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1、讓領(lǐng)導(dǎo)先滿意

前些日子看到個(gè)段子，說(shuō)CNTV還沒(méi)上線的時(shí)候，內(nèi)部測(cè)試，拿去給某大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)悠悠批示說(shuō)，我看畫(huà)面還不夠清楚啊。于是唯唯諾諾地退下去，把碼流給提上來(lái)，好讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。然而領(lǐng)導(dǎo)辦公室的帶寬已經(jīng)與國(guó)際接軌了——屁民的帶寬跟不上，所以老卡，老緩沖。

該段子的中心思想是，政府背景的互聯(lián)網(wǎng)公司，主旨不是讓用戶滿意，而是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。所以打不過(guò)民營(yíng)企業(yè)。對(duì)這個(gè)結(jié)論我是贊同的，但對(duì)推論不甚贊同。比如說(shuō)我也做個(gè)視頻產(chǎn)品，CEO一發(fā)話：“趕快提高畫(huà)質(zhì)”，我怎么講也改變不了他的主意，那我還不得做。難道號(hào)稱自己是市場(chǎng)導(dǎo)向的民營(yíng)公司，就不需要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意了？就可以跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干了？

國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，確實(shí)受到了官僚體系的牽制，但不是出于“讓領(lǐng)導(dǎo)先滿意”。第一，民營(yíng)企業(yè)的管理層級(jí)、匯報(bào)層級(jí)相對(duì)較短，減少了層層審核層層批示的層級(jí)，從而更加敏捷。第二，民營(yíng)企業(yè)的主管大部分是懂業(yè)務(wù)的，與執(zhí)行層的可溝通性較強(qiáng)，政府背景則必然有一大票行政官僚，外行指揮內(nèi)行。

把以上的一和二綜合在一起，量變就成了質(zhì)變。一大票不懂行的行政官僚層層審核，層層批示，誰(shuí)都來(lái)發(fā)表點(diǎn)見(jiàn)解，亂七八糟的見(jiàn)解最后都變成了最高指示——因?yàn)樗俅舐铩Ｄ窃趺纯赡馨炎⒁饬性谟脩趔w驗(yàn)上面。

我在《雜念0308》中講過(guò)體制的問(wèn)題。比如說(shuō)，廣州最大地方門(mén)戶的總編輯，匯報(bào)對(duì)象是XX日?qǐng)?bào)內(nèi)一個(gè)分管新媒體的副處長(zhǎng)。側(cè)面說(shuō)明了政府官僚體系在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的難以作為。強(qiáng)調(diào)“官大一級(jí)壓死人”的國(guó)有企業(yè)，在管理體制上難以吸引互聯(lián)網(wǎng)精英。既然政府從來(lái)都無(wú)法撼動(dòng)教育體制，醫(yī)療體制，甚至是小小的足球體制，我們憑什么相信這鐵佛一般沉重僵化的體制到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，它就能靈動(dòng)自如。

因此國(guó)家隊(duì)獲勝的唯一可能是壟斷核心資源，或者壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)。比如超級(jí)網(wǎng)銀。但在一個(gè)高度市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，做到這一點(diǎn)相當(dāng)不容易。到今天為止，優(yōu)酷在Alexa上49名，CNTV854名，超級(jí)網(wǎng)銀也只是一個(gè)尚未落實(shí)的孤案。

2、日會(huì)的價(jià)值

我以前是比較排斥日會(huì)這種管理方式的，覺(jué)得啰嗦，煩球得很。但最近幾個(gè)月又主動(dòng)搞起了開(kāi)發(fā)日會(huì)，每天15分鐘。

導(dǎo)致我食言而肥（今年體重直破120斤歷史記錄）的原因是，日會(huì)的目的不僅僅是制造快速溝通環(huán)境這么簡(jiǎn)單。它還是一個(gè)動(dòng)員會(huì)，勵(lì)志會(huì)，小宇宙的燃燒會(huì)。

我們最近幾個(gè)月要發(fā)布兩個(gè)大版本，到了上線前三周，兩周，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)頭。士氣不夠高。照理說(shuō)開(kāi)發(fā)這么久，一朝呱呱落地，大家應(yīng)該跟打了雞血針一樣兩眼放光走路風(fēng)快才對(duì)。怎么還是個(gè)“和平時(shí)代”的不緊不慢的狀態(tài)。

一開(kāi)始，我有點(diǎn)不高興，認(rèn)為大家對(duì)項(xiàng)目不夠投入；但很快又想通了，責(zé)任其實(shí)在我。不可能要求團(tuán)隊(duì)到點(diǎn)就自己給自己扎上一針——調(diào)動(dòng)狀態(tài)和情緒是主管的工作。怎么調(diào)動(dòng)呢？第一，讓所有人認(rèn)可項(xiàng)目的方向與前景，認(rèn)可自己所做的事情的價(jià)值。第二，讓所有人了解到時(shí)間的緊迫，感受到氣氛的緊張。

關(guān)于第一點(diǎn)，需要不斷的灌輸，提前打好對(duì)項(xiàng)目的信任基礎(chǔ)。第二點(diǎn)則需要一些小小的儀式，比如說(shuō)，日會(huì)。每天15分鐘短會(huì)，就在辦公座位旁站一個(gè)圈，每個(gè)人通報(bào)一下當(dāng)天進(jìn)展，最后由主持者作個(gè)簡(jiǎn)短有力的總結(jié)，散會(huì)。

在這樣的場(chǎng)合下，一方面可以了解和督促進(jìn)度，另一方面也可以藉由會(huì)議主持技巧，來(lái)營(yíng)造上線時(shí)間步步緊逼，刻不容緩的氣氛。只有在進(jìn)度信息透明公開(kāi)，不斷強(qiáng)調(diào)，有效到達(dá)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目才能進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)才能提高重視度與緊迫感。絕不可能要求每個(gè)人都跟我一樣，每天掐著指頭算日子心急火燎。

因此，在項(xiàng)目上線前2-4周組織開(kāi)發(fā)日會(huì)，可以達(dá)到提振士氣與狀態(tài)的效果。但不必設(shè)為一個(gè)常態(tài)。離開(kāi)了“馬上上線”的語(yǔ)境，日會(huì)也就失去了激勵(lì)的背景，變得拖沓無(wú)趣，與官僚習(xí)氣無(wú)異。

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