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本文作者從生活實踐出發(fā)，結(jié)合案例等分享了對用戶體驗設(shè)計師非常有價值的UX建議，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

今天給大家?guī)淼氖牵河脩趔w驗設(shè)計師必須知道的10條UX建議。詳情如下：

一、了解你的用戶

了解你的用戶，傾聽他們的聲音。

作為一名設(shè)計師，了解你的用戶是怎樣去使用你的產(chǎn)品是極其重要的。而不僅僅是通過后臺分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)總結(jié)。數(shù)據(jù)分析是反應(yīng)用戶行為的一個指標(biāo)之一，不是所有。了解用戶更重要的還是需要基于場景，了解用戶真正所需。才能做到合適的產(chǎn)品。

舉例：前段時間抖音里有這樣一個設(shè)計，當(dāng)用戶想要關(guān)注博主時，點擊右上角「+」，頁面進入博主個人中心頁，再次點擊「關(guān)注」才能成功關(guān)注。

在這一點上，筆者當(dāng)時就覺得很惡心。問題點有：

1. 違背了用戶操作目標(biāo)，反饋機制與用戶心理預(yù)期不符。
2. 用戶體驗度、用戶滿意度。
3. 導(dǎo)致用戶對于博主的關(guān)注量有負面影響。

抖音有一點做得好的就是能夠及時獲取用戶反饋，了解用戶需求。所以在11月版本中，已經(jīng)進行了修改。用戶在視頻流頁中點擊「關(guān)注+」即可關(guān)注博主，無需進入二級頁面再次點擊關(guān)注。

二、創(chuàng)建角色畫像，編寫用戶故事

創(chuàng)建角色畫像和編寫用戶故事，能夠幫助你快速了解你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品對應(yīng)的人群，同時也為業(yè)務(wù)共同目標(biāo)提供支持，降低各崗位之間溝通成本。

那么創(chuàng)建角色畫像和編寫用戶故事需要注意什么呢？1.對真實的用戶進行訪談，在用戶真實信息基礎(chǔ)上完成用戶畫像的創(chuàng)建和故事的編寫。2.忘記自己設(shè)計師身份，如馬化騰所說10s變成小白用戶。

三、傾聽你的用戶

傾聽是好的UX設(shè)計的最重要的方面之一。在這里傾聽的用戶不只是狹義上使用產(chǎn)品的用戶，包含了客戶、老板、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售等各方。

所以作為一名UX設(shè)計師，你有責(zé)任將大家的所有需求集中在一起。

這就是為什么最偉大的產(chǎn)品往往是客戶的目標(biāo)與用戶需求之間的完美平衡的原因。平衡好業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶訴求。

四、真實場景測試用戶

很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行用戶測試時，大部分會在封閉的空間里讓用戶進行測試。在封閉的空間，脫離用戶真實場景，得到的數(shù)據(jù)往往是有誤差的，很多結(jié)果是為了結(jié)果而結(jié)果，往往失去真實性。

其實更好的方式是在用戶熟悉的環(huán)境，真實的使用場景中，對用戶進行測試。

比如：筆者在之前與華為無人車合作項目中采用的方式就是，跟車測試。首先選擇幾種場景：上下班、周末通勤、節(jié)假日出行、場站接送人、惡劣天氣等。

基于不同的場景中設(shè)定不同的測試任務(wù)，給用戶真實輕松的氛圍，觀察用戶的行為。這樣獲取的信息相對更加具有針對性和準(zhǔn)確性。

五、高效的團隊協(xié)作工具

如果你在一個獨立的企業(yè)中，你會發(fā)現(xiàn)自己在一個項目上與一些專業(yè)人員合作，建立透明、有效的溝通方式是必須的。

在這里推薦幾個好用的工具：wiki、石墨文檔、語雀、藍湖、JIRA。這些軟件能夠有效的進行時間規(guī)劃、協(xié)作和組織團隊。

協(xié)作工具的目的有幾個：

1. 降低溝通成本；
2. 做到文件、設(shè)計迭代歷史記錄可追尋；
3. 責(zé)任可劃分。

六、保持靈感和資源收集

尋求靈感是件好事，靈感也是設(shè)計師核心競爭力之一。網(wǎng)上有很多很好的資源，也有大量的用戶分享他們的工作、研究和成果，所以可以定期收集整理。

我喜歡在Instagram以及awwwards.com和Behance等網(wǎng)站上收集資源并找到UX的靈感。國內(nèi)的話，站酷、優(yōu)設(shè)、UI中國等。

對于交互設(shè)計師來說，推薦medium、ux mastry、uxdesign等都有很多專業(yè)性的網(wǎng)站。

七、留白

less is more，少就是多。在我們進行設(shè)計過程中一定要學(xué)會克制，不要為了設(shè)計而設(shè)計。

生活中有很多這樣的app案例，比如同樣是打車軟件，滴滴出行的設(shè)計就克制的多，注重留白；而嘀嗒的設(shè)計第一眼不錯，再看就覺得花眼，存在過度設(shè)計的問題。

所以作為UX設(shè)計師，在設(shè)計過程中，需要基于功能基礎(chǔ)上，靈活運用留白，提高app的品質(zhì)感和使用效率。

八、永遠不要把情感放在邏輯之上

視覺設(shè)計是用戶情感的表達，功能邏輯是設(shè)計的基礎(chǔ)，脫離邏輯的美觀對用戶來說是一種困擾。

用戶通常認(rèn)為視覺上令人愉悅的設(shè)計很容易使用。然而，如果頁面功能邏輯存在問題，對用戶進行任務(wù)操作室反到分散用戶的注意力。

九、動效能力

交互發(fā)展到現(xiàn)在也相對成熟，各公司的設(shè)計區(qū)別很多都在于微交互上，而微交互的表現(xiàn)很需要動效的能力。

同時，在進行方案測試時仿真的可交互動效更能獲取真實的測試數(shù)據(jù)；真實的動效技能也能夠幫助開發(fā)更好的理解設(shè)計的交互含義，也能保證設(shè)計的最佳還原。

飛濺動畫和簡單的加載動畫創(chuàng)造品牌調(diào)性。當(dāng)你第一次登陸一個用戶的時候，用簡單的動畫，引導(dǎo)頁，甚至用一些品牌動畫來介紹你的應(yīng)用。允許用戶跳過或“不顯示”，如果他們返回，則不進行動畫加載。

超過3秒的加載時間導(dǎo)致大約55%的退出率。如果他們的等待時間是超過1秒，及時給予用戶反饋。

十、專注細節(jié)

細節(jié)的把握對于UX設(shè)計師來說是專業(yè)考核的重要技能之一。

細節(jié)的把握包含幾點：一種是功能層面的思考，減少用戶操作、預(yù)判用戶目標(biāo)、提高用戶體驗等交互相關(guān)思維；另一方面則是視覺層面：選中態(tài)、未選中態(tài)的差異，價格顏色的差異，正負信息的差異等都是一個產(chǎn)品好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，一個好的設(shè)計師必然有一雙像素眼。

本文由 @潘強 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議