2019年終總結(jié):從0-1的2B產(chǎn)品搭建復(fù)盤
本文筆者簡述了一款“2B”ERP生產(chǎn)制造產(chǎn)品的搭建思路,以此作為2019年的總結(jié),也希望給讀者帶來一些啟發(fā)。
B端產(chǎn)品所處環(huán)境復(fù)雜,往往一開始接觸的時候就如同走進(jìn)了森林,不知道從當(dāng)前從哪個方向走,最終到哪里,怎么開始走。面對這樣一個邏輯繁復(fù),環(huán)境復(fù)雜的情況,產(chǎn)品經(jīng)理最好的做法就是循序漸進(jìn),由粗到細(xì)。
本文筆者簡述了一款“2B”ERP生產(chǎn)制造產(chǎn)品的搭建思路,以此作為2019年的總結(jié),也希望給讀者帶來一些啟發(fā)。
一、產(chǎn)品功能架構(gòu)搭建
當(dāng)我們不知道要做什么的時候,我們不妨先想想我們的產(chǎn)品需要什么作為基礎(chǔ)?
修建新房的時候需要地基,需要規(guī)劃,產(chǎn)品也應(yīng)該有地基,規(guī)劃。
為什么要搭建產(chǎn)品架構(gòu)?為什么搭建產(chǎn)品的架構(gòu)是第一要義?尤其是對于一款垂直的2B產(chǎn)品來說尤其重要。
筆者現(xiàn)在服務(wù)于一家“垂直電商”類的互聯(lián)網(wǎng)公司,業(yè)務(wù)模式很多,整個后臺產(chǎn)品都是自主研發(fā),筆者經(jīng)常聽見領(lǐng)導(dǎo)說,為什么我們的產(chǎn)品總是在跟著需求疲于奔命,我們的產(chǎn)品到底有沒有價值,到底創(chuàng)造了什么價值,怎么感覺這個產(chǎn)品是個黑盒子,做了什么都不知道。
當(dāng)我真的接手公司的產(chǎn)品,去分析需求的時候,好家伙,一個產(chǎn)品的基本架構(gòu)圖都沒有,這確實(shí)感覺像個黑盒子。整個信息化部門都在接零散的需求,基本上是用戶說什么就做什么,很多功能做了用了一段時間又沒有用了,產(chǎn)品經(jīng)理也很忙,卻沒有體現(xiàn)出任何的價值。
究其原因,就是產(chǎn)品沒有產(chǎn)品架構(gòu),沒有產(chǎn)品規(guī)劃,沒有迭代節(jié)奏,有人不是胖,只是骨架大,產(chǎn)品也如此,產(chǎn)品臃腫,就是產(chǎn)品基礎(chǔ)架構(gòu)沒有搭好。
所以,第一要義,面對全新產(chǎn)品,尤其是2B類工作流系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng),產(chǎn)品架構(gòu)非常重要。
總結(jié)起來,筆者認(rèn)為一個清晰的產(chǎn)品架構(gòu)有以下幾個價值:
產(chǎn)品架構(gòu)有以下幾個價值:
- 產(chǎn)品的基礎(chǔ),清晰相對穩(wěn)定,健壯,可擴(kuò)展,用戶體驗(yàn);
- 同時產(chǎn)品架構(gòu)反應(yīng)了與業(yè)務(wù)的關(guān)系,為產(chǎn)品建立長期的戰(zhàn)略布局;
- 用戶的調(diào)研只是站在用戶自身的使用視角,很難在系統(tǒng)規(guī)劃的角度考慮全面整體的東西,避免被用戶需求牽著走;
- 為下一階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作做準(zhǔn)備,以后每次的迭代都是在業(yè)務(wù)需求和用戶需求的基礎(chǔ)上,不斷去完善和豐富產(chǎn)品。
二、如何進(jìn)行產(chǎn)品功能架構(gòu)搭建
在第一部分,講到產(chǎn)品基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建,那么如何搭建產(chǎn)品的功能架構(gòu)呢?
2.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)是什么?
