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本文作者立足《硅谷設計之道-探尋科技公司的體驗設計策略》這本書，對自己的交互思維和交互設計上存在的一些問題進行了回顧和反思，與大家分享。

最近看了《硅谷設計之道-探尋科技公司的體驗設計策略》，收益匪淺。

其中文章一直在提到的“思維框架”更是讓我明白研究生我真正學到的是什么，從學生時代只會套設計方法到工作中能夠靈活應用自己腦海里儲存的設計能力，我感受到了自己的成長，也意識到自己初入交互設計遇到的誤區，這篇就來反思下我遇到的誤區并給出一些建議。

一、像菜譜一般使用設計方法

在本科期間，老師教了非常多設計方法。做項目時，我們總是打開老師的課堂PPT，然后按照步驟，將設計方法套用在我們的設計項目中，最后做成了一本厚厚的報告書。

然而，當老師或面試官問起其中設計的緣由時，我們還是會支支吾吾的覺得自己沒想清楚。

根本原因就是我在設計過程中沒有想清楚自己使用的設計方法的目的是什么。

剛開始我只知道該如何使用這個設計方法并且使用的非常熟練，我的每一個項目都使用過用戶畫像、用戶體驗地圖。但是這兩種方法不是我去選擇了他們，而是我覺得調研過程都應該要使用。

《硅谷設計之道》中也提到“人物畫像是以用戶為中心的核心設計方法之一，但是越來越多的人認為用戶畫像沒用，應該被摒棄。

但是有些人卻使用的很好。”這就是我們需要在設計過程中需要考慮的問題：如何將設計方法論變成“你的思考”，成為自己的設計能力，最終將你的設計能力靈活的應用到設計過程中。

而如何將設計方法變成自己的“設計思考”呢？這個問題很簡單，就是去理解這個設計方法為什么要用，而不是只是知道如何使用。

最有效的方式就是看書，將該設計方法的思考進行反思總結，并試圖尋找針對該流程的其他研究方法，區分他們之間的側重點，明白在什么情況下使用哪種方法更合適，最后能用自己話可以表述出來就大功告成了。

二、拿到一個問題中先百度

搜索引擎是這個時代最偉大的發明之一，我們可以很輕松的去找尋我們想要的答案。但是我們漸漸養成做什么事情先搜索答案、找找看有沒有模版的習慣，這種行為讓我們變懶，我們喪失了獨立思考的能力。

社交媒體上有一個常見的現象，幾個相近的意見不斷重復，一些人就會就覺得這就是事實，然后繼續傳播，令大多數人認為這些扭曲過的故事就是事實的全部，這就是“回聲室效應”，也就是這個時代大多數人們丟掉獨立思考能力所引發的現象。

因此，大多數人認為的事實或觀點不一定是正確的，我們需要保持理性的態度，在調研過程中盡可能的搜集各方面的信息，對于關鍵信息首先去獲取一手資料，而不是別人看完總結或轉述的文章。

查閱書籍和文獻是在我們在調研過程中非常重要的，它能夠讓我們對于問題理解更加透徹，發掘問題的本質，從而更好的解決問題。

英國設計協會提出的雙鉆設計模型提出：在正確解決問題之前，首先確保自己解決了正確的問題。這個聽起來很拗口，但是就是在讓我們深刻的理解問題，在開始設計之前，確保自己要解決的問題是正確的。

這個部分推薦一個研究方法：個案分析（case study）

個案分析可以定義為對一個人，一組人或一個單元的深入研究，來挖掘這個事件發生的根本原因。在研究過程中我們我們重點是發現并闡述問題，再用辯證的思維分析問題并給出潛在的解決方案。這個研究方法能夠讓我們需要走出結果假設，去挖掘事物背后的真正原因。

三、只會使用頭腦風暴去發散思維

在發散思維時，我們常常叫上幾個同學，說我們一起腦暴吧，就草草開始瞎想。想來想去大家也沒出現特別好的點子，最后用了大量的時間推導出的想法，一經推敲就做不下去了，只能從頭再來。

這個結果一方面是由于上面提到第二個誤區：沒有深刻的理解和分析問題。另一方面是因為其實我們在面對問題時，并沒有用合適的方法進行思考，而是單純的把“一時的想法”成為解決對策，好像都不知道為了解決問題該怎么想，該用什么方法想。

思考大師De?Bono提出的“橫向思考”的方式，可以有效的幫助我們改變日常采用的“垂直思考”出現的思考困境。

在遇到問題時，我們常常因為突然產生的特別的想法而感到興奮，然后迅速跳出解決問題的環節，因為發現問題又能快速解決，這讓我們看起來聰明又有效率。

這種誘惑往往是最致命的，他很有可能讓我們在后期一頭栽進某個概念并找尋資料證明自己是對的，最終很有可能發現自己浪費大量的時間解決錯誤的問題并陷入是否要從頭再來的糾結。

橫向聯想+垂直驗證

關于人類的思考之事，Edward de Bono將之分為兩階段：第一階段稱為橫向聯想，即是在鬧鐘將資訊分門別類，將感知到的事物相互結合，產生各種概念連想法，然后進入第二階段，運用邏輯有效地處理，驗證想法的正確性和可能性。一旦我們采取決定，邏輯就派上用場了，不管怎樣，邏輯本身不能決定我們看事情的方式。

因此下在為你的問題下定義前，先使用橫向思維最大可能的幫助我們發散思維，避免邏輯思考帶給我們處于隨便想想、某種偏見或因傳統而形成的主張。嘗試去看看是否還有其他值得嘗試的選項。

水平的思維方法有很多有趣且能激發團隊創造的方法，例如六頂思考帽（?Six Thinking Hats?）、思考風扇（Concept Fan），在發散思維的時候，嘗試用多種方法幫助我們思考，可以換一個角度以獲得更廣闊的視角，從而到達你想要實現的目標和解決問題的新方法。

在設計過程中我們常常忽視第一階段，根據我們大腦邏輯軌道按照固定的模式運行的，這個過程一直是重復的，絕對不會有任何新事物、新觀點和新想法發生。而橫向思維就是為創新而誕生，是一種前進式思考，它在盡一切能力，去探索無限的可能性。

《硅谷設計之道》中談到很多的設計思考以及訪談對于在迷茫期的設計新手來說很有啟發，強烈建議大家去讀一下這本書。他能夠讓我們在做設計時做一個全面和細致的思考，了解設計背后的驅動力和基本流程。

設計理論是我們在學校學習的內容，而設計思維是設計的靈魂，唯有將設計方法內化為自己的掌握的能力形成自己的“思維框架”，才能真正的成長為一名交互設計師。

本文由 @安 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。