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表面看，支付寶似乎在這個頁面上和微信越來越趨同，這實(shí)屬意料之中，商家們津津樂道的一句流傳語可以很好地說明問題：“付款的結(jié)束，是復(fù)購的開始”。

• 作者： Miss豆教授
• 來源：公眾號：曉程序觀察（ID：yinghoo-tech）

支付完成頁面，一夜之間成為香餑餑。

近日，支付寶開放了「支付后推薦」能力，商家可在用戶支付后的成功頁添加收藏小程序/關(guān)注生活號的組件，并通過小程序收藏有禮/生活號關(guān)注有禮引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。

收藏小程序有禮

關(guān)注生活號有禮

用大白話說，就是商家可在用戶支付成功頁面，通過優(yōu)惠券，鼓勵用戶收藏小程序，或者關(guān)注生活號。由此一來，支付結(jié)果頁就成為下一次交易的開始，最終形成“從支付到支付”的正向循環(huán)。

是不是乍一聽，著實(shí)有些似曾相識？

因?yàn)槲⑿藕茉缰熬屯瞥隽祟愃乒δ?，今?月份微信支付合作伙伴大會上，「支付有禮」能力亮相，商家可以在“支付結(jié)果頁發(fā)券”，最終在用戶端的操作場景是，在某商家用微信支付完成支付后，支付結(jié)果頁面會推薦該商家的優(yōu)惠券，刺激用戶復(fù)購。

「店外附近發(fā)券」能力同時上線，而更早之前，微信支付在完成頁上上線了關(guān)注服務(wù)號、獲取立減金能力等。

表面看，支付寶似乎在這個頁面上和微信越來越趨同，這實(shí)屬意料之中，商家們津津樂道的一句流傳語可以很好地說明問題：“付款的結(jié)束，是復(fù)購的開始”。

但兩家平臺屬性不同，能力開放的程度也不相同，玩法自然也有不同處，所以決定做一次對比PK，幫助大家更好地選擇。

環(huán)節(jié)一：入駐門檻（線下、線下、線下?。?/h2>

對于開發(fā)者而言，入駐門檻永遠(yuǎn)是關(guān)注的第一要素。畢竟，即便功能被吹得天花亂墜，開發(fā)者想入駐卻難如登天，久而久之也不會有太多人耐心地不厭其煩一遍又一遍地嘗試接入。

從微信的「支付有禮」和支付寶的「支付后推薦」能力門檻，也能看出兩家想主攻的方向。

1. 微信：微信支付商戶的專享

雖然沒有明確規(guī)定線下商戶才能接入，但從能力的選項可以看出微信的「支付有禮」主要還是針對線下場景。

來看一段微信的官方介紹：支付有禮是面向符合條件的微信支付商戶開放的營銷能力，用戶在商家使用微信支付后可以領(lǐng)取微信支付代金券，下次回店消費(fèi)只要符合用券條件即可自動抵扣優(yōu)惠，能有效幫助商戶拉動顧客二次購買或完成線下門店－線上商城的連接。

這段話里透露了兩個信息：首先，適合有門店的線下商戶，其次，想使用該能力就必須成為微信支付的商戶。

據(jù)我們了解，該能力目前主要是餐飲和零售兩個類目使用。

2. 支付寶：門檻太“雞賊”

支付寶對于「支付后推薦」的門檻規(guī)定則更為細(xì)化：

• 必須是開通當(dāng)面付功能的商戶；
• 7天內(nèi)交易平均交易筆數(shù)大于300筆。

這樣的門檻透漏了三個信號：

• 首先，由于當(dāng)面付是針對于支付寶商戶的能力，因此只有成為支付寶商戶才能使用「支付后推薦」功能，而非小商販都可以；
• 其次，當(dāng)面付是針對線下商戶的場景能力，因此「支付后推薦」和微信一樣，鎖定的是線下場景。此外，300筆的周平均交易筆數(shù)并不算少，并且當(dāng)面付很難刷量，有開發(fā)者對我們表示：“這是支付寶的雞賊心理，想用它的能力，就必須得先推薦用戶使用支付寶付款，幫它推廣，這是支付寶在與相對佛系的微信支付競爭時的一個小伎倆”。

