阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

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如何通過設(shè)計(jì)去建立新的用戶心智和認(rèn)知,如何從云計(jì)算營(yíng)銷設(shè)計(jì)出發(fā)去探索出一條前人未走過的路,如何通過設(shè)計(jì)解業(yè)務(wù)的痛點(diǎn),同時(shí)更好地講“阿里巴巴的云”這個(gè)新的故事?

對(duì)于阿里云官網(wǎng)來說,2019年是創(chuàng)新和變化的一年,從上海云棲大會(huì)正式提出“阿里云是阿里巴巴的云”,并伴隨著品牌升級(jí),到后面配合對(duì)整體阿里云官網(wǎng)首頁進(jìn)行升級(jí)改版,無不是在用行動(dòng)呼應(yīng)新六脈“唯一不變的是變化”。

從官網(wǎng)設(shè)計(jì)到各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng),大網(wǎng)站設(shè)計(jì)同學(xué)一直在思考如何通過設(shè)計(jì)去建立新的用戶心智和認(rèn)知,如何從云計(jì)算營(yíng)銷設(shè)計(jì)出發(fā)去探索出一條前人未走過的路,如何通過設(shè)計(jì)解業(yè)務(wù)的痛點(diǎn),同時(shí)更好地講“阿里巴巴的云”這個(gè)新的故事?

這一系列問題在今年雙11設(shè)計(jì)之初就擺在設(shè)計(jì)師案前,希望能通過背后的故事來探索一個(gè)答案。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

變化的本質(zhì)不是顛覆式創(chuàng)新,在每一年雙11項(xiàng)目之初我們就開啟前期的搜集和整理,盤點(diǎn)這么多年雙11可以繼承的設(shè)計(jì)資產(chǎn),同時(shí)針對(duì)新一年的策略、玩法、人群受眾、營(yíng)銷內(nèi)容等等,進(jìn)行差異性的分析和設(shè)計(jì)。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

通過前期和業(yè)務(wù)同學(xué)的不斷梳理,我們總結(jié)下來今年的云智能雙11有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(1)今年大促活動(dòng)在雙11前期開始打造“1024程序員節(jié)”,在開發(fā)者群體中建立心智,從10月24日開始進(jìn)入雙11預(yù)熱期,一直到11月1日開啟10天正式期,到22日結(jié)束返場(chǎng)期,整個(gè)活動(dòng)時(shí)間周期持續(xù)完整一個(gè)月,比往年活動(dòng)戰(zhàn)線更長(zhǎng),要使用戶在這么長(zhǎng)的時(shí)間周期中一直保持對(duì)活動(dòng)的新鮮感,對(duì)于設(shè)計(jì)來說是比較大的挑戰(zhàn)。

(2)除了往年都會(huì)售賣的基礎(chǔ)云,安全等產(chǎn)品之外,今年的產(chǎn)品中還有很一大部分不同類型的企業(yè)應(yīng)用,物聯(lián)網(wǎng),云通信產(chǎn)品,所有今年這些產(chǎn)品中有的是虛擬類產(chǎn)品,有的是實(shí)物類的智能家居產(chǎn)品,因此在今年的會(huì)場(chǎng),卡片,購(gòu)買流程鏈路的所有設(shè)計(jì)上,除了要考慮對(duì)實(shí)體,虛擬產(chǎn)品的展示和售賣之外,同時(shí)還需要兼顧B端及C端用戶的不同習(xí)慣和心智。

(3)今年的雙11,是官網(wǎng)從原來的技術(shù)布道型向銷售轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)向的第一年練兵,在傳播端除了原有常規(guī)的投放陣地之外,還需要讓用戶在官網(wǎng)的注冊(cè)、登錄、計(jì)劃、瀏覽、選配、購(gòu)買等全鏈路各個(gè)觸點(diǎn)都能夠感受到節(jié)日氛圍。

