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分析和綜合同樣重要，它們中的某一個(gè)在創(chuàng)建選項(xiàng)，做出選擇并指導(dǎo)你在問(wèn)題陳述中定義設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，扮演著至關(guān)重要的角色。

定義階段是設(shè)計(jì)思維過(guò)程的重要組成部分，因?yàn)檫@是明確表達(dá)你和你團(tuán)隊(duì)要解決的問(wèn)題的階段。

設(shè)計(jì)思維過(guò)程中，第一階段是研究或共情階段，然后進(jìn)入定義階段。在此階段，你將使用多種方法來(lái)幫助你從研究階段中總結(jié)出重要的發(fā)現(xiàn)。你的目標(biāo)是深入挖掘目標(biāo)群體以及目標(biāo)群體的實(shí)際需求。

為了進(jìn)行創(chuàng)新并能夠構(gòu)建出對(duì)能實(shí)際解決用戶問(wèn)題的設(shè)計(jì)方案，你必須首先定義一個(gè)具體而引人注目的問(wèn)題說(shuō)明，然后將其用作你要設(shè)計(jì)的解決方案的指南。

定義模式的兩個(gè)目標(biāo)是加深對(duì)用戶和設(shè)計(jì)背景的了解，并在此基礎(chǔ)上提出可操作的問(wèn)題陳述?！猟.school, Bootcamp Bootleg

在定義階段中，你的目標(biāo)是定義一個(gè)有意義的、可操作的問(wèn)題陳述并且需要你和你的團(tuán)隊(duì)集中精力解決它。定義階段包括深入了解你應(yīng)該解決的有意義的挑戰(zhàn)，以及你可以在設(shè)計(jì)工作中運(yùn)用的想法。

當(dāng)你學(xué)習(xí)如何通過(guò)構(gòu)建問(wèn)題陳述來(lái)掌握問(wèn)題的定義或設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)時(shí)，它將極大地改善你的設(shè)計(jì)思維過(guò)程和結(jié)果。

為什么？

對(duì)問(wèn)題陳述的精確定義將指導(dǎo)你和你團(tuán)隊(duì)的工作，并朝著正確的方向啟動(dòng)構(gòu)想過(guò)程。它將使你的設(shè)計(jì)目標(biāo)更加清晰。相反，如果你不重視定義階段，你將像盲人一樣在黑暗中摸索前進(jìn)。

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)基金會(huì)）

什么是定義？

在定義階段中，你和團(tuán)隊(duì)將會(huì)分析整合在設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一階段（即共情階段）中收集到的信息，從而定義目前為止所確定的核心問(wèn)題。

定義階段是你把共情階段的結(jié)果分解并綜合為令人信服的需求和見(jiàn)解，并界定一個(gè)具體而有意義的挑戰(zhàn)。這是一種“聚焦”而不是“張開(kāi)”的模式?！猟.school, Bootcamp Bootleg

定義階段可能是設(shè)計(jì)思維過(guò)程中最具挑戰(zhàn)性的部分，因?yàn)閱?wèn)題的定義要求你從設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一階段（即共情階段）開(kāi)始綜合你對(duì)用戶的觀察。

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)基金會(huì)）

國(guó)際設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO的首席執(zhí)行官蒂姆·布朗（Tim Brown）在《改變?cè)O(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)思維如何改變組織和激發(fā)創(chuàng)新》一書(shū)中寫(xiě)道：

分析和綜合同等重要，在創(chuàng)造選擇和做出選擇的過(guò)程中，每一個(gè)都扮演著重要的角色。

共情階段的分析

分析是將復(fù)雜的概念和問(wèn)題分解成較小、易于理解的部分。例如，在設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一階段（即共情階段），我們會(huì)觀察和記錄與用戶相關(guān)的細(xì)節(jié)。

同理心是以人為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程的核心，共情階段是你在設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的背景下為了解他人所做的工作。你要努力深入了解他們的生理和情感需求，為人處世的方式、對(duì)世界的看法以及對(duì)他們有意義的事物?！猟-school, An Introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE

