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榮耀標(biāo)識(shí)內(nèi)容和電商類APP，都有哪些常見的信息展示方式？
一般來說，一款好的產(chǎn)品，它的主流程一定是快捷而扁平化的，即可以讓用戶快速完成自己想做的事情:
- 比如在電商產(chǎn)品中，用戶的需求是在海量商品中快速地選擇并買到自己想要的東西，完成訂單；
- 比如在音樂產(chǎn)品中，用戶需要快速找到自己喜歡的音樂，而不是在茫茫歌海中親自一首一首地試聽；
- 比如在內(nèi)容產(chǎn)品中，用戶的需求是自己的timeline上都是自己有興趣的信息，希望屏幕上所展示內(nèi)容使自己感覺：咦，都是我的菜!
但是，用戶的兩個(gè)共性特征是：
- 沒有耐心
- 選擇障礙癥；
因?yàn)橛脩魶]有耐心，才會(huì)有經(jīng)典的漏斗模型：產(chǎn)品每多一步操作，就會(huì)流失一部分用戶。
因?yàn)橛脩舸嬖谶x擇障礙癥，在淘寶海量商品中上難以選擇心儀產(chǎn)品，所以會(huì)產(chǎn)生大量導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，比如美麗說、蘑菇街等，為用戶推薦，去掉用戶的選擇。
那么產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)該怎樣基于用戶這些特征又可以快速滿足用戶的需求呢？
針對(duì)第一點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要盡量讓流程簡(jiǎn)單，競(jìng)品需要七步完成購(gòu)買，而某一產(chǎn)品五步就可以讓用戶完成購(gòu)買，勢(shì)比有更高的成單率。
針對(duì)第二點(diǎn)，常見的兩種思路，一種是讓產(chǎn)品做到極簡(jiǎn)，不要讓用戶思考（主要針對(duì)于功能），不給用戶選擇或只給用戶極少的選擇。一種是在海量信息和內(nèi)容上，幫助用戶快速挑選出想要的信息，讓用戶的timeline上承現(xiàn)的都是他感興趣的信息。
以上就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常提到的信息架構(gòu)、產(chǎn)品邏輯的問題，用戶進(jìn)入你的APP在一個(gè)大流程下會(huì)有多個(gè)步驟，其中占時(shí)較長(zhǎng)的就是篩選用戶自己感興趣的內(nèi)容信息。
相對(duì)來說，內(nèi)容/信息展示較為復(fù)雜有特色的，筆者粗略地分成常見兩類，一種是內(nèi)容產(chǎn)品（包括文字、圖片、音樂、視頻等），一種是電商產(chǎn)品。而就目前來看，在信息展示上，大致都可以分成引導(dǎo)類和個(gè)性化兩部分。
一、內(nèi)容產(chǎn)品
內(nèi)容產(chǎn)品的核心就是網(wǎng)站/APP上的內(nèi)容，內(nèi)容很多，每個(gè)PM和UE都想展示給用戶喜歡的內(nèi)容，針對(duì)不同產(chǎn)品類型、定位、用戶群、使用場(chǎng)景等，出現(xiàn)了下面幾種常見的內(nèi)容展示類型。
引導(dǎo)類：
一般設(shè)計(jì)者會(huì)想為用戶展示一些并不個(gè)性化但用戶可能感興趣去探索的內(nèi)容，常見的會(huì)有以下幾類：
- 推薦：平臺(tái)方根據(jù)平臺(tái)上一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或人工或基于算法等方法進(jìn)行推薦，比如簡(jiǎn)書上的推薦、網(wǎng)易云音樂的推薦歌單、小秘書等。
- 熱門：根據(jù)用戶的打開或點(diǎn)贊等記錄，篩選出當(dāng)日或一定時(shí)期的熱門，展示大家普遍查看或緊跟時(shí)事的一些內(nèi)容，一般來說也是大家普遍感興趣的內(nèi)容。
- 獨(dú)家：一些內(nèi)容（包括圖片、音樂、視頻）可能是平臺(tái)方獨(dú)有、自創(chuàng)、享有版權(quán)等，這部分是成為產(chǎn)品內(nèi)容上的特色，比如愛奇藝的《奇葩說》、搜狐視頻的《屌絲男士》等。
- 分類：最常見用這種展示方式的就是各類新聞資訊類產(chǎn)品，比如今日頭條按財(cái)經(jīng)、政務(wù)、科技、社會(huì)等方式對(duì)新聞進(jìn)行分類，ZAKER按互聯(lián)網(wǎng)新聞、科技頻道、智能界等頻道分類。另外一些產(chǎn)品如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36Kr等根據(jù)內(nèi)容的特征對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類，兩個(gè)產(chǎn)品根據(jù)自身特點(diǎn)，都把分類置于抽屜導(dǎo)航中。
