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想要讓你的產品成為常青樹，運營是一方面，設計更是基礎。無論如何，都需要讓產品跟隨時代，而不是用過時的功能或者設計來應付了事。

作為一個APP設計者，我們需要每隔一段時間，審視現在的設計是否過時、簡潔，能夠為用戶提供最有效的用戶體驗。

當時的產品設計可能基于技術原因或其他目的具有一定的時效性，因此有必要保持你設計的APP看起來總是新鮮和跟隨時代的，而不是被過時的功能或設計壓得喘不過氣來。

本文將介紹一些觀點，希望在你設計APP時可以幫助到你。

一、減少利用FOMO心理的組件

市場營銷人員、KOL和設計師會利用用戶“FOMO”（Fear of Missing Out）的心理。

然而，你知道它會對用戶的心態造成多大的損害（更不用說用戶因此對品牌的不信任）嗎？

我們最常見的利用用戶的FOMO心理，在APP上設計“倒計時”這樣的組件，進而創造一種緊迫感。當你看到時間一點點的流逝，也就意味著機會在一點點的錯過，那你是否要趕快行動了呢？

例如，這是ToonBlast APP：

ToonBlast游戲應用程序有多個“倒計時”按鈕，用戶會產生緊迫感和機會流失感。

更重要的是，那些“滴答作響的倒計時”，對于那些禁不住點擊這些按鈕以防自己錯過機會的用戶來說是一場噩夢。

而對于那些忽略這些“倒計時”的用戶，他們也不會完全不受“倒計時”的影響。這個游戲還為每個倒計時按鈕進行彈出式的提醒，這樣用戶就更加不可能忽略它們。

即使每個倒計時的提醒都是作為推送通知，而不是直接彈出窗口發送的，但這仍然對用戶的體驗不利。因為爭奪用戶注意力的事情太多了，每個時鐘都像是定時炸彈。

給使用APP的用戶更多參與的理由是個好主意，尤其是在產品難以吸引和留住用戶的情況下。但是，如果產品確實存在這個問題，那么你首先需要改進產品。

產品的設計應該擺脫無利的FOMO組件，并使設計更加簡化和有吸引力。

我們可以向Instagram學習，看他們是如何設計的。

Instagram的用戶在與世界分享自己的內容時，也關注著自己follow的用戶的動態。從頁面頂部的“Story”欄中可以看到，Instagram并非完全沒有利用“FOMO”。

但是，這些“Story”的顯示方式并沒有真正緊迫的要求。它們也不會占用APP太多的空間（不同于Facebook處理它的方式），也沒有任何警報說：“嘿！某某的故事即將到期！請立即觀看！”也就是說，Instagram致力于消除APP中的FOMO的有害影響，例如去掉類似的計時器。

二、請求訪問權限的方式

與移動網站和PWAs（小程序）不同，APP能夠讓同意接受推送通知的用戶看到推送。但這也是問題所在，當產品彈出推送通知（或訪問通訊錄）的請求時，你的用戶必須按“YES”或“NO”確定。

那么，如何讓更多的用戶愿意去做這些事情，而不是不斷地逼迫他們去做這些事情呢?

有些產品還沒有意識到這一點，以Snapchat為例：

這是一款在獲取用戶權限時做得太過火的應用程序，APP想同時獲取以下權限:

• 發送推送通知；
• 使用相機；
• 使用麥克風；
• 訪問保存的照片；
• 啟用位置跟蹤。

當用戶登錄APP時，它首先會發送大量的請求，而不是在相關的情況下請求訪問，這是為用戶創建友好環境的錯誤做法。

一種更好的請求訪問或權限的方法是將它放在應用程序的上下文中，并且只在它有意義的時候提醒用戶。

我們可以看這幾個例子：

這是ParkWhiz的應用程序，ParkWhiz會適時地提醒用戶啟用位置跟蹤的好處。

查看底部的“HELP US FIND YOU”部分，ParkWhiz不僅溫和地提醒用戶在他們的設備上啟用位置跟蹤功能，而且還解釋了這樣做的好處。

我們還要注意的是，這并不是以彈出窗口的方式顯示的。相反，它位于應用程序中的底部，當啟用這項功能時，它可以幫助簡化搜索體驗。

YouTube在這方面也做得比較好，YouTube會顯示一個小的工具欄以提醒用戶打開通知。

在上圖中，YouTube在禁用的通知圖標上短暫地出現一個訂閱提示通知:

“You’re missing out on subscriptions! Tap the bell to turn on notifications.”

