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?QQ紅包作為一個已上線4年的基礎(chǔ)功能，在過去的一段時間經(jīng)歷了定位轉(zhuǎn)變，用戶數(shù)據(jù)下滑等問題。隨著幾個新玩法的推出，QQ紅包又重新受到了年輕用戶群體們的關(guān)注和歡迎，成為“沙雕”網(wǎng)友們?nèi)粘５目鞓吩慈敲催@些玩法是怎么設(shè)計出來的呢，本文為你揭開背后的故事。

前言

2019年8月中旬，QQ紅包上線了成語接龍玩法，因為“一個頂倆”這個無解的接龍成語，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，相關(guān)的話題沖到了知乎當(dāng)日問題熱榜第一位，微博上也有很多的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，甚至還有網(wǎng)友自發(fā)創(chuàng)作了相關(guān)的鬼畜視頻和表情包。

8月底，跟隨QQ 8.1.3版本的發(fā)布，QQ紅包又上線了畫圖紅包的玩法，瞬間又引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，在沒有任何推廣的情況下，獲得了超高的熱度。靈魂畫手們紛紛登場，寫實派和抽象派同臺競技，為大家奉獻(xiàn)了一幅幅“精彩”的畫作。

這些紅包玩法受到用戶的歡迎，獲得了許多贊譽。但是，它們的推出并不是一蹴而就的，而是項目團(tuán)隊許多次探索和打磨的結(jié)果。那么，這些QQ紅包新玩法是怎么設(shè)計的呢，現(xiàn)在讓我們揭開背后的故事。

QQ紅包是什么？

在開始之前，讓我們先了解一下QQ紅包這個業(yè)務(wù)，QQ紅包是什么？

QQ紅包上線于2015年，初期承擔(dān)著搶占移動支付市場份額的重任，隨著移動支付滲透率的日趨飽和，QQ紅包原來的戰(zhàn)略使命已逐漸淡化。如今，QQ紅包的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為一個QQ社交生態(tài)中的重要社交工具。

不同于微信紅包和支付寶紅包，QQ紅包的用戶群體更加年輕，90后，95后，00后占比達(dá)到了80%。

QQ紅包新方向：貼合年輕用戶喜好，拓展新的玩法

QQ紅包的用戶群體如此年輕，對于新鮮有趣的事物有著強烈的好奇心，然而QQ紅包原有的拼手氣，專屬紅包，文字口令，語音口令等玩法，上線時間都已經(jīng)超過2年，用戶對于這些紅包玩法的新鮮感正在逐漸下降。

為了重新給年輕用戶帶來新鮮感，我們明確了QQ紅包的新方向：更加貼合年輕用戶的喜好，不斷拓展紅包新玩法，讓紅包更加年輕化、社交化、娛樂化。

如何找到QQ紅包玩法切入點？

明確了QQ紅包的新方向，那么要如何找到QQ紅包玩法的切入點呢？我們做了許多前期的探索和嘗試。

（1）高效用研，聽取年輕用戶的聲音

我們從身邊的親朋好友尋找QQ紅包的年輕用戶，直接與他們溝通，來獲得他們對QQ紅包的真實反饋。通過自費給予報酬，或者降低自己的年齡，來拉近與年輕用戶的距離，以此與他們維護(hù)良好的關(guān)系，在后續(xù)的設(shè)計中，這些年輕用戶給了我們很多的啟發(fā)和建議。

（2）整理問題點，推導(dǎo)設(shè)計方向

我們通過對年輕用戶進(jìn)行訪談，了解到了QQ紅包現(xiàn)存的3個主要問題：金額少、場景少、趣味少。

根據(jù)用戶反饋的問題，我們對應(yīng)的推導(dǎo)出了QQ紅包的設(shè)計方向。

• 情感化：除了金錢之外，可以讓用戶一同發(fā)出能表達(dá)情感的內(nèi)容；
• 互動性：挖掘社交、娛樂場景，讓用戶能用與好友紅包玩起來；
• 趣味性：設(shè)定一定領(lǐng)取門檻，讓用戶進(jìn)行額外的操作，提升用戶的參與度和趣味性。

