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筆者對一次產品功能折扣碼設計做了總結，在時間緊任務重的情況，要有所取舍。

折扣碼對于大多數人來說不是很陌生，像優惠券，滿減等等。大家在生活中和電商平臺里面接觸了很多。簡單理解就是輸入一串字符碼，商品可以減價打折。

聽起來很簡單，但是真正設計折扣碼的后臺確實有些困難，時間緊任務重，直接上重點了。

一、提煉客戶的需求要點

不管我們作什么需求，要以客戶為中心，提煉核心重點，這一點很重要。

當我們與客戶實際接觸時，客戶可能會說我們要做一個和其他著名公司一樣的東西，或者他會簡單描述一下場景，或者他會描述一段很長很雜的需求點。

這時我們往往就會很頭疼，同時記住這么重要的話還要理清思路就很繁雜。

那么，我們一般會采用什么方法來避免這種情況呢？

下面就具體的解決方法結合我的實際情況一一列出：

• 要學會做記錄要點，通過筆記錄，文檔記錄，或者記錄錄音、視頻等。個人比較推崇用筆記，如果我們有條件的話最好錄音甚至錄視頻，對于大多數記性不好的人來說可以避免遺漏的點，還可以隨時補充。
• 注意力要集中，不要過度放松，因為向客戶了解需求往往就一兩次，盡量注意力集中；還有的客戶不愿意反復溝通。
• 要注意去引導客戶描述，不要偏離主題，讓客戶圍繞目標展開，或者合適場景行為步驟。
• 如果實在客戶不知道要什么，可以說說同行的功能案例，圍繞同行舉例說明。
• 記錄核心要點，在做記錄時，可能有些信息比較雜，我們就會記錄一些重要點，可能一大段話，我們只會記錄幾點；溝通完畢后，我們會回過頭來對照重點字段來聯想補充。比如“折扣碼的范圍人群”，記錄“所有”就會聯想到所有人群等。
• 根據記錄，梳理核心話語要點，圈出重要的字段，可以列出一個大概草稿進行圍繞需求目標的場景進行順序排列。

二、參考競品

圍繞折扣碼的需求，我們必須要參考同行同類的競品，畢竟是做國外的項目，選擇國外的競品比較多一些，像Shopfiy，阿里巴巴國際，ueeshop等。主要就是了解他們關于這個功能的設計，在需求功能上是不是有相似的點可以借鑒的，既可以節省時間，也可以避免功能設計偏離需求。

三、梳理流程，基本使用場景

圍繞整個需求目標展開，根據前面的提煉的需求要點進行。

比如說，折扣的使用人群是哪些？所有的人群、單個用戶、某一類等等，折扣碼的有效期，折扣碼使用條件（滿減還是折扣），折扣的產品范圍等，模擬后臺用戶場景將這些點串起來。

同時也要結合前端的折扣碼顯示情況和購買使用流程，將在后臺串起來的流程在前端進行模擬場景，最后合成一個有效的閉環。

輸出主要流程圖，配合相應的重點說明來輔助解釋，這點很重要，時間充足的話你可以再細化具體流程；或者輸出簡單的草稿原型，主要功能的框架，畢竟視覺化東西說服更明顯有效。

四、溝通相關人員，確定主流程正確

帶著你的流程圖、草稿原型和相關說明，簡單和你的客戶解釋說明，和你的上級領導（或技術負責人產品組人員）解釋說明，可以讓其提出一些好的意見和看法，酌情完善整個流程圖和主要功能結構圖等。

使用草稿原型在溝通上更有效，畢竟大家都喜歡更直接明顯的東西，文字這種很少有人看，很多專業術語客戶也有很多看不懂，還得去逐個解釋說明。我的建議是以流程圖和草稿原型為主，文字說明為輔去溝通。

還有就是在溝通時，切記要理清自己的思路和當時想法，不要怕別人去評論挑刺，要冷靜思考別人的評論點，說出自己當時想法和主要的考慮因素（各個方面），是自己這邊的問題或者遺漏的點，自己就去補上（不要玻璃心，我們都是為了做好一個產品為目標）；不是自己的問題就保留意見及底線，讓上級去最終拍板。

五、完善細節輸出原型設計

上面提到的草稿原型及比較詳細原型可以在一起設計，當然這種情況在小的公司比較多，同時還可以讓你輸出高保真原型（包括設計圖），這樣的話工作量較大。

其實我們有時會把草稿原型和最終的原型在一塊設計，然后最終輸出原型稿和文字說明，去和客戶、領導溝通詳細情況等。

通過上面的那些步驟流程我們會逐步細化，當然里面牽扯到很多控件和各種極限情況，還有文案提示說明等很多因素，這些你可以結合一些競品功能，和之前系統的規范說明，做到有效統一、合適。

完美的產品往往需要很多時間和很多東西，我們盡量把工作做細致做好，這對自己對最終產品都有一個好的交代，畢竟你是產品你就得有這份責任。

當然，我們往往時間緊任務重，這樣就不得不舍棄一些相對不重要的東西，這就需要我們自己去把控方向和全局。

本文由 @沉思的蝸牛 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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