截止發(fā)稿前，支付寶似乎將門檻下調(diào)，周日均300筆的限制要求下降至周均1筆（當(dāng)面付or小程序支付筆數(shù)）。

目前，該能力還沒有看到類目限制。

總的來說，兩家的門檻限制都不算太高，都是必須成為兩家的商戶。另一個值得注意的門檻是，目前這些能力都是免費(fèi)使用，并且代金券、立減金，都無需商戶提前充值，支持免充值使用，商家使用多少代金券充多少即可，這對于商家而言，無疑是大大利好。

環(huán)節(jié)二：留存、復(fù)購，哪家強(qiáng)？

在支付頁面的玩法上，微信起步早于支付寶。早在微信支付誕生不久，就上線了支付完成后一鍵關(guān)注商家服務(wù)號的能力。

總的來看，在微信的支付完成頁面上，目前共有這些工具可以為商家使用：關(guān)注服務(wù)號、立減金等，再加上今年推出了「支付有禮」、「附近發(fā)券」能力。

而在支付寶的支付完成頁面上，主要工具是生活號、小程序。

從工具數(shù)量上看，微信支付明顯多于支付寶。但工具數(shù)量不等于一切，用組合出對用戶而言有意思，對商戶而言有價值的玩法，才是王道。

玩法上兩家有什么迥異？

1. 線下拉來的新客放到哪里沉淀？

無論是微信還是支付寶，由于該能力基本對應(yīng)線下，因此該頁面的拉新基本都來源于線下場景，但將新客放到哪里去沉淀？微信和支付寶的打法有一些差異。

• 微信支付頁目前只能將用戶留存到服務(wù)號上，引導(dǎo)用戶一鍵關(guān)注服務(wù)號；
• 支付寶則是生活號和小程序都可以沉淀，可以引導(dǎo)用戶關(guān)注生活號、收藏小程序。

值得注意的是，雖然看上去支付寶給商戶提供的服務(wù)更多，但關(guān)注生活號和收藏小程序，商戶只能二選一，即要么使用「收藏有禮」、要么使用「關(guān)注有禮」。

值得注意的是，對于商戶而言，這兩個“有禮”都要做。有些商家認(rèn)為，反正在用戶端只會顯示一個“有禮”，那么在「支付后推薦」上就配置一個功能即可。

但事實(shí)上，「支付后推薦」能力雖然只在用戶側(cè)顯示其中一個功能，但是它會判斷該用戶是否已經(jīng)關(guān)注過生活號或已收藏小程序。假如該用戶已經(jīng)收藏小程序，那么系統(tǒng)則會展示“關(guān)注有禮”，反之也一樣。

只有當(dāng)用戶兩項“有禮”都已經(jīng)領(lǐng)取后，才不會顯示“支付后推薦”。

2. 線上+線下的復(fù)購?fù)娣?/h3>

在復(fù)購毫無疑問，對于商家而言，留存的目的就是復(fù)購。

通過微信的支付完成頁，復(fù)購有兩個辦法：

• 線下二次復(fù)購：在支付完成頁直接向用戶推送優(yōu)惠券，領(lǐng)券落地頁立即使用跳轉(zhuǎn)至掃一掃／付款碼，用戶在門店核銷；
• 線上二次復(fù)購：引導(dǎo)用戶關(guān)注服務(wù)號，用服務(wù)號向用戶推送優(yōu)惠券，領(lǐng)券落地頁跳轉(zhuǎn)至小程序，用戶可一鍵跳轉(zhuǎn)至小程序核銷代金券。值得注意的是，采用這種模式，小程序appid需要跟活動商戶號進(jìn)行綁定。

具體使用哪種，由商戶自行選擇配置。

支付寶的辦法則更為直接，無論是關(guān)注生活號有禮，還是收藏小程序有禮，都是一個路數(shù)，用戶點(diǎn)擊關(guān)注或收藏后，彈出代金券。代金券分為兩種，線上小程序使用或線下門店使用，具體到底是線上還是線下，由商戶自己配置。

