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關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計：為多方創(chuàng)造價值

Wise

2019-12-25

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11 分鐘

作者總結(jié)自己負責的B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計，與大家分享其中的經(jīng)驗和思考。最重要的，作者認為，好的產(chǎn)品設(shè)計需要幫助業(yè)務(wù)方帶來可視、可觀的數(shù)據(jù)成果。

過去的一年，我負責的業(yè)務(wù)主要聚焦于平臺運營，隨著業(yè)務(wù)模式的成熟，也負責建設(shè)了許多營銷系統(tǒng)。

本文將以此前實際設(shè)計的案例與大家分享關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計。

為什么要設(shè)計系統(tǒng)？

關(guān)于系統(tǒng)，個人認為是將無序、散亂的業(yè)務(wù)抽象成中心化、標準化的有序服務(wù)。而中臺則在系統(tǒng)之上再上升一層，將系統(tǒng)的共性抽象成通用服務(wù)。

而中心化和標準化的動機又是什么呢？較高頻的動機有三條：

業(yè)務(wù)模式足夠成熟；
高頻需求重復(fù)占用資源，且不具備復(fù)用性；
3舊有系統(tǒng)耦合性強，延展性弱。

在企業(yè)的早期階段，一些非高頻的共性需求并沒有可依賴的中臺系統(tǒng)。為了迅速上線及滿足業(yè)務(wù)的需求，大多會將其耦合于該系統(tǒng)之中。

但當其他系統(tǒng)有相同需求時無法復(fù)用，需要額外開發(fā)相同的邏輯。不僅重復(fù)消耗資源，后續(xù)的迭代難度也會不斷提升。

怎么設(shè)計一個系統(tǒng)？

1. 明確產(chǎn)品定位，從業(yè)務(wù)流程梳理系統(tǒng)架構(gòu)

通過需求分析所確定的產(chǎn)品定位，能夠明確系統(tǒng)要解決的核心問題是什么。而梳理業(yè)務(wù)流程，則作用在問題解決的深度。

理解業(yè)務(wù)流程目的是梳理系統(tǒng)架構(gòu)，從而劃分系統(tǒng)的邊界。邊界清晰能夠讓系統(tǒng)各司其職，專注于自身的功能，并盡量提供可復(fù)用的能力。

以抽獎系統(tǒng)為例，輸出其系統(tǒng)架構(gòu)：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

對于抽獎系統(tǒng)而言，它應(yīng)該專注于抽獎的規(guī)則，如：抽獎次數(shù)來源、中獎概率、限中次數(shù)等等。

對于抽出的獎品是什么，獎品怎么發(fā)放，應(yīng)該由獎品管理、獎品發(fā)放系統(tǒng)去消化；而獎品發(fā)放所觸發(fā)的觸達則應(yīng)該交由觸達系統(tǒng)。

什么時候應(yīng)該將非核心需求抽象成中臺系統(tǒng)，什么時候又應(yīng)該耦合呢？

個人認為應(yīng)從其需求頻次、強度以及投入產(chǎn)出比考慮。

2. 確認中心化對象，輸出核心邏輯

在梳理了新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的耦合關(guān)系后，下一步則是確認中心化的對象，中心化的方式不同，其核心邏輯、功能框架也會不同。

以獎品管理系統(tǒng)為例，其中心化的方案可以有兩種，如下圖所示：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

方案1以獎品作為中心，一個獎品將能夠被多個業(yè)務(wù)方所使用。因其層級較少，產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)計會更為簡單，后續(xù)業(yè)務(wù)方的操作也更為輕便；

而方案2以獎品池作為中心，每個獎池的獎品相互獨立，雖然方案更為復(fù)雜，但優(yōu)勢是其數(shù)據(jù)相互獨立，更有利于成本核算以及風(fēng)控。

