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1. 設計一個產品或功能，定義要清晰。比如一張優惠券，有條規則是優惠券使用后不能退換。一次，我們的產品上線后很多用戶反饋自己下了訂單，但未付款，優惠券就沒了（已使用）,很疑惑，為什么優惠券沒了。這樣設計不符合常理，也不是我的本意，

后來尋找原因，是因為在設計優惠券時，沒有和開發溝通優惠券怎么才算使用。對于開發，優惠券在程序上，和訂單建立關系，視作使用，所以理所當然的，用戶下單后，不管有沒有付款，都算作使用。后面和開發溝通后，我們的優惠券的使用規則才算正常。

2.?設計電商后臺時，對于商品，優惠券，品牌的搜索和展示，把對應的唯一標識ID展示出來會對商務和運營同事友好很多。因為例如商品名稱不僅名稱長而且很多商品名稱相似，操作人員通過ID去查找和辨別比通過其他屬性操作更為便捷。

3.?設計商品的價格屬性時需要考慮至少兩個價格，一個是掛牌價，是長期不變的。一個是促銷價，會時常變動。這兩個價格對應我們日常生活中見到的商場促銷活動中的原價和促銷價。參考價在后臺的錄入應當固定，便于掌控。促銷價下可能對應不同種類的子類別促銷價用于不同業務場景，它靈活可變，促銷價因時間不同而不同。

4.?和價格設置類似的還有商品的類別管理。完善的類別管理會像淘寶那樣前后端類別分離，以滿足便于管理和業務靈活可控的需求。

5.?購買流程時，庫存核對應當盡早進行。比如加入購物車，后端同學為了省事，會盡量往后去核對庫存。產品初期梳理好購買流程后，如果遇到想省事的開發同學，還是據理力爭，畢竟到了付錢的時候才發現沒貨，是很不好的體驗。

6.?正如《社交紅利》中所言，用于傳播的產品（功能）設計應當盡量簡單，有價值。自己手中一個不成功的功能設計就是犯了“復雜”大忌，而且這種復雜不僅體現在設計上，還有概念設定上，一個難以理解的概念，同樣不利于傳播。

7.?傳播活動的設計應當有明確目標和投放人群。例如做一個老用戶邀請新人，新人獲得紅包，老用戶獲得其他獎勵的活動。產品設計出來后，把產品投放到一個已經把身邊的朋友都轉換為我們用戶的群體中，收到必然是負面反映，因為這部分人，沒有新用戶去拉，去獲利，所以他們會覺得這個功能是不好的。反之，適合這個功能的用戶群，應當是對產品信任，并且身邊還有好友可以轉化為我們用戶的人。

這個活動會傷害那些高忠實度，高貢獻，但沒有挖掘潛力的用戶。因為新玩法跟他們沒關，他們不是受益者。所以緊接著趁著年末，推出新年紅包，反饋老用戶，維系這部分用戶情感。實際上這種做法是治標不治本，出現這樣問題的根本原因是用戶群體沒有劃分，用戶管理不到位。產品初期，用戶管理是混亂的，我們無法區別誰是誰，誰該怎樣對待，一個好的用戶體系對產品十分重要。

8.?用戶體系、用戶畫像、積分體系三者緊密相連。對于社交電商產品，社交維度，我們會劃分社區的優質內容生產者（少數），活躍主體用戶（往往不是生產者）和同樣少數的隨意瀏覽用戶。在這個維度下，我們首先需要考慮的是如何定義優質內容生產者，什么樣的內容才算優質，多久寫作一篇文章等等？這部分用戶有什么特點，有什么需求，他們為什么還使用我們產品。想明白這些，便能保證社區持續產生高質量內容。

占社區主體的活躍閱讀用戶，同樣，他們有什么特點，他們喜歡看什么，喜歡什么話題，隨著環境的變化和用戶年齡的增長，以及新主體用戶的加入，會對社區有什么影響，如何和這部分用戶建立信任，以便于轉移到我們的盈利點上來（例如電商），想明白這些，我們的社區才算“有價值的社區”。

對于那些對我們產品未養成習慣，粘性不高的用戶，我們要分析出他們是不是我們的目標用戶，為什么不能轉換等，才能保證我們的社區健康持續發展。

同樣，在電商的體系下也有電商的維度去劃分用戶。上面談到用戶體系和用戶畫像，實際上，一個好的積分系統不僅是好的運營工具，更重要的是她清晰可視化地表達了用戶體系和用戶畫像。

9.?產品設計上要盡量模塊化，模塊和模塊之間盡量減少關聯。比如設計一個促銷活動，我們需要配置活動詳情（后端），獎勵詳情（后端），玩法（偏前端）?；顒訒O置活動時間，獎勵會有獎勵時間?；顒雍酮剟顦I務上是關聯的，那么是否意味著，我們讓活動和獎勵共用一個時間就可以了，當然可以，但是這樣不好，不靈活，不可復用。實際活動中，獎品的領取時間往往會比活動時間長，如果共用一個時間，這樣便不靈活。假如，日后要做新的活動，需要用到獎勵，共用一個時間，將不利于將模塊分割，用在新的業務上。好的模塊應當像積木一樣易拆卸，易重組。

10.?產品設計時，會接收來自老板，同事各種聲音，有的是質疑，有的甚至是“挑釁”。要學會情緒控制，接受質疑，包容一切，耐心解釋，不斷學習會使自己的工作更為順當，否則的話干得不久，變回滋生等我有能力了，就自己做一款產品，這樣成長，即使成長成功了，也只是成為了當年質疑自己的人。(最重要的東西放在最后）

作者：白熊S（簡書作者）

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