APP內的分享功能怎么做?要注意4個問題
分享功能在日常APP使用中是比較常見的功能了,本文作者對分享功能的設計進行了分析探究,并總結了過程中遇到的一些問題,供大家一起參考和學習。
最近做的是電話手表APP項目,應老板要求,在里面增加了教育類資訊內容板塊,老板說“這文章要能分享”,OK,本著“老板爽我就爽,老板不爽我下崗”的原則,那就做個分享功能。
這一做才發現,原來看似簡單的分享功能也有很多需要考慮的問題。
無論做啥,總要先想想嘛,那我就想想……
01 為啥要分享?
1. 對于產品
通過其他渠道傳播與產品相關的信息,借助用戶的社交圈子進行擴散,以極低的成本實現產品較大范圍的曝光,吸引新用戶關注,拉攏老用戶留存;不管是病毒式營銷還是口碑式營銷,產品能夠被分享是前提。
拼多多引領的全民砍一刀,相信我們每個人都深有感觸,這就是對產品而言,分享的重要性。
2. 對于分享者
對產品的分享能夠讓自己受益。
一方面是精神需求層面的受益,分享超值的物品、有趣的內容、高效的方法等等,能夠讓自己在所處圈子中獲得他人的關注、贊賞與肯定,提升自己的影響力,讓自己被別人需要,內心充盈著快要溢出來的滿足感;
另一方面是物質方面的受益,舉例還是拼多多咯,分享了能得100塊錢,那不趕緊走起來。
3. 對于被分享者
我分享給你,你就是被分享者,我分享到圈子里你看到了,你也是被分享者。由于產品不一定是被分享者感興趣的,所以從這個角度講,分享功能就是個雙刃劍了。
還舉拼多多的例子,為什么很多人都很煩拼多多,就是因為自己成了“砍一刀”的被分享者,砍一刀把拼多多砍進了電商前列,卻也砍掉了很多人對拼多多的好感。
02 分享功能的開發準備
相信即使是小白也都知道分享是要被目標渠道所允許的,所以在把需求丟給開發的老板們之前,請務必先申請各個渠道的開發者賬號(這個過程可比想象中耗時間一些的)。
比如我打算把文章分享到微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博,那么對應的,準備工作如下:
- 在各開放平臺注冊賬號(微信開放平臺、騰訊開放平臺、微博開放平臺);
- 個人或企業賬號認證(需要相關資料,審核期基本上是1天);
- 賬號審核通過后,在各開放平臺創建自己的應用(審核期1-3天)
- 應用審核通過后平臺分配對應的AppID等,即可交開發使用。
所以你看,提前準備非常必要(同樣的,如果你要接微信或支付寶支付,也要提前準備)
1. 分享的形式
內容分享出去的常見形式有三種:
(1)圖文鏈接
這是最常見的形式,通過協議將要分享內容的圖片、標題、描述三項信息(多數都是這三項信息)傳遞給渠道方APP,渠道方APP按自己固定的格式進行呈現;
(2)二維碼圖片
在己方APP內將要分享的內容生成圖片,并在圖片中加入相應跳轉鏈接的二維碼,再通過協議分享到渠道方,受眾通過識別二維碼訪問具體內容;
下方左圖為網易新聞APP分享功能對一篇文章生成的二維碼圖片,右圖為某淘寶客產品生成的商品二維碼圖片,可以看出,二維碼圖片分享形式的優勢在于,既能夠承載更多內容,也同樣讓受眾能夠訪問具體內容鏈接,同時便于用戶長時間保存和傳播;
當然其劣勢也很明顯,如果渠道方不支持識別二維碼,那么受眾是無法打開內容鏈接的,例如微博就沒有提供長按圖片識別二維碼的功能。
(3)口令碼
在己方APP內為要分享的內容創建一個可以被己方APP識別的口令,受眾也必須使用此口令在己方APP內訪問具體內容。
這個最常見的當然非“淘口令”莫屬了,分享淘口令給好友,好友再復制淘口令進淘寶,淘寶APP切換到前臺時監視一下用戶剪切板,當發現有淘口令時自動識別,并詢問用戶是否打開內容詳情。
除了淘口令,類似的還有支付寶的“吱口令”,基本原理都是一樣的。
口令碼分享除了淘寶系之外的應用并不廣泛,一是其本身就需要一套完整的口令產生與識別系統,同時還涉及加密等,本身是較為復雜的,開發難度大;二是其限制了受眾必須進入相同的APP內才能訪問對應內容,等同于用戶分享的并不是內容本身,而是打開內容的鑰匙,這很大程度上限制了用戶的使用。
阿里使用口令方式進行分享,也完全是基于騰訊對其商品分享的制約,口令分享這種方式,可以算是巨頭們較量的無奈產物了。
2. 分享的渠道
我們所熟知的,當然就是微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博五大項了,但實際上支持分享的可不止這些,簡單舉例,還有支付寶、釘釘、各種郵箱、短信、有道云筆記等等。