在正式開始之前,我們先來了解下產(chǎn)品的功能架構(gòu)是什么?包含了哪些方面?
我們先看兩張圖:
微信功能架構(gòu)V1.0:
筆者做的生產(chǎn)制造的產(chǎn)品功能架構(gòu)1.0:
從這兩張圖我們可以清晰的去定義產(chǎn)品功能架構(gòu)圖:
定義:功能經(jīng)過抽象,做到標(biāo)準(zhǔn)化、互相獨(dú)立;具有清晰的功能邊界和分明的架構(gòu),同時具備迭代優(yōu)化能力。
2.2 了解背景,結(jié)合戰(zhàn)略
我們知道了產(chǎn)品功能架構(gòu)圖長什么樣?是不是馬上就去著手畫了?
剛開始筆者也是這樣去做的,在網(wǎng)上找資料,梳理業(yè)務(wù)流程,劃分功能板塊,但2B的產(chǎn)品是面向企業(yè)的,B端的產(chǎn)品是解決企業(yè)的問題,因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能架構(gòu)時需要考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略,輸出一份業(yè)務(wù)全景,幫助我們產(chǎn)品進(jìn)行定位,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能架構(gòu)時迭代步驟時符合公司戰(zhàn)略。
對于背景的了解我們可以從以下幾個方面去做了解:
- 是一家怎么樣的公司,業(yè)務(wù)是基于什么樣的背景誕生的?目前是怎么樣總體運(yùn)轉(zhuǎn)的?處于公司的什么樣的地位?主要業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方式什么?
- 要參與的角色,部門,組織架構(gòu),人員水平。
- 未來對當(dāng)前業(yè)務(wù)的規(guī)劃和定位。
以目前筆者在做的“生產(chǎn)制造”產(chǎn)品舉例,生產(chǎn)制造是企業(yè)發(fā)展到一定程度后開展的一項(xiàng)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),目前還處于發(fā)展探索階段,主要方式是外部加工工廠生產(chǎn)和少部分自己生產(chǎn),工藝路線較為簡單,主要角色都是非專業(yè)的生產(chǎn),計(jì)劃人員,更多的是采購和物流兼職;雖然處于發(fā)展階段,但公司未來在戰(zhàn)略上會作為其“核心業(yè)務(wù)去發(fā)展”。
在沒有“生產(chǎn)制造”系統(tǒng)之前,通過在系統(tǒng)走采購方式入庫,其它出入庫做領(lǐng)料出庫。
以上簡要的背景概括:我們可以得出我們要做的“生產(chǎn)制造”產(chǎn)品是一個公司業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品,參與到公司核心的業(yè)務(wù)流程,是銷售和庫存的紐帶。
產(chǎn)品定位:管理生產(chǎn)流程的產(chǎn)品。
核心訴求:“流程”線上化。
價值:
- 流程在線支撐、管理生產(chǎn)流程;
- ?提供經(jīng)驗(yàn)決策支撐-生產(chǎn)效率提升,生產(chǎn)成本降低。
同時,在后續(xù)具體需求分析中,我們往往會遇到需求的矛盾,主要是戰(zhàn)略的矛盾和用戶本身的需求,如何在用戶需求和公司戰(zhàn)略中找到一種平衡,符合戰(zhàn)略需求的情況下做到用戶體驗(yàn)最好,需要產(chǎn)品經(jīng)理好好把握。
2.3 業(yè)務(wù)流程分析
一個企業(yè)的核心價值在于對外部客戶的訴求進(jìn)行處理,在為客戶創(chuàng)建價值的同時,為企業(yè)創(chuàng)造價值,因此由業(yè)務(wù)事件出發(fā)的流程是搭建產(chǎn)品功能架構(gòu)的核心線索。
2.3.1 選取流程分析層
2B業(yè)務(wù)流程通常分為三類:
- 組織層:經(jīng)過抽象、提煉后的業(yè)務(wù)事件,大方向的業(yè)務(wù)流程,例如:一個產(chǎn)品到客戶手中,經(jīng)過了采購,生產(chǎn),銷售;
- 部門層:每個崗位負(fù)責(zé)什么活動,比組織層更細(xì),如生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括,需求預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)下達(dá),執(zhí)行生產(chǎn);
- 崗位層:每個業(yè)務(wù)活動的具體活動步驟,屬于細(xì)節(jié),比部門層更細(xì)。
那我們在搭建產(chǎn)品的功能架構(gòu)的時候,應(yīng)該選取哪個流程進(jìn)行分析?