這種處理方式很好，它讓用戶停下來思考他們錯過或遺漏了什么，而不是匆忙關閉另一個彈出的窗口。這也不會強迫他們為所有的視頻打開推送，他們可以自定義接收哪些通知。

推送通知對用戶是有所幫助的，同時產品訪問用戶的手機是為了提升他們的體驗。這就是為什么在合適的環境下，請求他們主動配合來啟用這些特性是很重要的。

與其在安裝或打開應用程序的一開始就用一個接一個的請求轟炸它們，不如在體驗中把它們作為內聯元素交付。

三、去掉不必要的圖標

需要說明的是，我們在這里提到的是不必要的圖標，而不是指去掉所有的圖標。應用程序的圖標可以幫助用戶更好的理解按鈕的功能，就像導航欄一樣。

然而，我最近注意到一個令人擔憂的趨勢，即應用程序將每個頁面或標簽與一個匹配的圖標配對。造成此問題的原因有很多，以GEICO APP為例，GEICO APP主頁有一個服務列表模塊，并配有圖標：

這個主頁讓用戶可以方便地利用他們的汽車保險和相關服務。

不過，讓我們關注一下“車輛故障”部分，一共有四個標簽：

• 拖車圖標代表的緊急路邊服務；
• 用一輛看起來像是撞車標志的車來代表新的索賠；
• 以擋風玻璃上有裂痕的汽車代表玻璃損壞上報；
• 查看由帶有字母“C”的剪貼板表示的最近索賠。

圖標并不是很容易被用戶理解（拖車除外），我不確定它們是否在這里增加了任何價值。如果你想不出什么比將字母“C”放在剪貼板上代表索賠更好的話，也許這里根本就不需要圖標。

接下來，讓我們看一下GEICO APP的設置導航頁，GEICO APP的導航欄將每個頁面與一個圖標配對：

這里有很多設置頁面，不僅如此，它們還不是你通常在其他移動應用程序中看到的那種頁面，因此設計師不得不創造性地將它們與圖標配對。

如果此導航欄沒有圖標，我認為通讀這些選項會容易得多。主頁也是如此，沒有圖標的話我們可以增大字體，因此用戶焦點可能完全放在頁面名稱上，用戶可以更快地獲取他們所需的信息?，F在看來，這些圖標只是浪費空間。

讓我們看另一個例子。

Rover是一款寵物主人可以用來預訂照顧寵物服務的應用程序，在該應用程序中，很少使用圖標來區分不同的服務，也很少使用圖標來標記導航欄。

我不認為這個頁面上的圖標對于加速用戶的選擇是必要的，也就是說，我不認為圖標會減少按鈕文本的內容，因為每個選項都清楚地用粗體描述。但是，這些圖標很好地平衡了按鈕，所以中間沒有巨大的空白。

現在，讓我們看看在“More”選項卡都有什么:

注意“Rover”的純文字內容列表，考慮到這些設置在各個APP之間的普遍性，將圖標添加到每個應用程序已經很容易了，但是設計師選擇不使用它們，我認為這是一個不錯的決定。

因為圖標發揮作用是有特定的環境要求的，所以是時候取消利用圖標在你的應用中標記一個二級導航菜單了。

四、減小首頁的長度

在網頁設計中，由于需要更有效的移動端適配體驗，因此我們看到的首頁要比過去短得多。

那么，為什么我們在APP設計中不做這些事情呢？

有些APP（例如約會類APP、游戲類APP等）不存在這個問題，但是在某些情況下，可以無休止地滾動首頁的APP也是存在的（例如新聞和社交媒體類APP）。

對于清單類APP（例如旅游類），我們應該如何設計呢？

這是Airbnb APP:

該頁面的這一部分做得很好，包含了用戶想要查找的內容：

• 搜索欄；
• 要瀏覽的旅行類別列表；
• 快速鏈接到最近的搜索查詢。

但出于某種原因，Airbnb更改了這個首頁，應用程序的首頁上包含十幾個部分的內容，以便用戶不斷地進行瀏覽，其中包括:

• 頂級體驗；
• Airbnb PLus的住宿地；
• 介紹Airbnb冒險；
• 世界各地的住宿地；
• 精選的Airbnb Plus目的地；
• 和房屋主人在一起；
• 下一次旅行的獨特住宿地點；
• 探索紐約市。

