如何劃定MVP的產品范圍?
本文探討了在構建最小化可行產品時,應該如何思考產品的范圍,進一步有效控制產品開發成本和時間。
任何在過去五年中從事軟件開發工作的人,都可能聽說過MVP(Minimum Viable Product,最小化可行產品)一詞。
如果您是負責用戶體驗的,那么您經常會對這三個字母感到沮喪??赡苁且驗槟ǔT陧椖拷Y束時遇到它們,比如有人會這樣說:“這是個好主意,但我們現在沒法做。先發布一個MVP,以后再添加它?!边@成為一些人的說辭,即使并沒有未來迭代的計劃。
這個本來可以幫助我們快速打造客戶喜愛的產品的概念,反而成為了發布并不優秀產品的借口,這不是很諷刺嗎?
最小可行產品的最常見定義是,產品具有足夠的功能足以滿足早期客戶的需求,并為未來的開發提供反饋。
不幸的是,有時這種說法會被誤解,團隊認為構建“剛剛好”的產品意味著純粹專注于功能。然而,產品不僅僅等于是功能的堆砌,不能只是發布有一些功能的產品,然后等待下一次迭代再使其可用。用戶的信任是非常脆弱的,一旦被打破,就很難重建。
下面的模型最初由Jussi Pasanen提出(后來成為關于該主題的任何博客文章的產物),該模型解釋了如何在盡快使用戶獲得產品的同時不讓用戶失望。它建議您應該在每一層上創建最小的塊,而不是逐層構建。
任何MVP都必須具有一系列為用戶提供的價值特征:足夠的價值,贏得用戶信任的可靠性層,以及用戶不必過多地理解產品設計的可用性層,和可以獲取到一些歡樂的頂層部分。
構建最低可行產品的方法:建立一個切片,而不是一次構建一個層(來自Jussi Pasanen的圖表)。
缺了點什么?
這張圖還很好地表達了另一個觀點:產品層是堆疊在底層的,如果您擴展了一層的范圍,則需要增加它上面所有層的范圍。
例如,添加的新功能越多,就需要更多的工作來保持產品的可靠性和易用性。如果想要縮小范圍,最合理的起點是這個金字塔的基礎——功能。
那么應該要包含哪些功能?如何進行決定?我知道您的“UX觸覺”(譯者注:原文為‘蜘蛛俠的觸感’)現在開始感覺到了什么。
我的也一樣,直到我意識到“功能層”并非這座金字塔的真實底層。上圖僅涵蓋了產品本身的特征,但產品并非存在于真空中。我們構建它們是為了幫助希望對我們所提供的價值給予回報的人們,產品的真正基礎層應該是受眾及其需求。
縮小受眾范圍
假設我們需要一種能夠為用戶解決問題X的產品,我們應該為哪部分用戶構建MVP的來驗證我們的方法?
有關項目范圍的討論應該由此驅動:
選擇“產品的受眾”(誰將在最初階段從產品中獲得最大的價值),并向其他所有人說“不”(或“現在暫時不”),最能顯著縮短開發時間。產品的受眾范圍越廣,其需求和問題就越多,必須構建的功能就越多,產品將變得越復雜和難于使用。
沒有什么比劃定“受眾”范圍,更能顯著地減少開發時間了。也有人這樣說,您的MVP不一定要像最終產品那樣酷,但是使用它的體驗仍然應該令人愉快:“汽車的MVP是三輪車,而不是四個車輪。”
受眾范圍越廣,需求和問題就越多,產品將越復雜。
但是,仔細看看這個MVP的本質,就會發現它與最終產品的最大區別在于它所服務的用戶的廣度。
汽車適合所有人,老少皆宜,無論是獨自旅行或成群結隊旅行,還是上下班通勤或拼車前往下一個城鎮。但是,三輪車專門滿足幼兒的運輸需求。
對用戶進行細分,并選擇要滿足的每個細分市場的需求,可以讓您的團隊事半功倍地為這些用戶創造出色的體驗,并且得到他們的喜愛。
當您縮小金字塔的底層時,其他每一層也會縮小。
了解用戶的期望
讓我們回到金字塔,看一看橫切所有層次并將“最小值”與產品其余部劃分開的那條線。它很重要,因為它概述了您的工作范圍。
如何知道在哪里畫這條線?
我認為這條線代表了用戶的期望,無論選擇哪種受眾群體,他們都會對產品是什么、應該做什么有自己的看法,不應該辜負他們的期望。
MVP的范圍基本上取決于產品受眾和他們的期望。
認識到用戶想要什么與期望什么之間的差異至關重要。
“期望”是人們認為某事應該如何運作的方式,而“想要”是人們對當前事物狀態進行改進的愿望。缺少想要的東西可能是不好的,但不能達到期望可能是一場災難。
例如,如果通常的上班通勤時間是30分鐘,那么您會期望明天花的時間差不多。
人們會想要縮短旅行時間嗎?
當然!但是大家都知道并不一定總能得到想要的東西。然而,如果您的電車明天晚15分鐘出現,而乘車時間變成45分鐘,您可能會暴跳如雷。
不僅是MVP版本,任何產品都不可能滿足所有用戶的愿望,什么產品都總是有改進的空間。但是,當您的產品達不到用戶期望時,這是一條快速的失敗之路。在嘗試確定用戶期望時,應牢記一些注意事項。
用戶的期望來自于他們對類似產品的體驗
只要沒有開發出絕對新穎的產品(例如飛行汽車),就必須考慮競爭對手(甚至是間接競爭對手)提供的體驗。如果他們可以立即同步用戶數據,而您的應用程序會延遲4小時就完全不及格了。它可能會迫使您在圖上向右移動劃線,擴大項目的范圍。
用戶的期望基于現代標準
十年前,您可以開發一款只能在臺式機上使用的產品,但如今,必須能在移動設備上對其進行訪問。
如果產品無法在移動中為用戶提供支持,那么按照今天的標準,該產品可能就無法獲得“可靠性”標簽。
用戶的期望基于他們今天使用的解決方案
我很喜歡Jared Spool在他的博客中關于用戶期望的示例。他的團隊在Google Spreadsheets上進行了可用性研究,并觀察到當簿記員找不到雙下劃線時,她就會感到非常沮喪。
她可以使用普通的單下劃線嗎?理論上當然可以。但是,電腦和電子表格出現之前,人們就已經在使用雙下劃線了,通過限制MVP的范圍并不是一個忽略它的充分理由。
總結
- 構建MVP并不是單純削減功能,而是劃定最小的受眾群體,為他們構建最低可用的產品范圍。
- 縮小用戶類型的范圍將會大有幫助,因為它將減少產品必須滿足的需求。
- 受眾對產品的期望將定義產品的范圍,理清這些用戶期望,幾乎就可以明白要做些什么了。
本文譯自Andrey Gargul 的The thing that’s missing from your MVP,作者是Shopify的用戶體驗設計經理。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
作為產品小白,之前對于最小可行性產品僅僅停留在產品功能的層面,從來沒想過底層的用戶需求,這個模型真的特別受用,已經收藏,受教了!