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通過電影、海報(bào)以及電視傳媒，使我們對(duì)“蝙蝠俠”、“超人”、“蜘蛛俠”以及“鋼鐵俠”再熟悉不過了。設(shè)計(jì)師在使用這些共同經(jīng)歷的記憶碎片時(shí)，能夠和用戶心理模型進(jìn)行匹配，形成共鳴體驗(yàn)，由此引發(fā)“Fun”and “Pleasure”體驗(yàn)。

?圖片來自于UI中國(guó)作者：PY24

對(duì)于80-90這個(gè)年齡段的人們，都有過“拉”電燈的記憶碎片，即“拉”一下，白熾燈亮、再拉一下白熾燈滅。深澤直人對(duì)這一碎片進(jìn)行了提取，并將其應(yīng)用于CD機(jī)的開關(guān)方式中，從而使一個(gè)產(chǎn)品滿足“FUNCTIONAL”之外，增加了很多”EMOTIONAL”的元素。

圖片為深澤直人CD機(jī)

為什么我知道當(dāng)前已經(jīng)開啟了“大寫”模式？平時(shí)的“摁”一下，開啟功能，再“摁”一下關(guān)閉功能。搜狗輸入遵循了現(xiàn)實(shí)世界中的行為，從而很快對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)反饋進(jìn)行編碼-解碼。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

圖片為搜狗輸入面板

二.基于用戶視感沉浸體驗(yàn)

為什么“游戲”的風(fēng)格都是擬物形態(tài)？因?yàn)閿M物形態(tài)更接近于用戶的“情境模型”，具體而言，擬物形態(tài)通過更多的細(xì)節(jié)仿真為用戶的認(rèn)知編碼提供充足的線索，更容易達(dá)成“沉浸感”。

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圖片來自UI中國(guó)作者：H2學(xué)院

? ? 初級(jí)玩家很容易被絢麗畫面吸引，炫酷的特效使初級(jí)用戶很快地沉浸于摧毀的快感、嗜血的殺戮中。

圖片為騰訊旗下魔方工作室的火影忍者ol

升級(jí)之后，會(huì)顯現(xiàn)光效、音效甚至角色會(huì)出現(xiàn)狀態(tài)變化，這些細(xì)節(jié)也會(huì)牽動(dòng)玩家的心，在與游戲不斷交互過程中達(dá)成心流體驗(yàn)。

圖片為手游花千骨

從簡(jiǎn)單的小怪到最后難度較大的Boss，伴隨著用戶心流張力的逐漸上升，到最后的Boss擊敗，游戲會(huì)反饋一些KO特效，用戶又再次進(jìn)入松弛狀態(tài)。玩過拳王的人對(duì)這種生理變化尤為共鳴：Battle開始時(shí)，會(huì)傾向于一些固定鍵（腳踹、拳擊），等血量耗到一半時(shí)，開始緊張了，瞬間感覺10個(gè)手指都不夠用，恨不得雙腳也加入，拼命地錘機(jī)器，這時(shí)突然錘出一個(gè)大招，生理張力二次飆升，再錘…直到對(duì)方被擊敗，“KO”！那一句KO將用戶緊張的情緒再次推置高潮，然后再次進(jìn)入松弛狀態(tài)直至釋然——清風(fēng)徐來，水波不興。

圖片為拳王97

三.基于思考策略的帶入感

除了畫面特效之外，中高級(jí)玩家更多的受到游戲策略的影響。如下圖所示，哪個(gè)角色該放在哪個(gè)站位涉及到了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的策略性思考——怎樣實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最優(yōu)化，在思考布局的過程中，用戶早已陷入游戲的世界觀里了。

圖片為網(wǎng)易旗下的手游系列之夢(mèng)幻西游

同樣玩家也可以通過對(duì)方的陣法反推對(duì)方的角色類型，從而確定我放的攻擊策略以及團(tuán)隊(duì)配合策略，整個(gè)Battle過程中用戶完全沉浸于游戲策略性思考中。

圖片為筆者自繪的策略站位圖

四.來源于指涉物的靈感

對(duì)于一個(gè)“香蕉”口味的飲料，我們正常的認(rèn)知過程是：

1. 看到飲料標(biāo)識(shí)（香蕉口味）——喝一口——的確有點(diǎn)香蕉味（呵呵噠）；
2. 看到香蕉口味標(biāo)識(shí)——發(fā)生巴普洛夫效應(yīng)認(rèn)知過程1的問題在于，用戶看到飲料標(biāo)識(shí)后，能否有喝一口的“INTENTION”。

認(rèn)知過程2恰恰彌補(bǔ)了1的不足，通過巴普洛夫條件反射激起用戶喝一口的“INTENTION”，深澤直人設(shè)計(jì)的香蕉飲料包裝盒強(qiáng)化了過程2，從而促進(jìn)產(chǎn)品本身的閉環(huán)效應(yīng)體驗(yàn)，這也是其魅力所在。

圖片深澤直人設(shè)計(jì)的飲料包裝盒

辦公桌上通常會(huì)有“電腦”、“資料書籍”、“茶杯”甚至是“剃須刀”，它們的組合滿足了用戶日常辦公的所有需求，比如電腦處理文檔（核心）、資料書籍輔助日常決策（周邊）、茶杯為你辦公提供了可持續(xù)能量補(bǔ)給的媒介（外圍）。

Facebook作為“社交網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)”，在圍繞“社交”也進(jìn)行了類似于桌面式的布局。Timeline-電腦（核心），通過所占面積、中心位置以及動(dòng)態(tài)Time流強(qiáng)化其“核心”的地位；左導(dǎo)航-資料書籍（周邊）；右切片-茶杯（外圍）。

