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榮耀標識以產品經理為中心，設計偉大的產品
“以用戶為中心”是一種偷懶，也是一種市場宣傳需要。真正偉大的產品，往往具有深刻的價值觀，而這些價值觀都是由產品團隊確立的。因此，更高層次，讓我們追求“以產品經理為中心”。
01
以用戶為中心的設計概念，一直以來都是產品經理的金科玉律。簡單來說，就是定位目標用戶、發掘用戶需求、設計產品方案解決用戶需求（痛點）。
而一些產品類的書籍也會教我們，挖掘需求的過程可以用Y理論、馬斯洛需求曲線等工具深度挖掘用戶的核心需求，其核心還是針對用戶需求進行產品設計。
這是一個邏輯很清晰的設計思維，作為一個初級產品經理，能做到這個程度其實也是足夠的。但如果是一個更高階的產品經理，僅僅做到以用戶為中心，是非常不負責任的。
為什么這么說？
“以用戶為中心”是一種非常偷懶的設計方式！非常偷懶！
說一個最荒謬的，以用戶為中心的案例。
福特問用戶需要什么，用戶說需要一匹馬。
福特問為什么，用戶說想更快地從A點到B點。
于是，福特發明了汽車。
結論：福特以用戶為中心，解決了用戶的核心痛點。
姑且不考究福特到底有沒有說過這個故事，從邏輯上就無法自洽。
- 用戶要是不會開車呢？還沒考駕照呢？你給汽車他不是害了他嗎？
- 那個年代的汽車又能比馬快多少呢？如果我是要去西天取經，而不是在城市上班呢？福特車比白龍馬好用嗎？
這里有另一個關于汽車的故事。
慈禧太后滿心歡喜地想要嘗試傳說中有四個輪子的“轎子”，一上轎（車），前面怎么坐著個人（是司機）？大膽奴才，怎么可以坐在哀家前面，給我跪著開！
如果跟福特對話的用戶是慈禧，還做不做汽車了？
那么我們的用戶是誰？是福特，還是慈禧？
當然是慈禧。
這不是說用戶像慈禧一樣愚蠢，這是人性使然，今天扔一部無人汽車上街，誰敢來坐？
一樣的道理，沒有人會立馬接受新事物的。
以用戶為中心的缺點之一，很難實現產品創新。
福特之所以做汽車，當然有一部分原因是用戶有需求，另外的原因，是他掌握了技術；他之所以不給用戶馬，唯一的原因是他不開馬場。
技術條件成熟、市場條件成熟（T型車之前就已經有汽車了，只是不好用），當然還有政策因素，甚至“環保”因素（減少大街上馬糞排放）等。
所以，為什么說以用戶為中心是一非常偷懶的設計方式呢？
過度聚焦用戶，會讓我們忽略了很多其他因素。
以用戶為中心，更多是一種市場宣傳需要。
我們可以觀察到，大部分偉大的產品、劃時代的產品，都并不完全是以用戶為中心的。而是充滿個性、獨樹一幟，甚至用戶在前期根本不理解，但最后——真香！
難道我們的目標不是做出這種產品嗎？
筆者最初的想法就是想研究一下，偉大產品是怎么做出來的，顯然不是以用戶為中心。
那我們想想，蘋果的產品，不就是以喬布斯為導向的嗎？微信的成功，不是融入了張小龍的（各種奇奇怪怪的）價值觀嗎？
所以，我們是不是可以說，真正優秀和偉大的產品，應該是以“產品經理”為中心設計的呢？
02
在探究一種方法論的本質的時候，我想我們應該先研究一下現象；也就是，一些偉大的產品都有怎么樣的特性？我們是否可以從這些特性中研究出新的東西？
筆者總結了一些偉大的產品包含的部分特征：
1. 擁有深刻的價值觀
偉大的產品都是有一套屬于自己的、不以用戶意志為轉移的價值觀的。
微信的張小龍就曾經說過，微信“四大價值觀”——以用戶價值為依歸、讓創造發揮價值、用完即走（后來說走完了還要回來）、商業化于無形（微信團隊真的太難了）。
他是這樣說的，從微信團隊的“克制”可以看出他們也是這樣做的。
如果微信是一座大廈，那么這個價值觀應該是大廈的基石。一個沒有正確的價值觀作為基石的產品，是沒有靈魂的。
2. 獨立特行的個性
什么是產品個性？
你可以理解為差異性，但差異性是相對于其他產品而言的。個性是產品自身堅持的品質，不是為了跟別人不一樣，只是因為堅持自己的信念，而變得不一樣而已。
蘋果的產品個性就是創新、簡約，所以有時候會讓人很困惑，為什么安卓手機上那么多好用的功能，iPhone都沒有。這真的不是“庫克時代”才有的問題，喬布斯時代一樣也有。
人們也會說，為什么諾基亞可以擋子彈，iPhone一摔就碎呢？因為這就是iPhone，屏蔽全世界的噪音，做到“follow your heart”，太難了，但蘋果做到了，所以它成功了。
