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編者按：我們每周會征詢一些設(shè)計主管的建議。本周的議題是“你覺得優(yōu)秀的設(shè)計主管需要哪些必備的品質(zhì)？”下面我們給出Peter Merholz和Uday Gajendar的回答。

無論規(guī)模如何，單一的權(quán)威主管對每個設(shè)計團(tuán)隊都有好處，具備遠(yuǎn)見卓識和高標(biāo)準(zhǔn)的個人，能夠最充分地激發(fā)他的團(tuán)隊。這是團(tuán)隊中最重要的角色——也是最難做好的崗位。

團(tuán)隊主管必須能夠：

• 向下管理。主管意味著對整個團(tuán)隊的表現(xiàn)要負(fù)起責(zé)任。他們得創(chuàng)造一個能夠孕育偉大設(shè)計的環(huán)境（無論是現(xiàn)實中還是觀念上的）。他們要教育、指引、輔導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊。要處理好協(xié)作中的挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)個人沖突、明確權(quán)責(zé)、顧及隊員的情緒。
• 橫向管理。設(shè)計主管需要多方協(xié)調(diào)，包括產(chǎn)品主管、業(yè)務(wù)主管、技術(shù)主管，還有其他崗位，確保團(tuán)隊的工作能融入整體。他們還要能可靠地抵御不合理的要求，當(dāng)別人抱怨設(shè)計團(tuán)隊的工作難以實現(xiàn)時，出手捍衛(wèi)。
• 向上管理。這些設(shè)計主管要能輕松地與總裁進(jìn)行交談，這點至關(guān)重要，無論是解釋設(shè)計決策背后的緣由，還是申請人員或設(shè)備的開支。設(shè)計主管需要清晰表達(dá)出請求，不帶情緒地傳達(dá)信息，證明他們的工作對于宏觀目標(biāo)和客觀目標(biāo)的意義。

“最優(yōu)秀的團(tuán)隊主管，是導(dǎo)師、外交官和推銷員的結(jié)合?！?/p>

圖片來自Inside Design: OpenTable。

簡而言之，最優(yōu)秀的團(tuán)隊主管，是導(dǎo)師、外交官和推銷員的結(jié)合。他們要通過經(jīng)驗構(gòu)建一座橋梁，將遠(yuǎn)在天邊的理想目標(biāo)，拉到咫尺之內(nèi)。他們要把控各端的體驗，確保用戶的需求得到理解、業(yè)務(wù)目標(biāo)清晰、設(shè)計方案適當(dāng)、并且最終產(chǎn)出質(zhì)量要高。

要達(dá)成一致性，他們必須整合多方的努力，包括產(chǎn)品設(shè)計、溝通設(shè)計、用戶體驗研究、還有內(nèi)容策略。他們有責(zé)任清晰表述設(shè)計愿景，不僅僅在所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中，還有跨職能的其他伙伴。

毫無疑問這樣的人才是非常難覓的。

組織好設(shè)計師的創(chuàng)新力量，激發(fā)他們的長處——不要靠瑣碎的流程來管理。

信任與尊重至上

這些理念，是構(gòu)建富有彈性的工作關(guān)系的基礎(chǔ)，能夠承受異議和沮喪的反復(fù)沖擊——當(dāng)你的創(chuàng)造對于他人極度新奇、甚至有些嚇人時，這樣的狀況不可避免。

“沒有信任和尊重，你的設(shè)計師們會揚(yáng)長而去。”

它們也是展開積極合作的基石，讓創(chuàng)意在其上搭建通向理想與需求的階梯。沒有信任和尊重，你的設(shè)計師們會揚(yáng)長而去。營造設(shè)計文化的最后一絲希望也將破滅——很可能再無力回天。

透明產(chǎn)生協(xié)作

玻璃墻和敞開的門使得協(xié)作成為可能。在設(shè)計過程中，每個人都應(yīng)當(dāng)感受到自己作為一個有價值的貢獻(xiàn)者和成員存在。

要讓每個人都感受到歡迎和尊重，否則他們會懼怕合作。

通過與之相稱的、有意義的問題，給設(shè)計師帶來挑戰(zhàn)。

幾乎所有的設(shè)計師都樂于解決有趣的問題，讓他們的設(shè)計在其中產(chǎn)生切實的影響，從下一代的概念設(shè)計研究，到解決過時的“保存”圖標(biāo)。

設(shè)計師們希望接觸新的領(lǐng)域、用戶類型、工具和風(fēng)格，以此證明自己，并使自己的技能和經(jīng)驗上一個臺階——他們并不愿被當(dāng)做“支持部門”對待，為明天的PPT評審折騰圖標(biāo)。這也是尊重設(shè)計師價值的一部分，能夠激發(fā)他們?nèi)ヌ幚碛袃r值的問題。

“尊重設(shè)計師的價值，能夠激發(fā)他們?nèi)ヌ幚碛袃r值的問題?！?/p>

慷慨的補(bǔ)償和獎勵

設(shè)計是辛苦的工作。非常辛苦，因為各種原因，諸如戰(zhàn)略、團(tuán)隊變化、技術(shù)局限、市場人員的異想天開等等。

認(rèn)可一名設(shè)計師的巨大付出，有以下方法：

• 公開稱贊
• 一件酷酷的T恤
• 加薪
• 以上全部

有些人給個簡單的手勢就足夠了，還有一些人則需要更多。但有一點是確定的：沒有人喜歡自己的付出被看成理所當(dāng)然。

還有重中之重：留出“思考時間”，讓設(shè)計師們回顧、吸收、和加工他們的作品。

學(xué)習(xí)上的支持

為設(shè)計師們開辟教育預(yù)算，買書、購買課程和參加研討會。

打造一個激發(fā)靈感的工作空間

設(shè)計師需要現(xiàn)實中與認(rèn)知上的空間來發(fā)掘創(chuàng)意，合作與獨立工作都有此需求。這是設(shè)計項目過程中，關(guān)于工作風(fēng)格和隊員個性之間的一種平衡?？梢苿拥募揖摺Ⅴr活的形象、自然光、可供書寫的地方、圖釘墻、還有靈感素材（雜志、游戲、電影、海報等），這些有助于啟發(fā)創(chuàng)新思維。

圖片來自Inside Design: Capital One。

還需要特定的空間，用于和非設(shè)計人員進(jìn)行嚴(yán)肅的探討。

最后：不要說設(shè)計師“有創(chuàng)意”。有創(chuàng)意是個形容詞，不是名詞。你雇傭的是專家，他們?yōu)槟愕钠髽I(yè)設(shè)計未來，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，幫你占領(lǐng)未來的市場。

設(shè)計師助你成就精彩。擁抱多元化、沖突、開創(chuàng)性觀點帶來的集體智慧，思考哪些是有用的、你渴望的、有價值的，有助于為團(tuán)隊、公司和顧客做出最佳決策。

“設(shè)計師助你成就精彩?！?/p>

因為說到底，企業(yè)存在只有一個原因：為顧客創(chuàng)造和實現(xiàn)價值。設(shè)計師在這場努力合作中有不可替代的位置，有效地領(lǐng)導(dǎo)他們，發(fā)揮出最大作用。

這部分由一篇首發(fā)于Uday博客的文章編纂而成。

#專欄作家#

可樂橙，微信公眾號：可樂橙（colachangreen）。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，UI/UX設(shè)計師，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注科技?，F(xiàn)居杭州，與小伙伴們正在創(chuàng)業(yè)途中?；蛟S不是一名優(yōu)秀的設(shè)計師，至少是個快樂的設(shè)計師。

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