快速CE，驗證設(shè)計方向

明確了紅包的設(shè)計方向，我們開始了初步玩法嘗試，以情感化作為切入點，設(shè)計了語音明信片紅包方案，讓用戶在發(fā)送紅包時，編輯一張電子賀卡，并錄制語音消息，連同紅包一起發(fā)送出去，以此向好友傳達(dá)金錢之外的祝福、感謝、思念之情。

在完成語音明信片紅包的方案設(shè)計后，我們找到用戶進(jìn)行快速CE，以驗證方案的可行性。驗證結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶對這個玩法不是很感興趣，用戶覺得在發(fā)紅包時編輯明信片很麻煩，還有一些用戶認(rèn)為明信片已經(jīng)是上個時代的事物，不太喜歡以這種形式發(fā)紅包。

深挖場景，從年輕用戶的喜好中找切入點

情感化的方向不受年輕用戶的歡迎，我們繼續(xù)從互動性和趣味性方向?qū)ふ仪腥朦c。通過與用戶溝通，研究95后，00后相關(guān)調(diào)研報告，搜集年輕用戶喜好的興趣點，并從中篩選出可行紅包玩法的切入點。

通過對比和篩選，我們最終確認(rèn)了“K歌”這個切入點。主要有兩個考慮點，一個是互動性，商場迷你KTV的興起，使得K歌成為年輕用戶社交互動的熱門選擇。另一個是趣味性，我們可以與全民K歌合作，采用全民K歌的評分技術(shù)，設(shè)定領(lǐng)取紅包的門檻。

新紅包玩法：K歌紅包

K歌紅包的主要玩法：唱歌達(dá)標(biāo)領(lǐng)紅包，發(fā)紅包者選擇歌曲片段與紅包一同發(fā)出，領(lǐng)紅包的人需要唱出歌曲，并且K歌評分達(dá)標(biāo)之后才可領(lǐng)取紅包。

在結(jié)合K歌玩法和QQ紅包的過程中遇到了許多問題，我們對體驗細(xì)節(jié)進(jìn)行了打磨。

（1）保證紅包基本玩法：搶

對于紅包而言，快速搶到紅包仍然是最基本的玩法。常規(guī)的K歌，唱完一首歌大概要3-4分鐘，難度大且投入成本高，用戶會因為擔(dān)心紅包被搶光而失去耐心。這里我們只截取每首歌的副歌高潮片段，時長為8-20s，并外顯這一時長信息，讓用戶沒有心里負(fù)擔(dān)，可以快速唱完并成功搶到紅包。

（2）做減法

全民K歌的K歌主界面有十分豐富的功能，如果全部照搬到QQ紅包上，會給領(lǐng)紅包的流程造成干擾。我們把不必要的功能全部剔除，只保留核心的K歌體驗，讓用戶減少決策，更專注于搶紅包本身。

（3）結(jié)合實際場景思考

在進(jìn)行紅包玩法設(shè)計時，我們會更多的思考用戶領(lǐng)紅包的實際場景，而不是依賴思維慣性而設(shè)計。舉個例子，K歌紅包領(lǐng)取紅包的主要交互操作，初期有兩個選擇，一個是按住button唱歌，另一個是點擊button唱歌。

因為QQ語音口令紅包，以及QQ發(fā)送語音消息，都是按住說話，如果按照思維慣性會選擇按住button的方案，但是結(jié)合實際場景思考，如果按住button唱歌，屏幕離眼睛太近，用戶很難看清紅包封皮上的歌詞，所以我們最終選擇了點擊button開始唱歌的方案。

（4）增強用戶間的多向互動

原本發(fā)紅包的互動，是發(fā)紅包者和收紅包者之間的雙向互動，收紅包的人搶到紅包后，會回復(fù)文字“謝謝老板”或是一個感謝表情包，互動的形式較為單一。

新的K歌紅包玩法，用戶K歌的片段以語音的形式發(fā)送到聊天窗，并且展示K歌的評分，這樣讓發(fā)紅包的人更有滿足感，能引起收紅包者之間的互動討論，甚至能激發(fā)用戶的競爭排位心理。

這樣一來，不僅僅是發(fā)紅包和收紅包者之間的雙向互動，還有收紅包人之間的多向互動。K歌紅包玩法上線后，受到了用戶的歡迎，許多用戶喜歡用《學(xué)貓叫》這首歌來“戲弄”好友。

