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瑞叔曾經做過一個爛產品，產品展示內容是從廣告系統抽取未來2-3天的平臺活動信息給用戶展示。上線后，所抽取的活動標題不堪入目。有的標題非常簡短、有的標題運營寫的根本不能看、有的就2個字。

我的leader就問我，“你這產品怎么做的？這么垃圾的信息都放出來？”

我回到：“這個是他們廣告系統的，我們也不能做干涉啊，運營都這么配置的?！?/p>

leader就說：“要么就對字數少的做控制，要么就整體都不展示，放出來不能看，這有什么意義。”

自此這件事后，瑞叔對“為產品的每一條信息負責”就深有體會。即便我們不能改變某些信息，但是他出現在我們的平臺，我們就是要為這些信息負責。因為用戶不知道這些信息背后到底有怎樣的悲慘故事，用戶只知道我從這個平臺看到的，不對就是這個平臺的錯，對那是平臺應該做到的。

2.微信平臺自我控制

微信可以說是這方面的典范。微信從平臺一開始就非常懂得克制，面對那么高的流量、那么高的日活，非常謹慎的融入每一個商業元素。并且微信團隊對自己平臺的自我維護程度相當之高，就像在保護一個剛出生的小寶寶一樣，不希望任何蚊蟲的叮咬。

1.訂閱號劃入二級目錄

訂閱號最初是在一級目錄的，但是每天發送一次的頻率以及用戶訂閱數量越來越多，用戶每天會頻繁接收到大量非重要信息（好友對話最重要）。為了提升主要信息及時接收，用戶使用不被打擾，微信將訂閱號劃入二級目錄。這是一個對用戶非常負責的產品設計。如果微信沒有這么做，用戶一定會覺得“微信怎么老給我推送這些信息啊，好煩，微信真不好用”。微信也可以反駁說：“你可以不關注啊”，但是微信沒有，微信從自己出發，想辦法為用戶改善，為產品的每一個信息負責。

2.朋友圈廣告限制

這個瑞叔只是看到各類資訊了解到對朋友圈微商廣告的限制，并不清楚背后邏輯以及是否有這樣的邏輯存在。當朋友圈漸漸充斥著各類微商廣告，微信也主動干預，改善局面。微信完全有理由開脫：“那是你用戶加的好友，你好友發廣告，你就刪除他好了，和我有什么關系？”

但是微信并沒有就此不管，而是主動擔任起了平臺的責任，為產品的每一條信息負責。

3.近期微信新規則

近期微信又對引導分享、拼團、分享得積分等惡意引流產品加以限制。許多人都在抱怨沒法玩了，但微信卻實實在在是在為用戶負責，為平臺放出的每一條信息負責。試想，當我們的朋友圈充斥著各類分享領券、一起拼團，而少了許多生活記錄照片，我們就會抱怨微信平臺越來越不好，而微信在苗頭已經有的時候就開始遏制。

目前為止，類似于百度危機事件并沒有在微信身上發生，都是微信在這方面有著非常強克制力，為產品的每一條信息負責。

3.看一個反面例子，不談百度，談微博

許多人都說微博是一個自己把自己玩死的產品，就目前近幾次瑞叔的體驗來講，確實是。以我們今天聊的角度來看，“微博也是一個不為自己產品的每一條信息負責的產品”。

舉一個很簡單例子，微博剛興起的時候，許多大號最初的做法就是每天批量關注他人，這些關注的人中，一部分會再互相關注。通過這樣的手段來獲取粉絲。最初我看到此類用戶還會興奮下加下關注，久而久之發現關注我的都是在做廣告、發些無意義的東西，我便對有新增關注不再怎么感興趣了。包括現在，微博上依然有許多人這么玩，我每幾天還是會收到這樣的關注。

如果微博懂得為此類信息負責，如果微博懂得為每一個用戶考慮，從一開始就要做嚴格的控制，雖然也做了些簡單控制比如說每日關注上線，但并沒什么卵用。

再比如，當你關注的大號越來越多會發現內容同質化越來越嚴重，同樣的段子能在不同的幾個大號上出現。造成了用戶閱讀大量重復信息，而在此方面不得不說微信的高明之處，通過原創將此類情況進行限制，即保障了原創作者的合法權益，同時也解決了用戶接收信息的重復問題。

4.為什么會犯這樣的問題？

看了兩個負面、一個正面教程，我們接下來聊下，為什么會犯這樣的問題？

其實這對于一個產品老人來說已經是一個非常常識性的問題，都能夠避免，但對于新人來說在產品設計時沒走過這些坑，從而沒有很好地意識到會引起這樣的問題。

就比如瑞叔，想當然的就認為我拿過來的數據就直接能用，殊不知數據可能非常不靠譜需要我們處理。這完全和自己經歷以及這方面的認識有關，所以要擔心自己不會，跳幾次坑就會了。

5.如何避免？如何改進？

最好的方法就是踩幾次坑就好，每一個小伙伴都會踩到的，即便看了瑞叔這篇文章。

1.熟記：“為產品的每一條信息負責”

2.深究每一個信息的來源

比如說每一個字段讀取哪些數據接口；每一個圖片都是有誰來上傳、上傳什么格式、什么大??；用戶接收到的信息都來源于哪里？

3.枚舉每一個信息的所有情況

比如廣告banner位，商家可能上傳照片尺寸過大、尺寸過小、尺寸不清晰、非廣告位、廣告位有非法內容、廣告位正反顛倒，所有情況有的需要運營審核，有的需要程序自動讀取識別，每一種情況都要列舉出來，然后通過各種手段去解決，要么不展示，要不就展示最好的；

4.從用戶角度出發，信息對用戶是否有用

比如從商業角度出發，電商運營中各個類目運營都希望通過大量的APP推送來獲得用戶點擊獲得成交，以此來達到各自的KPI。但是從用戶角度出發，用戶在大量APP推送下會反感從而卸載APP。因此我們首先要對發送數量進行絕對控制，然后通過精準化算法達到每一個運營活動能夠更精準的觸達給用戶。

我們要保證每一條傳達給用戶的信息是正確的、高質量的、用戶喜歡，這樣才能夠真正的做到“為產品的每一條信息負責”。

作者：瑞叔（微信公眾號：ruishu11）曾供職于某一線B2C電商負責賬戶體系、用戶推送消息體系、微信平臺營銷產品，現供職于房產互聯網獨角獸公司。瑞叔將以自身經驗加上案例為大家提供更多實際可用的產品干貨。

本文由 @瑞叔 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。