起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識八年，快手產(chǎn)品的變與不變
原本散落在廣袤生活中的真實被快手一一拾起，真實背后鮮活的靈魂因快手而連接，而當快手成為春晚獨家互動合作伙伴，這將是一場13億人的狂歡。
有人說，這是一個傳統(tǒng)媒體少有觸達的世界：因為手指間的劃動，便可以窺探到原本散落在廣袤生活中的真實。透過這扇窗，可以看到城市中的人情冷暖，也可以看到鄉(xiāng)土間的五味雜陳，橫貫南北東西，擊穿社會圈層——這就是“快手”。
費孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》中寫過一篇關(guān)于差序格局的文章，其中有一個觀點很值得咀嚼：
中國社會中，人與人的關(guān)系是以自己為中心所結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，這就像是將一個石子拋入湖中后，以石子為中心推及開的水波，愈推愈遠，愈推愈薄，而影響范圍的大小依著中心勢力的薄厚而定。
所以在過去，鄉(xiāng)村中的人，如果沒有走出自己的村落，那他所在的社會圈層就是村落中的親朋鄉(xiāng)里，可能窮其一生，也走不出他的城。
從互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些人同樣享受著信息洪流所帶來的便利，他們在觀望與感受著這個新世界，但是缺少了表達自己的機會。
他們渴望認識新世界，同樣渴望被新世界認識。
而快手給了普通人表達自己的機會，也真正突破了社會圈層的距離限制。
飛起的石子用他們所能想到的方式激蕩起屬于他們自己的波紋，那一聲聲老鐵背后是一個個鮮活的靈魂。
新一年的除夕夜，快手成為了春晚的獨家互動合作伙伴，“老鐵666”在春晚的舞臺響起的場景絕對值得我們期待。
這一切，讓我們擁有了充分的好奇心去探究快手背后的用戶故事，也有足夠的理由去剖析快手的產(chǎn)品邏輯，看看快手如何實現(xiàn)“記錄世界，記錄你”以及如何“在快手，看見中國”。
一、記錄故事的快手
在快手上，你可以隨時分享身邊所見，也會從其他人的視頻中看到更多元的世界。
——“快手”入選蘋果「App Store 2019年度精選」官方評語
我的童年在農(nóng)村，華北平原上的普通村落，那里散落著我過往的記憶碎片。但我從未想到記憶會被這樣喚醒，透過手機屏幕，我看到了親朋鄉(xiāng)里、街頭巷尾……那種撲面而來的熟悉感，直接擊穿了內(nèi)心最柔軟的部分。
更有意思的是，這些短視頻的內(nèi)容與評論儼然形成了完整的社交閉環(huán)。
1.1 也不圖啥，就是覺得有意思
“二嬸，為什么天天玩快手呢？”
“也不圖啥，就是覺得有意思，能看到家長里短，還能看到很多有意思的事兒。”
這段對話是前些日子回老家，與二嬸閑聊中談到的。
——對了，二嬸是快手的忠實用戶。
細細咂摸二嬸的話，得出了些思考，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量放大了普通人的喜怒哀樂，而短視頻降低了普羅大眾的表達門檻，這正是快手所構(gòu)建的產(chǎn)品世界的基礎(chǔ)。
隨后和二嬸攀談了很久，二嬸邊說著話，邊用手機打開快手讓我看著。
二嬸說，她常年在家，之前四嬸她們打工回鄉(xiāng)時會講打工的趣事；現(xiàn)在四嬸她們拍快手，在快手上就可以看到妯娌們打工的樣子。原本用語言描述的內(nèi)容，現(xiàn)在用短視頻直觀地呈現(xiàn)，觸手可及，何其真實。
除此之外，二嬸還展示了她關(guān)注的兒時同學、遠方親戚以及各路網(wǎng)紅，從熟人到泛熟人，再到陌生人，這就是快手給予二嬸的社交環(huán)境。
1.2 扮丑的成年人，不過是“人來瘋”的大孩子
近幾年，快手在內(nèi)容審核與算法推薦上進行優(yōu)化，社區(qū)內(nèi)容有改善，也更加坦然地接受著社會大眾的評價。正因此，快手呈現(xiàn)出了更為真實的世界。
當我們回過頭，去審視過往那些或有扮丑的視頻內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)一個有意思邏輯。
千百年來，儒家文化滲透到了每個國人的骨子里，這并不局限于城市的精英人士，鄉(xiāng)土社會中同樣有禮義廉恥，而且更加注重宗族禮制。