(1)選擇支持哪些渠道
渠道雖多,但弱水三千只取一瓢,還是建議根據內容受眾的廣泛性來進行選擇。
如果你的團隊有充足的人力和時間,那么大可以把所有的分享渠道都支持個遍,但一來并不是所有的渠道都滿足用戶分享的場景,二來不是所有的團隊都如此土豪。
對于音樂、文章、小視頻等受眾較為廣泛的內容來說,分享渠道自然是多多益善,而對于一些受眾較窄的內容,則應根據用戶可能分享的途徑篩選幾個渠道即可。
舉例如下:網易新聞可以分享資訊至多個渠道;而Boss直聘僅支持分享至微信好友、微信朋友圈、短信;拉勾網僅支持分享到微信好友、微信朋友圈、QQ好友,同時支持復制鏈接。
原因就在于網易新聞的內容受眾非常廣泛,在用戶圈子中傳播時不區分熟人與陌生人,讓用戶能夠借助更多渠道對內容進行傳播,是非常有價值的;而招聘內容的受眾較窄,用戶只會將招聘信息分享給有需求的熟人朋友,所以完全沒必要支持更多渠道。
(2)別忘了自己生態內分的分享
這也是在設計自己的分享功能時做調研才留意到的,大廠們目前都有自己的生態了,在進行分享的時候,一方面,有社交屬性的產品一定會提供應用內的分享轉發,另一方面,會提供自己生態內其他的產品分享渠道。
舉例來說:網易云音樂分享時,支持分享到應用內的云音樂動態、私信,其他產品渠道除了五大主流社交渠道外,還支持分享到網易大神、易信;今日頭條文章分享,排在前面的是轉發到頭條,然后是自家的社交應用多閃,后面才是其他社交渠道;高德地圖分享位置時,排第一的是車機版高德,然后是微信渠道,同時支持阿里系的釘釘。
3. 分享后受眾如何進入產品
分享的核心目的是引起受眾興趣,引導用戶進入自己的產品,瀏覽更多內容,讓用戶停留更長時間。那么如何讓受眾通過分享的內容進入自己的APP內,并直達指定內容頁面,就是個很重要的問題了。
(1)微信小程序
微信小程序等同于簡化版的APP,一般都包含了我們業務的核心流程,如果產品內容被分享至微信渠道,且產品本身已開發了微信小程序,則受眾將能夠直接打開我們的微信小程序并進入內容指定頁面,這已經實現了引導用戶進入自己產品的目的。
微信小程序可以通過聊天直接發送給對方,也可以由對方通過識別二維碼進入,則微信好友渠道,我們可以通過協議直接向對方發送小程序分享;微信朋友圈渠道,可以在己方APP內將內容直接生成小程序二維碼圖片,再通過協議將圖片進行分享。
(2)H5頁面
在更多情況下,產品會選擇用鏈接的形式進行分享,受眾訪問H5頁面查看對應的內容。此時我們常常見到頁面加載后,底部或頂部懸浮著“打開”按鈕,點擊之后,就順利喚醒相應APP,并直接進入了指定的內容頁面,完美!
但千萬別被這完美的喚醒+跳轉迷惑了,因為NB的總是別人家的產品,而作為初創產品的負責人,你可是沒有這么大能量的。
在我稱之為五大主流的分享渠道中,微博內并不支持H5頁面內喚醒第三方APP,QQ和微信渠道當前主推的方式是使用應用寶微下載鏈接,可以實現渠道下一鍵下載安裝應用,但如果想直接拉起應用并進入指定頁面,只能再額外申請APPlink,這是要考量應用資質的,前幾年的條件如下圖:
我附上應用寶微下載的介紹鏈接,里面有相關的QQ群,目前是加群后提交應用包名,然后工作人員審核,如果你都還沒在應用寶上上架,那就更別想了。
https://wiki.open.qq.com/index.php?title=mobile/%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%AE%9D%E5%BE%AE%E4%B8%8B%E8%BD%BD&oldid=47508#3.3_Applink.E8.83.BD.E5.8A.9B
所以少年,千萬別因為看到今日頭條、網易新聞等耳熟能詳的產品分享鏈接在微信內打開后,點擊其頁面內的“打開”按鈕,就拉起應用指定頁面,就覺得自己的APP也能做哦(PS:我就是這么二)。
在你的H5頁面上,那個突顯的“打開”按鈕,是不是應該先刪掉,最好是能提前讓開發的同事看看,或者干脆不管這么多,用戶點擊“打開”后,都提醒他使用瀏覽器訪問此頁面再打開,即可直接進入應用內(瀏覽器都支持拉起第三方應用的指定頁面),當然,這中間增加的步驟和等待將讓用戶體驗大打折扣了。
4. 分享內容頁面的設計