通常選擇部門層:是需求分析的主要線索,也是流程分析的重要輸出。太大分析不出功能抽象和邊界,太小又會陷入細(xì)節(jié)需求,因此此時要去梳理的流程是部門層級的流程。
2.3.2 盡可能多的窮盡業(yè)務(wù)流程場景
梳理清楚所有的業(yè)務(wù)類型和流程:為了避免遺漏,此時需要盡量多的梳理和掌握用戶企業(yè)活動的所有相關(guān)業(yè)務(wù)場景和流程,一定不要忽略逆向流程,只有盡可能掌握了所有的業(yè)務(wù)場景和流程,在產(chǎn)品規(guī)劃的時候才不會遺漏。例如:生產(chǎn)流程包括:外協(xié)生產(chǎn),自主加工生產(chǎn),生產(chǎn)退流程,你可以用“跨職能流程圖”進(jìn)行流程梳理。
2.3.2 核心場景的業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行深入分析
在總體掌握了業(yè)務(wù)場景和流程后,可以選取當(dāng)前核心的業(yè)務(wù)鏈條在進(jìn)一步分析,同樣可以采用“跨職能流程圖”進(jìn)行流程梳理,只是此時你需要更詳盡的去標(biāo)注分析。
- 針對場景當(dāng)中分析業(yè)務(wù)活動關(guān)系;信息輸入和輸出;哪些崗位在負(fù)責(zé);關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么;
- 每個環(huán)節(jié)當(dāng)前的核心訴求痛點(diǎn)是什么。
以筆者梳理的生產(chǎn)制造流程為例:
整個生產(chǎn)制造可簡單流程分為,計(jì)劃層和執(zhí)行層/圖上只截取計(jì)劃層。
流程圖包含:信息輸入和輸出;哪些崗位在負(fù)責(zé);關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么。
2.4 產(chǎn)品功能架構(gòu)初步搭建
在進(jìn)行戰(zhàn)略和核心流程分析后,將功能經(jīng)過抽象,互相獨(dú)立,初步架構(gòu)產(chǎn)品功能。
具體怎么做的呢?
- 劃分不同的業(yè)務(wù)板塊:哪些針對業(yè)務(wù)事件,保障業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行;哪些報表要求;哪些是查詢要求,哪些是管理分析要求;
- 在基于板塊的劃分,支撐業(yè)務(wù)需求需要設(shè)計(jì)哪些功能;
- 在板塊和功能確認(rèn)后,在基于角色將功能聚合抽象;
- 產(chǎn)品內(nèi)部各個模塊如何協(xié)作運(yùn)作。
2.5 產(chǎn)品功能架構(gòu)初步完善
有了公司的業(yè)務(wù)流程,戰(zhàn)略意圖,抽象出產(chǎn)品的功能架構(gòu)以后,就一定意味著正確嗎?
往往業(yè)務(wù)方具有局限性,尤其是公司的新興發(fā)展的業(yè)務(wù),包括人員都在探索的時候,如何確保產(chǎn)品整體的規(guī)劃相對穩(wěn)定和準(zhǔn)確?
此時,我們需要做的一件事是:“競品”調(diào)研??纯赐惍a(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu),結(jié)合公司戰(zhàn)略和自身業(yè)務(wù)完善產(chǎn)品的功能架構(gòu)。
三、總結(jié)
以上是筆者2019年的年終對從0-1搭建產(chǎn)品的一個思路和啟發(fā)。但做一個產(chǎn)品不止這么簡單,千里之前始于足下,這一步基礎(chǔ)需要走好,最后祝福各位產(chǎn)品經(jīng)理2020年更多收獲~
本文由 @貓寧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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