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一個典型的企業大致需要四類信息化產品輔助管理運營：管理支撐類產品、業務支撐類產品、運營支撐類產品和工具類產品。本文從產品行業、市場架構等視角對管理類產品進行分析梳理，供大家參考學習。

做過IT咨詢的人，從IT架構的視角去看一個企業到底需要哪些產品，可能會更加清楚，一個典型的企業大致需要四類信息化產品輔助管理運營。

（1）管理支撐類產品

這類產品的目標是為企業降低成本、提升效率，主要為成本中心服務，更偏向企業的內部管理，我們常說的ERP就是此類產 品，比如OA協同、企業即時通訊、人力資源、財務、項目、采購、倉儲、檔案等都屬于管理支撐類產品。

（2）業務支撐類產品

這類產品的目標是通過企業提供業務管理的信息化，獲得更多的營收，主要為利潤中心服務，更偏向市場和客戶，比如我們經常聽到的CRM、計費系統就是典型的業務支撐系統。

（3）運營支撐類產品

這類產品一般和業務支撐產品相輔相成，為了更好的為客戶提供服務，必須有一套運營管理支撐系統，保證這種服務的體驗，在電信領域這種產品屬于OSS產品，一般是網管類的產品，比如監控、資源、分析、網優等產品。

（4）工具類產品

這類產品是一些輔助管理工具，作為職場人士應該用的比較多，比如郵件、視頻會議、殺毒等管理工具。

今天主要探討的是前三類產品，這三類都屬于管理類產品，下面從產品行業、市場架構的視角再詳細說一下管理類產品分類。

一、通用產品還是行業產品

企業界有個說法上ERP是死，不上ERP也是死，這說明什么，說明ERP系統對一個企業確實非常重要，但同時實施起來又異常復雜，弄不好還不如不上。

這么復雜的ERP系統有些也可以做成跨行業通用產品，比如財務系統這是有國家標準的，相對比較容易標準化，早期的用友就是靠財務軟件起家，一個產品全行業鋪開，基數大，自然利空也大。

再舉個例子比如采購系統，采購中的電子招投標系統也是有行業標準的，所以也比較容易標準化，但涉及企業內部的采購流程管理，可就千差萬別了，采購品類不一樣，差異非常大。

所以在通用產品基礎上又衍生一類行業產品，很多公司就是靠服務某個行業，也能成為這個行業的腰部企業甚至頭部企業，但是做這類產品就需要深度嵌入企業業務，做行業產品的產品經理除了懂產品，還要成為行業專家，這樣才能真正為企業提供差異化的長期價值。

二、市場產品還是非市場產品

從市場角度去看，如果一個產品由企業內部開發且內部使用，那這類產品就是非市場產品。

產品主要服務的是業務部門，比如我們經常見到有些人是京東或者美團的B端產品經理，他們很可能做的就是這類產品。這類產品的真正主導者是業務部門，產品經理經常會夾在業務部門和研發中間，不太好過，產品經理只要負責產品本身的成功就可以了，無法真正把產品經理的價值最大化。

如果一個產品做出來就是要賣出去，為其它的外部企業提供服務，那這就是一個標準化的市場化產品，做這類產品會更加復雜，不但需要把產品規劃、設計、開發出來，還要推到市場，通過一個個具體項目的售前、售中、售后追蹤，戰勝一個個競爭對手，取得一個生態位，讓產品的的營收不斷增長。

所以，你如果負責的是一個市場類管理產品，那恭喜你進坑了，你不但要負責產品本身的成功，還要負責市場的成功，對你的挑戰更大，能力要求更高。

如果很不幸你負責的這個產品很難做成標準化的產品，很多需求都要定制開發，那我告訴你進了這行最深的坑，你不但要做產品，還要管項目，你就是傳說中苦逼的項目型B端產品經理。

當然非市場類的產品也可能轉化為市場類產品，比如現在如日中天的阿里云，剛開始其實是為阿里內部服務的，當產品逐漸成熟后才推出阿里云服務，還有阿里的數據中臺也是從內到外推廣的典型。

除了互聯網企業，看一個傳統軟件企業的例子，寶信軟件剛開始就是為寶鋼的ERP系統搭建提供服務，隨著ERP系統在寶鋼使用，逐漸完善，開始對外提供服務，經過20多年的耕耘，目前產品與服務業績遍及冶金、石化、電力、交通、金融、零售、傳媒、政府、醫療衛生等多個行業，在企業信息化、過程自動化和城市信息化等領域占有領先優勢。

三、前臺產品還是中臺產品

現在很多大的企業信息化服務提供商，從戰略考慮都在做中臺，所以就有了中臺產品，中臺產品的主要目標是共享、更加靈活快速的支撐產品創新。目前常見的中臺分為業務中臺、數據中臺、技術中臺，做中臺對產品經理抽象能力、產品架構的設計能力、技術能力要求更高，當然待遇也會更好。

前臺產品是為了適應某個業務場景或者某個項目來做的，基于中臺的產品進行規劃設計，能更加低成本、高效的完成產品交付并推到市場進行驗證，做這類產品的產品經理對市場的洞察和產品體驗設計能力要求更高，薪資相比中臺產品經理略低。

業界還有一種后臺產品的說法，這個分類更加寬泛，中臺產品也可以說是一種后臺產品，前臺產品按終端形式又分為PC端產品、移動端產品、大屏類產品，這些都是前端，更側重視圖層的設計，前端對應的后端服務就有時也會叫做后臺產品，這些后臺產品也會依賴中臺產品進行設計，所以中臺和后臺產品是你中有無，我中有你的關系。

#專欄作家#

奮斗De奶爸，微信公眾號：奶爸的小客棧（ID：naiba2000），人人都是產品經理專欄作家。10年以上產品、項目管理實戰經驗，關注企業供應鏈、數據中心、IT監控等產品，喜歡琢磨，希望把有價值的產品理念和實戰經驗傳遞給需要的人。

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