臉面，是大部分鄉(xiāng)人終其一生所要維護的存在。那為什么還會有扮丑的短視頻呢，是恰好這些視頻的拍攝者是那少部分的鄉(xiāng)人嗎？
答案當然不是，這些扮丑的成年人，其實不過是“人來瘋”的大孩子。
在我們小時候，家里來客人了，有些父母就會囑咐孩子，不要人來瘋。
二十多年過去了，我們長大成人，去朋友家做客，有些朋友家的孩子看到有客人來了，也會特別撒歡，把家里的玩意都搬出來，蹦蹦跳跳，做著鬼臉。
難道孩子做錯了？
顯然沒有，他只是在用他能想到的方式吸引我們的注意力。
快手上扮丑的成年人，也是如此：他們在用他們所能想到的方式來增加他們的影響力，他們渴望獲得認同，從而會獲得鼓勵、獲得幸福感。
在內(nèi)容形態(tài)升級的新時代，用戶的連接需求依舊旺盛，短視頻成為了人與人連接的新窗口。而快手在短視頻社區(qū)基因打造上所下的功夫，在這樣的時代需求下，一遇風雨便化龍。
當然，無下限地觸碰道德與法律的底線肯定是不允許的，這也是快手所要堅守的。在此基礎(chǔ)上，快手中的草根與精英并無差異，上限高、下限低，也正是社會的橫切面。
二、八年，快手產(chǎn)品的變與不變
8年前，在北京立水橋的出租屋里，GIF快手誕生了。
一路走來，快手從最初的GIF的工具性產(chǎn)品到短視頻平臺，再到成為數(shù)一數(shù)二的國民短視頻社交平臺；產(chǎn)品功能不斷迭代，改變是期望達成業(yè)務目標、堅持是源于對產(chǎn)品定位的守護。
一葉知秋，下面就帶大家來剖析一下快手的產(chǎn)品功能及其背后的業(yè)務邏輯，且聽我為諸君慢慢道來。
2.1 “古典”的雙列Feed模式
在抖音火熱之前，快手首頁一直采用雙列點選的交互方式，這種雙列瀑布流看似只是展示方式的選擇，但其背后包含著快手一直秉承的產(chǎn)品內(nèi)核。
快手看似是短視頻內(nèi)容平臺，但是產(chǎn)品內(nèi)核卻是在做社交，所努力的方向是打造基于短視頻的“信任式”社區(qū)。
我們再去審視雙列點選的交互方式，這背后的業(yè)務邏輯就有意思了。
1）提高容錯率
快手創(chuàng)始人程一笑說過，快手最重要的產(chǎn)品理念和方法論是普惠、簡單、不打擾。
首頁雙列點選的交互方式，可以為用戶展示更豐富的內(nèi)容，這符合快手的普惠價值觀。而在內(nèi)容推薦的基礎(chǔ)上，給予用戶再次選擇的權(quán)利，也會降低內(nèi)容推薦的試錯成本，提高容錯率。
當然，在這樣的交互模式下，平臺流量的指向性會有所降低，這也是之前快手上少有粉絲量千萬級大V的原因。
2）創(chuàng)造互動空間
雙列點擊的模式下，用戶觀看短視頻內(nèi)容，需要進入詳情頁，觀看后再返回首頁。放棄了沉浸式體驗，點進點出的間隙，給用戶的思考留白，這也是用戶完成社區(qū)認同的過程。
被迫增加的停留時間，給內(nèi)容評論區(qū)提供了更多的露出可能性，從而為作者與用戶創(chuàng)造了互動空間。
對于用戶的態(tài)度，快手是讓用戶參與，而其競品抖音是讓用戶觀賞，這正是雙列點擊模式仍在存在的重要原因。
2.2 “改良”的大屏模式
人之初，性本“懶”。
當用戶嘗到單列沉浸式無腦劃動的甜頭，自然盼望快手能有類似的操作，不過還是那句話，產(chǎn)品改動不能背離產(chǎn)品定位。
如今，快手已經(jīng)支持用戶在雙列點選與單列大屏模式進行自主切換，那快手如何守護打造社區(qū)的初衷呢？
1）滾動的評論，不放棄的交流
快手大屏模式下，底部會滾動顯示評論內(nèi)容，點擊底部滾動區(qū)域，會上彈占據(jù)過半屏幕的評論區(qū)，這些交互設(shè)計給予了評論區(qū)更多的露出機會。
采用滾動效果，可以從沉浸式操作中奪取到用戶的些許注意力，從而保留互動空間，讓用戶獲得參與感，進而守護快手的社區(qū)基因。
采用點擊底部滾動區(qū)域，彈出評論區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計，將原本滑動的操作更換為了更加高頻的點擊，進一步提升了評論區(qū)的露出機會。
2）左滑快捷瀏覽，不跳出的選擇
有別于抖音左滑進入作者詳情頁，快手大屏模式下左滑可以當前頁左側(cè)快速瀏覽作者的更多作品。
大屏模式本身就是在強化平臺的流量指引，會提高算法對用戶的干預。在這樣的場景下，左滑快捷瀏覽，而非跳出，可以讓用戶將關(guān)注力停留在當前內(nèi)容，可以避免流量分流，從而降低算法對用戶喜好的干預權(quán)重。
