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通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺求職，是當(dāng)下最火爆的求職手段之一。C端用戶通過篩選公司、職位，再進(jìn)行投遞，繼而向中意的公司表達(dá)求職意向。在這樣的流程中，所有平臺都在把B端信息與C端信息匹配成功的次數(shù)，作為產(chǎn)品質(zhì)量的衡量指標(biāo)。本文是篇不標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研分析，旨在“發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—解決問題”。

一、行業(yè)主流產(chǎn)品對比

1、主流產(chǎn)品

筆者對目前行業(yè)知名度較高的招聘平臺統(tǒng)一比較后，發(fā)現(xiàn)在公司信息展示頁，統(tǒng)一展示的有如下信息：公司名稱、公司性質(zhì)、公司規(guī)模、公司網(wǎng)址、所在行業(yè)、公司地址、公司介紹、公司聯(lián)系方式以及公司在招職位。絕大多數(shù)招聘平臺，均照搬這一套路，作為B端信息的展示方式，以中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘為例：

2、有特色設(shè)計(jì)

這些基礎(chǔ)信息，在用戶瀏覽過程中，給予用戶一個(gè)對于某公司的基本認(rèn)知。而部分網(wǎng)站在此基礎(chǔ)上，對于這部分信息，進(jìn)行了加工和創(chuàng)新，比如獵聘網(wǎng)中，B端可以展示更多企業(yè)的照片，也可以把地址直接展示在百度地圖上，同時(shí)也加入了展示公司產(chǎn)品的功能：

前程無憂則直接在下方用紅色字體突出展示企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照名稱：

大街基于其平臺獨(dú)具特色的社交屬性以及UGC能力，將公司主頁一部分內(nèi)容編輯的主導(dǎo)權(quán)，交由用戶產(chǎn)生。用戶可以點(diǎn)評公司，可以分享面試經(jīng)驗(yàn)：

3、目前內(nèi)容最豐富的形式

比較眾多產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)信息展示模塊，最有特色的莫過于拉勾的設(shè)計(jì)。其中簡歷處理率、處理用時(shí)、企業(yè)最近登錄時(shí)間，可以傳遞該企業(yè)在招聘工作當(dāng)中投入的精力和是否有訴求的信息，面試評價(jià)數(shù)提現(xiàn)了企業(yè)被投遞的火爆程度：

發(fā)展歷程可以讓用戶對公司從無到有一路走來的進(jìn)程有一個(gè)大體了解，也能讓用戶大概評估出企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?。面試評價(jià)則直接調(diào)動(dòng)了UGC的可能，通過更多用戶的評價(jià)，使用戶對公司的了解更客觀具體：

管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息的呈現(xiàn)，主要作用在于幫助用戶了解公司的軟實(shí)力，公司標(biāo)簽則把一部分企業(yè)的基本情況，簡明扼要的向C端傳遞信息：

二、B端分析

1、企業(yè)所想

在求職食物鏈中，B端企業(yè)方屬于強(qiáng)勢一方，雖然大量的投遞量會(huì)導(dǎo)致HR處理簡歷過慢、效率過低，但對于企業(yè)，比起篩選簡歷時(shí)巨大的工作量，HR會(huì)心甘情愿的付出工時(shí)，去收獲一個(gè)合格的員工。企業(yè)并不避諱向外界展示更多的正面信息，方方面面越全越好。

因此僅看展示信息的動(dòng)機(jī)，B端多數(shù)都是積極主動(dòng)的。因此平臺在設(shè)置企業(yè)展示信息的過程當(dāng)中，并不需要考慮企業(yè)想展示什么，不想展示什么，而應(yīng)該給企業(yè)更多的DIY選項(xiàng)，為其提供更多的選擇空間，由企業(yè)主動(dòng)將不想展示的內(nèi)容規(guī)避掉，而著重展示自己的優(yōu)勢內(nèi)容。

智聯(lián)、51等大型傳統(tǒng)招聘類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)線中，有一個(gè)業(yè)務(wù)是專門針對B端為其定制信息展示頁。不同企業(yè)擁有不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)，不同的展示模塊可以將企業(yè)希望被注意的方方面面展示出來。抽離到本質(zhì)來看，諸如此類的定制設(shè)計(jì)，勢必是今后B端信息展示的主流方式。