- 搜索：用戶針對(duì)性地對(duì)想看的內(nèi)容搜索。
個(gè)性化：
是針對(duì)不同用戶，”投其所好“，展示具有個(gè)性化的內(nèi)容推薦，能讓系統(tǒng)/產(chǎn)品為用戶完成的事情，盡量讓系統(tǒng)/產(chǎn)品完成，人做的事情越少，產(chǎn)品也就更加體現(xiàn)智能化，因此個(gè)性化也是未來各類產(chǎn)品的趨勢(shì)。比較常見的內(nèi)容/信息展示方式有兩類：
用戶關(guān)注類：
UGC內(nèi)容平臺(tái)必定會(huì)有的內(nèi)容展示，通過用戶關(guān)注的人、專題、頻道等，展示相關(guān)信息流，這一部分的內(nèi)容，是用戶按照自己喜好挖掘出來的，相對(duì)而言，具有較強(qiáng)的個(gè)性化。
算法推薦類：
根據(jù)用戶往期的瀏覽數(shù)據(jù)等推薦用戶可能喜歡內(nèi)容，比如網(wǎng)易云音樂的私人FM，現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，好多人會(huì)鬧歌荒，而私人FM有效降低用戶對(duì)音樂的篩 選成本。用戶在使用時(shí)，常常會(huì)遇到私人FM推薦某首歌特別符合自己的口味，產(chǎn)生一些小驚喜。超過了用戶預(yù)期，慢慢就培養(yǎng)了云音樂的口碑。
二、電商產(chǎn)品
電商類產(chǎn)品在某些方面會(huì)與內(nèi)容產(chǎn)品的信息展示方式上有所不同，但是其目的都是一致的，幫助用戶快速篩選出自己喜歡的東西，完成用戶的意愿（觀看、購(gòu)買）。傳統(tǒng)線下商場(chǎng)一般會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員，而線上產(chǎn)品是沒有導(dǎo)購(gòu)員的，因此需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上幫助用戶來選購(gòu)。
引導(dǎo)類：
當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)電商APP中，是有不同場(chǎng)景的，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)上各個(gè)模塊對(duì)不同場(chǎng)景有所針對(duì)，比如：
- 搜索：針對(duì)于完全明確自己購(gòu)買意向（比如ipad mini4，用戶只需求快速找到它然后完成訂單就好了）或者大致明確自己購(gòu)買范圍（比如只確定想買平板電板，具體買什么品牌和型號(hào)不確定），搜索功能就是為這類用戶完成導(dǎo)購(gòu)的。
- 分類：仍是針對(duì)于大致知道自己購(gòu)買范圍而不能確定具體某件商品的用戶，此類場(chǎng)景較多，很多電商產(chǎn)品中會(huì)將其放置在一個(gè)tab的位置(如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等)，也有將其置于抽屜導(dǎo)航中（如唯品會(huì)），可見此類應(yīng)用場(chǎng)景的用戶較多，是導(dǎo)購(gòu)中一個(gè)主要方式。
- 活動(dòng)：針對(duì)于不太明確自己購(gòu)買意向，甚至于并無購(gòu)買商品的欲望的用戶，電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)放置一些活動(dòng)促銷商品的入口，為用戶提供參考，此類信息最常見的展示形式是首頁的banner位置，或者首屏可見的秒殺、閃購(gòu)等。
- 發(fā)現(xiàn)：可能是社區(qū)、可能是達(dá)人推薦等等，仍舊是為來“逛”的用戶提供的導(dǎo)購(gòu)，更多的是刺激用戶購(gòu)物欲望。
- 推薦/熱門：用戶不明確購(gòu)買意向，平臺(tái)向用戶推薦一些好商品/熱門商品，常見的形式是在首頁的功導(dǎo)航下圖文參雜的廣告位上。