這樣的設(shè)計，也進一步完善了單手操作交互，真正滿足了用戶單手操作的需求。
2.3 功能細節(jié)中的設(shè)計理念
當一款產(chǎn)品的用戶量達到億這個量級，那毋庸置疑是成功的。不過持續(xù)、持久地服務好用戶才是產(chǎn)品的“內(nèi)功”，也是避免產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的護城河。
如果各位有時間去深度體驗一下快手App，可能會發(fā)現(xiàn)很多意外之喜。
雙列瀑布流與沉浸式大屏是最易被感知到的產(chǎn)品功能，在此之外，快手還有很多隱藏在各個角落的功能支撐著快手極致的社區(qū)產(chǎn)品打造理念。
1）視頻拍攝背后的產(chǎn)品優(yōu)化
快手使用人群是普羅大眾，而非專業(yè)的攝影師。但是當我們?yōu)g覽快手視頻的時候發(fā)現(xiàn)，如今的快手對視頻質(zhì)量的處理已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。
抖動的鏡頭下，畫面的清晰度與飽和度被圖像算法進行了自動修復，極大地提升了視頻的觀看體驗，這里需要稱贊一下快手圖像算法團隊。
當下這個愛美時代，用戶對于美顏、美妝與濾鏡功能有強需求，快手在上述功能所下的功夫同樣值得稱贊。以美妝為例， 快手通過“上妝防遮擋”的功能完美解決了妝容懸浮與畫面斷層等問題，
讓普通人拍攝出更具視覺化、感官化的作品，這是短視頻保質(zhì)存量的基礎(chǔ)，就像一家米店要有好大米一樣。
2）“說說”，快手的“QQ空間”
2018年快手上線的“說說”功能堪稱QQ空間的進階版，QQ空間的說說功能針對熟人社交，快手說說在服務熟人社交的同時，通過說說廣場滿足陌生人社交的需求，嘗試構(gòu)建出了一個半熟人半陌生人的共存社區(qū)，這是快手給予用戶更多表達窗口的嘗試。
不過在深度體驗之前，我真心認為這個功能并沒有太多的實用場景。但是，當我去瀏覽說說廣場的時候，發(fā)現(xiàn)了一件有趣的事兒。
我在說說廣場發(fā)現(xiàn)了很多00后，尤其是初中生群體，她們所發(fā)的說說與底部的評論區(qū)，讓我嗅到了當年“煞費苦心”寫QQ空間的味道，比如：
所謂騎士總能救出公主，是因為惡龍從沒傷害過她。
我太清醒的翻山越嶺，一個人站在風雨里，自然的不像話，學不會招人疼。
是不是有些似曾相識的感覺？
90后在QQ上走過的路，00后會不會在快手上再走一次，這才是令人期待的事兒。
2.4 “核潛艇式”的產(chǎn)品矩陣
在快手的產(chǎn)品功能之外，我們再看一下快手的產(chǎn)品生態(tài)。
得利于流量下沉紅利的快手，在過去幾年沒打過多少硬仗，就獲得了急速成長，也因此養(yǎng)成了“慢公司”的企業(yè)文化。直至2018年，字節(jié)跳動發(fā)力抖音，快手加速了護城河建設(shè)。
為保殺手锏威力依舊，快手以服務主產(chǎn)品為前提，進行了快手內(nèi)容生態(tài)的擴展打造，從快影、一甜相機這些視頻圖像等內(nèi)容制作工具，到愛游斗地主，快手電丸等游戲領(lǐng)域的產(chǎn)品，都在不斷補充快手App本身的戰(zhàn)斗力。
當然，快手也進行一些創(chuàng)新產(chǎn)品的嘗試，為快手在各垂直人群中尋找著新的機會。
快手，就像一艘性能絕佳的核潛艇，通過產(chǎn)品矩陣的打造，被加裝了超強的雷達與導彈制導系統(tǒng)。應了那句“任你有妙計千條，我有核彈一顆”，快手追求的就是一擊必殺的霸道。
以上所述，不過是快手眾多功能與建設(shè)方案中的點滴內(nèi)容，產(chǎn)品模式終究服務于業(yè)務邏輯與產(chǎn)品定位。
這就像如果要種水稻，自然要打造水稻田，水稻田肥沃了，再來點天時人和，生態(tài)也就蓬勃而起了。
三、快手的商業(yè)生態(tài)
8年的時間，快手打造了多元化場景化的內(nèi)容生態(tài)，有信任、有社交的用戶生態(tài)，在這個基礎(chǔ)上產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)。
提及商業(yè)生態(tài)，幾乎所有的內(nèi)容類平臺都會涉及廣告變現(xiàn)，快手自然也不例外。但是，基于普惠的價值觀，快手的廣告變現(xiàn)之路還需要持續(xù)摸索。而作為頭部直播平臺，直播打賞的傭金提成的商業(yè)化體系也已然走通。