2、完美解決問題的方式

這樣的功能設(shè)計(jì)，反應(yīng)到產(chǎn)品當(dāng)中，就可以將企業(yè)試圖重點(diǎn)展示的內(nèi)容突出，不想展示的內(nèi)容不予顯示，讓用戶的視覺重點(diǎn)始終圍繞重點(diǎn)內(nèi)容。比如中小企業(yè)不想展示自己較為初級的產(chǎn)品也業(yè)務(wù)，就隱藏這部分內(nèi)容，突出他HR工作效率多么高，企業(yè)氛圍有多么好；大企業(yè)不想展示低下的簡歷處理率，索性就不顯示這部分內(nèi)容，只突出展示他的產(chǎn)品，展示其強(qiáng)大的公司實(shí)力和背景。

展示內(nèi)容種類的豐富度越高，企業(yè)越可以在里邊自由填充所需的內(nèi)容。這就好比百度百科，里邊并沒有規(guī)定同一行業(yè)的企業(yè)必須按照相同模板的填充內(nèi)容。在自由發(fā)揮，各述其長的情況下，百科才成為我們的一種參考。而站在企業(yè)的角度考慮，規(guī)定他必須填寫本不想介紹的內(nèi)容，企業(yè)也不會(huì)正確對待這部分功能設(shè)計(jì)，草草了事。由此反倒給用戶體驗(yàn)減分，雖然用戶可能看到了自己感興趣的信息，也看到了企業(yè)未認(rèn)真填寫的信息。

三、C端分析

1、糾結(jié)的求職者

求職過程中，雖然C端是弱勢，但C端在求職流程中，由先于B端的選擇權(quán)（當(dāng)然在招聘4.0中，B端也可主動(dòng)邀請C端，但這里的討論是關(guān)于B端展示信息豐富度，而不關(guān)于C端簡歷），同時(shí)多數(shù)平臺采用的市場拓展戰(zhàn)略也是先拉B后拉C，因此在已有職位信息的情況下，C端用戶才是促成“企業(yè)-用戶”匹配的主體。

而往往在求職過程中，哪怕按照目前拉勾展示的B端信息情況，用戶也還需要去百度尋找更多的關(guān)于中意企業(yè)的資料。一部分用戶的投遞帶有賭博心理，并沒有充分的理由根據(jù)所看到的信息，說服自己心甘情愿的投遞。而另一部分用戶在求職過程中，提前不知道企業(yè)的面試流程，花費(fèi)超預(yù)期的時(shí)間精力與一家公司糾纏，這樣的求職經(jīng)歷對用戶簡直是噩夢。

2、求職者所想

揣摩并調(diào)研身邊的C端用戶，總結(jié)如下幾各方面，是C端用戶在求職時(shí)最關(guān)心的東西。如果展示企業(yè)信息時(shí)，更加突出這些方面的信息，會(huì)更激發(fā)C端的投遞欲望，也加強(qiáng)C端對企業(yè)的認(rèn)知和了解：

（1）學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

持續(xù)不斷的提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工成長，員工的不斷成長會(huì)加速企業(yè)前進(jìn)的速度。員工在提升自己的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。能幫助員工學(xué)習(xí)提升的企業(yè)，才是值得考慮的企業(yè)。

（2）做事的機(jī)會(huì)

多做事也是一種學(xué)習(xí)，提供做事機(jī)會(huì)，更多的展現(xiàn)企業(yè)對員工的重視程度，讓員工找到歸屬感，更有利于吸引人才的加入。

（3）晉升的機(jī)會(huì)

晉升是職場人的重要追求，企業(yè)展示給員工其足夠的上升空間，一方面激發(fā)員工的斗志，另一方面員工可以擁有更強(qiáng)的競爭意識，促使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（4）賺錢的機(jī)會(huì)

放在最后一點(diǎn)說。絕大多數(shù)人的工作動(dòng)力是養(yǎng)家糊口，給員工一個(gè)匹配其能力的薪水，讓員工有更好的生活。員工沒有后顧之憂，就可以把更多的時(shí)間投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

3、“虔誠又單純”的C端

使用求職網(wǎng)站找工作的用戶，其中大部分缺少其他求職手段，找不到朋友內(nèi)推，家里沒有關(guān)系幫忙安排工作，工作能力也達(dá)不到被獵頭勾搭的程度，因此求職網(wǎng)站成為他們唯一的求職途徑。這部分用戶對平臺的期許，僅僅是希望在使用中，發(fā)現(xiàn)自己中意的公司和職位。

