在日常的交互設計中，無意和有意之間，我們常常會受到流行趨勢的影響。但流行畢竟是一時的，真正能讓我們的設計與眾不同的點是什么呢？本文作者從交互設計的價值觀出發，分析探討了交互設計價值觀的價值和交互設計應該樹立什么樣的價值觀，與大家分享。

關于人與界面的交互體驗（IX: Interface Experience），之前分享過信息架構、產品架構和內容分類的話題。接下來，會分享交互設計的話題。

在進入更具體的分享之前，先和大家探討一下交互設計價值觀的話題。

日常工作中，老板、產品經理、交互設計師、UI 設計師之間，經常會聽到這樣的對話：“別人都是怎么做的？”，“蘋果就是這樣設計的…”，“這個（設計）今年很流行…”。

不難看出，做交互設計時，在有意和無意之間，我們常常受周圍世界的影響。

然而這是一個多元的世界，同時也是一個信息爆炸的世界，流行趨勢也是年年有年年新。

那么，我們到底應該看哪些書、讀哪些文章、學習哪些產品、參考哪些規范、遵守哪些原則呢？

或者，換個角度看這個問題。

在大家都知道蘋果的《iOS Human Interface Guidelines》和尼爾森十大交互原則的前提下，有什么能夠決定，我們的交互設計，和別人家的不一樣？

要知道，在激烈的競爭環境中，“不一樣”，是非常重要的，也是用戶經常問到的問題。

順便說一句，這里的“不一樣”，不一定是看起來不一樣。而是，用起來，比別人家的好，好的多。

得益于社會的進步與發展，現在，大部分人談戀愛和結婚的時候，都會希望三觀一致。越來越多的企業，也在有意營造自己的文化和價值觀，并盡可能吸引那些價值觀接近的員工。

正所謂物以類聚、人以群分。能把人們區分成不同群體的所有因素中，價值觀是非常核心的一個。

類似的道理，能把我們的交互設計和別人家的區分開的因素中，價值觀也是非常核心的一個。

正如 iOS 和 macOS 的交互設計，某種程度上是喬布斯價值觀的體現，微信的交互設計，某種程度上是張小龍價值觀的體現。

交互設計的價值觀如此重要，本文會從兩個視角來探討它：一個是，交互設計的價值觀，有什么價值；另一個是，交互設計，應該樹立什么樣的價值觀。

01 交互設計的價值觀，有什么價值？

1. 指明方向

當今社會，很多人都焦慮。

筆者偶爾會逛脈脈的職言區，那里是互聯網從業者可以訴說自己焦慮的地方。

見過不少年薪百萬的大廠從業者，在感慨工資不如同學或北漂的迷茫。也見過在京有房、妻兒滿堂的大廠中層，在感慨房貸壓力和突如其來的中年失業。

筆者偶爾也會逛快手，那里是看見大千世界和人間煙火的地方。

見過一對在深圳打拼的年輕夫妻，丈夫從事藍領工作，妻子在家帶孩子。他們住在六七百塊的小出租房里，妻子憑借不錯的廚藝、日常生活的短視頻，以及短視頻里家庭和睦、怡然自得的生活，源源不斷的向社會輸送著關于婚戀、家庭和幸福的正能量。

所以筆者也感慨，有時候，焦慮這個東西，并不能和一個人的年齡、收入、教育程度、婚戀生育情況，成正比。

換一個話題。幾個月前，在看《明日之子》第三季的時候，彈幕上有時會出現”冠軍相“這個詞兒。網友會評論說，誰誰誰有冠軍相，誰誰誰沒有冠軍相。

個人對冠軍相的理解，其特點之一，就是大將風范：沉穩大氣、眼神淡定、目光篤定。比如今年的冠軍張鈺琪，就很有冠軍相，個人也很喜歡。

相由心生。眼神的淡定、目光的篤定，一定來自內心的淡定和篤定。

內心的淡定和篤定，又從哪里來？

很多選秀節目，比如李宇春那一屆的《超級女生》，和今年的《明日之子》，十強或九強里面，一般有 3-5 位，業務能力都非常強。但這 3-5 位選手中，不是每個人都眼神淡定、目光篤定。

所以，個人認為，內心的淡定和篤定，光靠業務能力還不夠，還有其它東西在支撐。這個其它東西，個人猜測，一定包含了清晰而堅定的價值觀。

條條大路通羅馬。如果我們致力于去羅馬，我們清晰而堅定的價值觀就一定會給我們指明一條道路。如果我們再知行合一、堅持不懈，我相信我們是可以到達羅馬的。

所以，在筆者看來，交互設計的價值觀，就是黑暗中的燈塔，是迷茫和焦慮時的信仰，是有朝一日沉穩大氣的冠軍相。

2. 篩選知識

如前文所述，我們生活在一個信息爆炸的時代。我們也常常自覺和不自覺的去跟風和扎堆。

知名產品這樣設計了，或者競品這樣設計了，我們就很放心、進而很容易的去跟進；大家都在看某一本書，我們就很容易跟著去看……

《烏合之眾》這本書提到過，群體智商是低于個體智商的。因為很多時候，個體為了獲得認同，愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。

