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在《智慧零售：自助售貨機(jī)模式》模式中已經(jīng)介紹了該模式的發(fā)展的潛力，那么本文著重的描述售貨機(jī)整體的框架設(shè)計(jì)。智能售貨機(jī)系統(tǒng)是包括硬件端和軟件端，本文是針對(duì)軟件端進(jìn)行剖析。

一、售貨機(jī)的特點(diǎn)梳理

首先需要梳理一下智能售貨機(jī)的特點(diǎn)，其實(shí)就是人貨場三者的關(guān)系，到整個(gè)系統(tǒng)里面對(duì)應(yīng)的就是用戶、場地、設(shè)備（設(shè)備中的貨物），具體的如下圖所示。

二、產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)

1. 整體流程說明

每一臺(tái)智能售貨機(jī)都相當(dāng)于是一個(gè)平板電腦，嵌入的系統(tǒng)是安卓系統(tǒng)，硬件端與后端的連接是通過安卓APP進(jìn)行連接。APP是可以獲取硬件端出貨數(shù)量、具體哪個(gè)貨道出款等信息，然后將相關(guān)信息回傳至后端，后端接收信息后并且記錄，可以及時(shí)更新庫存數(shù)量。用戶可以通過安卓APP進(jìn)行下單，商戶也可以通過app或小程序進(jìn)行遠(yuǎn)程的控制硬件設(shè)備，例如遠(yuǎn)程出貨操作、遠(yuǎn)程開關(guān)門、實(shí)時(shí)查看庫存等。

下圖是一個(gè)系統(tǒng)的交互流程圖。整個(gè)系統(tǒng)的樞紐是安卓APP或小程序，后端系統(tǒng)和硬件端的聯(lián)動(dòng)是通過app或小程序來完成的。

2. 整體框架設(shè)計(jì)

根據(jù)整體的交互流程可以將軟件端的產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)為四個(gè)端，分別為PC運(yùn)營后臺(tái)、售貨機(jī)安卓APP、商家端小程序、用戶端商城小程序。

3. 整體框架設(shè)計(jì)原因

（1）業(yè)務(wù)在初期發(fā)展時(shí)，其實(shí)只需要設(shè)計(jì)PC運(yùn)營后臺(tái)以及安卓APP足以，這兩個(gè)已經(jīng)能夠滿足整個(gè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，只不過此時(shí)購買商品的用戶還沒有納入系統(tǒng)的用戶體系中，與線下的超市是沒有區(qū)別，你與購買者僅僅是匆匆相遇，就算相見時(shí)，彼此也不知道與對(duì)方曾經(jīng)相見過。

（2）售貨機(jī)是可以作為一個(gè)流量的入口，將線下的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上流量。此時(shí)你可以進(jìn)行一系列的精準(zhǔn)營銷，例如發(fā)放優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)等，可以有效降低庫存壓力。

為什么會(huì)選擇小程序而不是開發(fā)一個(gè)用戶端APP，理由如下：

1. 用戶購買的時(shí)間不足以下載APP并且進(jìn)行注冊(cè)一系列繁瑣的操作。
2. APP運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小程序成本。
3. 微信、支付寶的用戶群體足夠大，自己不需要再去培養(yǎng)用戶池，有點(diǎn)像借窩下蛋的感覺（這也是為什么小程序能夠那么火的原因）。

（3）商家端小程序是為了方便商戶可以實(shí)時(shí)的查看庫存、銷量情況，可以隨時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)貨等操作。

三、相關(guān)模塊設(shè)計(jì)

1. 運(yùn)營后臺(tái)功能設(shè)計(jì)

做平臺(tái)類型的產(chǎn)品，運(yùn)營后臺(tái)系統(tǒng)的功能強(qiáng)大性，決定了產(chǎn)品的豐富性以及業(yè)務(wù)配置的便利性。運(yùn)營后臺(tái)不僅是給公司本身的業(yè)務(wù)配置而開發(fā)，同時(shí)也是給商戶使用的后臺(tái)管理系統(tǒng)。售貨機(jī)的運(yùn)營后臺(tái)小編將他劃分為三大塊，分別是電商模塊、通用模塊、售貨機(jī)模塊。