(4)不同于淘寶,天貓等C端的電商網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)將重心放在移動(dòng)端的體驗(yàn),云計(jì)算的電商由于行業(yè)的特殊性,我們有非常多的云產(chǎn)品還是需要在PC端進(jìn)行復(fù)雜的選配、購(gòu)買操作,從用戶使用端占比數(shù)據(jù)來看目前也是以PC端為主,因此在會(huì)場(chǎng)的體驗(yàn)上,我們還是需要著重保障PC端的使用體驗(yàn),同時(shí)針對(duì)移動(dòng)端的體驗(yàn)進(jìn)行差異化設(shè)計(jì),以保證在大促期間在各端用戶都能買的爽,買得順滑。

針對(duì)以上幾個(gè)特點(diǎn),今年的設(shè)計(jì)應(yīng)該如何入手?

我們?cè)陧?xiàng)目初期召集了所有參與KO腦爆,確定下來今年設(shè)計(jì)的幾個(gè)核心方向:

  1. 用戶視角:一切創(chuàng)意、會(huì)場(chǎng)體驗(yàn)都需要從用戶視角出發(fā),做到易懂、共鳴、信息優(yōu)先,所有的會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍都需要服務(wù)于信息設(shè)計(jì);
  2. 創(chuàng)新表達(dá):創(chuàng)意必須為傳達(dá)服務(wù),在傳播/互動(dòng)端,需要考慮傳達(dá)的有效性;
  3. 日??捎茫?/strong>出于降本增效的考慮,所有今年的玩法模塊/場(chǎng)景模塊/卡片模塊等的,都需要做到日??沙恋怼⒖蓮?fù)用。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

所有在今年的創(chuàng)意玩法、體驗(yàn)設(shè)計(jì),都會(huì)沉淀到品牌創(chuàng)意中臺(tái)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)中臺(tái)中,在未來的云的營(yíng)銷場(chǎng)景中繼續(xù)使用?;谝陨系哪繕?biāo)方向拆解,我們成立了品牌、會(huì)場(chǎng)體驗(yàn)、傳播、OC文化等四個(gè)橫向小組,在小組內(nèi)針對(duì)今年目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的課題研究。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

云計(jì)算營(yíng)銷設(shè)計(jì)的人、貨、場(chǎng)

項(xiàng)目伊始運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)同學(xué)確定下來今年云智能雙11核心主題是“All in Cloud”,這同時(shí)也是在今年云棲大會(huì)上行癲提出的一句口號(hào),基于這個(gè)主題我們?cè)谒伎?,All in Cloud對(duì)于用戶來說意味著什么?對(duì)于阿里云來說又意味著什么?如何從主視覺品牌上來體現(xiàn)今年的主題?

我們認(rèn)為,All in Cloud從深層意義上有兩點(diǎn)解讀:

  1. 企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),一旦選擇了上云,就意味著將身家性命托付給阿里云,這時(shí)的All in就像德州撲克是一種決心,企業(yè)愿意All in的前提是阿里云必須要用好的產(chǎn)品和服務(wù),來給到用戶信心;
  2. All in Cloud的另一點(diǎn),是所有東西在云上都有,不管是To B的企業(yè),還是To C的開發(fā)者,阿里云有豐富的產(chǎn)品、軟件、應(yīng)用、工具,來滿足不同用戶的需求。

雖然是一年最重要的大促,但我們的品牌心智一定不只是告訴用戶云產(chǎn)品有多廉價(jià),刺激大家在這個(gè)時(shí)間段來消費(fèi),而更應(yīng)該去挖掘主題背后我們不同用戶的感受,最終通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)進(jìn)行傳達(dá)。

我們也一直在思考云計(jì)算營(yíng)銷場(chǎng)景下的人、貨、場(chǎng)通過設(shè)計(jì)如何來體現(xiàn),和C類的電商又有什么不同?總結(jié)下來雙11的“人”其實(shí)是不同的企業(yè)、開發(fā)者、生態(tài)用戶,“貨”則是各種云產(chǎn)品、企業(yè)應(yīng)用、域名、IoT硬件等產(chǎn)品,而“場(chǎng)”則是今年各個(gè)階段的主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)及各種傳播場(chǎng)景。