提煉創(chuàng)意公式，持續(xù)拓展紅包玩法

根據(jù)K歌紅包的經(jīng)驗，項目團(tuán)隊開始有意識的尋找紅包玩法方案的共性，逐步抽象提煉出一個紅包玩法的創(chuàng)意公式：互動性+趣味性+基礎(chǔ)紅包=新紅包玩法。

其中，互動性是指從年輕用戶喜好的事物篩選，尋找可以激發(fā)用戶產(chǎn)生互動的切入點；趣味性是指技術(shù)手段可實現(xiàn)的，設(shè)定一定的紅包領(lǐng)取門檻，讓用戶更有參與感。

具體的玩法流程，則是發(fā)紅包的用戶在輸入紅包金額后，選擇一個互動內(nèi)容/題目，通過技術(shù)手段設(shè)定領(lǐng)取門檻；收紅包的用戶需要進(jìn)行操作，并匹配上預(yù)設(shè)的門檻，才可成功領(lǐng)取紅包；而操作的過程會生成內(nèi)容，并發(fā)送到聊天窗口，讓用戶間產(chǎn)生多向互動。

以紅包玩法創(chuàng)意公式作為設(shè)計思路，項目團(tuán)隊又一起共同腦暴細(xì)化方案，推出了表情紅包，以及本文開頭提到的接龍紅包，畫圖紅包玩法。

表情紅包

做表情領(lǐng)紅包，用戶在發(fā)紅包時選擇一個表情模版與紅包金額一同發(fā)出，領(lǐng)紅包的人需要打開手機攝像頭，并根據(jù)表情模版做出對應(yīng)的表情動作，通過面部/動作識別技術(shù)，判定所做的表情匹配模版后才可領(lǐng)取紅包，領(lǐng)紅包用戶所做的表情也會生成一張表情gif圖發(fā)送到聊天窗中。

（1）做減法：減少用戶DIY，預(yù)設(shè)內(nèi)容模版

市面上制作表情gif的app，支持用戶DIY內(nèi)容，但是在領(lǐng)紅包的場景，用戶更關(guān)注紅包本身，因而需要做減法，減少用戶的操作。為此，我們根據(jù)不同的表情模版配置好對應(yīng)的濾鏡，貼紙和特效等內(nèi)容，用戶只需一步操作，就可以錄制生成一個效果完整的gif表情，并成功領(lǐng)取到紅包。

（2）結(jié)合實際場景思考：讓用戶先預(yù)覽表gif效果

因為用戶拍攝生成的表情gif，最終會發(fā)送到聊天窗口中，考慮到用戶對自己個人形象的重視，所以在用戶的表情被成功識別后，我們先讓用戶預(yù)覽表情gif的呈現(xiàn)效果，此時用戶可以選擇重新拍攝一個更滿意的效果，也可以點擊button直接領(lǐng)取紅包。

接龍紅包

接龍成語領(lǐng)紅包，用戶在發(fā)紅包時選擇一個成語與紅包金額一同發(fā)出，領(lǐng)紅包的人需要根據(jù)初始成語的末字拼音進(jìn)行接力，通過拼音抓取識別技術(shù)，判定接龍成語拼音一致即可領(lǐng)取紅包，下一個領(lǐng)紅包的用戶，需要接龍上一個人的成語繼續(xù)領(lǐng)取紅包，以此類推，直至該紅包被領(lǐng)完。

結(jié)合實際場景思考：拼音提示信息實時更新

在群聊中搶接龍紅包，有很大幾率會出現(xiàn)一種情況，就是用戶根據(jù)上一成語的拼音開始輸入接龍成語時，該拼音的接龍成語已經(jīng)被其他群友搶先輸入，并已領(lǐng)取到紅包了，此時如果用戶還是按最開始的拼音輸入，無法搶到紅包，體驗會十分糟糕。

這里我們在輸入框上方做了一個小浮層設(shè)計，用戶點擊領(lǐng)取紅包，小浮層出現(xiàn)并展示下一個接龍成語的拼音，給予用戶一個快速提示。除此之外，這個浮層的拼音內(nèi)容是根據(jù)最近的接力成語而變化的，這樣用戶只需關(guān)注浮層上的拼音內(nèi)容，就可以輸入當(dāng)前正確的接力成語，從而成功領(lǐng)取到紅包。

