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作者準(zhǔn)備用幾篇文章來(lái)講講不同階段的產(chǎn)品認(rèn)知，幫助大家理解在不同階段應(yīng)具備的產(chǎn)品認(rèn)知，以及提升產(chǎn)品認(rèn)知的方法。這是系列文的第一篇，講的是草莽認(rèn)知階段。

自從上海市頒布實(shí)施新的垃圾管理?xiàng)l例以來(lái)，垃圾分類一下熱了起來(lái)。僅在今年6月17日至7月17日，全國(guó)就新成立了8346家經(jīng)營(yíng)范圍與垃圾分類相關(guān)的企業(yè)。這些企業(yè)有做垃圾分類的，有做垃圾處理的，有做智能硬件的，有做人工服務(wù)的……這仿佛讓我看到了以前“團(tuán)購(gòu)”、“直播”、“網(wǎng)約車”、“共享單車”等風(fēng)口出現(xiàn)時(shí)，百家齊鳴的盛況。

當(dāng)然，我不是垃圾分類領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，也無(wú)法對(duì)這個(gè)行業(yè)做出任何評(píng)價(jià)。今天，我只想和大家討論一個(gè)有趣的現(xiàn)象，為什么同樣的風(fēng)口和市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)有這么多的企業(yè)做出完全不同的產(chǎn)品解決方案呢？為什么有些企業(yè)活到了最后，成為了行業(yè)龍頭，有些企業(yè)壯志未酬，破產(chǎn)重組？我想到了很多答案，是資本？是營(yíng)銷？是渠道？這些的確都是重要的影響因素，但好像未觸及本質(zhì)。

我反復(fù)斟酌，最終找到一個(gè)最重要的影響因素：“產(chǎn)品認(rèn)知”。

產(chǎn)品經(jīng)理（創(chuàng)始人）的產(chǎn)品認(rèn)知決定了他的產(chǎn)品最后可能走向的未來(lái)。

什么是產(chǎn)品認(rèn)知？

當(dāng)諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪奧利拉在記者招待會(huì)上公布同意微軟收購(gòu)時(shí)，最后他說(shuō)了一句話，“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么我們輸了。”

說(shuō)完，連同他在內(nèi)的幾十名諾基亞高管情不自禁的落淚。這話讓人很傷感，但我們仔細(xì)去想這句話其實(shí)是有問(wèn)題的。諾基亞并不是沒(méi)有做錯(cuò)什么，而是他們不知道自己到底哪里做錯(cuò)了。

這種現(xiàn)象叫做“達(dá)克效應(yīng)”，它是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指的是“能力欠缺的人在自己欠缺考慮的基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤結(jié)論，但無(wú)法正確認(rèn)識(shí)到自身的不足，辨別錯(cuò)誤行為”。為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況？這就是產(chǎn)品認(rèn)知出現(xiàn)了問(wèn)題。

產(chǎn)品認(rèn)知，是產(chǎn)品經(jīng)理站在自己的觀察點(diǎn)看到的內(nèi)容。它只代表了產(chǎn)品經(jīng)理自己這個(gè)點(diǎn)，而不代表世界本來(lái)的樣子。

那我們有辦法避免“達(dá)克效應(yīng)”嘛？答案是悲觀的：“不能”。即使時(shí)空是靜止的，世界上也找不到任何一個(gè)人具備感知產(chǎn)品所有面相的能力，更何況世界在不斷向前，各種限制性條件會(huì)隨著時(shí)代的變化而改變，并且永遠(yuǎn)會(huì)有新機(jī)會(huì)、新縫隙和新空間出現(xiàn)。

所以，原子創(chuàng)投的創(chuàng)始人馮一名，他成功投資了途虎養(yǎng)車網(wǎng)等眾多獨(dú)角獸巨頭。訪談中，他提出一個(gè)令人印象深刻的觀點(diǎn)，“大家要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)業(yè)成功非常重要的因素之一，就是運(yùn)氣”。

產(chǎn)品認(rèn)知能幫我們做什么？

馮一名說(shuō)的話簡(jiǎn)直就是政治不正確啊，創(chuàng)業(yè)居然要靠運(yùn)氣，但我認(rèn)為他說(shuō)的是對(duì)的。這話聽(tīng)著可太讓人泄氣了，既然是靠運(yùn)氣，那我還浪費(fèi)這十幾分鐘看這篇文章學(xué)習(xí)產(chǎn)品認(rèn)知干嘛？我打開手機(jī)刷會(huì)抖音它不香嗎？

