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榮耀標識你的產品是否有被用戶綁架過？
被用戶綁架后，產品經理們也將會受到各種約束和限制，產品的革新和迭代將會受阻，革新受阻代表著競爭壁壘的逐漸崩塌。
種錨和收錨
先說說新項目的事情。
新城市項目正式上線做推廣，前期我們的策略是先選擇極小部分的用戶進行灰度測試。讓他們來使用我們的產品，因為產品剛上線必然面臨著各種bug缺陷，讓這部分人來使用的目的就是利用他們來幫助我們前期發現產品的問題。
假如一開始就猛推，那如果產品有缺陷，影響的面也將會更廣，這是得不償失的做法。
我們之前商量的計劃是，現在同行群里面去討論，通過搭配合的形式透露出產品名，讓群里看見的人去主動搜索我們的產品，然后我們監控搜索來源的數據。
但是后來發現，我們的產品竟然搜不到?。?！
是的，在小程序的類別里面，搜不到我們的產品，但卻能夠搜到我們另一個城市的產品（有品牌詞），我們另一個城市的產品名字和現在要推廣的新產品名字是一樣的，唯一的區別就是新城市產品名后面多了一個“+”號。
那么，目前推測，搜不到的原因很有可能是因為這個符號的影響。即如果打出完整的小程序名（加上符號）就是可以被搜索到的。但過后又測了下，其他產品不用加符號就可以被搜到啊，這一點我也很懵逼。
所以啊，搜索這一塊是不能去做了，看看到時候改了名字再想一想怎么弄。
之后的做法就很簡單，在我們的產品里面去找個有小程序碼的頁面，截個圖，然后另一個人就問，xxxx怎么樣啊，誰有xxxx的信息，這時候就會有人（我們的人），順勢把剛才截圖的產品圖片發出來。
然后就檢測有多少人通過這個碼掃進來，但根據后臺數據的顯示，這數據一般般。
其實上面的做法就是在群里假裝是真實用戶，然后打配合。
這種做法是比較保險的一種做法，目的有兩點：第一個是讓體驗用戶發現產品的問題，第二個則是“種錨“。
小范圍覆蓋，比如，只提一下名字，先讓那些人看到這個名字，不用讓讓他們們一定要記住，只需要讓他們看到，哪怕他們一掃而過也沒關系。
等到產品開始大規模的推廣的時候，就會激發他們當初的一掃而過的影響，這個階段叫做“收錨”。
而在這個階段，用戶的心理狀態是：咦，這玩意兒好像在哪里見過，用用看。即，接受度以及好感度較高。
邏輯就是這么個邏輯，也沒有太值得講的，做好數據監測就行。
產品規則調整，用戶群炸鍋
我們調整了一些產品的規則，剛把通知發出去，群里的用戶就炸鍋了，有說產品用起來越來越累了，有說越來越麻煩了，還有人說要直接用競爭對手的產品了。
我領導一看，這還得了，馬上讓技術把規則改回來，然后調整公告發了10分鐘左右，又發了一則公告說改回去。
其實也不算是改回去，只是把分值降低了些。
剛好這個時候產品總監給我發信息，說群里的人太鬧騰了，集體說不用了怎么怎么的。而且這個群還是個高級群，也就是很活躍的用戶。
我就給產品總監說：以前咱們推出三個推薦位置的時候，也鬧的不行不行的，說多一個推薦位置就對他們的利益造成了威脅。
我又說，這只是一部分人的心聲，他們是活躍的人，但有沒有想過，還有那些擁有很多資源但是每天苦于規則的限制不能夠將資源最大化的利用的用戶，導致排名沖不上去，但人家又不愿意做其他任務，你說，怎么辦，人家就喜歡通過這種方式去做任務，人家擁有的老用戶資源就是多。
而且，他們都是活躍用戶，投入的精力和時間都很多，并且在平臺擁有了很多的虛擬財富，我一直都非常相信沉沒成本的理論，這個理論不是說放棄就能夠放棄的。
好比很多人玩了很久的游戲，如果不是你工作原因（基本是不可抗拒的因素）我想你不會那么容易就放棄掉它。
產品總監也覺得我們沒有自己的立場。
我很少見到一款產品基本被用戶掌控著走，不論是大b端客戶還是小b端的用戶都在讓我們“聽”他們的。這樣下去，產品怎樣去做出屬于自己的靈魂？如何去迭代功能？這一次的事件對以后的影響很嚴重。
應該向用戶妥協嗎
以后我們產品每一次涉及到規則和其他相關方面的功能的更新，只要他們（用戶）有一點點的不滿，只要在群里面有幾個人跳出來發表看法，那么這個更新基本就會回退版本，因為我們太照顧他們的感受了，沒了自己的原則和一個產品應該有的尊嚴以及靈魂。
包括上一次更新的隨機算法的推薦，以前是排行榜，現在加入了隨機算法推薦這個功能后，有用戶就說，為啥我沒被推薦，抱怨一大堆。然后大b端客戶找過來了，說，你們能不能把我們所有的算法推薦都取消掉，我們不要算法推薦，我們就要排行榜的展示。
沒辦法啊，最后還是給這個大b端客戶取消了算法推薦。但是這件事情肯定不會完，這只是一個客戶，我們還有幾百個客戶，圈子就這么大點，再往后會有更多的客戶來要求取消算法推薦。
那么，我們的這一個算是革新的功能豈不是又白費力氣？
本來預估的走向是先在某一個功能上進行算法推薦，然后再擴展到其他功能，那么好，這么一搞，后面的其他功能就更不用想了。
整體來說，就是，產品現在出現了危機，這個危機來自大小b端的用戶。
被用戶綁架的產品？
他們綁架了我們的產品，NO！
嚴格來說，是我們的產品從最開始的掙扎慢慢走向了妥協，被用戶綁架了。
對此，我是很寒心，目前而言這種情況已經在慢慢的浮出水面了，后續會有更多的類似情況發生。
產品經理們也將會受到各種約束和限制，產品的革新和迭代將會受阻，革新受阻代表著競爭壁壘的逐漸崩塌。
以上是壞的一面，好的一面則是，產品不進行大的規則更新，或者在更新前先提前做用戶調研，問問他們的意見，根據他們的意見進行優化。但這么一來又回到了上面說的點，他們反對的我們極大可能不會去做，那還是我上面說的“被綁架”。很多企業都是在成長過程中慢慢丟掉了自己的原則。
世界上最難的是什么？
是堅持原則。
作者：雨洗千峰秀，公眾號：雨洗千峰秀（shenzhuangnaiba）
本文由@雨洗千峰秀 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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