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由一部電影想到業務中臺和數據中臺的建設，作為一種組織戰略，建與不建，都需要仔細衡量。

看了《中國機長》，很喜歡，這是國內航空指揮系統的勝利，機長當然功不可沒，但線路調度、塔臺、空軍基地、全部機組人員、地勤、消防、醫療等，各方的大協同在轉危為安的過程中都至關重要。

看完電影，漁歌很想和航空公司探討做業務中臺+數據中臺的想法。因為電影中頻頻出現的指揮大屏，各方主動為8633航班觸發溝通、協調、資源調度，背后是復雜的體系化運作，涉及多業務領域。

通過業務中臺、數據中臺，可以使得資源調度、組織協同更便捷，使得在前線工作的機長、空乘、地勤、塔臺等靈機決策、快速響應。

航空業務中，需要大型資源調度的業務場景多，比如天氣變化、航空管制、緊急迫降，所以初步判斷航空公司有做業務中臺+數據中臺的需求。

一、中臺的起源

業界早期提出中臺的想法，源于對美軍作戰系統的分析。

二戰期間，美軍以師旅為作戰單元。到越戰時期，以營為作戰單元。再到沙漠之戰，變成以特種兵為作戰單元，七八個士兵到十幾個兵都有可能。

作戰單元越來越小，但戰力不減，而且作戰行動更方便，這源于特種兵作戰單元背后有強大的導彈系統。

遇到強大的敵人，前線指揮官可以通過指令快速調配后方導彈，這是技術的勝利，也是業務的勝利，也是隨著局部戰爭形態發生變化后，作戰指揮系統做出的調整。

這是中臺的原型。

沒有中臺之前，每個業務需要幾十、幾百、甚至上千人，把業務、產品搭建起來，但每個業務之間有大量重復建設，很多互聯網公司內部叫樹煙囪，1個業務就是1個煙囪，煙囪密密麻麻，建設成本高、效率低、維護成本高。

中臺通過橫向策略，統一建設技術架構、數據架構、產品架構，減少樹煙囪式的重復建設，從而幫助前臺業務實現快速奔跑，以最快、最有效的方式滿足市場需求。

所以，中臺的用戶是前臺，不是終端用戶。

中臺產品不直接面向最終用戶或市場，需要前臺來應用中臺的產品，把中臺產品變成前臺產品的一部分，再由前臺產品面向最終用戶。

二、中臺的價值

中臺產品的價值在于下面2點：

1. 對前臺產品和業務來說，同樣的功能，前臺如果自己開發，會比調用中臺的成本更大、周期更長。中臺之所以能做到成本更低、效率更高，是因為中臺打穿了各業務域、產品域、數據域、技術域，把前臺需要的產品、技術，標準化、原子化、配置化。
2. 站在公司更高層的視角來看，原本要樹幾百個煙囪，有了中臺之后，只需要幾百個出煙口，而且幾百個出煙口+中臺開發，加起來的資源投入量，小于樹幾百個煙囪的資源投入，那中臺就成功了。

業務中臺是為了支持業務前臺、產品前臺的快速創新，以最小成本、最高效率去滿足市場需求。

比如促銷活動方式很多，購滿X元減Y元、前X名用戶Y折、會員贈送、隨機贈送、贈品贈送、特定商品贈送等，業務中臺需要抽提這些促銷活動的元素，快速滿足前臺的各種促銷場景。

數據中臺則是將企業數據打橫、打穿，便于數據前臺的應用。數據前臺包括BI、數據產品、業務產品。

比如商家同時在淘寶、拼多多、京東、每日優鮮、沃爾瑪等渠道賣同一個商品。商家需要知道每個商品整體和分渠道的銷量，然而痛苦地發現，淘寶、拼多多、京東、沃爾瑪各有一套自己的產品體系、產品ID。但是商家要組織統一采購、統一生產，就需要知道各平臺歸一后的貨品銷售歷史和趨勢。這是數據中臺要干的事情之一。

三、做中臺的風險

由于中臺肩負打通技術、打通業務、打通產品、打通數據的職責，使命重大。

一不小心，中臺容易變成交通樞紐的大障礙，讓業務上不去、下不來，痛不欲生，這可能是中臺建設的最大風險。

四、什么樣的企業需要做中臺？

規模小、業務簡單的公司，不需要做中臺，因為管理成本、開發成本、協同成本本來就低。

業務復雜、拓展新業務的邊際成本居高不下時，需要考慮中臺。

一般來說，建中臺的企業的有3個特征：

1. 企業粗放式的增長已經面臨瓶頸，需要轉向精細化增長；
2. 企業的規模擴張受到管理成本的制約，沒有業務中臺、數據中臺的支撐，企業已經無法再引入更多業務；
3. 中臺建設將為企業在市場競爭中添加良好的助力，因為通過業務中臺、數據中臺，可以快速接入業務，快速提供業務解決方案、數據解決方案，那么企業在對外招商中，就多了有利的砝碼。

一定會有那么一批企業受益于業務中臺、數據中臺的建設，而后快速搶占市場。

五、中臺是一種組織變革，需要組織保障

最后，除了業務中臺、數據中臺的建設本身，中臺戰略更是組織變革，需要投入巨大的人力、物力、耐力。

在企業中，如果中臺戰略沒有獲得管理層足夠的、長期的、穩定的重視和關注，中臺依然無法落地，做不扎實，做不出效果。

做中臺需要耐得住寂寞，沉得住心。

作者：西湖漁歌，10年阿里數據、產品，我們談天說地聊產品。微信公眾號：西湖漁歌

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