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榮耀標識小而美產(chǎn)品：0.03元產(chǎn)品做到3000萬收入
很多人創(chuàng)業(yè)都希望做個大平臺，一上來就各種大模式，但就是看不懂到底為用戶解決了什么問題、創(chuàng)造了什么價值。
而本文提到的這家創(chuàng)業(yè)公司實屬難得——小而美、解決具體問題、活得不錯、也能賺錢。
01
上周，我一個朋友從成都來北京出差，我們專門見了一面。
70 后的創(chuàng)業(yè)公司老板李哥，江湖人稱“喇叭哥”。
為什么叫他“喇叭哥”呢？
因為他做的產(chǎn)品就是一個“大喇叭”，簡單說，就是一款能群發(fā)短信和群打電話的 App 工具。
我先說一組數(shù)字：
- 李哥的產(chǎn)品現(xiàn)在有 56 萬直接用戶，間接服務(wù) 1.8 億人，2019 年營收 2900 萬，30% 以上的毛利。
- 公司是 2015 年下半年成立的，到目前為止只有 14 個人，其中 9 個是技術(shù)，他自己承擔產(chǎn)品經(jīng)理的角色。
（1）
產(chǎn)品離不開用戶、需求和場景。
李哥這款產(chǎn)品的目標用戶是廣大快遞小哥，解決的是快遞小哥在通知客戶取件時「效率低成本高」的痛點。
切入的是以高校、小區(qū)、寫字樓等需要快遞小哥電話或短信通知，然后客戶下樓取件的場景。
傳統(tǒng)情況下，快遞小哥需要用手機挨個給客戶打電話或群發(fā)短信通知取件。
這種方式不但耗時，而且成本高。
每天送件高峰期需要花很多時間打電話發(fā)短信，而且每月要支出不少話費。
對于快遞小哥這個人群來說，時間和成本都是決定其收入的直接因素。
于是，李哥開發(fā)了一款產(chǎn)品，名叫“云喇叭”。
模式也很簡單，他從運營商那里批發(fā)來短信和電話包，然后植入到產(chǎn)品里以零售的方式賣給快遞小哥。
快遞小哥只要使用這款產(chǎn)品，可以以非常便宜的價格買到短信包和電話包，然后批量輸入收件人的電話號碼，一件群發(fā)收件短信和電話提醒。
不僅效率提升了，而且成本降低了——
按每天送 300 件來算，以前光打電話發(fā)取件短信就需要 2 小時，使用“云喇叭” App 后，每天至少可以節(jié)省 1.5 小時，并且可以省下電話費 200 多塊。
別小看這 200 多塊，對于快遞小哥們可不是一筆小支出，他們每送一個快遞，平均只能賺 8 毛錢，取件相對賺得多點。
李哥是 70 后，我們聊天時，他一直自稱自己是傳統(tǒng) IT 人，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的很多東西也不是很懂。
可在我看來，他做的就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的事，很實在。
他最喜歡做的事就是扎到快遞小哥堆里，去傾聽他們的問題、去觀察他們的工作，然后樂此不疲介紹自己的產(chǎn)品。
有一次，李哥碰到一位快遞小哥在使用他們的產(chǎn)品給買家發(fā)通知。他湊上去說云喇叭是他們做的，快遞小哥感到很驚喜，連忙給李哥點贊。并對他說：“李哥，你做了一件有功德的事”。
這句話讓同樣出身農(nóng)村李哥深有感觸，“功德這個詞，在農(nóng)村人心里可能是最高評價了”。
（2）
2015 年準備做這件事之前，李哥是一家上市公司的高管，那時候公司也在做快遞柜業(yè)務(wù)，用了 3 年時間花了 13 億卻只解決了行業(yè) 5% 的問題。
那時候菜鳥驛站和快遞柜還剛起步，他判斷這個行業(yè)還會高速增長，而且配送最后一百米的問題還是靠快遞員解決。
而且他發(fā)現(xiàn)：在小區(qū)、寫字樓和學校樓下，快遞員經(jīng)常趴在一堆快遞里面拿著單子挨個打電話通知。
基于這個洞察，在沒有任何商業(yè)計劃書的情況下，他就飛到北京見了投資人，拿到了 300 萬的天使輪融資。
投資人是我們都知道的一位行業(yè)大佬，沒怎么細問，就問他這事怎么賺錢。
李哥也沒想明白，但就覺得這是個剛需，這事兒可干！
起初，都是以免費的策略發(fā)展用戶，用戶都是他們一個個去聊上來的。
