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上文分享了此次拼多多雙12案例的一些相關(guān)活動(dòng)信息，包括業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)需求，以及埋點(diǎn)方面的基礎(chǔ)認(rèn)知?？梢詼毓室幌掳咐枨螅?a href="http://www.aharts.cn/pd/3270340.html" target="_blank" rel="noopener">埋點(diǎn)設(shè)計(jì)指南：拆解拼多多雙十二營銷活動(dòng)（上）。那么本下文將針對(duì)之前分析的內(nèi)容，介紹如何從0到1搭建埋點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，以及需要關(guān)注的一些埋點(diǎn)準(zhǔn)則（避坑）。

一、埋點(diǎn)設(shè)計(jì)——規(guī)范、鏈路設(shè)計(jì)

1.1 埋點(diǎn)拆解

回到最初的表格，梳理了一些業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)需求。但顯然，有些是不適合使用埋點(diǎn)方式采集統(tǒng)計(jì)的。就以“我的1212”為例，實(shí)際這個(gè)頁面很多功能是與“登錄”用戶綁定的。

所以后續(xù)分析，十分關(guān)聯(lián)實(shí)體賬戶的金額、交易筆數(shù)等需求，將不參與埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。

1.2 埋點(diǎn)規(guī)范

既然開始設(shè)計(jì)埋點(diǎn)，就需要先建立規(guī)范。就好比需求文檔明確一些全局樣式一樣，埋點(diǎn)也需要定義一下規(guī)范。因?yàn)樘峤宦顸c(diǎn)需求、執(zhí)行埋點(diǎn)開發(fā)都是多人協(xié)同的，我們需要建立規(guī)范好便于管理維護(hù)。通常地，我們需要注意模塊分類、命名規(guī)范、具體定義等等，做這些是方便于管理，以及不同的人都能快速解讀。

• 版本記錄：主要是記錄文檔從建立到完成的過程，包括內(nèi)容、時(shí)間、操作者等，這個(gè)跟需求文檔一樣，好讓其他人知道這個(gè)過程的歷史變化；
• 模塊分類：一般埋點(diǎn)都會(huì)分模塊整理，因?yàn)轫?xiàng)目一大，不同的業(yè)務(wù)就會(huì)獨(dú)立管理，這樣分工也更明確些。而分類的標(biāo)準(zhǔn)主要看團(tuán)隊(duì)習(xí)慣或業(yè)務(wù)性質(zhì)，有些是基于整個(gè)鏈路做模塊分類，比如整個(gè)購買到支付路徑等。有些則基于前端頁面分類。
• 命名規(guī)范：一般埋點(diǎn)都是遵循一定的命名格式，這樣的好處除了便于管理之外，其次就是在大家后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，能清楚了解對(duì)應(yīng)哪個(gè)位置，快速關(guān)聯(lián)起來。大多數(shù)埋點(diǎn)的命名都是不同的字符組成，中英文、數(shù)字或者特殊字符都可以，主要取決于業(yè)務(wù)習(xí)慣。但是在這里建議設(shè)定一些特殊的命名規(guī)則，比如0131&DDXY，這樣能夠僅限于少范圍人清楚里面的意思（即所謂波斯密碼），保證一定的安全性
• 狀態(tài)：即指當(dāng)前埋點(diǎn)的狀態(tài)，包括新增、刪除還是修改。因?yàn)殡S著活動(dòng)迭代，有些埋點(diǎn)已經(jīng)不需要了，可以進(jìn)行刪除，而有些因?yàn)樾枨笞兏?，就需要更改埋點(diǎn)的一些信息。
• 埋點(diǎn)定義：每個(gè)埋點(diǎn)都需要注明定義，這樣開發(fā)者才能知道你到底想如何埋點(diǎn)，畢竟僅從埋點(diǎn)名稱別人是不知道你想獲取哪些數(shù)據(jù)。所以這時(shí)候就需要定義這個(gè)埋點(diǎn)的行為是什么樣的，比如進(jìn)入一個(gè)頁面，點(diǎn)擊某個(gè)按鈕等等；
• 平臺(tái)類型：由于前端平臺(tái)有多種，不是所有埋點(diǎn)都一樣的，所以就要基于IOS、安卓、H5等分類記錄，當(dāng)然也有完全按照獨(dú)立的表格文檔整理。
• 屬性/擴(kuò)展字段：因?yàn)槁顸c(diǎn)不僅僅滿足某個(gè)用戶行為的獲取，也可以基于這個(gè)行為順帶獲取一些業(yè)務(wù)關(guān)注的數(shù)據(jù)，前提是能拿到，比如一個(gè)登錄用戶點(diǎn)擊首頁，除了埋一個(gè)點(diǎn)擊首頁的事件，還可以收集一個(gè)“userid“的參數(shù)，此時(shí)點(diǎn)擊的時(shí)候就會(huì)把當(dāng)前登錄用戶的賬號(hào)ID也上傳進(jìn)去。這樣就可以知道，區(qū)分是哪些游客和登錄用戶在點(diǎn)擊首頁。
• 日期：就是每個(gè)埋點(diǎn)的最新時(shí)間，基于狀態(tài)的變化而定