- 關(guān)注：比如用戶關(guān)注的商品或店鋪，一般來說會(huì)放在用戶的個(gè)人主頁【我的】中作為一個(gè)二級(jí)入口，也比較符合產(chǎn)品的邏輯（理論上來說，購(gòu)物車在邏輯上也應(yīng)該歸 在用戶的個(gè)人主頁上，但購(gòu)物車的點(diǎn)擊頻率很高，應(yīng)用場(chǎng)景很多，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)上多將其置于一個(gè)tab的位置上，成為一級(jí)入口，而且也可以起到一個(gè)時(shí)時(shí)提醒用 戶購(gòu)物車中有想買商品的作用，促使用戶點(diǎn)擊，提高成單率。
?個(gè)性化：
同內(nèi)容產(chǎn)品類似，常見的一種是用戶手動(dòng)關(guān)注，比如關(guān)注的店鋪等。一種是根據(jù)用戶的瀏覽/購(gòu)買記錄，系統(tǒng)推薦用戶感興趣的商品。
在產(chǎn)品的內(nèi)容/信息展示上，基于自身產(chǎn)品的定位、特點(diǎn)、目標(biāo)用戶，應(yīng)用場(chǎng)景的不同，最終展現(xiàn)在產(chǎn)品上的樣式也各有不同，但本質(zhì)都是一致的，都是要幫助用戶快速尋找自己想要的東西。
比如不同的內(nèi)容與功能的展示在產(chǎn)品中處于的“地位”不同，也會(huì)體現(xiàn)產(chǎn)品的一些特點(diǎn)、定位等的差別。
知乎的【發(fā)現(xiàn)】中有推薦、熱門、收藏三個(gè)部分，是用戶找到新內(nèi)容的主要途徑之一。安卓平臺(tái)上的知乎，【發(fā)現(xiàn)】功能置于抽屜式導(dǎo)航中，在其他內(nèi)容產(chǎn)品上，【發(fā)現(xiàn)】這個(gè)按紐一般來說是占有一個(gè)tab的地位，絕對(duì)的一級(jí)入口，包括在iOS平臺(tái) 上，知乎也是這樣設(shè)計(jì)，而安卓平臺(tái)上采用的抽屜式導(dǎo)航，使【發(fā)現(xiàn)】這個(gè)重要的內(nèi)容展示區(qū)層次較深，用戶點(diǎn)擊成本更高。
所以筆者猜測(cè)一下：
相對(duì)于iOS，安卓平臺(tái)上的用戶可能會(huì)關(guān)注更多自己感興趣的人（這樣可以使首頁上展示足夠的內(nèi)容供自己消費(fèi)，而淡化打開【發(fā)現(xiàn)】去尋找自己想看的內(nèi)容的需求。
這樣做，好處是使用戶之間關(guān)系鏈更重，互動(dòng)更加頻繁，更容易激勵(lì)被關(guān)注的人生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（僅是猜測(cè)，無相關(guān)數(shù)據(jù)可查）
而壞處是不能讓【發(fā)現(xiàn)】中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（比如常常會(huì)出現(xiàn)一些時(shí)事熱點(diǎn)的討論）及時(shí)且便捷的展示給用戶。
同為OTA旅游產(chǎn)品的攜程和同程旅游，在首屏上，兩者也將功能和內(nèi)容處于不同地位，攜程首屏主要展示各類旅游預(yù)訂功能入口，突出快捷預(yù)訂功能。而同程旅游則突顯出各類旅游信息，供用戶篩選決策，將旅游按不同維度分類并推薦，”限時(shí)搶購(gòu)”以及向下滑動(dòng)可查看的更多旅游信息。?
總結(jié)：結(jié)合自身產(chǎn)品的定位、特點(diǎn)、用戶、應(yīng)用場(chǎng)景等，用良好的信息組織方式、“智能”而個(gè)性化的信息展示，在設(shè)計(jì)上給用戶更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
作者：不三人（微信：bsrfrom2015，公眾號(hào)：產(chǎn)品新之助），產(chǎn)品進(jìn)階路上的在校學(xué)生。
本文由 @不三人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
應(yīng)該拿同程和途牛比，攜程和去哪筆，樓主比錯(cuò)對(duì)象了，結(jié)論自然打折扣！
我的原意是這樣的，因?yàn)橥毯屯九５恼故痉绞筋愃?，攜程和去哪兒的展示方式類似，所以各取其中一個(gè)，來說明這兩類展示方式，他們一個(gè)是重內(nèi)容的展示（同程和途牛），針對(duì)于無明確旅游方向的用戶/場(chǎng)景，幫助用戶決策，一個(gè)是重功能的展示（攜程和去哪兒），針對(duì)于有明確意向，只是為了預(yù)訂來到平臺(tái)的用戶/場(chǎng)景，而把內(nèi)容的展示放在次一點(diǎn)的地位。信息展示的地位在兩類產(chǎn)品上的不同，反映的產(chǎn)品定位或者說特點(diǎn)也有所不同。