慢慢鋪開后，后期主要靠口碑傳播，這款小工具一下子就在快遞小哥的圈子里傳開了。
畢竟是免費策略，公司沒有營收來源，一年的時間就把融資燒光了，搭上了自己的家底，一年就燒掉了 680 萬。
這不得不讓李哥重新思考，一款產(chǎn)品不僅要有用戶價值，而且還要創(chuàng)造商業(yè)價值，于是他準備開始收費。
于是，他又飛到北京，說服投資人再次拿到 800 萬融資，這下公司活過來了。
而且，快遞員并沒有因為收費而放棄使用他們的產(chǎn)品，因為就算收費，快遞小哥的成本相對以前依然是低的，而且效率高。
李哥從運營商那里拿到的短信和電話平均每條 3 到 4 分錢，他們通過產(chǎn)品集成給快遞小哥后，只從中賺取幾厘的差價。
就這樣薄利多銷，即積累了口碑，也獲得了收益，公司能正常運轉(zhuǎn)下去、也能賺到錢。
產(chǎn)品一直在迭代，公司業(yè)務(wù)也逐年增長。
2019 年，他們平均每天為 200 萬件快遞提供收件通知，創(chuàng)造了近 3000 萬營收，公司利潤 800 多萬，而公司只有 14 人。
在這個行業(yè)，如今各大快遞公司把持關(guān)口，他們還能逐年保持增長，靠的就是前期積累的口碑和產(chǎn)品價值。
去年，他們榮膺 2019 成都高新科技高成長企業(yè) 20 強。
（3）
很多人創(chuàng)業(yè)都希望做個大平臺，一上來就各種大模式，但就是看不懂到底為用戶解決了什么問題、創(chuàng)造了什么價值。
反而這種小而美、解決具體問題、能賺錢、活得還不錯的公司，就實屬難得。
把產(chǎn)品做好，把用戶服務(wù)好，不貪大求全，踏實做事，這就是做事的人，是實干的人。
沒有天花亂墜的理論和詞匯，就想著怎么做好產(chǎn)品、服務(wù)好用戶，然后謀求自己新的發(fā)展，就這么一直發(fā)展下去，會讓人很踏實。
雖然一直在發(fā)展，李哥也看到了天花板：
畢竟這是個小業(yè)務(wù)，而且主要服務(wù)于高校和寫字樓等場景下的快遞員，大概占人群總量的 20%。
隨著智能快遞柜的普及，這一部分的市場空間和紅利都會被擠占，未來這一格局也會逐漸發(fā)生變化。
李哥說也在探尋增量市場，他跟我舉了兩個例子：
他說下沉市場空間其實很大，電商市場下沉，帶動快遞業(yè)務(wù)下沉。
很多村鎮(zhèn)其實都是集中取件，而且很多都是夫妻店，也就是前面提到的集中通知的場景。
到了取件高峰，店里一家人就趴在那打電話發(fā)短信通知收件人，他覺得這里還有很大的增長空間。
用戶屬性不變，需求是一樣的，產(chǎn)品也可以復(fù)用，現(xiàn)在的問題就是如何快速觸達這些市場并發(fā)展新用戶。
而且有些地方年紀大點的人，他們也不怎么用智能手機，基本就是通過電話和短信來獲取通知，所以他認為云喇叭還有人群拓展的空間。
另外，除了快遞場景，外賣場景也有增長空間。
他實地去大學城周邊調(diào)研了很久，不同于美團、餓了么在大眾市場的騎手一對一專送模式。
高校的外賣配送慢慢都采用集中配送的方式，即校外統(tǒng)一收餐，校內(nèi)分餐派送，宿舍樓下設(shè)取餐點。
目前，通過數(shù)據(jù)看，云喇叭每天的通知近 10% 是外賣市場。在李哥看來，這都是可以探索的增長空間。
兩個小時的時間，我們聊的都是產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和運營，聊的都是怎么具體做，沒有扯那些網(wǎng)上能看到的各種概念，一切都很接地氣。
02
在我看來，李哥雖然認為自己不是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，但我認為他比很多產(chǎn)品經(jīng)理做得都要到位。
（1）善于思考，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極行動
他離職創(chuàng)業(yè)前已經(jīng)是上市公司高管了，仍然每天關(guān)注一線問題、發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求和市場，然后自己親自去試。