畫圖紅包

畫圖領(lǐng)紅包，用戶在發(fā)紅包時選擇一個畫圖題目與紅包金額一同發(fā)出，領(lǐng)紅包的人需要根據(jù)題目進(jìn)行作畫，通過AI圖像識別技術(shù)，判定所畫的內(nèi)容匹配畫圖題目即可領(lǐng)取紅包，領(lǐng)紅包用戶所畫的作品生成一張圖片發(fā)送到聊天窗中。

（1）做減法：減少用戶設(shè)置，隨機畫筆顏色

在設(shè)計初期，項目組為了讓用戶的畫作表現(xiàn)力更加豐富，曾考慮可以讓用戶自主調(diào)整畫筆筆觸的大小，畫筆顏色，以及畫板的背顏色景等。經(jīng)過討論，確定仍遵循了“做減法”的設(shè)計原則，減少用戶對畫筆和畫板的設(shè)置，選用隨機畫筆色彩這一方案，來保證用戶畫作的差異性和豐富性。

（2）結(jié)合實際場景思考：識別成功后，繼續(xù)完善畫作再搶紅包

畫圖紅包采用了AI圖像識別技術(shù)，只需要識別到畫面中對應(yīng)題目的特征，就可以判定用戶繪畫成功并可領(lǐng)取紅包。但是也會引發(fā)一個問題，就是用戶有時只需畫一筆，比如鯊魚的背鰭，AI技術(shù)就可以判定用戶繪畫成功。這對于那些想要表現(xiàn)自己高超畫技的用戶而言是十分掃興的，為了照顧這部分用戶的感受，我們在AI識別成功畫作后，支持讓用戶繼續(xù)作畫，豐富更多的細(xì)節(jié)，并發(fā)到QQ群中去獲得贊美。

當(dāng)然，對于那些只想快速搶到紅包，并且不在意自己被稱為“靈魂畫手”的用戶，在AI識別成功后，也可以直接點擊領(lǐng)取紅包。

（3）增強用戶間互動：給畫作評分

與K歌紅包一樣，畫圖紅包后續(xù)期望能引入繪畫評分技術(shù)，屆時畫的越好的用戶，獲得的評分越高，這樣能讓大觸們可以一展身手，也能激發(fā)用戶畫出更好的作品，引發(fā)更多的互動和討論。

這些QQ紅包新玩法上線之后，數(shù)據(jù)上都有爆發(fā)的增長，它們拓展了用戶的社交方式，刺激了群成員之間的互動，表情紅包成了用戶收割好友表情包的利器，接龍紅包讓大家重拾對成語的熱情，還有小學(xué)教師用接龍紅包進(jìn)行成語教學(xué)，受到了小學(xué)生們的歡迎，而畫圖紅包則讓一眾靈魂畫手們得以揮灑天賦，成了“沙雕”網(wǎng)友們的快樂源泉。

服務(wù)新玩法，紅包體驗優(yōu)化

隨著紅包玩法的不斷拓展，一些體驗問題開始暴露，我們又進(jìn)行全局性的梳理，對紅包進(jìn)行了體驗優(yōu)化。

（1）拓展性

紅包玩法的不斷豐富，使得原有發(fā)紅包頁面框架無法繼續(xù)滿足新增的紅包玩法。為了保證發(fā)紅包頁面的拓展性，我們在頁面上劃分了內(nèi)容區(qū)域，其中固定內(nèi)容是紅包金額、個數(shù)這兩個必要信息，而變動內(nèi)容是紅包玩法信息，例如表情模版，歌曲片段等。

劃分內(nèi)容區(qū)域后，固定內(nèi)容區(qū)域信息不變，而變動內(nèi)容區(qū)域可以根據(jù)不同的紅包玩法而切換，以此發(fā)紅包頁面框架的拓展性，可以不斷兼容新的紅包玩法。

（2）一致性

因為歷經(jīng)不同設(shè)計師，各個紅包玩法的領(lǐng)取彈窗樣式，交互體驗不一致，我們又劃定了紅包領(lǐng)取彈窗的玩法內(nèi)容區(qū)域，統(tǒng)一主操作button的樣式，精簡提示文案，讓各個紅包玩法的領(lǐng)取彈窗保持一致，給用戶傳一致的QQ紅包品牌感。

