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中臺(tái)的概念在2018年下半年到2019年突然一下子在互聯(lián)網(wǎng)圈火起來(lái)了，在招聘網(wǎng)站上隨便一搜都是中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，那么什么是中臺(tái)呢？中臺(tái)能解決什么問(wèn)題，如何去搭建適合公司的中臺(tái)系統(tǒng)？支付中臺(tái)如何落地？

什么是中臺(tái)

中臺(tái)其實(shí)最早是起源于軍事領(lǐng)域，在二戰(zhàn)時(shí)期的美軍在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，看起來(lái)有打不完的彈藥、耗不完的燃料、充足的食品補(bǔ)給、及時(shí)準(zhǔn)確的情報(bào)……但其資源卻在萬(wàn)里之遙的美國(guó)本土，這一切是如何做到的呢？

就是依靠龐大的中臺(tái)體系，支持到世界各戰(zhàn)場(chǎng)。前方戰(zhàn)場(chǎng)上的一名士兵，平均就有12名人員支持，在戰(zhàn)場(chǎng)-基地-本土形成前、中、后臺(tái)的效率系統(tǒng)。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最早實(shí)行中臺(tái)戰(zhàn)略的就是阿里。

由于阿里涉及的業(yè)務(wù)線非常多，在沒(méi)有中臺(tái)之前都是每個(gè)業(yè)務(wù)自己去做一套系統(tǒng)，但是每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有相同的模塊，例如訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)、短信系統(tǒng)等。因此就導(dǎo)致各個(gè)業(yè)務(wù)線重復(fù)造輪子的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)端不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，同時(shí)也需要維護(hù)這些基礎(chǔ)支撐服務(wù)。

用一句話概括：中臺(tái)就是將所有業(yè)務(wù)的公共模塊抽象出來(lái)，單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)這些公共模塊進(jìn)行維護(hù)，統(tǒng)一輸出服務(wù)提供業(yè)務(wù)方使用，讓業(yè)務(wù)方能夠集中全力發(fā)展業(yè)務(wù)。

中臺(tái)解決什么問(wèn)題

理解了中臺(tái)的概念，那么就需要思考對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，中臺(tái)系統(tǒng)的搭建能夠解決什么問(wèn)題呢？

可以解決你的996問(wèn)題

中臺(tái)是獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)而又服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的存在，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)是關(guān)聯(lián)存在的，但是中臺(tái)的定位就是出于整個(gè)公司層面，要服務(wù)于多條業(yè)務(wù)線。

因此通過(guò)建設(shè)中臺(tái)系統(tǒng)，能夠極大減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作量，提高業(yè)務(wù)端的工作效率，業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門就不需要再為了這些基礎(chǔ)服務(wù)而進(jìn)行996了。

提高公司產(chǎn)品靈活性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)中臺(tái)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)只需要關(guān)系業(yè)務(wù)流程即可，輕裝上陣，將重心配合市場(chǎng)方向去優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的新的業(yè)務(wù)模式和特殊需求能夠更快的響應(yīng)，幫助公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

節(jié)約成本，結(jié)構(gòu)清晰

對(duì)于中臺(tái)最直觀的感受就是提高工作效率和減少人力成本，不僅僅減少業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門，同時(shí)也減少商務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)職能部門，所有的外部基礎(chǔ)服務(wù)統(tǒng)一中臺(tái)管理，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)的梳理會(huì)更加清晰，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也會(huì)更加快速，部門分工也更加合理。

支付中臺(tái)如何落地

支付中臺(tái)，首先咱們應(yīng)該最關(guān)心的是中臺(tái)這個(gè)關(guān)鍵詞，因?yàn)閷?shí)際每個(gè)業(yè)務(wù)都已經(jīng)有支付能力了，但是由于每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于支付的單獨(dú)開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，讓業(yè)務(wù)將過(guò)多的精力用在基礎(chǔ)支撐服務(wù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)上，而無(wú)法集中精力去針對(duì)市場(chǎng)優(yōu)化業(yè)務(wù)，不利于業(yè)務(wù)的沉淀和持續(xù)發(fā)展。

我認(rèn)為當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)線數(shù)量大，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)線穩(wěn)定情況下應(yīng)該需要建立中臺(tái)系統(tǒng)。

而建立企業(yè)的中臺(tái)系統(tǒng)則需要首先調(diào)研企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景和特點(diǎn)，然后對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行拆解，得到每個(gè)業(yè)務(wù)的組成模塊，再分析出每個(gè)業(yè)務(wù)組成模塊的一個(gè)合集，這樣就能確定中臺(tái)系統(tǒng)的定位和構(gòu)成。

業(yè)務(wù)拆分思路

1. 在設(shè)計(jì)之初需要確定業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的核心場(chǎng)景；
2. 從核心場(chǎng)景往外剝離，確定哪些是基礎(chǔ)服務(wù)；
3. 確定基礎(chǔ)服務(wù)與業(yè)務(wù)的系統(tǒng)分界；
4. 確定好每個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)的分界后，需要對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行建模，以保證整個(gè)中臺(tái)體系的兼容性和擴(kuò)展性。

支付中臺(tái)建模思路

• 基于業(yè)務(wù)，拆分為面向支付業(yè)務(wù)和面向資金核算兩套體系。
• 基于場(chǎng)景，例如依據(jù)支付流程等進(jìn)行拆分。
• 基于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，例如出于對(duì)系統(tǒng)的性能等考慮拆分。