而且想好了就干，PPT 都沒有就去見了投資人，拿到融資就找人開干，從不猶豫。
這需要思考，需要洞察，最重要的是開始干！
（2）到用戶身邊去，觀察用戶行為，洞察用戶需求
他最喜歡做的事情就是跟快遞小哥混在一起，“喇叭哥”也是快遞小哥們親切叫出來的。
通過和目標人群的深度接觸，他能更深刻的理解用戶需求，然后通過產(chǎn)品解決他們的問題，從而創(chuàng)造多方價值。
然后從用戶反饋中不斷獲得產(chǎn)品調(diào)整的策略，并且不斷去一線，去一線感受市場、去一線發(fā)現(xiàn)增長空間。
（3）產(chǎn)品思維不玄乎，就是用心做好每個細節(jié)
現(xiàn)在“產(chǎn)品思維”一詞被包裝了太多的概念，以至于很多人都不知道產(chǎn)品思維到底是什么了，似乎已經(jīng)成了一種玄學。
李哥不懂產(chǎn)品思維，他問我，我也沒說。
但我們聊了兩個多小時，其實過程中的邏輯、用心、行動，都是產(chǎn)品思維的落地。
把一款產(chǎn)品用心做好、用匠心去打造它、用它創(chuàng)造多方價值的思考方式，在我看來就是產(chǎn)品思維。
我們不需要過于刻意去把一種做事方式包裝成概念，其實大部分把生意做成的，都有很強的產(chǎn)品思維以及用戶洞察力。
產(chǎn)品思維不是一種方法論，而是一套行動準則。
而這其中最關(guān)鍵的部分就是，用心、匠心、價值。
為了這三點，我們會找到很多種方法去解決問題，做事的過程中形成的方法，不就成了方法論么！
所以我也一直認為：不是先有了方法論才做成了事情，而是做成了事情，自然就有了方法論。
做一款產(chǎn)品、寫一篇文章、計劃一場旅行、安排一次活動，都是做事，都是做產(chǎn)品，都有對應(yīng)的方法。
最后
不以事小而不為。
再小的事情，只要用心做，就能創(chuàng)造巨大的價值，大部分人停留在“想”的階段，下地干活的永遠是少數(shù)。
不要想那么多，事情是干出來的，去干就行了。
一旦開始干，事情本身的進展就會不斷調(diào)整初始的想法，這跟做產(chǎn)品的 MVP 理論是一樣的。
3 分錢的產(chǎn)品生意如此，我們亦是如此。
#專欄作家#
唐韌（Ryan），微信公眾號：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點事兒》作者，寫過代碼、做過產(chǎn)品、出過一本書，有過 4 年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也在大廠服役過，如今是一名自由職業(yè)者。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
存在即合理。雖然云喇叭的短信群發(fā)、語音電話給取快遞的人帶來了極大的騷擾，但這些人都不是其服務(wù)的目標用戶。其目標用戶是送快遞的快遞小哥，并且該產(chǎn)品極大節(jié)省了快遞小哥通知用戶取件的所花的時間和短信電話成本，因此受到了快遞小哥的一致好評。
如果有真使用過云喇叭，你會發(fā)覺體驗感很糟糕：
一個快遞，每次派送時都要收到2、3條短信，還有一個語音電話（雙十一手機短信就響個不停），更奇葩的通知內(nèi)容里沒有快遞單號，通常就是”請到XX地點取快遞”，搞不懂還以為是有人惡作劇。
看文章介紹產(chǎn)品確實方便了快遞員，但是能不能也考慮下普通用戶的體驗感吧
哈哈 實在不知道你在這邊叫什么。
農(nóng)村你去某個站點取快遞，都是電話號，名字來取得，不需要快遞單號
層主的意思可能是沒有快遞單號，就不知道具體是什么物品，也不知道短信的真實性
說的是有道理，但你得明白沒有BP是怎么拿到幾百萬投資的，這才是重點
用心干一件事兒，終會獲得回報。
但是現(xiàn)在的快遞柜對這個產(chǎn)品沖擊應(yīng)該不小吧，都不用挨個打電話了
那是城市、農(nóng)村的站點并沒有，怎么去集中取？都是在站點取的，通過短信通知，而且你了解下沉市場嗎？農(nóng)民，很多玩手機都是問題，你讓他們?nèi)ゲ僮骺爝f柜，成本大不大？快遞柜再好，對他們來說，也是失敗的產(chǎn)品。
這是真的云喇叭產(chǎn)生的背景嘛
看過順豐小哥用云喇叭，難道不是順豐自己做的么
哎 純撤