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交互設(shè)計(jì)常常出現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，關(guān)乎用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)可以從哪些角度進(jìn)行優(yōu)化呢？

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)提到「交互設(shè)計(jì)」這個(gè)詞，那么什么是交互設(shè)計(jì)呢？

交互設(shè)計(jì)，又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)，（英文Interaction Design，縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，側(cè)重在交互模式的設(shè)計(jì)?！S基百科

不過我覺得《用戶體驗(yàn)要素》這本書里面說得更加清楚一些：

交互設(shè)計(jì)關(guān)注于描述“可能的用戶行為”，同時(shí)定義“系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)”這些用戶行為。

我們可以簡(jiǎn)單理解為：人和機(jī)器是怎么互動(dòng)和交流的。

主要表現(xiàn)在人輸入或者進(jìn)行一個(gè)操作，機(jī)器或者界面怎么輸出或者給予什么反饋的。

怎么評(píng)價(jià)交互設(shè)計(jì)做得好呢？

一般會(huì)從有用性、可用性、情感因素來進(jìn)行評(píng)估。

交互設(shè)計(jì)師首先進(jìn)行用戶研究相關(guān)領(lǐng)域，以及潛在用戶，設(shè)計(jì)人造物的行為，并從有用性，可用性和情感因素（usefulness，usability and emotional）等方面來評(píng)估設(shè)計(jì)質(zhì)量?！S基百科

有用性不必說，就是這個(gè)機(jī)器或者這個(gè)App必須是對(duì)用戶來講，是有價(jià)值的。

而可用性即方便使用，具備一定良好的用戶體驗(yàn)。

情感因素即給用戶帶來一些情感方面的正向反饋。比如說，一個(gè)彈框，現(xiàn)在的很多都是使用的非模態(tài)操作，即我可以點(diǎn)擊屏幕的任意地方，取消彈框。但是大部分情況下依然會(huì)給出關(guān)閉按鈕，這樣用戶就會(huì)有一個(gè)心理預(yù)期：這個(gè)界面可以關(guān)閉的，這其實(shí)就是一個(gè)正面的心理反饋。

我們來看看，哪些交互方式，能提升用戶體驗(yàn)，給予用戶正向的的情感反饋呢？

一、管理心理預(yù)期

未知是讓人恐懼的事情，所以我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，要讓用戶有一種“一切盡在掌握”的感覺。

1. 管理進(jìn)度

許多App都有一個(gè)收集用戶信息，給用戶定制個(gè)性化內(nèi)容的流程；無論步驟多少，都會(huì)給一個(gè)進(jìn)度條的顯示。

加載頁面，會(huì)給加載進(jìn)度的提示。

2. 管理時(shí)間

啟動(dòng)頁面，一般會(huì)有倒計(jì)時(shí)的顯示。

3. 提前告知

用文字的方式，提示告知等待時(shí)間。比如一個(gè)Instagram的賬號(hào)分析App，通常會(huì)去IG拉取數(shù)據(jù)，這個(gè)過程可能會(huì)有一些長，一般會(huì)提示用戶：我們正在加載數(shù)據(jù)，一般會(huì)持續(xù)1-2分鐘的時(shí)間，請(qǐng)勿關(guān)閉App。

實(shí)時(shí)提示，比如這個(gè)注冊(cè)的密碼輸入。輸入前和輸入中，密碼提示那里都有反饋。

加載時(shí)先展示框架，讓用戶有個(gè)大概的了解。比如今日頭條，會(huì)先把產(chǎn)品的導(dǎo)航展示出來。

4. 隨時(shí)退出

比如啟動(dòng)頁面、一些信息填寫頁面、Guide頁面有一個(gè)Skip的按鈕，可以讓我有種可以管控這個(gè)流程的感覺。

彈窗的關(guān)閉按鈕，可以隨時(shí)關(guān)閉。

二、利用聲效和震動(dòng)

聲音是和用戶進(jìn)行耳朵進(jìn)行互動(dòng)，震動(dòng)是和用戶進(jìn)行觸覺的互動(dòng)。調(diào)動(dòng)用戶的觀感，讓用戶沉浸其中。

1. 聲音和震動(dòng)會(huì)有一種互動(dòng)的沉浸感

比如蘋果手機(jī)里面的計(jì)算器，點(diǎn)擊時(shí)候會(huì)有聲音；蘋果的時(shí)鐘App，設(shè)置時(shí)間的時(shí)候會(huì)有齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。

再比如之前提到的冥想的Balance，就是利用聲效讓用戶有一種沉浸感。

2. 聲音和震動(dòng)也可以起到提示和提醒的作用

比如生活中洗衣機(jī)，洗完衣服，會(huì)有滴滴的提示；比如蘋果手機(jī)左邊的靜音鍵開關(guān)，會(huì)有震動(dòng)的效果，可以起到一個(gè)提醒的作用。

三、利用動(dòng)畫效果

有些時(shí)候利用一定的動(dòng)畫，引起用戶的注意。比如按鈕的閃光效果，提示用戶點(diǎn)擊。

比如蘋果手機(jī)開屏的時(shí)候?輸錯(cuò)密碼后的搖晃動(dòng)畫，讓人聯(lián)想到搖頭這樣的動(dòng)作，友好提示“輸錯(cuò)了”。

四、模擬生活中的真實(shí)場(chǎng)景

蘋果截圖，有相機(jī)按下快門的聲音，讓我們很好地理解截圖這樣的概念。

以上總結(jié)一下，就是要通過聲音/動(dòng)效/震動(dòng)/界面提示等，給用戶的操作進(jìn)行一系列的反饋，給用戶的心理提供一定的預(yù)期。

本文由 @熊不知 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。