人更容易被自己感興趣的東西吸引，同樣會(huì)因?yàn)榭吹绞挛锖玫囊幻娑艞壦伎际挛飰牡囊幻?。從看?zhǔn)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)，某業(yè)內(nèi)頂級同城服務(wù)公司，員工好評率只有53%，工資比同行業(yè)低11%；而某頂級泛領(lǐng)域招聘網(wǎng)站，同樣也是剛過半數(shù)的好評，工資也比同行業(yè)低12%。同類公司還有很多，雇員對公司的評價(jià)并不高，但即便如此，用戶還是更愿意投遞有一定規(guī)模的公司。

另一方面，人在看到一則企業(yè)信息時(shí)，勢必會(huì)與現(xiàn)在的工作環(huán)境進(jìn)行對比，如果現(xiàn)在企業(yè)提供的部分福利，該信息中并未提及，用戶會(huì)預(yù)期假如加入這家企業(yè)，可能狀況還不如現(xiàn)在，那么對該信息所屬企業(yè)的好感度注定會(huì)下降。

因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)有規(guī)模，公司業(yè)務(wù)水平在業(yè)內(nèi)有一定的認(rèn)可度。通過口碑傳播、媒體宣傳等途徑，企業(yè)有意想求職者展示自己好的一面，那么求職者的通過思考會(huì)得出以下結(jié)論：

• 這個(gè)公司里有牛人，可以學(xué)習(xí)；
• 這個(gè)公司業(yè)務(wù)大，有自己做更多事情的可能；
• 這個(gè)公司有清晰的晉升制度，我只要努力工作就能升職加薪；
• 只要能學(xué)東西做事情，錢并沒有那么重要。
• 如果能多給點(diǎn)，當(dāng)然最好了。

綜上可得，之所以部分企業(yè)無法調(diào)動(dòng)用戶的投遞欲望，主要是因?yàn)榍舐氄哒嬲信d趣的東西，并沒有被平臺展現(xiàn)出來。目前企業(yè)詳情頁顯示的信息，多數(shù)都被用戶當(dāng)做有效信息收集到腦子里，而不能真正起到吸引求職者的作用，更不能成為求職者決定投遞的主要因素。

四、改進(jìn)現(xiàn)有模式的思路

給企業(yè)設(shè)置更多可以展示內(nèi)容的選項(xiàng)，由企業(yè)自由選擇要填寫哪些，比如：是否有輪崗機(jī)制，漲薪周期是多久，是否為員工提供內(nèi)訓(xùn)機(jī)會(huì)，是否資金支持員工學(xué)習(xí)提高，是否管午飯，是否加班打車報(bào)銷，加入企業(yè)展示視頻等等。凡是面試時(shí)候企業(yè)給求職者可以提到的信息，統(tǒng)統(tǒng)可以考慮加入到招聘平臺中予以展示，同時(shí)企業(yè)也可以選擇不填寫羞于提及的情況，最后生成一個(gè)充滿“優(yōu)點(diǎn)”的企業(yè)信息展示頁，以此增加求職者的投遞欲望。

當(dāng)然這樣的方式有人會(huì)說，如果企業(yè)為了增加吸引度欺騙求職者，該如何處置？這種情況不必過于擔(dān)憂，企業(yè)要對自己的口碑和名聲負(fù)責(zé)，拉勾就是個(gè)很好的例子，企業(yè)信息部分增加了很多展示項(xiàng)，多數(shù)企業(yè)還是會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫。

可畢竟這樣的解決方式會(huì)顯得略顯主觀，傳遞給用戶的信息也是“報(bào)喜不報(bào)憂”，未來更遠(yuǎn)的方式注定是通過UGC，由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)化方向，讓在職用戶給企業(yè)更客觀的評價(jià)，以此幫助求職者做出更有依據(jù)的決定。

但這是一個(gè)長遠(yuǎn)的產(chǎn)品規(guī)劃，需要漫長的時(shí)間積累用戶和數(shù)據(jù)，當(dāng)下試圖提升用戶投遞欲望的招聘平臺，不必過早考慮。企業(yè)只有把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在做好產(chǎn)品，經(jīng)過市場的檢驗(yàn)，可持續(xù)給用戶帶來價(jià)值的產(chǎn)品，未來業(yè)務(wù)想涉及到任何方向，才能慢慢成為自然而然的事情。

本文由 @曈曈Teddy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。