那么接下來，就讓我來談兩個有意思的方向：教育與電商。
3.1 快手+教育，是否能夠起飛？
你可曾想過，快手會與教育擦出火花，甚至呈現(xiàn)出了燎原之勢。
根據(jù)快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2019快手教育生態(tài)報告》顯示：
目前，快手平臺上與教育相關(guān)的短視頻創(chuàng)作者超過100萬，教育相關(guān)內(nèi)容的直播日均播放達到22億次，覆蓋超過1億人，日均觀看時長加總約為734年，且累計已有160萬用戶在快手平臺上為教育付費，付費相關(guān)功能轉(zhuǎn)化率高達95%，付費學員月均增長也達到95%。
今年上半年，快手推出了“教育生態(tài)合伙人計劃”，下半年11月，又以戰(zhàn)略合作伙伴的身份加入GES2019未來教育大會。
不知不覺中，快手已成為了在線教育中的龐然大物，究其原因，我們可以梳理出如下優(yōu)勢：
1）用戶群體吻合
有人說快手下沉市場用戶占比大，并以此判斷快手不適合進軍教育，但如果細細推敲，就會發(fā)現(xiàn)這恰好是快手最大的優(yōu)勢。
在線教育涵蓋范圍極廣，我們以K12教育為例，如今下沉市場線下輔導領(lǐng)域或是缺失，或是魚龍混雜，優(yōu)質(zhì)的線上教育資源剛好是下沉市場的剛需，甚至滿足了很多留守兒童的課外輔導需求。
而且國人對于教育的投入，從來就不區(qū)分什么一二三線城市，為了孩子能夠考學成功，天下父母的付出一般無二。
2）信任式用戶生態(tài)
大多數(shù)知識服務平臺，都是采用課程驅(qū)動的模式來完成產(chǎn)品推廣。而快手教育的根基在于短視頻所形成的社交鏈，這有些類似于微信公眾號所產(chǎn)生的私域流量。
快手所營造的信任式的社區(qū)環(huán)境，又恰好滿足了教學對信任的需求，而基于普惠價值觀下的快手流量分發(fā)機制，會給內(nèi)容創(chuàng)作者帶來持續(xù)不斷地流量關(guān)注，不斷補充著創(chuàng)作者私域流量池，讓創(chuàng)作者獲得持續(xù)變現(xiàn)的能力。
快手+教育的想象空間很大，也很真切。很多時候，教育真的不需要高大上，只要接地氣就好了，你說呢？
3.2 源頭好貨，快手的電商法則
快手“老鐵”，是即淘寶“親”之后的又一熱詞，也由此形成了快手的“老鐵經(jīng)濟”。
快手電商的優(yōu)勢更多依靠在教育中提到的信任式用戶生態(tài)，這正是快手私域流量的強大之處，也造就了10萬粉絲量的快手網(wǎng)紅年入百萬的可能。
不過還是有很多網(wǎng)紅握有大把的流量，卻未能變現(xiàn)，而假貨也依舊是電商行業(yè)的頑疾。
基于以上問題，今年10月份快手舉辦了“源頭好貨”發(fā)布會，宣布了“貨源地，一件也是批發(fā)價”的運營策略。
從C2C到M2C，快手將更多的精力投放在商品質(zhì)量控制上，但究其本質(zhì)依舊保留了快手直播的交易邏輯，那就是“因人找貨”。
快手直播帶貨，更多的場景是因為信任關(guān)注了某些主播，所以看到了某些商品，進而選擇購買。但是，直播帶貨這件事兒上，非頭部的主播沒有太多粉絲基數(shù)，因此在與供應商談判時并不具備什么話語權(quán)。
而快手這次“源頭好貨”的努力，為非頭部主播與供應商之間找到了一個平衡點，既保障了供應商的整體銷量，又降低了主播的進貨負擔。
源頭好貨的推行，使得一個又一個的“快手村”出現(xiàn)，也促進了快手在電商領(lǐng)域的發(fā)展。
快手說過，快手電商是一個長期主義者。在此，愿其初心得成。
感謝快手，正是這位紀實者，讓世人得見真實，從街頭巷尾，到天南海北，記錄世界，記錄你。
本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @張小墨 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自快手
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期，助力企業(yè)私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
當除夕的鐘聲與快手碰撞在一起，必將激蕩起滿眼的人間煙火氣，卻最撫凡人心。
這段導語放在評論區(qū)，也蠻不錯，哈哈哈