所有的產品無一例外都是在特定的場景下被使用，比如我們想搜索什么東西時會打開Google或百度（前者在國內悲?。?，當我們要出行時會拿出滴滴出行或者Uber，當我們餓了時會拿出餓了么或者百度外賣，當我們寂寞時會拿出微信。所有這些都反映了一個詞，場景。我們的意識和行為都在一個特定的場景下發生，而對應的產品設計需要符合這個場景。產品不僅僅有功能，而應該具備符合這個場景的解決方案。

如果你留心一下，當從微信第二個tab“通訊錄”進入聯系人并開始聊天，這是點擊左上角返回上一頁，這時會發現不是回退到通訊錄，而是回到了第一個tab“微信”，即聊天列表中。這是為什么呢，看似有點不遵從邏輯，從哪進不應該就回哪去嗎，這樣用戶才不會迷惑呀。實則不然，這恰恰是一個典型的基于場景的設計。如果微信團隊這是設計一個功能，那結果估計就是直接返回通訊錄，但微信團隊確實設計了一個場景。

試想一下，當我們打開微信，進入通訊錄找到一個好友，進入開始聊天，嘩啦啦侃了二十分鐘，該聊的也聊了，此時就進入一個社交疲憊狀態，雙方都進入沉默或無營養語言階段，各自禮貌一下，說一句下次聊，至此聊天結束。好了，這個時候用戶最想干嘛呢，是再找個人接著聊？估計大部分人沒這個經歷了，那下一步會做什么呢，在聊天的那二十分鐘里面可能有別的信息進來，這時用戶最需要的是查看有什么新信息，所以，在這種場景下，直接返回聊天列表查看新消息是一個最符合使用行為的設計。另外，當用戶聊了這么久，想看看公眾號找個雞湯文緩解一下，看看誰給微信運動點贊了等等，回到聊天列表，也是最符合場景的設計。當然，微信團隊可能不是這么考慮的，但可以肯定的是，這個設計絕對是一個基于場景的設計。

為什么說理解場景比設計功能重要，試想，產品經理按完美的邏輯設計了一個“完美”的功能，以為用戶能在自己構建的世界里暢通無阻，卻發現實際使用時用戶感覺憋手蹩腳，因為產品經理在很多情況下不是用戶，而只是以上帝視角在構建一個小世界，卻恰恰忽略了小世界里面的人民們是否按照這種規則能生活的很好。脫離場景的設計會讓產品顯得生澀，每一個業務都有一個主場景，比如打車需要的是快，快速精準的定位，快速匹配到合適車輛，用戶使用場景有可能是在路邊，也有可能是在辦公室或家里，而且是個急迫性需求驅動的動作，在產品設計上需要極致簡單，所以我們看到滴滴或者Uber，打車的頁面極為簡單，自動定位當前地址，用戶只需要選擇目的地，一鍵叫車即可。很快就完成了這個場景下需要完成的動作。

張小龍在他的演講中，強調微信的產品觀，認為好產品是人們用完即走的，也就是在當前那個場景下完成了用戶任務，用戶就會離開，但下次需要重復該任務時，用戶還會回來。好產品不應該粘住用戶，而是應該讓用戶感覺到像水電一樣自然。好比現在的微信，估計會有一部分人感覺它已經是手機系統里的一個默認應用了，溝通、購物、繳費、娛樂、理財等全部搞定，這正是微信的強大和可怕之處，一個表面簡單的應用，卻深入生活場景的方方面面。微信將復雜性掩蓋在表面的簡單之下，乍一看，微信很早之前的版本就是四個tab，而且每一次的更新都感覺沒怎么變化，我覺得這就是微信產品團隊的厲害之處，讓用戶感覺不到變化，但用戶接觸某一個場景時，發現微信已經滿足了。讓用戶去感受和發現，不要為了功能而嘩眾取寵。

每個產品、每個功能都有存在的理由，如果把產品的功能單拿出來看，是否滿足了一個場景解決了問題，如果沒有，那就可以去掉了，到最后留下的不能去掉的功能，那就是符合主場景的核心功能。

理解場景比設計功能重要，我還在路上，你呢？

Never let yourself regret

作者：Ryan，前非著名移動開發者，現不知名產品經理，互聯網醫療創業公司PM，微信公眾號：ryantang007

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