從4款主流產(chǎn)品出發(fā),掌握登錄注冊(cè)流程
賬戶登陸注冊(cè)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或移動(dòng)端產(chǎn)品必備的模塊,本文作者結(jié)合案例對(duì)登陸注冊(cè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析探究,與大家分享。
登錄和注冊(cè)這個(gè)看上去很“簡(jiǎn)單”的功能,其實(shí)很復(fù)雜,大公司甚至有專門的產(chǎn)品經(jīng)理只做登錄注冊(cè)模塊。
登錄注冊(cè)為什么這么難,因?yàn)樗婕暗嚼腺~戶體系、未登錄邏輯、第三方賬號(hào)綁定體系等等。
通常而言,登錄注冊(cè)是關(guān)聯(lián)在一起的,用戶只有進(jìn)行了注冊(cè),才會(huì)有登錄,但這種做法,僅限于互聯(lián)網(wǎng)早期。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,公司業(yè)務(wù)對(duì)于注冊(cè)登錄成功率要求越來(lái)越高,就逐漸減少了注冊(cè)和登錄的步驟,有些產(chǎn)品甚至不再有注冊(cè)流程,以此提高平臺(tái)的用戶量和登錄成功率。
不同的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)的邏輯有些不同,本篇文章以產(chǎn)品緯度,來(lái)看看市面上的主流產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)流程。
本文主要探討的產(chǎn)品如下:
- 抖音
- 微博
- 淘寶
- 愛(ài)奇藝
01 抖音
登錄
當(dāng)手機(jī)的移動(dòng)數(shù)據(jù)打開(kāi)時(shí),用戶進(jìn)入登錄界面,通過(guò)中國(guó)移動(dòng)認(rèn)證服務(wù),一鍵完成登錄,可以說(shuō)這是目前最簡(jiǎn)潔最快速的登錄流程了。
用戶協(xié)議、隱私協(xié)議和中國(guó)移動(dòng)認(rèn)證服務(wù)條款,通過(guò)說(shuō)明告知用戶登錄即表示同意,這種做法可減少用戶勾選同意的流程步驟,提升完成率。
當(dāng)點(diǎn)擊其他方式登錄時(shí)候,底部會(huì)出現(xiàn)一排第三方登錄入口,如下圖所示。用戶可選擇通過(guò)第三方登錄。
當(dāng)手機(jī)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉時(shí),這時(shí)候主流程是通過(guò)驗(yàn)證碼登錄。驗(yàn)證碼采用分步的交互形式進(jìn)行操作。Facebook的數(shù)據(jù)表明,分步可以提高成功率。
當(dāng)手機(jī)流量數(shù)據(jù)打開(kāi)時(shí),用戶輸入手機(jī)號(hào)后,再選擇密碼登錄時(shí),在密碼登錄界面會(huì)帶上之前輸入的手機(jī)號(hào),用戶只需要輸入密碼。密碼登錄流程沒(méi)有采用分步操作。
注冊(cè)
下載抖音之后,用戶點(diǎn)擊我的tab,彈出下圖界面,抖音將注冊(cè)和登錄合為一體,用戶通過(guò)驗(yàn)證碼驗(yàn)證即代表注冊(cè)成功。
02 微博
微博登錄和注冊(cè)合并在一起,沒(méi)有專門的注冊(cè)入口供用戶注冊(cè),用戶通過(guò)驗(yàn)證碼登錄之后即代表注冊(cè)。
當(dāng)用戶沒(méi)有登錄時(shí),則在首頁(yè)會(huì)懸浮一個(gè)登錄/注冊(cè)按鈕,用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)行登錄/注冊(cè)。
微博登錄頁(yè)面應(yīng)該提供說(shuō)明:未注冊(cè)用戶通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證之后即代表注冊(cè)。目前微博缺乏這個(gè)細(xì)節(jié)。
微博非主流程目前設(shè)計(jì)的布局過(guò)重,和主流程按鈕并列,用戶容易誤操作。用賬號(hào)密碼登錄應(yīng)該使用文字鏈的形式展示。由于微博產(chǎn)品存在很多年。早期微博用戶注冊(cè)都是在pc端上完成,所以依舊提供賬號(hào)密碼登錄的入口。
第三方賬號(hào)登錄時(shí),由于微博第三方登錄過(guò)程中沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)這個(gè)流程,故第三方賬號(hào)和手機(jī)號(hào)賬戶體系沒(méi)有打通。第三方登錄的賬戶為一個(gè)新的賬號(hào)。
03 淘寶
登錄淘寶登錄細(xì)分為兩個(gè)場(chǎng)景,一個(gè)是用戶下載后登錄過(guò),一個(gè)是用戶下載后未登錄。
當(dāng)用戶下載后登錄過(guò),這時(shí)候淘寶主流程是刷臉操作,通過(guò)刷臉登錄,簡(jiǎn)單快捷,支付寶也一直在推廣刷臉支付。支付寶將未來(lái)押寶在刷臉,所以淘寶才會(huì)將刷臉作為主操作流程。
當(dāng)用戶下載后未登錄過(guò),則主流程是通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。淘寶這里沒(méi)有使用分步操作。
由于大部分下載用戶使用過(guò)淘寶購(gòu)買商品。用戶下載手淘app進(jìn)行登錄時(shí),默認(rèn)主流程是登錄,用戶可點(diǎn)擊文字鏈注冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)流程依舊是通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行注冊(cè)。
由于和騰訊的競(jìng)對(duì)關(guān)系,支付寶也是淘寶體系中第二大用戶量的產(chǎn)品,所以支持唯一的第三方登錄是支付寶。
04 愛(ài)奇藝
愛(ài)奇藝的登錄注冊(cè)流程和抖音基本一樣。
但是愛(ài)奇藝是在小浮層上進(jìn)行操作。用戶操作不聚焦,內(nèi)容都擠在了一個(gè)小區(qū)域進(jìn)行操作,頁(yè)面的可操控性差,容易誤操作導(dǎo)致流程失敗。相比而言,抖音的登錄注冊(cè)在新頁(yè)面更加合理科學(xué)。
以上就是關(guān)于4個(gè)App的登錄注冊(cè)的簡(jiǎn)單解析。如果大家喜歡這種類型的選題,后續(xù)我會(huì)更加深入的講解其他各種功能流程。
#專欄作家#
UX,微信公眾號(hào):Echo的設(shè)計(jì)筆記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。
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題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
請(qǐng)教大佬,注冊(cè)流程應(yīng)該分步好還不是不分步好呢?感覺(jué)現(xiàn)在兩種方式都有,如何評(píng)判孰優(yōu)孰劣呢
另外一個(gè)影響登錄成功率的還有應(yīng)用切換后是否還能保留的問(wèn)題,很多應(yīng)用在收取驗(yàn)證碼之后,切換到短信-查看驗(yàn)證碼,然后再切回來(lái)就頁(yè)面丟失,導(dǎo)致登錄成功率很低,估計(jì)他們也不會(huì)埋點(diǎn)做統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。浮動(dòng)層的設(shè)計(jì)不建議做登錄頁(yè)面,丟失率很高。尤其是注冊(cè)成功率。
做成浮層彈窗,不是也要切換導(dǎo)致登錄成功率低嗎
主要還是看開(kāi)發(fā)如何應(yīng)對(duì)進(jìn)程切換后的處理。有些是切換后再切回來(lái)就丟失,又返回到首頁(yè)。