共情階段將幫助你分析并進(jìn)行相關(guān)研究，并成為該主題的臨時(shí)專家，為你的設(shè)計(jì)對(duì)象獲得寶貴的共情力。

在定義階段進(jìn)行定義和綜合

另一方面，綜合是創(chuàng)造性地把你的分析和研究組合在一起以形成完整的想法。這發(fā)生在“定義”階段，在此期間，我們整合、分析和總結(jié)收集的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建問(wèn)題聲明。

這需要大量的實(shí)踐練習(xí)來(lái)產(chǎn)生一個(gè)精確且具體的問(wèn)題陳述，使我們?cè)诠睬殡A段中收集的大量信息更具有指導(dǎo)意義。

設(shè)計(jì)過(guò)程的定義階段使設(shè)計(jì)目標(biāo)更加清晰明確。作為一個(gè)設(shè)計(jì)思考者，你有機(jī)會(huì)、也有責(zé)任根據(jù)你對(duì)用戶和環(huán)境的了解來(lái)定義你所面臨的挑戰(zhàn)?！猟-school, An Introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE

盡管我們提到分析是在共情階段進(jìn)行的，而綜合是在定義階段進(jìn)行的，但分析和綜合經(jīng)常在設(shè)計(jì)思考過(guò)程的所有階段中連續(xù)發(fā)生。

設(shè)計(jì)思考者通常在綜合新見(jiàn)解之前先分析情況，然后再分析其綜合結(jié)果，以創(chuàng)建更具價(jià)值的方案。

可以幫助你綜合研究并定義設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的方法

有很多有效和有趣的方法，可以幫助你綜合和理解研究中收集到的所有數(shù)據(jù)。

例如，講述重要和令人驚訝的用戶故事通常很重要。通常，你會(huì)希望將所有數(shù)據(jù)公開(kāi)，并在與團(tuán)隊(duì)成員的頭腦風(fēng)暴會(huì)議中將其可視化。

你將根據(jù)你對(duì)用戶的研究創(chuàng)建用戶體驗(yàn)地圖和人物畫(huà)像。你將把角色擺在故事中，充實(shí)他們發(fā)現(xiàn)自己的場(chǎng)景。一旦掌握用戶的信息數(shù)據(jù)，你就可以形成一個(gè)問(wèn)題陳述（它也被稱為一個(gè)觀點(diǎn)）。

然后，你就準(zhǔn)備好把你的問(wèn)題陳述具體化，變成鼓舞人心的“我們可以怎樣提問(wèn)”“我們可能會(huì)如何”的問(wèn)題，引導(dǎo)進(jìn)入“構(gòu)思”階段，接下來(lái)是設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第二階段和第三階段。

別走開(kāi)

分析和綜合同樣重要，它們中的某一個(gè)在創(chuàng)建選項(xiàng)，做出選擇并指導(dǎo)你在問(wèn)題陳述中定義設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中都扮演著至關(guān)重要的角色。

分析是把復(fù)雜的概念和問(wèn)題分解成較小、易于理解的部分。你將在共情模式中分析、研究以獲取對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象的共情。

綜合是創(chuàng)造性地把你的分析和研究碎片組合在一起以形成完整的想法。你可以在“定義”階段充分利用你所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，分析，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系。定義階段的目標(biāo)是創(chuàng)建問(wèn)題陳述，也稱為觀點(diǎn)。你的觀點(diǎn)將是你的靈感過(guò)渡到令人振奮的 “我們?nèi)绾翁釂?wèn)”的問(wèn)題，這將引導(dǎo)你進(jìn)入“構(gòu)思”階段，這是“設(shè)計(jì)思維”過(guò)程的第二階段和第三階段。

參考資料：

[1]?IDEO, HCD Connect, Extract Key Insights Method Guide:

[2]?OPEN IDEO, Design Challenges

[3]?d.school, Bootcamp Bootleg, 2011

[4]?Idea.org, Methods

[5]?Hero Image: Author/Copyright holder: gdsteam. Copyright terms and licence: CC BY 2.0

原文鏈接：https://www.interaction-design.org/courses/design-thinking-the-beginner-s-guide/lessons/4.1

本文由 @陸小鳳 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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