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如果在信息架構(gòu)的角度來觀察用戶體驗(yàn)，那么最重要的問題是：“如何在有限的頁面里更多的呈現(xiàn)用戶需要的信息”。對(duì)于SNS，還多出了一個(gè)問題是：“如何增加用戶間的交互”。作為一次實(shí)踐，這篇blog拿出開心網(wǎng)和Facebook這兩個(gè)流行的網(wǎng)站來對(duì)比一下它們設(shè)計(jì)上的優(yōu)劣。

內(nèi)容框抬頭

顯然的兩處失敗設(shè)計(jì)，1處顯示了大量用戶自身的信息，這是一個(gè)基本的錯(cuò)誤：不要把頁面浪費(fèi)在顯示用戶已經(jīng)知道的信息上。2處作為一個(gè)消息提示區(qū)，開心網(wǎng)卻把它分出了6個(gè)類型，占據(jù)了545px*70px。兩處沒有意義的設(shè)計(jì)直接導(dǎo)致用戶在瀏覽內(nèi)容前需要滾動(dòng)半個(gè)屏幕，就如同一篇文章，題目先占了半頁。

更為杯具的是留言板，開心網(wǎng)會(huì)顯示幾乎所有的留言，在我的主頁里，占據(jù)近500px*4000px！我從來沒有把滾動(dòng)條滾到最后看過一次！

Facebook毫不拖泥帶水，只用了192px*100px就完成了所有功能。用戶一眼就知道可以在View My Profile的二級(jí)頁面中查看和修改自己的信息。

內(nèi)容框

開心：

個(gè)人很喜歡開心網(wǎng)的按人合并的設(shè)計(jì)，對(duì)比Facebook，如果你的好友中有一個(gè)話癆就杯具了。

當(dāng)然，這個(gè)是在Most Recent里的結(jié)果，F(xiàn)acebook也針對(duì)這個(gè)問題使用Top News做了一些改進(jìn)。而我仍然很懷疑它的排序算法，擔(dān)心會(huì)漏掉什么有趣的Feed。

Facebok直接把Input放在Feed的下面，少了一次點(diǎn)擊就能直接寫評(píng)論了。

右側(cè)欄

開心右側(cè)欄里，無論是最近來訪還是我的好友，都是開心網(wǎng)內(nèi)容匱乏的一個(gè)側(cè)影。把轉(zhuǎn)帖和最近來訪聯(lián)動(dòng)是一個(gè)好的設(shè)計(jì)，增加了交流，但是也用不著使用12個(gè)人來占頁面，3~6人足以。我的好友兼附顯示在線好友的功能，而同樣的功能，F(xiàn)acebook只用了175px*60px就完成了。去掉這些無用的東西，即便是放一些廣告也好。

Facebook右側(cè)欄里的Suggestions，開心里也出現(xiàn)過一段時(shí)間。

轉(zhuǎn)帖

我單獨(dú)把轉(zhuǎn)帖拿出來作為一節(jié)，因?yàn)槲姨貏e推崇開心網(wǎng)的這個(gè)應(yīng)用，它用最簡單，最直接的方式詮釋了SNS的核心——交流。靈光一現(xiàn)的在轉(zhuǎn)帖后面加上了投票后，轉(zhuǎn)帖瘋狂流行，再最近一次網(wǎng)友投票中，已經(jīng)超過偷菜，成為了開心網(wǎng)第一應(yīng)用。它解決的，正是病毒式傳播里最為頭疼的“如何讓沉默的大多數(shù)說話”。

我做過的一次研究，一個(gè)火爆的帖子，能在1小時(shí)之內(nèi)產(chǎn)生43萬點(diǎn)擊，8萬互動(dòng)。無論傳播速度還是互動(dòng)率，這是除了微博以外，其他任何形式的傳播方式所無法企及的。

10W+個(gè)互動(dòng)很容易

相對(duì)而言，F(xiàn)acebook的Share更加傾向于個(gè)人信息的朋友間交流。在傳播這塊就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及開心轉(zhuǎn)帖了。

內(nèi)容??！

開心所有的這些杯具的設(shè)計(jì)，最后的根源還是在于內(nèi)容匱乏。開心上原創(chuàng)（寫日志、傳照片、分享站外內(nèi)容）的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Facebook和人人。當(dāng)然，這和文化差異，以及開心用戶本身所在的職場有很大關(guān)系，但是開心仍然能夠做更多的事情讓用戶主動(dòng)原創(chuàng)。唯有寫完一篇日志，得到朋友們的反饋的那種滿足感才能夠成為用戶黏性。而Web Game，可以作為初期拉人氣的手段和核心應(yīng)用之一，但絕對(duì)不能成為最核心的應(yīng)用。偷菜是一個(gè)巔峰，巔峰之后意味著開始走下坡路，最近的開心餐廳人氣已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及偷菜，而且Web Game本身很容易被抄襲，QQ農(nóng)場就是一個(gè)很好的例子。

SNS只是一個(gè)傳播的平臺(tái)，不能提供內(nèi)容，但可以鼓勵(lì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，轉(zhuǎn)帖大賽是一個(gè)好的嘗試，這樣的嘗試應(yīng)該更多。

結(jié)語

哪些是用戶想看到的信息，哪些是用戶不想看到的信息，哪些又是我們希望用戶看到的信息（廣告），我們?nèi)绾蝹鞑バ畔ⅲ脩羧绾蝹鞑バ畔?。這些問題就是應(yīng)該在信息架構(gòu)層次所需要思考的問題，而且應(yīng)該是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初便考慮到的問題。

無疑，F(xiàn)acebook做了一個(gè)很好的榜樣。

來源：mxwu.does-exist.info/blog/?p=117