當中心化的方案確定，系統(tǒng)的的核心邏輯及數(shù)據(jù)模型也就初見雛形了。

3. 梳理功能框架，定義最小單元

梳理功能框架相信大家都非常熟悉，本小節(jié)主要描述最小單元。

最小單元，指無法繼續(xù)拆解的功能，其通用性的強弱也決定著系統(tǒng)的延展性。

以下將以前端配置化系統(tǒng)為例和朋友們分享，以下的示例分別是最基礎(chǔ)設(shè)計方式，以及有贊和筆者的設(shè)計方式：

1）固定組件、固定配置

第一種做法，是最基礎(chǔ)的做法。它的思路是對固定的組件進行固定的配置。

以抽獎活動為例：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

上圖的兩種抽獎玩法對應(yīng)著兩種前端樣式，左側(cè)是九宮格，右側(cè)是老虎機。這兩種樣式對應(yīng)著頭圖、抽獎模塊、我的獎品及活動規(guī)則四個組件。

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

根據(jù)它們組件的共性，我們能抽象的最小單元是頁面頭圖、頁面底色、活動規(guī)則、抽獎按鈕的顏色、文字等內(nèi)容。

由于共性不足，它們的最小單元已經(jīng)無法延伸。當后續(xù)增加新的模板“大轉(zhuǎn)盤”時，我們就需要再次抽象并迭代，這種設(shè)計方案是非常不靈活的，而且最小單元很可能會再次減少。

最小單元共性越少，延展性越差，后續(xù)開發(fā)的工作量越多。

從九宮格的“我的獎品”、老虎機的“活動規(guī)則”來看，它們屬于各自的私有屬性，原則上而言我們也能夠設(shè)計成配置項，但從投入產(chǎn)出比、延展性來看顯得不太劃算。

2）有贊：多種組件、獨立配置

有贊的設(shè)計思路也是比較常見的設(shè)計思路，它的每個組件擁有獨立的配置項。

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

上圖分別是有贊中拼團、砍價組件對應(yīng)的配置項，在圖片的紅框部分是商品模塊的配置，同樣是自動獲取商品類型，拼團組件的配置項比砍價多了一個排序規(guī)則。

這種設(shè)計方式的優(yōu)點是該組件能夠很輕易的適配業(yè)務(wù)方的需求，靈活性能夠達到最高；缺點則是組件的特性沒有辦法復(fù)用，某個商品模塊或按鈕的特性是無法復(fù)用到其他組件的商品模塊或組件之中。

結(jié)合了上述的兩種設(shè)計思路，根據(jù)實際業(yè)務(wù)方的訴求，筆者設(shè)計的思路為：多種組件、共用配置。

3）多種組件、共用配置

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

這種方式的設(shè)計思路是：組件由模板與元素組成，模板決定元素的位置，元素負責視覺及交互的配置。

元素指的是：文字、圖片、線條。這個元素，也是本系統(tǒng)的最小單元。

其拆解示例如下圖：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

商品組件由圖片、文字元素及按鈕組件組成，而按鈕組件由線條元素及文字元素組成。

關(guān)于元素的拆解思路如下圖：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

通過這樣的解構(gòu)，元素的交叉組合能夠形成不同樣式的組件。

當業(yè)務(wù)方有新的特性需求，只需要迭代元素的屬性，一次迭代所有的組件都能夠使用這個特性，既避免重復(fù)開發(fā)也保證了其復(fù)用性，產(chǎn)品、研發(fā)及測試的工作量的也大大減少。

除了視覺配置，另一部分則是交互的配置，其拆解如下：

關(guān)于B端系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計

最小單元在實際的設(shè)計過程中，還應(yīng)權(quán)衡投入產(chǎn)出比，不應(yīng)為了解構(gòu)而解構(gòu)。

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)劃

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有兩點建議：定義清晰、數(shù)據(jù)獨立。

后者與系統(tǒng)架構(gòu)有關(guān)，由于系統(tǒng)之間的相互依賴，會有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)需要查詢。

個人的經(jīng)驗是讓系統(tǒng)盡量只消化系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)，對于關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)可以查詢數(shù)據(jù)源讓核心系統(tǒng)做整合，最粗糙的設(shè)計方式則是直接跳轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)查詢。