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回顧幾年前剛回臺灣接觸UE時，優(yōu)使性設(shè)計/使用者中心設(shè)計概念對產(chǎn)業(yè)界來說，似乎是個很理想化的想法，除了外商企業(yè)外，幾乎沒有人會覺得這件事是必須被落實的工作流程。

幾年過去了，隨著一些指標(biāo)企業(yè)從代工走向品牌，優(yōu)使性也逐漸有成為設(shè)計顯學(xué)趨向–優(yōu)使性成為相關(guān)科系的必修、人因研究室陸續(xù)出現(xiàn)在學(xué)校裡、秒殺的UI聚會報名的速度、』使用者經(jīng)驗』這五個字頻繁地出現(xiàn)在各類文宣中, 與幾年前不同，現(xiàn)在，業(yè)界開始懵懵懂懂地瞭解』使用者經(jīng)驗設(shè)計』 或者 『從使用者角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計』可能是一件還滿重要的事，雖然，大多人還是不知道實際上該怎麼進(jìn)行。

的確，從表面上看來，優(yōu)使性設(shè)計的相關(guān)資訊感覺起來很生硬，似乎很難進(jìn)入，在這個領(lǐng)域中，我們常會看到很多很多的方法論、圖表、工具還有看不完的資料，更糟的是，以上的資料大多都會是英文…許多人因而認(rèn)為優(yōu)使性設(shè)計是很學(xué)術(shù)的領(lǐng)域。

但我個人認(rèn)為，優(yōu)使性設(shè)計和學(xué)術(shù)研究有很大的差異，因為通常進(jìn)行優(yōu)使性設(shè)計活動的最終目的，並不是為了證明某個假設(shè)，不是找到某種普遍性原則，不是為了瞭解使用者的腦波運(yùn)作，也沒有時間去寫100頁的報告，優(yōu)使性設(shè)計要的東西其實很單純—找出讓使用者可以愈用愈高興的產(chǎn)品設(shè)計方向，當(dāng)然，最好也能同時也要從中探求出能夠讓產(chǎn)品設(shè)計者能更快達(dá)成目標(biāo)的策略。

不可否認(rèn)的，在優(yōu)使性設(shè)計裡，偏重的是結(jié)果，而不是過程。

這並不是說過程不重要，重點是，如果設(shè)計者將焦點過設(shè)放在優(yōu)使性設(shè)計過程中的方法論或是數(shù)據(jù)資料，那麼很容易會乎略最重要的目標(biāo):

• 把自已變成目標(biāo)使用者，』體悟』使用者的真實需求
• 瞭解自已正在作的是什麼產(chǎn)品，探索真正的問題根源，即便真像令人不相面對
• 完美的設(shè)計永遠(yuǎn)不存在，我們只能在瞭解上面兩點後，權(quán)衡現(xiàn)實，找到』目前』最佳的設(shè)計方案。

對於剛開始接觸優(yōu)使性設(shè)計的朋友，我想說的是，要找到上面三個重點，並不一定要花好幾年讀理論，需要的是對產(chǎn)品設(shè)計的熱情，與對人的好奇，另外，就是實際的設(shè)計經(jīng)驗。

經(jīng)驗可以幫助我們跳出許多制式的流程，將優(yōu)使性設(shè)計溶入血液中靈活運(yùn)用在不同的設(shè)計情境中，最後你會發(fā)現(xiàn)原來沒預(yù)算沒時間也可以有優(yōu)使性設(shè)計、瞭解使用者有時不一定比瞭解老闆更有利於設(shè)計、有時偏向主觀的決定反而可以讓我們用更快的周期找到下一輪改進(jìn)的方向…

各種方法、理論、工具都只是釣具，但有了釣具，可不一定能釣到魚，重點在於是否瞭解捕魚的方法和相關(guān)的經(jīng)驗。

能夠有機(jī)會能專職從事使者研究固然很好，然而這樣的機(jī)會可能不是那麼多，多數(shù)人會遇到的情況會是在工作上面對許多不同性質(zhì)的設(shè)計工作，而不是專門的UE設(shè)計工作，因此，現(xiàn)實情況往往不充許我們用理想的方式、工具、或是流程來進(jìn)行，有些時候我會聽到一些人對這樣的情況感到挫折，但是，換個角度來想想，這不才是吸取實際經(jīng)驗最佳的路徑嗎?

有時部分的設(shè)計工作看起來好像是在亂做一通，但只要在過程中都先試著從使用者的角度出發(fā)來思考，即便對使用者的假設(shè)沒有客觀証據(jù)，即便沒有餘裕改善設(shè)計流程，都會讓我們從中慢慢建立起屬於自已環(huán)境下適用的』優(yōu)使性設(shè)計』方案。

來源：www.usabilitymax.com/?p=769