1.3 埋點(diǎn)梳理

到了這里，就可以差不多進(jìn)行埋點(diǎn)方面的輸出了，在這里仍舊按照業(yè)務(wù)需求分模塊一一來整理。

1.3.1 活動(dòng)整體

首先，先從活動(dòng)整體來做設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@些涉及基礎(chǔ)指標(biāo)。

（1）活動(dòng)用戶

在這里有個(gè)特征，就是特別區(qū)分了內(nèi)部和外部,目的主要是想?yún)^(qū)分多少是因?yàn)榇舜位顒?dòng)吸引APP游客/登錄用戶參與的，以及多少完全拉新進(jìn)來。那么該如何統(tǒng)計(jì)區(qū)分呢，通常這時(shí)候埋點(diǎn)就可以設(shè)計(jì)“channelid”的屬性，本身活動(dòng)頁面在平臺(tái)上線是個(gè)鏈接，通過鏈接配置一個(gè)“channelid=APP“，那么當(dāng)用戶觸發(fā)埋點(diǎn)時(shí)，則帶著這樣的標(biāo)識(shí)去統(tǒng)計(jì)。

（2）分享

可以關(guān)注到，整個(gè)活動(dòng)的每個(gè)頁面都是有分享功能的，所以外部引流空間是很大。但是點(diǎn)擊分享，選擇渠道，完成分享，才是一個(gè)真正連貫的路徑操作，所以埋點(diǎn)就需要針對(duì)這幾個(gè)路徑進(jìn)行埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。

另外，由于有幾個(gè)的明確渠道（微信、QQ等）。通常情況針對(duì)這4個(gè)分享途徑，開發(fā)都會(huì)提前配置這個(gè)帶有渠道屬性的不同值，這樣分享出去的頁面，當(dāng)用戶打開，就可以知道是哪些渠道來源。像微信，就會(huì)配置成“https://pinduoduo……/channelid=weixin”，那么用戶分享出去就會(huì)一直帶有這個(gè)微信渠道標(biāo)識(shí)的鏈接，埋點(diǎn)就可以采集這樣的信息。

1.3.2 主會(huì)場(chǎng)

作為此次活動(dòng)首頁也是最重要的頁面，其中涉及的需求會(huì)相對(duì)更多更關(guān)鍵。

（1）整體頁面

通常情況下，主模塊下的一級(jí)頁面都會(huì)做一個(gè)整體的數(shù)據(jù)分析，這時(shí)候關(guān)注頁面的PV和UV就十分關(guān)鍵。而這里值得注意的是，“主會(huì)場(chǎng)”頁面訪問有可能會(huì)存在比點(diǎn)擊底部tab更多，因?yàn)榛顒?dòng)默認(rèn)進(jìn)入的首頁即主會(huì)場(chǎng)，即用戶只要打開從一級(jí)入口進(jìn)入則無論如何都會(huì)先曝光主會(huì)場(chǎng)。

（2）秒殺萬人團(tuán)

萬人團(tuán)的重要性這里不多說了，總之我們對(duì)于這塊的埋點(diǎn)設(shè)計(jì)就需要精細(xì)到諸多的可觸控埋點(diǎn)。

而這里分別展示了3個(gè)“入口”展示團(tuán)購商品，而由于這些位置明確重要且有限可數(shù)，所以在埋點(diǎn)設(shè)計(jì)可以進(jìn)行具體位置埋點(diǎn)，即進(jìn)行第1、2、3號(hào)位埋點(diǎn)。為什么做這樣的設(shè)計(jì)呢。因?yàn)槿f人團(tuán)不同時(shí)間段展示的團(tuán)購商品都是不同，這是無法預(yù)測(cè)的，所以如果埋點(diǎn)成“點(diǎn)擊耳機(jī)xx團(tuán)購”，能埋得了1個(gè)埋不了第2個(gè)，所以干脆進(jìn)行位置模塊形式埋點(diǎn)。