因此我們針對(duì)今年的主題進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)推導(dǎo),面對(duì)不同的用戶今年的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)“企業(yè)All in”、“開發(fā)者All in”、“生態(tài)All in”——

  • 對(duì)于企業(yè)來說,雙11意味著一種參與感,這是一年一度的集中采購(gòu),大量的企業(yè)會(huì)集中在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行各種;
  • 對(duì)于開發(fā)者來說,雙11意味著一種歸屬感,在這里能感受到熟悉的各種同行者和技術(shù)、工具,這是屬于技術(shù)人員的節(jié)日狂歡;
  • 對(duì)于生態(tài)來說,雙11是一種滿足感,在這個(gè)活動(dòng)中能找到應(yīng)有盡有的產(chǎn)品與服務(wù)。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

因此從用戶感受出發(fā),出于參與、狂歡與認(rèn)同,在設(shè)計(jì)的表達(dá)上通過縱深的空間來體現(xiàn)企業(yè)的All in,通過各種繽紛的營(yíng)銷活動(dòng)元素和產(chǎn)品元素體現(xiàn)生態(tài)的All in,通過各種計(jì)算符號(hào)來體現(xiàn)對(duì)于開發(fā)者All in歸屬感的呼應(yīng)。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

完成了從用戶心智出發(fā)基于“人”的主視覺品牌設(shè)計(jì),我們?cè)谒伎紝?duì)于不同的“貨”應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。云產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)是阿里云設(shè)計(jì)持續(xù)很久的一個(gè)研究課題,不同于C類很多商品有具體的商品圖片可以表達(dá),很多虛擬的云產(chǎn)品是看不見摸不著的。

所以一直以來我們一直在嘗試如何通過抽象的點(diǎn)、線、面、體、材質(zhì)、光來體現(xiàn)產(chǎn)品特性完成虛擬產(chǎn)品的設(shè)計(jì),經(jīng)過對(duì)于以往云產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),同時(shí)配合新的阿里云品牌升級(jí),我們也完成了對(duì)于云產(chǎn)品形象的重構(gòu)升級(jí),總結(jié)下來三個(gè)主要設(shè)計(jì)語言:

  1. 有限抽象——抽象是阿里云歷史至今的設(shè)計(jì)語言與表現(xiàn)手法之一,抽象的表現(xiàn)有利于體現(xiàn)云產(chǎn)品的虛擬化及想象力;
  2. 超越現(xiàn)實(shí)——進(jìn)行云產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)避免直接將現(xiàn)實(shí)世界中的物體、模型進(jìn)行直接挪用,而應(yīng)在設(shè)計(jì)中充分結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),發(fā)揮空間想象能力,體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)世界中無法呈現(xiàn)的物理狀態(tài);
  3. 幾何構(gòu)建——極簡(jiǎn)的幾何構(gòu)建形態(tài)設(shè)計(jì)表現(xiàn)一直是歷史至今阿里云產(chǎn)品識(shí)別,有序的幾何形態(tài)便于體現(xiàn)云產(chǎn)品的穩(wěn)定、理性、邏輯等特點(diǎn),同時(shí)能夠保證統(tǒng)一的識(shí)別。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)避免無序、無邏輯、不穩(wěn)定的隨機(jī)形態(tài),一切形態(tài)表現(xiàn)均應(yīng)在一個(gè)無形的幾何構(gòu)建空間內(nèi),如同爵士樂在框架內(nèi)即興。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

基于統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語言我們完成了對(duì)“貨”的設(shè)計(jì)定義,同時(shí)這些產(chǎn)品形象也在日后的產(chǎn)品卡片、詳情頁中沉淀做到日常可用。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

