10個案例說明什么是產品模型(3):蟬游記
終于講到蟬游記了。其實我不大愛講它的事兒,因為做膩了,喜新厭舊。
蟬游記2012年創業時的規劃,是先用創新的交互方式,降低寫游記的成本,從游記中收集結構化數據,再將數據整合為旅行攻略,最后搭售旅行商品盈利。然而我只實現了一半的目標。
商業模式
旅行市場以賣貨產品為主,以攻略產品為輔。攻略產品的商業模式都是一樣的,用“查資料,做攻略”來吸引流量,尤其是吸引有旅行計劃的用戶,然后向他們銷售旅行商品。
兌現這套商業模式,一是你得有流量,5萬日活起步;二是流量構成中,做出行攻略的用戶占較大比重;三是從旅行攻略到商品銷售的轉化效率較高。
由于旅行是個低頻次的事情(我他媽命中注定總是在做低頻次的項目),做大日活很困難,業內攻略APP的峰值也就三四十萬日活,所以在商業模式上,更看重訂單數而不是日活數。你可以把攻略產品定義為和2012年的蘑菇街類似的,OTA的分銷渠道。做好旅行攻略本身,是為了給商品銷售帶去更多流量。賣不動,就仆街。
產品架構
蟬游記的架構既獨特又復雜。
首先將傳統的富文本編輯器寫游記,簡化為三個步驟:批量上傳相片→批量關聯地點→圖片配字。step by step,讓開放式的寫游記變得條理清晰,模塊化結構化,降低寫游記的成本。
這樣制作的游記,數據天然結構化,然后再提取POI下面的數據整理為旅行攻略,相當于直接用切割分類好的游記數據來制作旅行攻略。
做游記這一步我搞得很好,得益于行業最強的網頁端游記制作工具,獲得了很多高質量用戶,從游記中獲得了很多高質量的,精準關聯POI的結構化數據。但做攻略這一步出了問題。
第一個問題是這樣做出來的攻略,以POI為單位,但我后來意識到旅行是點線面結合的事情。POI是點,行程是線,各種旅行經驗是面。單單有POI,它只是攻略的一部分,在架構上殘缺不全。
第二個問題是我無法用算法重組游記碎片,人工重組的效果可以輕松做到業內最佳,但成本極高,需要十幾位優秀編輯不間斷地重組重組重組,投入產出比較低,尤其是后期的管理成本非線性增加。
第三個問題是,蟬游記的天然場景是游記,跨越這條邊界后,我沒能做到從游記到攻略柔和的過渡,游記場景壓制了攻略場景,游記品牌壓制了攻略品牌。游記帶來的量本身就不大,再細分攻略子集,這他媽就完全沒法商業化了。
為了加強攻略,2014年我又做了單獨的蟬游攻略——在第7個產品案例里我再講它,結果還是叫好不叫座。2015年合并回蟬游記后,也沒帶來什么變化。
那么,單單看游記場景的話,由于缺乏明確的反射條件(用戶在什么情況下會想到打開應用),隨著新鮮感的消散,用戶會在6個月內逐步流失。現在所有游記類APP的日活總量全部加在一起也不到8萬,而歷史峰值僅有區區20萬。
如果不能從游記過渡到攻略,產品模型即宣告失敗。這也是我在2014年末放棄蟬游記,推盤認輸的原因。
運營體系
蟬游記這一類產品,運營分作市場推廣、攻略制作、核心用戶維護三部分。日活穩定在5萬之后再去拓展銷售業務。我們從未超過5萬線(大哭),銷售不提也罷。
推廣一直是我家的短板,缺人缺錢,融資1350萬¥死撐了3年,所以數據做不上去。當然我們也的確推得不好,是我的鍋。
攻略制作,需要優秀的編輯團隊。相比起招聘好編輯,更重要的是建立內容架構與管理流程,恰好我是做媒體出身,滿血通關,因此蟬游記口袋書里的POI與行程都是業內最佳。
一家公司的基因,也就是核心團隊的基因。我這人厭惡社交,所以在核心用戶維護上都是常規招數。蟬游記吸引來高質量的忠實用戶,主要靠產品體驗做得好……攤手。
總之,推廣沒做好所以數據不好看,數據不好看,產品模型又不成熟,所以融資不好談,那推廣就更難做了。最后各種沒辦法,頻臨倒閉,只好賣給攜程。創始團隊拿到的現金比在大公司賣期權少多了,還承受了創業3年的超低薪。一想到這些就覺得我是個渣渣,媽的怎么講著講著案例就哭了起來哈哈哈哈。
明天接著講蟬游畫報與蟬游攻略。
系列文章
10個案例說明什么是產品模型(1):開場白、網易相冊、網易攝影與網易愛拍
#專欄作家#
純銀V,蟬游記創始人,人人都是產品經理專欄作家。前網易網站產品部總監。一個文藝加文筆好的產品經理。
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云相冊就儲存,真實需求時回憶留念。云相冊是“點”記錄,那么游記就是“線”記錄,是否可以做游記相冊與線下結合?一本本游記相冊對于中高端用戶還是很有吸引力的。
好文章。。。。。謝謝大濕。。。有好多東西,我們都覺得有前途,有前途,但一做,往往不是那回事;成功都是一樣的,失敗卻各有各樣的。一句話,成功真是小概率事件。。。唉,但不能以結果來衡量。
闡述下個人理解:1、低頻次的產品更需要大量的活躍用戶來支撐吧,因為轉換率比較低,所以用戶量要求相對較高;2、游記的形式過于個人化、個性化,很難形成統一規范的攻略,所以這樣看似很好,實際上很難吸引到用戶去進行旅游消費,這樣產品也難賣出去了
如何把多篇游記整合在一起,同時可以印刷,現在都只是只能寫單條游記,而且“第一天”、第二天這種叫法無法自定義