手把手帶你從零搭建人力資源系統(1)——概述
本系列文章將以企業人力資源系統的搭建為例,結合企業人力資源管理方法論及后臺產品設計原則,從零開始一步一步搭建一套完善的EHR系統。本文將從企業實際需求出發,圍繞人力資源管理六大模塊拆分相關產品需求。
2014年起,To B領域的企業服務開始受資本追捧,融資事件數及金額均一路飆升,并于2015年達到高峰,共出現973起,融資額高達398億人民幣。至此,2015年被稱為“中國企業服務元年”。
兩年前,美團高級副總裁王慧文曾說:“下一波中國互聯網如果想回暖的話,一個非常重要的方向是供應鏈和To B行業的創新。”而ToB的四大天王產品分別是:財務管理系統、人力資源管理系統、協調辦公軟件、CRM。無論在任何企業管理或是后臺系統設計中,人力資源都是基礎服務產品。
01 人力資源管理是什么
不論ToB還是ToC產品的價值點都是“產品可以解決什么問題”,而企業內部產品講究的是降本增效,所以無論是CRM系統還是EHR系統,都是本著可以為企業解決問題,從而到達降低成本,提升人效的目的。
那么,人力資源系統到底是為了解決企業管理中的什么問題呢?
1.1 人力資源六大模塊簡介
要回到這個問題,我們需要先對人力資源有初步的認識,即人力資源六大模塊:
圖 人力資源六大模塊
- 人力資源規劃:明確企業目標,了解市場現狀,制定相關方針和發展計劃;
- 招聘與配置:根據規劃,設計相關崗位配置,完成人員錄用及工作配置;
- 培訓與開發:通過對人員管理、不斷挖掘員工潛力,鍛煉員工能力,滿足企業需求;
- 績效管理:通過績效管理不斷考核、評價、改善員工的行為、貢獻,達成企業目標;
- 薪酬管理:根據不同崗位的員工創造的價值給予其報酬;
- 勞動關系管理:企業與員工簽訂、解除、續簽勞動合同等;
舉個例子:公司準備明年開展區塊鏈相關的業務,需要招聘相關的產品、研發人員,hr會設計相關的新團隊人員編制、調研市面上的崗位要求及薪酬待遇,接著發出招聘需求,預約面試者,完成面試,入職簽訂合同,并根據項目規劃的盈利分攤為每個員工的kpi。
上面說了了很多和產品經理無關的廢話,其實是想強調B端產品一定要立足于業務,而且B端業務本身專業性更強,同理心是建立在專業門檻之后的,B端小伙伴一定要提高自己負責產品的專業度。只有提高自身的業務專業度,才能在與需求部門溝通的過程中提出自己的看法,轉守為攻。
1.2 圍繞業務設計產品
在對人力資源六大模塊有了較為清晰的認識之后,就可以從人力資源管理理論出發,對六大模塊進行整合、拆分:
圖源:艾瑞咨詢
市面上幾乎所有的獨立部署或saas型的EHR系統基本都是采用上圖的結構,只是對于部分功能模塊的劃分有所區別。根據實際工作中的需要,EHR系統往往會將人力資源管理的基本功能模塊整合進核心人力管理,包括組織架構、員工信息、假勤管理等;專業化程度較高的模塊往往被單獨剝離出來,典型的如針對復雜排班的勞動力管理、與職業培訓領域高度關聯的學習平臺、以及組織調研和人才發展等。
各個模塊之間相互協作其實只為達成同一個目標,即:解決企業人員管理的問題。
明確產品目標是B端產品設計的基礎,所有的需求挖掘、需求設計、優先級判定、產品規劃等都是圍繞產品目標展開。
圍繞產品目標自問自答以下幾個問題:
- 如何幫助公司更好管理人員?
- 企業人員管理主要是從哪些方面展開、實時、落地?
- 需求A是否可以為公司管理提供正向支撐?
