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在注重效率的工作，首先考慮的是效率，可能易用性就要放在第二位了。在使用者已經學會使用以后，如果程序還讓帶領用戶一步一步執行，只會讓用戶感到很討厭。——《交互設計精髓》

易用性專家提到要“聚焦于用戶”及“以用戶為中心進行設計”，是因為易用性取決于把用戶的需要保持作為設計過程的中心。?以用戶為中心進行設計必然地涉及到更多的東西，不僅僅只是遵循一套規定在界面上按鈕、菜單如何擺放的規則。

在實際的產品設計中設計人員通常需要在易用性上做權衡，但這個權衡并不總是很容易去做的，有時候甚至是無法去權衡的。以下是筆者列出的幾點需要考慮的易用性關注點：

1、將易用性更早地體現在設計中，例如需求階段

筆者設計的產品在最開始收到需求時，需求提供者說我們的工人有的根本不會使用電腦，你不能設計的過于復雜。我當時反駁了一句，那這種工人就不是我們的用戶。當然了我說出這句話的時候多少還是帶了一種情緒，覺得需求提供者這就是逗我玩呢，試想我們做的是一個軟件產品，不會使用電腦那總認識字吧，可以根據用戶手冊學習啊。

但是從中我深度詢問了之后得出一個結論，我們的目標用戶大都是文化水平不高的工人，導致可能學習成本比較高，所以從設計上要盡量的簡單明了，具有指向性，不給這類用戶看過多的需要分析性的信息，例如導航的名字要準確具體，頁面展示內容要盡量的展現對該類用戶有意義的，需要完成的工作最好帶上工作該如何做的詳細步驟……等。

2、你的設計要盡早地進行易用性測試

很多人說設計做的好不好，就是拿著你的設計給對這個事完全不了解的人看。但筆者并不認同這種做法，你的設計要盡早地給測試人員，給最終用戶進行試用，因為至少是懂業務的，否則關注點可能不會集中在呈現出的功能上，而是被界面的美觀度等外觀方面分散了關注點。這個過程可以是評審會議，也可以是原型試用，總之就是不能讓人覺得這個設計很別扭，是順暢的就好了。即使它并不是難么容易使用，也沒關系，只要是符合大多數人的邏輯思維的。因為令人別扭的設計不見得是別致，可能是你對業務的過分理解！

這個過程在開始被認為是浪費時間的，但是當產品越趨于成熟，它將顯得更為重要，而且這個過程會為你節省更多的返工、修改bug的成本。

3、盡早將所有設計整合在一起進行演示、評審

很多團隊可能都不是一個人在做設計，多人做難免會有風格上的不統一，這種不統一可能在分散的評審會上不會被關注到，一旦付諸開發就會產生易用性bug。筆者就遇到這樣的問題，因為一下子涌來的需求過于多，所以按照模塊分配給了幾個人來做，結果做出來的設計在復選框的形式上產生了很大的分歧，評審會議也是每次都針對模塊進行的，最后直到開發提交給測試才發現這個問題，結果當然是統一成一種修改了。

所以要盡可能的將所有的設計整合到一起進行評審，或者進行易用性測試，也有助于發現邏輯上的問題，模塊之間的矛盾在設計集成之后會集中性的爆發，如果在設計階段解決將會節省更多時間成本。

最后，我想說大多數因為強權改變的設計都會被用戶認為很難用，所以設計的反復評審與測試是很重要的,這是對設計的合理性進行論證的過程。

作者：范范，目前在做智慧消防的相關產品設計，咨詢顧問轉產品，一切關注都在用戶需求。

本文由 @范范 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。