位置形式確定了，其次我們不妨再回想剛剛提及的內(nèi)容，這個(gè)位置很重要，轉(zhuǎn)化率極高，再聯(lián)系下業(yè)務(wù)對(duì)商品交易鏈路的關(guān)注需求，那么我們就很清楚，這里需要對(duì)用戶接下來操作的每個(gè)步驟（點(diǎn)擊、拼單、支付等）都有梳理逐一埋點(diǎn)，最終形成一個(gè)可轉(zhuǎn)化分析的漏斗型埋點(diǎn)路徑。

同時(shí)，我們也可以增加一些屬性類型，比如“product”、“price”等，了解用戶對(duì)哪些商品十分感興趣，對(duì)價(jià)格的敏感度有多高。

（3）品類頻道

這個(gè)模塊在主會(huì)場(chǎng)位于最后位置，且展示了此次參與雙12活動(dòng)的全品類商品，所以各類商品的曝光、點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)都是琢磨不定的。因?yàn)榉N類太多，曝光位置靠后，是否能觸達(dá)用戶、以及用戶能否從中快速篩選感興趣商品都無從得知。那么我們就可以對(duì)頁面的固定區(qū)域進(jìn)行特殊埋點(diǎn)，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

所以在這里對(duì)用戶的瀏覽路徑做了埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。主要從品類選項(xiàng)欄、停留區(qū)域、停留時(shí)長等方面做了特定條件的埋點(diǎn)定義。

在這里值得關(guān)注的是，為什么會(huì)增加了“停留時(shí)長”的限制，因?yàn)橐话阌脩艋瑒?dòng)過程中，都多少會(huì)瀏覽到這些商品內(nèi)容，這是無效數(shù)據(jù)居多，只要用戶真正聚焦并停留一段時(shí)間，才真正代表感興趣，這才是有意義的曝光。

所以在這里進(jìn)行停留時(shí)長的限制，只有滿足條件才算是真正的曝光。而至于如何界定時(shí)長的長度，則主要以業(yè)務(wù)和平臺(tái)用戶總體習(xí)慣為主，并沒有標(biāo)準(zhǔn)，1s也可以，10s都可以。

1.3.3 我的1212

這樣頁面接近于APP的個(gè)人中心頁，通常情況下反而是打開相對(duì)較少的頁面，除非發(fā)生購買交易，需要登錄或查看訂單之類的行為，基本是很少被用戶打開。另外，由于這里有登錄態(tài)和未登錄態(tài)，所以有些埋點(diǎn)是需要注意在登錄情況下才會(huì)發(fā)生的。

（1）登錄

還記得前面提及到用戶轉(zhuǎn)化鏈路的場(chǎng)景嗎？這里登錄模塊就十分關(guān)鍵了。因?yàn)檫@是整個(gè)埋點(diǎn)路徑中驗(yàn)證目標(biāo)達(dá)成的最后一環(huán)。所以這里分別對(duì)一級(jí)頁面的“登錄點(diǎn)擊-登錄頁面訪問-成功登錄”做了關(guān)鍵鏈路埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

同時(shí)還收集了用戶中途離開及登錄異常的兩種轉(zhuǎn)化失敗的情況，便于后續(xù)可以進(jìn)行二次喚醒轉(zhuǎn)化，挽留流失用戶。

另外，這里還有一個(gè)關(guān)鍵的屬性“usertape”，主要是收集用戶注冊(cè)登錄的類型，并統(tǒng)計(jì)不同類型下的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)。從此次活動(dòng)可知，拼多多提供了3種方式，分別是微信、QQ、手機(jī)號(hào)。而微信和QQ由于是采用騰訊開放接口，獲取授權(quán)信息會(huì)多一些，比如性別、地域、昵稱等，這是便于做深度的用戶畫像。

