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瑞叔之前擔任億級用戶的消息推送系統(tǒng)產(chǎn)品工作，負責平臺對用戶的短信消息推送、郵件消息推送、APP Push、站內(nèi)消息推送及微信服務(wù)號消息推送。工作中深入了解了微信消息推送渠道的威力。這次就來聊聊基于微信的消息推送渠道產(chǎn)品建設(shè)，如果各位小伙伴們能夠完全理解透并實踐，將會有著非常不可思議的效果；如果您是一位老板，也請重視微信消息推送渠道的建設(shè)，可能在給您節(jié)省大量短信費用的同時帶來高觸達率，高打開率。

所謂消息推送就是平臺信息對用戶的投放，也是CRM中所謂的用戶溝通。傳統(tǒng)的消息推送渠道有短信、郵件以及站內(nèi)信。后來APP興起，APP Push成為主要渠道，目前也被廣泛利用甚至濫用。微信渠道是微信平臺開放的產(chǎn)物，目前能夠善用的人并不多，還有很大的挖掘空間。

一、什么是微信消息推送

就比如，當我們在京東購物成功后，我們會受到來自京東的短信，告知我們付款成功。這就是短信消息推送。同理，在特定節(jié)點收到來自微信服務(wù)號的推送就是微信消息推送。

舉個栗子（圖例）：下圖就是兩個典型的微信消息推送消息

二、消息類型及應(yīng)用

這塊建議大家平時多閱讀《微信開發(fā)者文檔》消息管理模塊，開發(fā)者文檔講解的非常詳細，非常有用。下面簡單介紹三種消息類型：

1） 客服消息

當用戶在公眾號中有過發(fā)送信息、點擊自定義菜單、關(guān)注公眾號、掃描二維碼、支付成功的48小時內(nèi)，可接受到一條客服消息（文本\圖片\音頻\圖文\卡券）。

舉個栗子：用戶首次關(guān)注公眾號，則可以通過客服消息向用戶發(fā)送一張券，以此促進新客成單，可謂是一大營銷利器啊。目前還沒見到有誰使用，上面例圖中，拼多多采用的是圖文消息來通知用戶。

2）群發(fā)接口

許多人都知道服務(wù)號1個月發(fā)4條群發(fā)，訂閱號1天1條群發(fā)。然而還可以實現(xiàn)更加高級的群發(fā)，可以理解為精準化定向群發(fā)。

舉個栗子說明：

假如京東有3個用戶，一個是母嬰用戶、一個是3C用戶、一個是圖書用戶。按照正常運營邏輯，1個月4次群發(fā)機會，一定都是3個用戶一起推相同的東西，然而對于其中一類用戶可能是受用的，另外兩個則是無效的，那這一次推送效果并不會很好。

如果通過高級群發(fā)接口，分別取到3個用戶的unionID以及對應(yīng)的畫像標簽，對3個用戶分別投放不同的相關(guān)內(nèi)容，那么這次投放效果一定會更好。

而一切都建立在了賬號體系互通的前提下，將平臺userID及微信的unionID關(guān)聯(lián)起來才能給實現(xiàn)。

3）模板消息接口

模板消息接口如果善用，將代替短信觸達，成為一個觸達率極強的系統(tǒng)消息推送方式。

舉個栗子來看：

你一定收到過如圖中所示消息，這就是一條模板消息。按照正常網(wǎng)購，我們在支付完后會受到一條短信提示你已經(jīng)完成支付，云云。而模板消息就是這樣一種功能。

應(yīng)用場景非常多，比如訂單流轉(zhuǎn)通知、賬號安全通知、支付通知、商品動態(tài)通知、積分通知等等，非常多。如果能夠?qū)崿F(xiàn)將以上羅列的短信通知遷移至微信通知，每年可節(jié)省一大筆短信費用。

但一切的基礎(chǔ)都建立在賬號體系打通上面。

三、應(yīng)用

最后，簡單列舉列舉一些應(yīng)用場景給大家參考，借助這些應(yīng)用，大家可舉一反三，列舉出更多的應(yīng)用場景。

1.精準化營銷

剛剛提到，通過高級群發(fā)接口實現(xiàn)精準化營銷最最為典型的實踐應(yīng)用。我就以此繼續(xù)深入講下去。

假設(shè)，京東賬號體系打通的前提下，京東userID和京東unionID具備了對應(yīng)關(guān)系。將用戶在京東APP上的畫像數(shù)據(jù)抽取出來，通過畫像可以聚合出一個精準化落地頁，該頁面可通過服務(wù)號高級群發(fā)接口以圖文形式推送，并可直接跳轉(zhuǎn)至精準化落地頁面，從而實現(xiàn)對用戶的精準營銷；

2.訂單流轉(zhuǎn)消息推送

電商消息推送服務(wù)中，一大部分都在發(fā)送訂單流轉(zhuǎn)信息。訂單已支付、訂單已出庫、訂單配送中、訂單配送成功都需要向用戶發(fā)送一條短信。

如果將訂單流轉(zhuǎn)信息從短信發(fā)送通過使用模板消息來發(fā)送，將大大降低短信發(fā)送數(shù)量，并且提高了消息推送效果；

以上兩點簡單舉例說明了利用微信觸達渠道可操作的一些玩法?；诖舜蠹铱蓪⒏嗟南⑼扑托畔⒎旁谖⑿徘腊l(fā)送。

作者：瑞叔（微信公眾號：ruishu11）曾擔任過某一線電商用戶賬號體系、用戶消息推送體系及微信平臺營銷產(chǎn)品工作。

本文由 @瑞叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。