如果我們今天學蘋果，明天學谷歌，后天學同行，大后天跟進今年的流行趨勢，我們不僅很難做出優秀的交互設計，而且還很容易丟失自我，變成一個沒有靈魂的跟風者。

如果內心有清晰而堅定的價值觀，然后再通過一定量的實踐，久而久之，我們的鼻子會變得異常敏銳。在知識的海洋里，只要聞一聞味道，就能判斷出那些知識是不是我們需要的。

如果有人告訴我們，煤是白的，或者太陽是從西邊出來的，我們可能不會說什么，但肯定也不會接受和認同。

同樣，對于那些“味道不太對”的知識，我們的大腦，或者說是我們的價值觀，也會產生條件反射，自動的把它們排斥在外，或者保持懷疑的態度、通過獨立思考來判斷“味道”到底對不對，以此來保護我們的核心價值觀。

這樣一來，我們就可以有選擇的去篩選、去挑選那些真正適合我們的知識，同時能夠最大限度確保那些不適合我們的知識不對我們產生負面影響。

02 交互設計，應該樹立什么樣的價值觀？

很多從業者，可能或多或少都考慮過自己的價值觀，也關注過部分公司的文化和價值觀，但卻很少思考過交互設計的價值觀，包括筆者自己。

今天，筆者就針對這個話題，總結出了四點個人建議，分別是：周到、品質、驚喜和善意。

1. 周到

說起周到，先從小明的故事說起。

小明家住河南中部某個小鎮，是個普通人家的孩子，今年 6 歲。春節的時候，爸媽帶著他和姐姐小花去外婆和姑媽家拜年。

外婆、舅舅、舅媽、姑媽、姑父們都很熱情周到，有的給小明發了壓歲錢，有的在飯桌上給小明夾菜，有的帶小明上街玩了，有的拉著小明親切的聊天。

外婆和其他大人的熱情周到，讓小明感到很舒服、很滿意。

那么，在交互設計里，什么是周到呢？

個人對周到的理解就是，用戶在用這款 App 的時候，有一種能 Hold 住全場，并通行無阻的感覺。

再具體一點說，就是用戶時刻知道自己在哪里，在做什么，怎么做，為什么這么做，以及怎么退出。

為什么要周到呢？

為了讓用戶感到舒服，感到滿意。

2. 品質

小明有兩個舅舅，兩個姑媽。

小姑家在縣城，一家人都有運動的習慣，所以一家人也都比較瘦。大人們也經常說小姑一家穿衣大方好看。

小姑家里收拾的很干凈，有很多宜家的家具，簡潔的北歐風格裝修，以白色和淡色為主，給人一種溫馨和放松的感覺。

小姑和小姑父的廚藝都不錯，做飯雖然稍微慢了點，但是做的菜基本上色香味俱全。再配上同樣來自宜家的簡潔大方的純白色餐具，看上去確實很有質感。

小明覺得比很多館子里的要好吃，所以他很愛吃。

小姑家的餐桌上配的飲料是清酒和無糖可樂。大人們基本上都會喝一點清酒，小明和其他小朋友都會喝可樂。

“小姑家很講究”，小明經常從大人們那里聽到這句話。這句話仿佛已經刻在了小明的腦子里，以至于他和別人聊起小姑家時，總會把這句話說出來，然后再描述一番。

小明，和他姐姐小花，以及大姑家的兩個小朋友，過年的時候都很喜歡去小姑家。

回到正題上來。交互設計里的品質，是什么呢？

個人覺得，交互設計的品質，就是用戶在用這款 App 時，能輕松 Hold 住全場，并且暢通無阻。同時用戶會覺得，細節很好很講究，最終會記住這款 App，并且愿意在朋友們面前分享。

