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注冊過用戶名的人應(yīng)該都有過這種經(jīng)歷，自己想注冊的名字總是被搶了。紐約一家創(chuàng)意機構(gòu)的產(chǎn)品總監(jiān) Adam Ghahramani 提出了他的修改建議。

Twitter、YouTube、Pinterest、Instagram 等一大堆數(shù)字平臺的共同特點是什么？對待用戶名的態(tài)度就像嬰兒對待尿片一樣，而不是寶貴的、有利可圖的資源。因為采用的是成就的先到先得模式，導(dǎo)致大部分的后來者都拿不到心儀的名字，不得不在自己想起的名字前后加上一堆沒用意義的文字或符號（比如 “boogie2988”、“Rclbeauty101”、“realDonaldTrump”）。

先到先得起源于域名注冊。因為剛開始的時候申請域名還是一件很麻煩的事情，所以知道怎么申請以及為什么要申請的人理應(yīng)拿到自己心儀的短域名。不過隨著注冊域名這件事變得越來越簡單以及需求的增長，先到先得的缺陷也語愈發(fā)明顯，但是想亡羊補牢為時已晚。更糟糕的是在慣性思維的驅(qū)動下，早期技術(shù)公司的身份系統(tǒng)也采用了域名的這種模式，而后來的公司想都沒想也遵循了這種傳統(tǒng)。導(dǎo)致現(xiàn)在幾乎所有的 web 服務(wù)都嚴(yán)重錯配了名字這個關(guān)鍵資產(chǎn)。

先到先得錯在哪里？

先到先得的基本假設(shè)是來得早的比來得晚的用戶更有價值。這種假設(shè)不僅是錯的，而且是倒行逆施之舉！

剛開始在極度渴望擁有首批會員的心情下，你會把最好的用戶名以極低的價格提供出去。但要記住的是那時候你的產(chǎn)品還沒有成熟，你的用戶引導(dǎo)流程還沒有經(jīng)過測試，你的服務(wù)還缺少內(nèi)容和功能。換句話說，你早期的留存率是很糟糕的，所以你的那些好名字有可能是鮮花插在了牛糞上。盡管早期采用者對于你的口碑影響很重要，但這些人來大都只是嘗鮮而不是受到名字吸引的，而且可能都抱著玩玩就走開的心態(tài)。

放棄先到先得并不容易，占坑的人會恨你，騙子會拋棄你，發(fā)垃圾廣告的會背叛你，是吧？但其實這是好事。

替代方案

但怎樣用戶名系統(tǒng)應(yīng)該怎么做呢？我先來拋磚引玉一下：

• 步驟 1：讓成員用電子郵件登錄，這樣來降低用戶名的重要性
• 步驟 2：先從給成員分配三個詞組成的用戶名開始，比方說我的 Pinterest 賬號可以是這樣的：pinterest.com/adam-is-nimble
• 步驟 3：讓成員自己想辦法爭取把名字縮短成 2 個詞甚至 1 個詞。比方說賬號存續(xù)時間超過 6 個月或者 pin 了 5000 條之后我可以把自己的名字縮短成 pinterest.com/nimble。當(dāng)然，輸入 “adam-is-nimble” 的鏈接應(yīng)該自動會自動重定向。

通過這樣，你最好的用戶將可以擁有最好的名字，而絕大部分只是想玩玩就走或者注冊進來只是想發(fā)垃圾信息的人在他們制造任何傷害前可能就會放棄了。當(dāng)然，光這樣還是不夠的：

• 推動參與。LinkedIn 會推動成員寫文章。如果多寫文章可以讓我有機會拿到更好的名字的話我會一天寫十幾篇。
• 把服務(wù) “游戲化”。這樣獲得更好用戶名的過程會變得很有趣！而有趣可以讓你的產(chǎn)品粘性更強。
• 改善留存率。如果大家都努力升級自己的名字的話，他們也許就不會輕易離開了，因為那樣的損失會很大。
• 引起嫉妒和好奇。誰看到另一個成員的名字很短都會很好奇。發(fā)生了什么？我的名字怎樣才能一樣短？

