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前陣子曾看到一篇文章，作者在文中闡述了PM為了促活或其它目的而在產品中加入積分機制，然而最終結果往往是對于產品沒什么正面影響，也沒什么卵用，指出在產品中使用積分（游戲化中常見的PBL哥仨中的一個）是下下策。然而我卻不以為然，現在我要為PBL平反一下。這種把牌打爛怪牌不好，便秘就怪地球沒引力的行為是不對的。那么，問題來了。

什么是PBL？

PBL是point，badge和level的縮寫，它們是有一種非常重要的三個元素，我們能在大部分的游戲中發現它們的身影。

它們在游戲中的主要作用就是展示玩家成就和地位，引導玩家行為和跟蹤游戲進度等。

而近些年，由于游戲化的慢慢盛行，很多互聯網產品在進行產品設計和運營時也開始使用這套機制，希望借助這種淺層的生搬硬套的游戲化增加用戶粘性。然而大多數都是效果平平，一開始可能用戶活躍度會爆發式增長，沒過多久活躍度可能又會跳水式迅速下滑，從此一蹶不振。接著就給PBL貼上各種沒卵用的標簽。

為什么PBL用在互聯網產品中卻效果適得其反。

一、機制單一，刺激固定，深度不夠，容易讓人厭倦。

玩家類型的用戶大量涌入，造成劣幣驅逐良幣。以前一陣子鄙人看的游戲化中的玩家用戶類型的角度來解讀，那就是在產品中加入積分元素之后，吸引來的是大量玩家類型的用戶，他們是一群以刷分為樂的人，但是對于產品忠誠度、產生有價值內容的意愿都不高（這類型的玩家估計以最近堪稱精神污染的頁游中數量比例是最多的，個中原因可以自己琢磨┐（─__─）┌）。玩家類型用戶比例的上升必然導致其它類型更有價值的用戶（包括種子用戶）的比例下降和流失，這就是所謂的劣幣驅逐良幣的現象。所以雖然初期看起來新增用戶和活躍度都在上升，但是增加的那部分活躍和新增用戶并非產品目標用戶。

想靠一個簡單機制殺遍四方是不可能的，如果真這么簡單，公司要你何用？沒有彩蛋元素或者其它聯合元素，造成產品的游戲化機制簡單到小學生都看得懂，以游戲為例子，即游戲深度不夠，可玩性有限，無法吸引更多類型和更大范圍的玩家進入并持續游戲。最好的例子就是foursquare的衰落。

當年大殺四方的foursquare憑借一個簽到功能紅遍大江南北，當時的天朝也出現了類似的模仿者，初期吸引了大量的用戶參與到了這個簽到當市長的游戲中來。然而不管是foursquare還是其模仿者，整個產品的體驗嚴重依賴于簽到這個功能（這個功能幾乎就是整個產品的全部了），這就意味著，一旦用戶開始厭倦這一玩法，這一類應用必死無疑。最后事情的發展也的確如此，雖然foursquare在后期不斷做了調整，但依舊無法阻止其下滑的態勢。正是foursquare在當時新奇的游戲化機制成就了它的大熱，也正是單一的機制毀掉了它。

二、大多PBL無法指引用戶向善（變得更好），總之就是對用戶來說的確意義不大。

純粹的一堆數字，淘寶的積分還能抵個錢，試問那些只是純粹數字堆砌的數值能值幾條毛？連個皮膚都換不了。再比如，為什么有些人在月拋反而感覺更空虛了？（這里可能會引起部分人民群眾的不安或者不恥）。在沒有情感基礎的前提下，每次的性行為雖然滿足了某些人的生理需求，但是單純的生理行為卻無法滿足背后所渴望滿足的心理需求。當行為結束，行為結果與期望結果之間的矛盾就會使人產生焦慮感，具體到嘿嘿嘿的場景，就是空虛。

PBL不應只是解決人類低級需求，它更應該用于滿足人類的高級需求（成長、成就等等）。趨利避害是人的天性，所以當PBL讓用戶覺得能獲得更多（有意義）的東西而不是單純的希望用戶上癮時，在產品中使用PBL才更有意義。畢竟沒有幾個人會單純為了一堆數字而花那么多的時間，不要以為別人都是傻子。┐（─__─）┌

好了，洗白的話說完了，不過講真，雖說PBL是游戲中的基本元素，但是如果是用在非游戲場景或產品中，還真就不一定有好的效果，只是我們應該學會辯證的看待它，并且酌情使用，而不是把它當做救命稻草一樣的存在。要為用戶著想，而不是把用戶當傻子。

作者：魚翅粉絲（簡書作者）

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