（2）補(bǔ)貼金額

大多數(shù)情況下，在登錄態(tài)之后，有些與賬戶關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)用后臺(tái)來記錄更為精準(zhǔn)，比如紅包個(gè)數(shù)、金額等等，因?yàn)轭I(lǐng)取了之后，但是用戶不曾在此頁面觸發(fā)任何埋點(diǎn)，是無法準(zhǔn)確獲取這些數(shù)據(jù)的。所以這樣的功能頁面，在埋點(diǎn)設(shè)計(jì)方面主要關(guān)注頁面的點(diǎn)擊和瀏覽情況。這些核心的數(shù)據(jù)需要借助后臺(tái)方面進(jìn)行記錄。

但是因?yàn)楹笈_(tái)以用戶賬戶作為存儲(chǔ)對(duì)象的，那么又如何與埋點(diǎn)的設(shè)備賬戶關(guān)聯(lián)呢？這時(shí)候埋點(diǎn)中的一個(gè)屬性就很重要了，“userid”，當(dāng)假設(shè)用戶在登錄態(tài)，埋點(diǎn)設(shè)計(jì)了需要上傳該賬戶的userid，那么久可以知道這一系列的行為路徑不僅僅是這名設(shè)備用戶，還知道對(duì)應(yīng)上后臺(tái)記錄的“user用戶”

1.4 埋點(diǎn)準(zhǔn)則

我們?cè)谠O(shè)計(jì)埋點(diǎn)的時(shí)候，多遵循一些原則，避免入坑。

• 注意渠道的來源追蹤，有效甄別用戶的轉(zhuǎn)化和質(zhì)量表現(xiàn)
• 反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證，避免遺留
• 業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹?，多與業(yè)務(wù)溝通，充分了解對(duì)平臺(tái)規(guī)則的使用
• 注意跨設(shè)備口徑的一致性，善用userid
• 不是所有埋點(diǎn)都需要埋，需要兼顧性能和價(jià)值等
• 利用好埋點(diǎn)屬性，可以進(jìn)行更深度分析
• 模擬用戶行為路徑，去設(shè)計(jì)關(guān)鍵的核心埋點(diǎn)
• 埋點(diǎn)注意加密存儲(chǔ)，以密鑰方式進(jìn)行上報(bào)
• 埋點(diǎn)只是數(shù)據(jù)采集的一種方式，需要結(jié)合多種技術(shù)特點(diǎn)協(xié)同實(shí)現(xiàn)
• 一般數(shù)據(jù)最終呈現(xiàn)BI報(bào)表，需要先在測(cè)試環(huán)境模擬是否符合業(yè)務(wù)需求，而不是以單個(gè)觸發(fā)點(diǎn)來驗(yàn)證。
• 上產(chǎn)線后，數(shù)據(jù)持續(xù)跟蹤，發(fā)現(xiàn)并不理想或者不符合業(yè)務(wù)訴求，需要及時(shí)調(diào)優(yōu)更改方案

好了，一份基本的埋點(diǎn)方案差不多成型，剩下的就是交給研發(fā)去實(shí)現(xiàn)。

二、最后總結(jié)

1. 一份合格的埋點(diǎn)方案，需要結(jié)合業(yè)務(wù)訴求、產(chǎn)品技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析等方面綜合輸出，而不是單方面的想當(dāng)然；
2. 多建立核心用戶路徑模型，有利于快速搭建關(guān)鍵埋點(diǎn)，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作；
3. 人無完人，再詳盡的方案也難免會(huì)有錯(cuò)留，作為一名數(shù)據(jù)分析從業(yè)者，需要走進(jìn)“用戶”，努力還原用戶的真實(shí)場(chǎng)景，這樣對(duì)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)是有十分幫助的。
4. 以上只是一些基本的埋點(diǎn)方法，要想運(yùn)用得十分到位，還需要結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際情況，制定更為復(fù)雜的方案。

關(guān)于埋點(diǎn)涉及的場(chǎng)景十分多，不同的場(chǎng)景有不同的埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，以及需要關(guān)注如何達(dá)成業(yè)務(wù)需求。本文主要從通識(shí)性針對(duì)大眾場(chǎng)景去埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，以此篇文章更適合于精細(xì)化運(yùn)營的案例場(chǎng)景學(xué)習(xí)。

后續(xù)有機(jī)會(huì)分享更多埋點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)案，包括流失挽留、渠道效果、產(chǎn)品迭代優(yōu)化等。

作者：A.D，數(shù)據(jù)產(chǎn)品一枚；公眾號(hào)：吾某

本文由 @A.D. 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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