支付中臺(tái)整體架構(gòu)

通過(guò)上圖，可以看出支付系統(tǒng)可以拆分為：收銀臺(tái)、交易核心、支付核心、渠道網(wǎng)關(guān)、賬務(wù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、合規(guī)系統(tǒng)等。

• 收銀臺(tái)：主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)的提交結(jié)算場(chǎng)景，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)配置不同的收銀臺(tái)模板。
• 交易核心：業(yè)務(wù)發(fā)起支付時(shí)，支付系統(tǒng)與業(yè)務(wù)方的前置模塊，主要用于對(duì)業(yè)務(wù)的校驗(yàn)、接單、查詢請(qǐng)求等處理。
• 支付核心：對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起的交易進(jìn)行支付處理，生成支付訂單，可以根據(jù)不同的交易類型匹配不同的支付工具，支付核心根據(jù)渠道返回的支付結(jié)果，請(qǐng)求賬務(wù)系統(tǒng)、清結(jié)算系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、交易系統(tǒng)等邏輯處理。
• 渠道網(wǎng)關(guān)：主要是對(duì)接渠道，處理渠道報(bào)文，渠道接口請(qǐng)求，支付路由處理等。
• 賬務(wù)系統(tǒng)：支付系統(tǒng)的賬務(wù)處理中心，賬務(wù)的凍結(jié)、解凍、出金、入金，根據(jù)不同的交易類型對(duì)賬戶進(jìn)行記賬，并將賬務(wù)流水通知到會(huì)計(jì)系統(tǒng)，會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)式記賬。
• 會(huì)計(jì)系統(tǒng)：會(huì)計(jì)系統(tǒng)可以作為公司的業(yè)財(cái)中臺(tái)，主要是根據(jù)賬務(wù)系統(tǒng)流水將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如果公司有用友、金蝶等財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可以將生成的會(huì)計(jì)分類同步到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。
• 清算系統(tǒng)：針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型，進(jìn)行清分結(jié)算。
• 合規(guī)系統(tǒng)：對(duì)接反洗錢系統(tǒng)、反詐騙系統(tǒng)，保證支付安全合規(guī)。

支付鏈路

由業(yè)務(wù)方發(fā)起交易，通過(guò)收銀臺(tái)或者API發(fā)起，進(jìn)入到交易系統(tǒng)，交易系統(tǒng)請(qǐng)求支付系統(tǒng)，支付系統(tǒng)接收到支付請(qǐng)求向渠道網(wǎng)關(guān)發(fā)起，渠道網(wǎng)關(guān)請(qǐng)求銀行或支付公司；支付系統(tǒng)接收到結(jié)果后異步通知數(shù)據(jù)中心、清結(jié)算系統(tǒng)和合規(guī)系統(tǒng)。

異常處理機(jī)制

1）如何保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一性？

支付系統(tǒng)最重要的就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，因?yàn)樯婕暗秸鎸?shí)的資金情況，因此對(duì)于訂單統(tǒng)一性的要求是最高的，否則會(huì)導(dǎo)致資損的情況產(chǎn)生。

我們可以針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置一個(gè)業(yè)務(wù)代碼，通過(guò)業(yè)務(wù)代碼+訂單號(hào)的方式，在每筆訂單生成一個(gè)業(yè)務(wù)跟蹤號(hào)。通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)跟蹤號(hào)能夠?qū)⒔灰子唵?、支付訂單、渠道訂單、資金流水進(jìn)行關(guān)聯(lián)和約束，防止訂單數(shù)據(jù)差異以及對(duì)整個(gè)訂單生命周期的追溯。

每個(gè)系統(tǒng)的訂單可以定義規(guī)則，例如：日期+系統(tǒng)代碼+序號(hào)。

2）如何保證業(yè)務(wù)支付的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性？

首先需要深入了解每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于基礎(chǔ)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，根據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景包裝出不同的交易產(chǎn)品（交易類型、例如充值場(chǎng)景、提現(xiàn)場(chǎng)景、擔(dān)保場(chǎng)景等）。在支付核心系統(tǒng)中，通過(guò)支付能力的組合形成支付工具，根據(jù)支付工具在組合成不同的交易產(chǎn)品，例如通過(guò)鑒權(quán)+代扣的支付能力，可以組合成支付工具快捷支付，快捷支付可以與交易場(chǎng)景的充值對(duì)應(yīng)。這樣就能實(shí)現(xiàn)插件化開(kāi)發(fā)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的需要完成不同的組合場(chǎng)景，提供支付系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

3）如何處理部分支付的異常流程？

例如用戶的組合支付（紅包、優(yōu)惠券、支付寶支付）紅包和優(yōu)惠券扣款成功、支付寶支付失敗，我們建立了一個(gè)異常管理組件，這種組合支付都需要報(bào)送到異常管理組件，通過(guò)異常處理組件的規(guī)則，對(duì)該異常情況發(fā)起反向退款流程。異常處理組件會(huì)向支付系統(tǒng)發(fā)起紅包退款、優(yōu)惠券退款，保證整體訂單的狀態(tài)一致性。

4）代付拆單，部分成功的情況

對(duì)于代付交易，如果拆單后，出現(xiàn)2筆子單成功，1筆子單失敗，出現(xiàn)這種異常會(huì)將該異常子單發(fā)送到異常處理組件，異常處理組件發(fā)送到調(diào)度中心，可以重發(fā)；如果無(wú)法重發(fā)，可以人工支付后更新?tīng)顟B(tài)。

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