我不確定這里的邏輯是什么，雖然我理解你希望通過向用戶提供有用的建議來幫助他們，但這太過分了。這并不是根據用戶的個人資料或最近的搜索個性化推薦的內容。，這些只是一些類別的零散組合，這樣過多的選擇將使用戶不知所措。

如果你開發的APP遇到類似問題，Hotels.com或許可以給你一些啟發：

與Airbnb不同，Hotels.com的主頁“Discover”頁面很短，只需滑動幾下即可到達頁面底部。

用戶可以查看以下部分：

• 最近的搜索；
• 城市指南（基于最近的查詢）；
• 最后一次的交易；
• 當前預訂；
• Hotels.com獎勵積分（如果有）。

在大多數情況下，內容與用戶100％相關，而不僅僅是宣傳應用程序的所有服務或功能。

如果你真的希望用戶從看到所有可能的功能中受益，請為其創建輔助導航欄。這樣，他們就可以快速瀏覽選項并選擇他們最感興趣的。

當你給他們一個沒完沒了的主頁滾動瀏覽功能，并且需要單擊太多的列表和按鈕時，你只會使他們更難采取行動。

五、APP廣告的設計

APP可以通過第三方的廣告盈利，但是不合理地設立第三方廣告出現的形式，這可能會毀掉你犧牲一切才達到的極致APP體驗。

但是，當你的一個用戶對廣告有不好的體驗時，他們不會考慮這可能是廣告主的要求。相反，他們會考慮：“如果再看到這樣的廣告，我就會卸載此應用。”

讓我給你展示一些廣告的例子，看這些例子是如何挑戰用戶極限的。

這是Wordscapes，我非常喜歡的游戲應用程序：

起初Wordscapes應用程序底部的橫幅廣告被截斷（沒有整個充滿屏幕寬度），視頻廣告每隔幾輪才出現一次。而且，它們也很容易被關掉。

但是，在過去的一年左右的時間里，廣告質量大幅度下降。

以上面的橫幅廣告為例，這實際上是一個視頻廣告，視頻不斷地播放，影響用戶的注意力；另外，廣告的色彩和游戲的整體色彩也不搭配。

現在，我將向你展示一些我遇到的更具欺騙性的廣告。

這是Showtime為《Shameless》做的廣告:

看到右上角的數字“5”嗎？這是一個倒數計時器，該計時器告訴用戶必須等待多長時間才能關閉廣告。

但是，當計時器結束時，將顯示以下圖標：

計時器變為“0”并由該按鈕代替，APP用戶在觀看廣告時習慣使用傳統的“X”退出視頻，因此他們可能沒有意識到這個按鈕會將他們帶回游戲中。

實際上，用戶可能會將這個“下一個”符號誤解為“播放”按鈕，并完整地觀看廣告。Showtime為用戶提供了一個出口，這是一種進步，但如果圖標與其他視頻廣告關閉的方式保持一致，那就更好了。

還有一個針對DoorDash的廣告：

DoorDash廣告包含兩個“X”按鈕，用戶會以為允許他們立即退出廣告。但是，事實并非如此。

注意在右上角有兩個X，其中一個是假的（只是一個“X”符號），而另一個是你用來關閉廣告的“X”。

第一次看到此消息時，我想單擊正確的“X”，同時希望我的手指足夠小，可以不觸碰到假目標。

然而，我按下這個按鈕后，進入到了這個頁面：

用戶將從Wordscapes應用程序中退出，并嘗試將用戶引導至應用程序商店。點擊“取消”并等待DoorDash廣告再停留五秒鐘后，新的“X”將顯示在右上角：

在這一點上，我無法想象用戶會對DoorDash或Wordscapes感到滿意。

這些不良廣告和營利中黑暗模式的例子也只是冰山一角，還有一些更過分的廣告：

• 不提供計時器或廣告結束時間的指示；
• 切換“ X”的位置，以使用戶無意間點擊廣告而不是離開廣告；
• 即使關閉設備的聲音，也會自動播放聲音。

六、總結

APP設計要擺脫無用的、甚至是有害的設計元素或技術，如果你很難擺脫這些多余的東西，建議你重新評估產品。

如果它本身還不夠強大，不能以最簡單的形式獨立存在，那么是時候重新開始設計設計你的產品了。

作者：Suzanne Scacca

原文鏈接：https://www.smashingmagazine.com/2019/12/things-stop-doing-mobile-app-design/

譯者：Kris，譯者公眾號：Kris產品成長之路

本文由 @Kris 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議