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繼優惠券產品設計之后，公司開始對促銷功能有業務需求，這幾天在設計促銷系統，目的是配合大促活動提供用戶的客單價，并希望打造促銷氛圍從而提高下單轉化，本文來聊一下電商營銷中臺的促銷系統的產品設計。

項目目的

設計可給運營靈活配置的促銷中臺功能，運營推動商家參與促銷活動，營銷成本由平臺和商家功能承擔，商家選擇對應的商品參與促銷活動。

用戶可在活動頁面（超級模板搭建）、搜索、為你優選等頁面查看到營銷活動，并清楚再購多少可參與滿減，優惠明細是多少。平臺與商家結算時，需要清楚訂單中哪些商品參與了營銷活動，訂單對應的優惠明細如何產生，訂單中的商品對應的平臺補貼是多少。

產品架構與功能范圍

促銷系統中常用的營銷工具有：滿減、滿送、滿折、限時特價、N元Y件等，本質都是調整商品價格從而促銷。本期考慮到公司業務發展的需求，優先僅設計滿減功能，后續如業務需求，在此基礎上迭代，在設計之處需要考慮后期拓展性。

促銷系統涉及到中臺促銷系統管理（設置、生效），前臺營銷信息透出、后臺基礎支持（營銷引擎-滿減、優惠均攤、抽傭補貼、逆向結算）等，之后的講述將以上述順序展示。

促銷系統中臺

促銷系統管理應當囊括【滿減/滿送/滿折/限時特價】等功能，在設計促銷管理中臺時，應當把共性的設置信息給抽離出來，不同的促銷功能應當僅“營銷設置”不同，其他項設置應當可復用。操作有【查看】【編輯】【生效/失效】，應當做操作權限分離。

由于促銷系統為敏感操作，可能存在多個部門人員操作，應當記錄創建人和編輯記錄列表。

下面講述新建/編輯滿減促銷，基本可分為基礎信息、營銷設置、參與商品三大項。

• 基礎信息：名稱、活動時間、商品角標；
• 營銷設置：促銷類型、滿減門檻、優惠金額、補貼設置；
• 參與商品：選擇商品（按品類、按商品組、按商家、搜索）、批量excel導入。

促銷滿減前臺展示

前臺展示是為了讓用戶感知到促銷活動信息，在用戶的使用鏈路上分為瀏覽、加購、確認訂單這幾個環節。所以，主要是在這幾個環節去透出促銷信息，運營發起的營銷活動頁面不在此討論范圍內（由超級模板支持）。

瀏覽過程中有搜索、為你優選、品類導購、購物車等，基本可用商品列表覆蓋，只有角標透出在商品列表上即可。用戶點擊商品詳情時，在促銷活動中顯示商品正在進行的促銷活動與具體內容，例如：滿1000減100元，點擊后跳轉至營銷活動集合頁。

后臺基礎支持

由于有了促銷系統-滿減營銷，在商品加入購物車的時候需要計算價格小計。后續還會增加更多的購物車級的營銷功能，所以這里的營銷引擎在設計時需要討論排他性和優先級，并按順序計算購物車小計。

營銷功能優先級：營銷功能一般分為商品級營銷、購物車級別營銷和訂單級別營銷，促銷滿減屬于購物車級別營銷。

按同類營銷僅可選其一，不同類營銷可疊加的規則，在選擇商品參與購物車營銷時，僅可選擇其中一項（例如“滿減”、“滿折”、“x元y件”僅可選其一）。

不同類營銷可根據業務需要在后臺配置是否可疊加（例如：限時特價和滿減營銷是否可疊加，應當可由后臺配置這兩者營銷活動是否能夠疊加）。

這里再贅述一下為什么大多數電商平臺遵循“同類營銷僅可選其一，不同類營銷可疊加”的規則，因為每一類營銷有其對應的使命，例如購物車營銷往往希望通過用戶多買多優惠來實現提客單的營銷需求。商品營銷往往用于單品轉化促銷，訂單級營銷往往用于特定業務需求（例如復購、拉新、裂變等等）。

所以，同類營銷方式疊加并沒有太多的業務意義，還容易降低商品毛利，復雜的營銷計算方式還可能讓用戶困惑。

所以此次營銷引擎需增加一個滿減促銷模塊，用來在購物車中計算購物車小計價格，這一塊在開發時要求模塊化，后續利于營銷引擎的拓展。

• 優惠均攤：這個基本和其他營銷方式相同，按命中營銷的商品價格占比均分，當出現剩余優惠金額時，分攤至最貴的商品中。
• 逆向流程：當訂單部分退款時，按商品對應的實付金額退款給用戶，若商品申請部分金額退款，且此商品上有平臺補貼，那么按商品申請的退款金額，按比例減少商品的平臺補貼。

數據統計

如何統計滿減促銷的營銷效果，這個時候又需要回歸至滿減營銷本質，滿減營銷的目的就是希望通過讓利，利用用戶貪婪的欲望，讓用戶購買一次性購買更多，所以關注幾個基本指標。

• 基本數據：客單價/筆單價、gmv產出、優惠金額、ROI（GMV/優惠金額）。
• 活動需要關注的數據：滿減訂單占比、活動結束后抑制購物數據、相比非營銷毛利產出。

結語

滿減僅作為一個基本的促銷功能，常見的促銷功能還有滿折、滿贈、X元Y件，其實產品設計大同小異，之后不會再贅述。

以上的產品經驗均來自個人摸索，僅供大家參考，也希望拋磚引玉，大家一起來討論，

本文由 @秋 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議