由傳統(tǒng)紙媒到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興傳媒，我們看到設(shè)計(jì)師跨平臺(tái)的思考。ZARKER遵循傳統(tǒng)紙媒的版式布局，與此同時(shí)還發(fā)揮了PAD無線延展的優(yōu)勢(shì)。這種來自現(xiàn)實(shí)世界的模擬還帶了一個(gè)“Halo-Effect”，即分頁加載需要，為達(dá)成流暢體驗(yàn)提供基礎(chǔ)。

圖片為Zarke新聞客戶端

五.聰明的設(shè)計(jì)遵循固有的認(rèn)知模式

5.1從凱尼撒三角形到小米商城

刺激物的形狀、大小、顏色、強(qiáng)度等物理屬性方面比較相似時(shí)，這些刺激物就容易被用戶組織起來而構(gòu)成一個(gè)整體。設(shè)計(jì)中通過相似性和秩序性的元素牽引用戶的視覺，使用戶意識(shí)到單獨(dú)模塊內(nèi)容之間是關(guān)聯(lián)的。

小米商城就運(yùn)用色彩和形狀的相似性、順序標(biāo)識(shí)引導(dǎo)，當(dāng)用戶處在購買詳情頁時(shí)，就能馬上意識(shí)到這4塊內(nèi)容是相關(guān)聯(lián)的，都是為了選擇機(jī)型所做的操作。

5.2從淮揚(yáng)潔秋圖到Opera Coast

積極的選擇是視覺的基本特征。然而當(dāng)圖的輪廓出現(xiàn)不完整、未封閉、形狀不規(guī)則、面積較大等圖底關(guān)系不明確的情況下，就容易出現(xiàn)錯(cuò)覺中的“兩難圖形”，整個(gè)界面很難Don’t make me think。中國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)畫在這方面做的很棒，國(guó)畫中的白色為底，可以是湖水、可以是遠(yuǎn)山、可以是天際，可以是云海。這些元素具備了“底”的特質(zhì)：“不完整”、“未封閉”、“形狀不規(guī)則”、“面積較大”等。留白在被賦予各種各樣的意義同時(shí)，在不影響“底”的表達(dá)情況下，增加了畫面的意境。

Opera Coast在構(gòu)圖上巧妙的遵循了“圖”與“底”法則，與國(guó)畫類似，開放式的“底”（冷峻磅礴的高樓）在被賦予“情懷”體驗(yàn)的同時(shí)，保證了聚焦式“圖”（網(wǎng)站導(dǎo)航）的信息的準(zhǔn)確傳遞，與此同時(shí)還彰顯了產(chǎn)品獨(dú)特的氣質(zhì)（品質(zhì)、典雅）。

5.3從IBM圖到天氣應(yīng)用

如果一個(gè)圖形的某些部分可以被看作是連接在一起的，那么這些部分就相對(duì)容易被我們知覺為一個(gè)整體。

界面設(shè)計(jì)中連續(xù)性主要體現(xiàn)為減少冗余的步驟和干擾項(xiàng)，避免用戶的注意力轉(zhuǎn)移。

這方面蘋果天氣做的很好，一個(gè)天氣界面需要承載很多信息元素，為了避免用戶看了這個(gè)忘了那個(gè)，保持信息傳遞的連續(xù)性，界面首先運(yùn)用了“圖底關(guān)系”，以開放式的天氣狀態(tài)動(dòng)畫作為底，烘托產(chǎn)品氛圍，現(xiàn)在是晴天，再往下瀏覽詳細(xì)信息時(shí)，界面又運(yùn)用了“標(biāo)題欄式浮層交互”保留上一模塊中的重要信息，保證了信息接收的連續(xù)性。

六.人性遠(yuǎn)比邏輯重要

寫錯(cuò)了一句話，最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是用筆劃掉它，而非進(jìn)入編輯模式，找到刪除命令控件，再一一勾選要?jiǎng)h除的項(xiàng)目。遵循現(xiàn)實(shí)世界這種最簡(jiǎn)單粗暴的自然方式，而非看似很順暢的程序性思維，做到產(chǎn)品真正的簡(jiǎn)單可依賴。

器物是死的，是一種單向Communication，即產(chǎn)品通過自身的語義和符號(hào)向用戶傳達(dá)一種信息，但是產(chǎn)品本身無法接受人的信息。而信息交互式產(chǎn)品是一種雙向過程，通過模擬現(xiàn)實(shí)生活中的交流情境（儂very幸運(yùn)啦，go on），達(dá)成前所未有的互動(dòng)感、親切感。

七.寫在最后

對(duì)于如何設(shè)計(jì)一個(gè)好產(chǎn)品，有很多現(xiàn)有的方法論可借鑒，什么菲茨定律、7±2法則、泰勒復(fù)雜守恒定律等，但是當(dāng)我們嘗試去應(yīng)用這些高端的方法時(shí)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)于設(shè)計(jì)作用并不是很明顯，為什么？因?yàn)闆]有內(nèi)功，沒有內(nèi)功的招式只是花拳繡腿而已，至于內(nèi)功何來？?jī)?nèi)功源于對(duì)設(shè)計(jì)的熱愛，而非功利心和分辨心（那樣我會(huì)覺得在侮辱“設(shè)計(jì)”）。生活中處處充滿修煉內(nèi)功的節(jié)點(diǎn)，帶著這份熱愛將這些節(jié)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)化，再結(jié)合方法論秘笈總有一天你一定會(huì)成為一位了不起的設(shè)計(jì)師！這也是這篇文章期待的一個(gè)拋磚引玉的效果。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @UE小牛犢（微信公眾號(hào)：UE小牛犢） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。