此外，執(zhí)法也會容易很多，因為每天分發(fā)的短名字少了很多，監(jiān)控起來自然也容易得多。那些申請可能會構(gòu)成侵權(quán)的名字的人也會多掂量一下，因為如果遇到麻煩的話自己多年的努力可能就會付諸東流了。

在我拋磚引玉之后，果然大家就此話題在 Hacker News 上面展開了熱烈的討論，我的收獲很大，下面我把其中一些很有價值的討論問答整理出來，供大家參考。

把舊用戶名回收怎么樣？

有時候你注冊賬號純粹只是為了發(fā)個言然后可以去下載附件之后就一去不復(fù)返。設(shè)計一個算法把落滿灰塵的賬號回收回來行不行呢？

實際上去年Tumblr 就是這么干的。它給所有活動閑置的賬號發(fā)了封郵件，給對方兩個選擇：要么登錄，要么去死。如果成員回來報到一下，Tumblr 就原諒他們。如果成員無視警告，Tumblr 就會讓別人占用掉這個名字。你還可以索回自己的數(shù)據(jù)，只是需要重新注冊一個新的名字來托管原來的數(shù)據(jù)。

我不建議 Tumblr 的這種做法，因為回收的名字并不能給到合適的人手上。假設(shè)有一個潛在價值很高的成員叫做 “zoebarnes1986”，她本來是取一個更好的名字的，但她能夠怎么做呢？每天來回檢查 10 幾次看看 “zoe” 或者 “zoebarnes” 開頭的名字有沒有嗎？這種機會更有可能被剛注冊的新人拿到。而 Tumblr 也不可能把過期的名字公布出去，因為這會讓那些賬號成為黑客的目標(biāo)。

而且刪除用戶名還會帶來很多麻煩。舊的書簽、、誤報、身份困惑以及搜索流量丟失這些僅僅是其中的部分挑戰(zhàn)。

如果你想讓舊名字回收利用，不妨采取 GitHub 的做法。GitHub 不會像個瘋子一樣發(fā)放名字，而是允許它的成員申請閑置的名字?？头藛T會審查申請，跟成員進行溝通，如果賬號的確是閑置的話，就讓申請者使用那個名字。你最有價值的成員一定會喜歡自己被當(dāng)成人來看待的。

暴雪公司的身份系統(tǒng)如何？

魔獸爭霸的東家暴雪娛樂的門戶 Battle.net 采用了一套獨特的系統(tǒng)。其機制是這樣的。

任何人都可以注冊任何名字。上面叫 Jane 的人可以有 4000 個。

關(guān)鍵是每一個 Jane 都會分配一個四位數(shù)字。所以 URL 看起來會像下面這樣：

• …/profile/Jane-1829/
• …/profile/Jane-2313/
• …/profile/Jane-4215/
• …/profile/Jane-2919/

4 位數(shù)可以有 1 萬種排列。如果有超過 1 萬人都想起名 Jane 也沒關(guān)系，暴雪在后面加多一個數(shù)字就行了，問題不大。

暴雪的系統(tǒng)非常公平。URL 也挺不錯，因為只需一個詞加上 4 位數(shù)要好過 15 位的數(shù)字 ID。

這套系統(tǒng)對暴雪來說是 OK 的，因為沒人會把自己的游戲 ID 放到名片或者電視廣告上。

我喜歡這套系統(tǒng)，因為它有效解決了上億用戶的命名問題。每個人都能得到一個普通的 URL，讓大家可以通過其他手段突出自己。如果你不指望卡戴珊之類的人加入你的服務(wù)的話，可以用這種機制。

另外說一下，暴雪的機制非常公平，但還不是絕對公平。因為隨機數(shù)字可能會帶來意想不到的后果。比方說拿到 “4444” 的人可能會非常惱火，而拿到 “8888” 的也許會欣喜若狂。

SoundCloud 的怎樣？

SoundCloud 的用戶名系統(tǒng)解決了注冊過程當(dāng)中的一個痛點。雖然它還是先到先得的機制，但花了些心思。

設(shè)想你正在煎蛋一邊想著要加入 SoundCloud 的一個競爭對手。你點擊了注冊頁面，輸入用戶，然后點 “走你！”