別著急，我的目的不是為了打擊大家的積極性。我們仔細(xì)看’運(yùn)氣’這個(gè)詞，它本質(zhì)上其實(shí)是一個(gè)添加了感情色彩的概率。一旦去除這個(gè)感情色彩，留下的就是概率。而產(chǎn)品成功的概率不像是福利彩票的概率，它是可以想辦法提升的。這個(gè)辦法就是依靠?jī)?yōu)化產(chǎn)品認(rèn)知，它能不斷增加產(chǎn)品的勝算，利用重復(fù)博弈讓概率疊加概率，概率嵌套概率，不斷翻滾，最終達(dá)到“運(yùn)氣”。

所以，我準(zhǔn)備用幾篇文章來(lái)講講不同階段的產(chǎn)品認(rèn)知，幫助大家理解在不同階段應(yīng)具備的產(chǎn)品認(rèn)知，以及提升產(chǎn)品認(rèn)知的方法。

第一階段：草莽認(rèn)知

我們看到過(guò)阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等等企業(yè)大佬的分享，他們總是能用一種快速解碼、快速通關(guān)的方式直擊產(chǎn)品的本質(zhì)，仿佛這是一種天生的產(chǎn)品認(rèn)知能力。但如果有看過(guò)相關(guān)企業(yè)的傳記，你會(huì)發(fā)現(xiàn)馬云也好，馬化騰也罷他們并不是一開始就有這樣的能力的。所有人都起于草莽，從找到一個(gè)讓自己破土而出的機(jī)會(huì)開始，所以我把第一個(gè)階段定義為草莽認(rèn)知階段。

在這個(gè)階段，所有的產(chǎn)品認(rèn)知都是為了找到機(jī)會(huì)點(diǎn)，這會(huì)有三個(gè)難點(diǎn)：

1. 如何接觸機(jī)會(huì)點(diǎn)；
2. 如何理解機(jī)會(huì)點(diǎn)；
3. 如何落地機(jī)會(huì)點(diǎn)。

什么意思呢？

看過(guò)《西虹市首富》這部電影的小伙伴肯定對(duì)里面的情節(jié)有印象，在沈騰需要在1個(gè)月內(nèi)花光10億資金的挑戰(zhàn)，我們假設(shè)這就是沈騰作為產(chǎn)品經(jīng)理要輸出的產(chǎn)品。他在接收到10億資金后，大量的敗家機(jī)會(huì)開始蜂擁上門，這些機(jī)會(huì)是以前沈騰完全無(wú)法接觸到的，這就是接觸機(jī)會(huì)點(diǎn)量級(jí)的改變。而在接觸到這些敗家的機(jī)會(huì)后，沈騰的決定就是堅(jiān)決執(zhí)行，雖然大部分?jǐn)〖业臋C(jī)會(huì)都反而給他賺了錢，但是最終沈騰靠著賣保險(xiǎn)的方式成功把10億花了出去，落地了這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

所以在草莽認(rèn)知階段，我們要想辦法增加接觸、理解、落地機(jī)會(huì)點(diǎn)的產(chǎn)品認(rèn)知，這對(duì)應(yīng)的解決方案就是增加信息寬度、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)和勇敢的付諸行動(dòng)。

接觸機(jī)會(huì)點(diǎn)：增加你的信息寬度

很多產(chǎn)品經(jīng)理不喜歡與他人交流、也不去研究競(jìng)品，這其實(shí)是一個(gè)非常危險(xiǎn)的行為，尤其在草莽認(rèn)知階段。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，大部分人都不具備資源優(yōu)先，通常是家境普通、學(xué)歷普通，而信息是我們少數(shù)能用來(lái)改變產(chǎn)品命運(yùn)的武器。

我們可以看到在互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時(shí)代，很多國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品并不是產(chǎn)品經(jīng)理從0到1設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是抄襲和照搬國(guó)外的產(chǎn)品。在那個(gè)信息極度不對(duì)稱的時(shí)代，比別人知道更早，你就有機(jī)會(huì)先做決定，這就意味著在藍(lán)海里面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也代表著巨額利益。