3. 做對用戶有價值的事
不可否認，產品設計還是要考慮用戶需求的，但是，并不是完全從用戶的角度去考慮用戶需求。
產品經理是比用戶更了解用戶的人，你知道什么樣的產品是真正有價值的。
為什么你知道？
因為你是專業的，你懂技術，你懂設計，你懂市場。
張小龍知道移動互聯網時代的趨勢，所以他做微信而不是移動QQ；張一鳴了解推薦算法的價值，所以他做的是信息推薦引擎而不是搜索引擎；李興平是因為了解中國網民不會打字，所以才有了hao123。
所以，對于產品經理來說，作為一個專家、一個站在時代前端的人，我們應該發掘真正有價值的東西，引領用戶，而不是跟隨用戶。
4. 創造商業價值
什么產品是偉大的產品？
當然是能賺錢的產品！
市場經濟，錢是衡量價值的最直觀標準。當然，也不一定是產品直接賺錢，可以是引流，所以用“商業價值”其實更準確。
商業價值和用戶價值是兩碼事，有用戶價值的產品，不一定有商業價值；但有商業價值的產品，一定有用戶價值，要么是投資價值、要么是使用價值（這是馬克思主義經濟學的內容）。
谷歌眼鏡有沒有用戶價值？
誰不想要一部“解放雙手”的手機，可是商業價值不高，一是太貴、二是倫理問題沒解決（如偷拍、上癮等）。
能夠把商業價值和用戶價值兩者結合起來的產品，才是真正優秀的產品。
再來，產品的價值觀是誰確立的，是產品團隊；產品的個性是誰賦予的，是產品團隊；產品的價值是誰決定的，還是產品團隊。
這些偉大的產品，不就是以“產品經理”為導向的產品設計嗎？
一種從價值觀出發，綜合產品個性、用戶價值和商業價值進行思考的設計思維，就是“以產品經理為中心”的設計方式。
03
產品經理內心OS：我太難了！
當然難，前文已經說過，初級的產品經理能做到以用戶為中心就夠了；但要往更高的層次走，就必須考慮更多的事情。
要真正做出一個以產品經理為中心的設計，我覺得也是有些基本條件的：
1. 產品團隊擁有足夠的可支配資源
這里面其實有兩層含義：一是優質的產品必須要有優質的技術資源；二是產品團隊必須要有獨立支配資源的權力。
做不到這兩點，基本還是重復舊的步調，要么按用戶的想法做，要么按老板的想法做。
2. 用全局視角看待產品
以用戶為中心，讓我們用小孩（或者小白）的視角去看產品，這樣我會設計出更好的產品體驗。而以產品經理為中心，要求我們用上帝的視角去看產品。
實際上，產品往往只是一個業務流程中的一個環節而已。從系統論來看，產品只是業務系統中的一個要素，它必然和其他要素存在關系環的，B端產品尤其如此。
合格的產品經理設計工具，優秀的產品經理設計解決方案。
3. 關注用戶，還要關注非用戶
現在有一個很奇怪的現象，很多產品真正的用戶往往不是自己原本的目標用戶。
例如抖音，它對自己的定位是一個專注年輕人的短視頻社區平臺。但如果你用抖音，我勸你千萬被跟95后說，因為隨之而來的是鄙夷和嘲笑。
抖音的用戶早期確實是很年輕，集中在18-24歲，而現在40%的用戶是24-30歲。這是“無心插柳”，還是有意為之，我們不得而知。
但是拋開了用戶導向的思維，從更廣闊的市場尋找藍海，把非用戶變成新用戶，也許是更有利于產品發展的策略。
4. 規律性試錯
這里的試錯不是指在市場上試錯，這成本也太大了。
我是覺得，在產品設計的過程中，要多嘗試幾個方案，如果不怕被打或者自信自己能打贏的話，不排除團隊內部PK的方式。其實多個方案試錯，很顯然是更接近成功的一種方式，畢竟解決方案沒有最好只有更好的。
但我沒發現有多少人會這樣做，大概是不想浪費時間，或者覺得滿足需求就行了。其實，如果產品的設計節拍比開發的節拍要快的話，不妨給自己添點麻煩，或者能找到更優解呢？
04
小結一下：
- 以用戶為中心的設計思想是比較狹隘的，不利于創新且容易忽視其他產品因素。
- 應該建立以產品經理為中心的設計思想，讓產品經理賦予產品靈魂，從而做出更好的產品。
- 要做到以產品經理為中心，要求產品經理能被信任、有大局觀、以及努力等。
本文由 @陳健 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協議
簡單概括，產品設計要有上帝視角
翻譯一下：頂層設計和底層設計