3. 驚喜

在小姑家吃完午飯，小明和他的表兄弟們在用手機玩游戲，大人們在看電視和聊天。

這時候，小明突然聽到大人們在起哄，原來大家是想要小姑父來唱首歌。小姑父推辭不過，就起身從屋里拿出一把吉他，坐在沙發上，自彈自唱了一首謝霆鋒的《給天使看的戲》。

假如我 告訴你 想拍一出好電影你會否 告訴我 想當一顆大明星好萊塢 在哪里 只要夢想就可以……

小明和其他小朋友紛紛放下手中的玩具，安靜的聽小姑父唱歌。

一曲唱罷，眾人歡呼鼓掌，其中大姑父的聲音最高。一看這陣勢，小姑父笑了，笑的還有點不好意思，不過看的出來，他唱的很有興致。

“再來一首——”，小明的表弟、大姑父家四歲的安安，奶聲奶氣的，突然喊出這么一嗓子，惹得眾人哄堂大笑。

小姑父也開心的笑了，并表示接下來給大家彈唱一首李宇春的《下個，路口，見》。

這時候，小明的表哥、小姑父家 10 歲的小雨舉起手來，說他可以伴舞。大家馬上熱情的鼓掌，以示歡迎和鼓勵。

小雨在舞蹈班學過街舞，有不錯的舞蹈功底，可以輕松駕馭這首相對比較簡單的舞曲。小明以及和他年齡相仿的幾位表兄妹們也跟在小雨后面，有模有樣的跟著比劃起來。

平行的畫 di di da幾時交叉 di di da下個路口再見吧……

在這簡單輕快而又律動感十足的曲子中，大人們也情不自禁的跟著搖晃起來。

小姑家不僅飯菜好吃，屋子漂亮，還可以現場聽歌跳舞。小明和其他小朋友們都玩的很開心。

切回正題。交互設計里的驚喜，就是要超出用戶的預期，并讓用戶開心。具體而言，就包括了用戶上揚的嘴角，以及內心或嘴里發出的“哇——”的一聲驚嘆。

4. 善意

小姑父唱了三首歌之后，整個客廳就變成了一個 KTV，大人們和大孩子們開始陸續點歌唱歌，小姑父彈著吉他給大家伴奏。

就這樣唱了有兩個小時，大家也有點累了。于是大人們開始了他們下半場的娛樂活動：打麻將。小朋友們則聚在一起玩游戲，玩玩具。

這時候，突然聽到“Duang”的一聲，安安一屁股坐在了地上?！八蛭摇?，安安指著小明說。委屈加上屁股太疼，安安大哭了起來。

小姑馬上起身，抱起安安，并拍拍他的屁股，問他疼不疼。安安點頭說疼，小姑說，“來我給你揉揉”。

這邊，小明的爸爸媽媽也是忙起身來看安安，見安安無大礙后，小明的爸爸轉身瞪了小明一眼，然后說：“你這個熊孩子，看我回去不揍你！”。小明的媽媽也向他投來了質疑和不滿的眼光，看來和小明爸爸是同一條戰線的。

小明一臉委屈，一時說不出話來?！叭?！給你弟弟道歉！”，小明的爸爸命令他到?！拔也皇枪室獾?，他來搶我的玩具”，小明說到。

小明的爸爸生氣了，目光嚴厲，用手指著他說，“你還給我頂嘴！”。說著就走向前，看樣子是要動武了。小姑連忙把安安交給小明媽媽安撫，走過去把小明拉走了。

小姑把小明拉到里屋，蹲下來耐心而關切的問他，“小明，給姑說說，咋回事??？”。見小明被他爸爸刺激的還沒有完全平復下來，小姑拍拍小明的肩膀說，“沒事兒，慢慢說”。

“我在玩變形金剛，安安看到了也要玩。我說等我拼完了給你玩，安安就伸手過來搶，我給他擋了兩回。安安還繼續搶，最后我有點煩了，就推了他一下……”，小明對小姑說。

“所以你只是不想讓安安搶你的玩具，推他的時候不小心力氣用大了”，小姑補充到。

“嗯嗯”，小明連忙點頭。

“那你要不要跟你爸解釋一下？”，小姑問到。

“算了，解釋不通?！?，小明連忙搖頭。

“那安安呢？安安摔疼了，他可能覺得你是故意打他的……”，小姑繼續問到。小明面露難色。小姑看了他一會兒，繼續說到，“行，要不你先考慮一下吧”。小明鼓足一口勇氣，說到，“行，那我給安安說說吧”。

小明隨小姑走回客廳。小明走到安安身邊，替他揉了揉屁股，然后說到，自己只是為了保護玩具，不小心力氣用大了?！澳阆韧姘伞?，并大方的把未拼完的變形金剛給了安安。

安安是個招人喜愛的小表弟，性格溫和，笑起來萌萌的，不怯生、喜歡與人接近。

小明也挺喜歡他，所以并不會想要打他。但是爸爸時不時給他扣過來的各種帽子，比如你又打人，又犯這錯，又犯那錯，時不時讓小明內心有種想要打人的沖動。

實際上，小明也經常這樣做，比如在家里，小明就經常和姐姐為爭搶東西而吵架、打架，然后還和家里人各種對著干。

但是小姑的一番話，讓小明暫時徹底打消了去打人去扮演一個壞孩子的沖動。

切回到正題。交互設計里的善意，就是像小姑對小明這樣，不用惡意去揣度用戶、去對待用戶。而是盡最大可能，去引導用戶內心的善意。

結語

在時代洪流和信息洪流的雙重裹挾下，我們怎樣才能做出那種打動人心的、永立潮頭的交互設計？

個人覺得，首先我們需要反觀內心，問問自己：我是什么樣的人？我想成為什么樣的人？我想做出什么樣的交互設計？

每個人都應該有自己的答案。筆者個人的答案，個人的建議，就是：周到、品質、驚喜和善意。

正如人人都喜歡小姑一家一樣，這樣的價值觀，可以幫助我們做出受用戶喜歡和依賴的交互設計。

最后，借李宇春《一趟》里的一句歌詞，也是致敬海子《夏天的太陽》這首詩的一句歌詞，來結束本文。

人間一趟，看看太陽。

以上。

作者：Leeo，微信公眾號：SnowDesignStudio（ID：snow-design）

本文由 @SnowDesign 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議