如果不明確產品目標,那么在產品設計階段就容易陷入本末倒置,抓不住重點,最后需求價值難以驗證,負責的人員也沒有太多成就感。
02 人力資源系統的前景
從2015年至今企業服務已經逐步由“企業獨立部署”朝著“軟件即服務”(saas)的方向發展,一方面由于saas軟件的部署、開發、維護成本更低,另一方面,在互聯網的影響下,企業管理模式之間也越來越趨同。
對于軟件服務商而言,saas產品的復用性更高、用戶受眾更廣,也更容易在當前的資本環境下借助風口獲得更多的關注與投資。
2.1 獨立模塊
對于大部分軟件服務商而言,一套完整的人力資源系統都是一個龐然大物,不僅產品迭代周期長,前期用戶體驗差,而且回報周期久。所以更多的企業選擇將六大模塊進行拆分,專精于某一模塊的產品設計,進而從同行中突圍成功,完成“小而美”的差異化產品。
人力資源管理不同模塊的滲透率各異,其中招聘和培訓模塊的滲透率最高。新興的招聘SaaS產品彌補了傳統e-HR軟件的缺陷,渠道整合、AI機器人、招聘門戶、H5傳播等豐富的功能更適應當下企業的需求。
培訓模塊受益于在線教育市場的火熱,包括培訓安排、課程管理、平臺互動等成熟的功能,讓企業能夠快速上線一整套培訓系統。
薪酬和績效模塊對數據安全的敏感度較高,由于社保個稅政策改革的影響,薪酬模塊加速SaaS化進程,而績效模塊由于自身復雜、個性化的特點,對SaaS產品的要求更高,目前的滲透率相對有限。
2.2 人力資源系統的未來
人力資源系統的發展可以分為幾個階段:
圖源:艾瑞咨詢
現階段的hr saas系統正在以一體化為前提,可以形成以人為核心的多維度數據,包括招聘、考勤、薪酬、福利、績效等在內的全方位員工畫像,進而驅動企業的人力資源管理向人力資本管理升級。
人力資本管理相比人力資源管理更強調人作為資本的屬性,注重投資和回報的關系,以實現員工和組織同時發展的目標。在傳統服務的模式中,管理咨詢通常高度依賴于專家顧問的個人經驗,這種商業模式存在人力成本高、無法規模擴張等種種弊端。
而HR SaaS廠商基于圍繞場景的大數據,在科學的方法論支撐下,將能夠提供更加智能化的人力資本管理,以大數據和AI技術技術賦能HR SaaS,重塑傳統的咨詢服務模式。
03 組織管理
上文已經簡單介紹了設計人力資源系統六大模塊及發展方向,接下來介紹人力資源系統的最基礎模塊——組織架構管理。
組織管理主要是建立以“公司—部門”的數據結構,并且在應用于“部門線”和“項目線”雙線管理的場景。
3.1 組織管理產品架構
各圖 組織管理
模塊釋義如下:
(1)組織管理
“公司-部門”的場景適用于集團多公司的場景,部門于公司之間設立歸屬關系,公司于公司之間、部門與部門之間設立父子級關系,完成企業組織搭建。
崗位的配置主要取決于各公司的使用情況,此處介紹較為復雜的崗位設定規則:
圖 崗位管理
例如『產品經理崗』,職類為“產品運營類”,職群為“產品策劃類”,職位序列為“P序列”,職位為“產品經理”,職級為“6”。(各公司設定規則不一致,在此不做討論,只做舉例說明)。
公司內的部門樹屬于人力資源系統中的重中之重,由于企業內部系統在查詢、調用組織架構時,都需要使用人力資源系統內提供的數據接口,所以一定要將重心放在基礎數據維護及各產品間數據同步機制設計。
04 總結
本文主要描述了人力資源系統的初步知識,以及B端產品常用的方法論和技巧,也為之后文章開了個頭,在后續文章中將繼續為大家介紹hr系統設計中的酸甜苦辣。
組織架構完整思維導圖:石墨文檔-組織架構管理
參考資料
- 艾瑞咨詢:2019?中國HR SaaS行業研究報告
- i黑馬:2019年投身ToB,創業者和投資人都怎么看?
作者:產品超人,公眾號:pmdog996,五年中后臺產品經驗,目前轉行武術產品經理。
本文由 @產品超人 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議
組織架構石墨文檔未打開,可以打開學習一下嗎?謝謝啦~
還在ehr這個行業么?轉行了?
感謝,學習了
哈哈哈,我要把大神整個系列都讀完,嘻嘻嘻
太棒了??! 跟著大神學 期待更新
產品超人,目前轉行武術產品經理(沒看懂) —— 這是準備在評審中打群架,一對多嗎?
期待更新下回章節!
等待更新~培訓篇~ ??
石墨文檔里的組織架構思維導圖無法打開。。。
已展開 ??