電商模塊：智能售貨機(jī)其實(shí)像是一個(gè)更加垂直領(lǐng)域的電商系統(tǒng)，所以其運(yùn)營后臺(tái)和電商的運(yùn)營后臺(tái)的功能是有相似性的。都有商戶管理、訂單管理、用戶管理、商品管理、庫存管理、分潤管理等。

系統(tǒng)配置：系統(tǒng)配置模塊即是一般的后臺(tái)都會(huì)存在的模塊，權(quán)限管理、菜單管理等。

售貨機(jī)模塊：售貨機(jī)模塊主要售貨機(jī)進(jìn)行配置，并且可實(shí)時(shí)的監(jiān)控每一臺(tái)設(shè)備的是否在線、庫存是否充足、營業(yè)情況等。包括設(shè)備管理、貨道管理、場地管理、廣告管理（此廣告管理是與顯示屏相結(jié)合）。

運(yùn)營模塊：是給給運(yùn)營人員查看相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)以及配置運(yùn)營活動(dòng)使用。包括報(bào)表中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營銷中心、財(cái)務(wù)管理等。

2. 用戶商城小程序設(shè)計(jì)

用戶商城小程序主要包括首頁、購物車、線上商城、個(gè)人中心。

首頁：首頁主要是掃一掃的功能，如連續(xù)幾臺(tái)智能售貨機(jī)同時(shí)擺放時(shí)（例如娃娃機(jī)），可以直接使用小程序中的掃一掃，而不需要重復(fù)退出進(jìn)入小程序。當(dāng)用戶使用微信掃一掃時(shí)可直接進(jìn)入該售貨機(jī)的商品頁面，用戶可在線選擇商品，進(jìn)行支付。

線上商城：線上商城是作為一個(gè)補(bǔ)充，首先加入線上商城，多一個(gè)渠道售出貨物，使盈利更多。第二線下的售貨機(jī)只是作為一個(gè)流量的入口，如果不開拓一些線上場景，對(duì)于這些用戶流量使用的不夠充分， 浪費(fèi)了變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

個(gè)人中心：可查看訂單、優(yōu)惠券、積分、余額等功能。

3. APP模塊設(shè)計(jì)

相對(duì)于常見的APP，售貨機(jī)上安裝的APP相對(duì)于沒有那么復(fù)雜的功能性。因?yàn)槭前惭b在售貨機(jī)上的，主要的功能是使得商品數(shù)字化，用戶可以在顯示屏上操作下單、支付功能等。除了需要擁有日常的下單、支付功能外，還需要考慮APP日常維護(hù)更新，需要能夠支持在線實(shí)時(shí)的更新，并且在運(yùn)營后臺(tái)可控制更新、回滾等操作。

4. 商家端小程序

商家端小程序主要分為首頁、后臺(tái)管理、個(gè)人中心三個(gè)模塊。

首頁：主要是方便商家實(shí)時(shí)查看商品銷量數(shù)據(jù)、接收系統(tǒng)推送消息，所以設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、消息提醒、常用功能快捷入口模塊。其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要是查看商品、設(shè)備、場地等交易金額、交易筆數(shù)、每日收益的排名以及趨勢(shì)變化圖。同時(shí)每個(gè)商家（或每個(gè)賬號(hào)）可以根據(jù)自身的情況，自己配置常用的功能，便于操作。

后臺(tái)管理：后臺(tái)管理模塊是與PC運(yùn)營后臺(tái)的功能一致。

個(gè)人中心：個(gè)人中心主要包括商家的基本信息查看、我的錢包可查看商戶賬戶情況包括可提現(xiàn)金額、凍結(jié)金額、收益等。同時(shí)可綁定手機(jī)號(hào)以及微信號(hào)，綁定后可使用手機(jī)號(hào)或微信進(jìn)行登錄。

四、總結(jié)

整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅僅是適用于普通的售貨機(jī)系統(tǒng)，也適用于更多個(gè)性化的售貨機(jī)，比如娃娃機(jī)、飲料機(jī)、紙巾機(jī)等，將不同的商品與設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)配置，則可以使用出不同的效果。當(dāng)然整個(gè)系統(tǒng)還需要硬件的結(jié)合，每臺(tái)機(jī)器上都有很多的傳感，不同的機(jī)器搭配不一樣的傳感器。使得整個(gè)體系能夠更加智能、體驗(yàn)更加好。

本文由 @TOM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。