中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

企業消息需要通知及時又不過度打擾，如果經由專門的消息管理平臺送達，這個平臺在設計上應該注意什么問題？

在企業日常運作中，一般有三種由企業發起的通知信息：

1. 重要且正式的新聞通知，比如領導任命通知、新頒布的行政制度等，以正式的書面形式；
2. 宣傳企業文化的圖文資訊，比如公司活動的宣傳文章等，以圖文并茂的公眾號形式；
3. 業務工作相關的工作通知，比如OA審批、客戶催單等，以簡短的文本信息形式。

今天主要是分享第三種，企業在進行業務通知上會遇到什么難題？

一、企業面臨的問題

企業運作中有許多工作上的通知需要告知員工，比如你昨天忘記上班打卡了，要提醒你去處理考勤異常的情況；你負責的客戶幾個月沒有下單了，要提醒你去跟進一下客戶等等。

一開始，這類工作業務的通知是通過短信的形式去提醒員工。公司系統對接付費短信平臺，如果有業務通知就給對應的員工發送短信。

這種方式的優勢在于只要有了員工手機號，通知就可以及時送達。但劣勢也十分明顯，一是短信只能起到通知的作用，員工仍需去別的地方完成業務操作；二是短信的費用很高，對于員工上千甚至上萬的企業來說，每天每人一條短信，一個月下來的費用是不容忽視的。

因此，越來越多的企業使用自己的即時通訊軟件完成工作消息的通知。員工進入公司使用相應的賬號登錄APP，企業就可以完成基本的消息通知了。

員工也可以在APP上直接完成業務操作，無需更換任何設備。最重要的一點，APP的通知是免費的，在強如騰訊的企業都要提倡降本增效的大環境下，在工作通知這件事情上，APP通知無疑是有自建系統的企業所喜愛的。

二、業務流程

企業消息通知業務流程圖

三、消息分類

首先，所有的消息通知都是基于實際的公司業務產生的。

消息要推送給公司員工，肯定是要在管理平臺登記并通過審核才能進行，無管理的推送將會給員工帶來不必要的困擾。

建立消息類型的目的：一是方便幫助員工進行消息的分類，可以自己篩選比較關心的通知；二是若員工對工作通知存有疑問，我們也可以快速定位到相關部門與負責人，進行問題的處理。

消息類型主要由以下部分組成：類型名稱、負責人、負責部門、消息圖標。

實例設計：

管理平臺-消息類型頁面樣例

移動端-消息類型列表頁樣例

四、消息模版

有了消息分類，接下來就是對消息內容的管理。

內容管理是通過建立消息模版的方式進行的，主要為了以下三點：

1. 確保推送樣式的統一性，給用戶整齊良好的視覺體驗；
2. 重復的內容業務系統可以配置在模版里，每次推送只要推相關業務的變量值即可，方便業務系統的接入；
3. 根據公司業務需求提供更多基礎配置選項，比如跳轉方式。

消息模版的管理主要有兩部分組成：業務基本信息，內容展示信息。

1. 業務基本信息

• 模版名稱：日常管理模版的標識，如“OA申請審批通過。
• 模版編碼：業務系統用于調用推送接口的唯一標識。
• 是否為待辦事項：將消息標記為待辦事項，通過突出的UI樣式來告知用戶重要性，并在用戶處理之后標記為已處理。
• 跳轉方式：分為“跳轉網頁url/跳轉工作應用/不跳轉”等，許多業務可以在APP上直接完成，那用戶在接收到之后便可直接點擊跳轉，進行業務的處理。

2. 內容展示信息

• 標題：一句話概述消息的通知內容，告知用戶通知的大概內容。
• 子標題/子內容：展示消息的詳細信息，分段的樣式也有利于用戶的閱讀。
• 備注：如果實在是APP上無法處理的，就需要備注用戶去哪里可以查看消息的詳情并進行業務處理。
• 標題/子內容需要支持表達式的錄入，業務系統才可以通過模版推送動態的通知。

實例設計：

管理平臺-消息模版頁面樣例

五、業務推送

業務系統在管理平臺配置好消息類型與消息模版后，就可以在自己系統產生業務需要的時候進行通知推送了。

通過公司員工的唯一標識（如工號）確定推送員工的名單；使用模版編碼確定對應的模版；傳參內容變量值補充模版的內容信息；通過模版的網頁url/模塊id讓用戶跳轉到對應頁面。

六、員工接收

業務系統成功發送通知后，員工便可在APP上收到對應的工作通知，知悉消息的來源，明白通知的內容，并且快速在APP上完成業務處理，優化公司業務處理的流程，達到降本增效的目的。

如果不能在APP上進行業務處理，只是單純的業務通知，也告知了用戶去哪里可以查看消息的詳情，形成業務的閉環。

實例設計：

員工接收通知流程樣例

客戶端上也可以根據公司實際需求，完善更多使用場景。比如用戶對某類通知比較關注，可以將這類通知進行置頂，或者設置強提醒提示音等。

七、寫在最后

在消息通知管理平臺為上線前，公司自建系統的通知都是通過短信的方式進行發送，就算業務系統想接入APP推送，前期流程也是十分繁瑣，前端用戶的接收體驗也是十分的差。

上線之后，在不到3個月的時間內，公司業務通知基本都通過管理平臺進行APP推送，只有少數敏感信息會走短信通知比如工資條信息。整個項目為公司工作通知和節約成本作出了巨大貢獻。

每個公司的運作都有自己的特殊性，這個方案在普用性的同時更是加入了個性化的需求設計。所以所有的方案都要根據實際的業務進行設計，解決實際的生產問題，不能與現實脫離。

消息通知管理平臺是面向整個公司的平臺，涉及多個業務系統。在實際工作中，如何跨部門合作進行平臺推廣，達到互利共贏的目的（畢竟這是要其它部門出人出力的），也是需要產品經理多多學習琢磨的。

本文由 @Rex 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議