你請求的用戶已被使用。請再試一次。

你開始第二次嘗試。

你請求的用戶已被使用。請再試一次。

你看了看，煎鍋上面已經(jīng)升騰起太多的煙了。你退出了網(wǎng)站繼續(xù)做你的早餐。

第二天你決定加入 SoundCloud。這次你煎的是培根。

你輸入郵件地址和密碼。

“呃？注冊就完成了嗎？可是我的用戶名呢？” 你問道。

啊哈！你意識到自己被隨機分配了一個！這個名字起得不好，不過你可以在以后再改?，F(xiàn)在，你要弄培根了。

這套系統(tǒng)讓注冊過程很流暢，并且讓不可靠的成員拿不到好名字，因為那些人基本上也懶得折騰默認(rèn)的設(shè)置。我唯一要發(fā)的小牢騷是 SoundCloud 讓升級太容易了，有此特權(quán)的人應(yīng)該要付出血和淚的代價才對！

Facebook 的頁面呢？

我試過把我的 iPhone 游戲的 Facebook 用戶名改過來……結(jié)果是這樣的！

看吧，最糟糕的 “恭喜！你的用戶名可以用” 提示出現(xiàn)了。機場的安全標(biāo)志看起來都沒有那么不吉利。

這讓我想起一位被搶劫過多次的熟食店老板。店內(nèi)到處掛著 “不許入店打劫！” 的紙板，墻上還斜靠著一桿來復(fù)槍。壞人不會被這些玩意兒嚇到，但是客戶卻會感到不舒服的。

得用聰明的設(shè)計來修復(fù)你的用戶名系統(tǒng)，而不是帶威脅性的廢話和感嘆號。

另一個想法：URL 區(qū)

一位要求匿名的讀者提出了 URL 區(qū)的想法。

任何人都可以注冊任何名字，但是注冊的辦法不是像暴雪的 Jane-2381 那種做法，而是分配一個字典友好的 URL 區(qū)。檔案鏈接看起來應(yīng)該是這樣的：

• www.myservice.com/saturn/Jane
• www.myservice.com/mars/Jane
• www.myservice.com/jupiter/Jane

你可以利用這些 URL 區(qū)來區(qū)分用戶類型。比方說公司可以到這兒：

• www.myservice.com/business/IBM
• www.myservice.com/business/Microsoft

客戶支持代理可以是這樣：

• www.myservice.com/staff/Adam
• www.myservice.com/staff/Nimble

有朝一日最好的用戶可能可以拿到根權(quán)限：

• www.myservice.com/Mo

總結(jié)

最后我們概括一下上面討論的要點。

• 注冊時（暫時）不用填用戶名，像 SoundCloud 那樣
• 先給用戶分配一個無趣的 ID 數(shù)字，還是像 SoundCloud 那樣
• 在到達移動里程碑之后，讓大家可以升級自己的 ID 數(shù)字為用戶名，可以用 URL 區(qū)的方式或者像暴雪那樣后綴加 4 位數(shù)字
• 在到達更大的里程碑之后，讓大家升級到更厲害的賬號名（沒有數(shù)字或者不分區(qū)）
• 像 GitHub 那樣建立一套基于申請的回收系統(tǒng)以便不浪費
• 可能可以給商家單獨建一個注冊層，視服務(wù)性質(zhì)而定

上述做法值得一試！

要點

許多偉大的產(chǎn)品都是靠著對大家習(xí)以為常的功能進行重新想象而來的。Pinterest 推出的時候，它并沒有像別人以往那樣按照網(wǎng)格狀來展示圖片，而是像砌磚塊一樣展示。僅僅這一點就讓 Pinterest 脫穎而出?；ㄐr間思考一下你的系統(tǒng)也許你就會有新的思路呢，我看從用戶名開始就很好！

譯者@boxi

來源@36氪

文章鏈接：http://36kr.com/p/5046324.html