最后來說說分享內容頁面的設計吧。說起來APP內的所有功能都可以用H5頁面寫出來,相當于你做了一個和APP一樣的移動端網站,但是極少有人會這么做,沒有這個必要嘛。
所以,最重要的是要考慮清楚當用戶通過他人的分享進入H5頁面后,我們到底希望用戶在此達成什么核心目標,我們必須考慮到H5頁面在體驗上的弱點和用戶隨時可能跳出的實際狀況(用戶本來在看朋友圈,偶然被分享的內容吸引,當然隨時會退出對分享內容的瀏覽),在H5頁面上僅保留最核心的內容,或者讓用戶完成最核心的流程。
我對三個不同類型的產品進行舉例分析:
(1)網易新聞(資訊文章類)
網易新聞文章分享在微信中打開的頁面如上圖,有如下特點:
- 頁面設置頂部和底部懸浮欄,都包含打開按鈕,同時頂部懸浮欄滾動展示用戶熱門跟帖,底部懸浮欄滾動展示其他文章,頂部懸浮欄做了頁面上滑時隱藏、下滑時彈出的交互;
- 文章內容在第二屏開始折疊,并不會完整展示;
- 文章詳情后接20條熱門推薦;
- 頁面底部是6條熱門搜索熱門。
我們對比APP內詳情頁和微信打開的詳情頁會發現有以下不同:
- 微信內沒有評論、點贊、收藏等操作;
- 微信內不展示用戶對文章的評論;
- 微信內文章詳情折疊,不做完整展示;
- 微信內展示20條熱門文章推薦,APP詳情頁展示10條相關文章。
分析:新聞具有受眾廣泛,內容豐富的特點,用戶下載及使用的成本低,分享出去的頁面,更希望能夠吸引用戶的注意,引導用戶下載或直接跳轉至自己的APP內長時間瀏覽。
評論、點贊功能需要登錄才能操作,這會增加用戶放棄的風險;新聞內容較長,折疊起來才能讓用戶看到更多推薦內容。上下懸浮的打開按鈕和推薦,雖然體驗不好,但對于刺激用戶點擊是非常有效果的。
(2)作業幫一課(在線教育類)
作業幫一課課程詳情頁分享在微信中打開如上圖,有如下特點:①頂部懸浮展示下載入口,上滑隱藏,下滑彈出;②包含完整的登錄/注冊、下單、支付流程。
作業幫一科的課程詳情在APP內和微信H5打開后個方面均保持一致,簡單分析原因:
①作業幫一課的在線直播課,內容本身的針對性強,受眾面窄,針對某一年級提供的在線課程種類和數量是固定的,且除了一兩個10元以下課程外,其他的均是幾百上千的高客單價課程,用戶選課購買并不存在比較的行為,僅存在判斷本門課程是否是自己所需,所以分享出去的H5打開后僅包含本課程內容就足夠了,沒有推薦其他課程的必要;
②上述同樣的原因使得有意愿打開作業幫一課分享內容的人,更大概率就是有購買需求的人,讓用戶在查看課程詳情產生興趣后,能夠直接走完購買流程,才最有利于提高成交率,所以作業幫一課的H5分享頁面支持登錄、提交訂單、支付等全流程的功能。當然作業幫為了減少登錄注冊過程的流失,特地使用了最快捷的短信驗證碼方式,并支持無賬號直接生成賬號并登錄。
③作業幫一課雖然已是行業內前列,但用戶絕對數量仍然較少,且購買的課程必須要在APP內觀看,所以分享頁面提供下載操作是合適的;
(3)虎牙直播(視頻直播類)
如上圖,虎牙直播的特點是,在分享的詳情頁除了引導用戶打開APP外,還提供了跳轉至移動Web首頁瀏覽更多直播內容的功能,允許用戶通過移動Web頁面訪問全部內容。
移動Web頁面提供了核心的播放、彈幕、主播信息等功能,相比于APP內減少了打賞、發評論、歷史視頻等需要用戶登錄才能使用的功能。
虎牙直播的分享頁面直接使用了自己的移動端網站對應的頁面形式,一方面是其產品本身就重視并建設了完整的移動端Web網站,另一方面說明產品并不急于引導用戶進入自己的APP,用戶需要較長時間的觀看直播才會逐漸被產品吸引,讓用戶能夠瀏覽更多有趣的內容更有利于吸引用戶,當用戶被長時間的吸引時,他就已經被產品俘獲了。
總結
分好幾天零零散散寫了這些,總結起來,設計自己的分享功能,就是根據自己產品受眾的特點、產品在各端完善的程度,選擇合適的分享渠道、分享方式。
確定自己需要用戶在打開分享頁面后完成的核心目標,進而設計分享頁面的具體內容,這其中要注意取舍,保留核心功能,引導用戶通過自己可以實現的方式進入產品內,最終轉變為忠實用戶。
本文由 @鄆城第一押司 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
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異常沒有寫
挺不錯的,剛好遇到這個需求,正愁著如何解決呢。如果作者能提供更加完整的流程就好了,比方去哪個網站平臺審核“分享”的功能,收費等什么什么的