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在“場(chǎng)”的設(shè)計(jì)上,我們基于不同產(chǎn)品形象,定義各個(gè)分會(huì)場(chǎng)的色彩規(guī)范,加之不同的場(chǎng)景和營(yíng)銷元素,完成了各個(gè)分會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

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時(shí)間與空間的All in

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

前文提到今年雙11設(shè)計(jì)要解的痛點(diǎn),是要持續(xù)性、全方位地營(yíng)造節(jié)日氛圍,培養(yǎng)用戶心智,以解決活動(dòng)周期較長(zhǎng)帶來的視覺疲勞,同時(shí)需挖掘更多的場(chǎng)景不斷強(qiáng)化品牌認(rèn)知。

因此我們提出針對(duì)主題進(jìn)行時(shí)間與空間的All in——

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

一方面整個(gè)活動(dòng)周期不再是固定的幾張配圖,而是全階段、全鏈路的一系列動(dòng)態(tài)變化,全部根據(jù)主視覺創(chuàng)意進(jìn)行延展,達(dá)到全階段All in Cloud的目的,隨著時(shí)間的推移,色彩會(huì)由冷變暖越來越熱鬧,持續(xù)給用戶制造新鮮感。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

另一方面是對(duì)站內(nèi)資源位的統(tǒng)一規(guī)范管理,挖掘更多的站內(nèi)資源位空間,從注冊(cè)、登錄、控制臺(tái)、首頁、用戶中心等全鏈路各個(gè)用戶核心觸達(dá)場(chǎng)景,不斷強(qiáng)化活動(dòng)氛圍和品牌認(rèn)知,為狂歡氛圍的營(yíng)造提供更多陣地,最終做到日??捎?,達(dá)到全網(wǎng)站All in Cloud的目的。

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“阿里巴巴的云”

最后我們今年還想體現(xiàn)的,是對(duì)于集團(tuán)戰(zhàn)略“阿里巴巴的云”的呼應(yīng)——從云棲大會(huì)戰(zhàn)略層提出這個(gè)口號(hào),再到阿里云品牌升級(jí)將顏色變成集團(tuán)的橙色,再到阿里云官網(wǎng)的改版,我們一直在摸索在設(shè)計(jì)上如何跟集團(tuán)設(shè)計(jì)有呼應(yīng)的同時(shí),又能夠保持阿里云自身的特點(diǎn)。

因此在最終的主視覺品牌設(shè)計(jì)上,除了通過環(huán)繞的、中心放射狀的構(gòu)圖與集團(tuán)雙11延展保持一定聯(lián)系之外,我們也在會(huì)場(chǎng)氛圍設(shè)計(jì)的一些細(xì)節(jié)中,加強(qiáng)與集團(tuán)設(shè)計(jì)語言的繼承。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設(shè)計(jì)

至此阿里云雙11的主視覺品牌設(shè)計(jì)已經(jīng)完成,而這只是今年設(shè)計(jì)的一個(gè)開始,在今年的會(huì)場(chǎng)體驗(yàn)、創(chuàng)意傳播、組織文化設(shè)計(jì)上,設(shè)計(jì)項(xiàng)目組也進(jìn)行了許多玩法和設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新,未來也將對(duì)外進(jìn)行分享。

同時(shí)我們也希望借雙11這個(gè)起點(diǎn),持續(xù)探索云計(jì)算領(lǐng)域的營(yíng)銷設(shè)計(jì),這是一條還未留下太多腳印的路,也注定充滿困難,引用《進(jìn)入空氣稀薄地帶》的一句話作為結(jié)束——“如果困難出現(xiàn),就要戰(zhàn)斗到底?!?/p>

 

作者:阿里云設(shè)計(jì)中心,公眾號(hào):AlibabaDesign

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/8VVYr_NRt_m1rXbLizXrrg

本文由 @AlibabaDesign 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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