在領(lǐng)券核銷環(huán)節(jié)，微信是領(lǐng)券即可使用，支付寶則是收藏領(lǐng)券即可使用，對小程序而言，微信比較站在用戶側(cè)，支付寶比較在商家側(cè)。對關(guān)注公號/生活號而言，微信只是單純關(guān)注，優(yōu)惠券得等到下一次推文，支付寶則是關(guān)注就有券，馬上可以用。

對比來看，線下復(fù)購，微信更為直接，只需一步操作，最大化激活用戶立刻復(fù)購的可能，而支付寶則更為強(qiáng)調(diào)收藏小程序、關(guān)注公眾號；線上復(fù)購，微信的流程多一環(huán)，用戶關(guān)注服務(wù)號后，需要商戶通過服務(wù)號再次觸達(dá)用戶發(fā)送優(yōu)惠券，而支付寶是關(guān)注即送，少了后續(xù)觸達(dá)的一步。

三、線下微信勝，支付寶“競爭大”？

通過以上，可以看到，支付寶的「支付后推薦」目標(biāo)鮮明，就是吸引客戶進(jìn)入生活號、小程序，以支付作為切入，為生態(tài)內(nèi)其他工具引流，從而實(shí)現(xiàn)留存、復(fù)購的價值。

而微信能實(shí)現(xiàn)的場景更多，通過服務(wù)號+優(yōu)惠券，可以實(shí)現(xiàn)線上留存、復(fù)購，而線下發(fā)券可以實(shí)現(xiàn)線下的立刻復(fù)購。在不少人看來，相比于支付寶，微信還多了即時回饋消費(fèi)者，聚焦二次消費(fèi)的屬性。

對于開發(fā)者和商戶而言，巨頭生態(tài)都至關(guān)重要，很少有人會二選一，多數(shù)還是會選擇雙線布局。在他們看來，兩家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很鮮明。

微信方面，支付完成頁的線下復(fù)購刺激非常直接有效。事實(shí)上，這種玩法此前就有很多小程序再玩了，多位小程序服務(wù)商對我們表示，過去，送給用戶的優(yōu)惠券會直接發(fā)送微信卡包，用戶到店可以打開卡包進(jìn)行核銷。如若用戶是在小程序上完成支付，那么就將優(yōu)惠券發(fā)送到小程序賬戶里，之后通過模板消息提醒用戶消費(fèi)。

現(xiàn)在通過微信支付完成頁來刺激，步驟極少，對于復(fù)購刺激效率很高。但線上則顯得薄弱很多，“如果能從優(yōu)惠券一鍵進(jìn)入小程序，那就非常棒了，不然服務(wù)號推送優(yōu)惠券這個流程，可能會流失不少用戶?！辈簧匍_發(fā)者對我們表示。

支付寶的玩法對線上留存異常友好，但也存在一個問題，在支付寶的支付完成頁上，福利過多，雜亂使用戶體驗(yàn)并不太好：經(jīng)常在商家的「支付后推薦」優(yōu)惠券上方，還有口碑券、餓了么券、保險基金、優(yōu)酷7天會員等阿里系其他App的福利。

對于用戶而言，選擇了這些阿里“官方”福利后，就無法再選擇商戶的優(yōu)惠券。

“這就是商戶和阿里系官方福利競爭，不像微信，頁面干干凈凈的，商戶優(yōu)惠券非常顯眼?！庇虚_發(fā)者表示。

據(jù)我們了解，由天貓支付寶聯(lián)合推出，專為品牌商打造的「品牌輕店」，也將在雙十一前接入「支付后推薦」能力，介入后，用戶在品牌商的線下門店支付后，可一鍵收藏「品牌輕店」”程序，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)至天貓品牌旗艦店，將線下流量導(dǎo)到線上，這對同時有線下門店和天貓店鋪的品牌商而言，尤為重要。

作者： Miss豆教授，公眾號：曉程序觀察（ID：yinghoo-tech）

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