（3）趣味性和儀式感

在后續(xù)的紅包設(shè)計中，我們也會在紅包中做一些趣味性和儀式感嘗試。比如在發(fā)紅包時，紅包頁面的背景或輸入框的顏色隨著金額的大小而變化，金額越大變化越強烈，讓這個隱藏的小彩蛋給那些發(fā)大金額紅包的用戶一種尊貴感和滿足感。

除此之外，我們希望在收發(fā)紅包流程能給予用戶儀式感，比如封裝，拆開紅包的動效，適度加長拆開紅包的等待過程，營造一種拆紅包的儀式，以及收到紅包金額后的音效和光效等。通過多個儀式感元素的運用，讓用戶能在發(fā)紅包和收紅包中有更愉悅的體驗。

一些思考

（1）創(chuàng)新不只是全新創(chuàng)造，也可以是結(jié)合和轉(zhuǎn)化

K歌，自制表情包，成語接龍，以及AI識圖其實并不是新鮮事物，但是結(jié)合了紅包玩法，融入了搶紅包拼手氣的屬性，就有了更強的競爭性和互動性。所以，創(chuàng)新可以不是全新創(chuàng)造，也可以是把現(xiàn)有的技術(shù)和玩法的做結(jié)合，或者進(jìn)行轉(zhuǎn)化，只要是這件事原來沒人做過，就可以稱之為創(chuàng)新。

（2）維護(hù)用戶群，隨時做用研

設(shè)計師可以通過身邊的親朋好友尋找用戶，并維護(hù)一個隨時可以進(jìn)行用研的用戶群體。這樣一來，我們可以快速的驗證設(shè)計方案，為方案決策提供依據(jù)，或者用于推動和說服項目成員，從而提升設(shè)計的決策效率。

（3）結(jié)合實際場景思考，而不是依賴設(shè)計經(jīng)驗

長時間的支持某個項目的設(shè)計，設(shè)計師會很容易形成思維慣性，完全憑借自己的經(jīng)驗來進(jìn)行設(shè)計，但是遇到一些特殊情況，如果仍然依賴思維慣性設(shè)計，就會脫離用戶基礎(chǔ)的需求。因而，設(shè)計師在做設(shè)計時要結(jié)合實際的場景，思考用戶的操作體驗流程，以及會遇到的問題，并為之進(jìn)行針對性的優(yōu)化設(shè)計。

（4）抽象思維，提取設(shè)計共性，形成創(chuàng)意公式

在設(shè)計一系列的功能或玩法的時候，設(shè)計師可以抽象思維，去尋找方案中的共性，并逐漸提煉成一個創(chuàng)意模版，就像一個數(shù)學(xué)的公式，同一個公式可以套在不同題目上進(jìn)行解答，甚至可以不斷的發(fā)散，延伸新的解題方式。設(shè)計同樣如此，如果提煉出了創(chuàng)意公式，就可以在功能和玩法中套用思路，不斷的拓展系列性的玩法。

（5）關(guān)注用戶所喜愛的，通過內(nèi)容引起傳播

網(wǎng)絡(luò)造梗時代，網(wǎng)友們的創(chuàng)作能力是十分強大的，一個具有話題性的內(nèi)容往往能引起廣泛的傳播，如果說是“一個頂倆”是無心之作，那么在后續(xù)的畫圖紅包以及其他紅包玩法中，我們會更加關(guān)注年輕用戶喜好的題目類型，去上線一些有一定難度的，并且有一定話題性的內(nèi)容，滿足用戶的需求，引起更多的互動和傳播。

寫在最后

QQ紅包作為一個上線多年的功能，從最初的發(fā)展期，又逐漸進(jìn)入成熟期衰落期。而新的玩法推出，讓QQ紅包又一次獲得了更多年輕用戶的喜愛，煥發(fā)了新的生命。

當(dāng)然，我們的腳步會不止于此，接下來，我們富有奇思妙想的項目團(tuán)隊會繼續(xù)不斷探索嘗試新的QQ紅包玩法，給有趣可愛的用戶們帶來更多的歡樂。

作者：騰訊isux

來源：https://isux.tencent.com/articles/qq-red-envelope.html

題圖來自 騰訊isux 官網(wǎng)