那如何才能提高我們的信息寬度呢？答案就是豐滿我們的“弱關(guān)系”。很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡封閉自己的社交圈，只和相熟的朋友或同事進(jìn)行交流，因?yàn)槿说谋拘允遣辉敢饷撾x熟悉的“舒適圈”的。但這樣的問(wèn)題在于：

1. 人類交流效率決定了熟人社交上限是150人；
2. 整天跟你接觸的人，很可能干的事跟你差不多，想法也很接近，信息熵值很低。

這就導(dǎo)致你即使再頻繁的社交，你的信息寬度也是有限的。所以，我們應(yīng)當(dāng)盡可能的與陌生人社交，建立弱關(guān)系，這樣你的所有社交鏈條上的人圈子重疊度就會(huì)非常小，就能在信息上互通有無(wú)。所以，弱關(guān)系能把不同的社交圈子連接起來(lái)，從圈外給你提供有用的信息，讓你更有機(jī)會(huì)去接觸到機(jī)會(huì)點(diǎn)。

理解機(jī)會(huì)點(diǎn)：優(yōu)化你的知識(shí)結(jié)構(gòu)

我們通過(guò)信息寬度接觸到了大量機(jī)會(huì)，但是這時(shí)候這些機(jī)會(huì)仍然是虛幻的，只有我們把它理解了，“機(jī)會(huì)”才能稱之為“機(jī)會(huì)”。

為什么這么說(shuō)呢？

我們通過(guò)豐滿自己的“弱關(guān)系”雖然增加了信息寬度，同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：“機(jī)會(huì)幻覺(jué)”。這就是引發(fā)我們文章開頭百家爭(zhēng)鳴現(xiàn)象的根本原因，要知道“百團(tuán)大戰(zhàn)”的最后結(jié)果剩下的可只有“新美大”啊。所以，我們要明白任何一個(gè)信息、觀念、概念，它們的邊界都非常模糊，僅僅想靠這些點(diǎn)狀的內(nèi)容來(lái)形成自己的產(chǎn)品認(rèn)知優(yōu)勢(shì)是不可能的。尤其是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不對(duì)稱被大幅消滅，你能看到的信息往往意味著你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能看到。

如果你還只關(guān)注這些看得見(jiàn)的信息，你的產(chǎn)品認(rèn)知是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的。這時(shí)候能夠成就你的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)的，是靠知識(shí)結(jié)構(gòu)看到別人看不到的機(jī)會(huì)。

在人人都認(rèn)為電商平臺(tái)在天貓和京東兩座大山是無(wú)法跨越的時(shí)候，拼多多看到了’消費(fèi)升級(jí)，不是讓上海人過(guò)上巴黎人的生活，消費(fèi)升級(jí)，是讓安徽安慶人，能用得上廚房紙。’。網(wǎng)易嚴(yán)選看到了’不愿意為品牌溢價(jià)買單的人，然后去找中國(guó)一流的代工廠定制商品。’。信息是公平的，但是知識(shí)結(jié)構(gòu)讓黃錚和丁磊觸發(fā)了信息中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)點(diǎn)。不同的人生活在同一個(gè)信息世界中的同時(shí)，又是生活在完全不一樣的機(jī)會(huì)世界里。你的知識(shí)結(jié)構(gòu)定義了你的世界。

那我們?nèi)绾蝺?yōu)化我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)呢？

• 擴(kuò)大知識(shí)面
• 論證知識(shí)點(diǎn)

我們借用“AlphaZero”來(lái)說(shuō)明這兩個(gè)點(diǎn)，很多小伙伴可能都聽(tīng)過(guò)“AlphaGo”戰(zhàn)勝了李世石，但是這個(gè)前輩被“AlphaZero”僅經(jīng)過(guò)3天的訓(xùn)練便以100：0的戰(zhàn)績(jī)擊敗。它的原理就是不斷讓自己與自己進(jìn)行對(duì)局訓(xùn)練，反復(fù)喂養(yǎng)自己數(shù)據(jù)，最后所有的對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)均被覆蓋后，“AlphaZero”就達(dá)到了認(rèn)知無(wú)死角的狀態(tài)，這就是知識(shí)面量級(jí)上的差距帶來(lái)的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。

但是我們也要明確光有量級(jí)還不夠，“AlphaZero”之所以能成功還在于圍棋的勝負(fù)是有客觀獲勝結(jié)果的，這能保證每個(gè)得到的知識(shí)點(diǎn)的正確性。但針對(duì)與產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)人能告訴你哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)一定是正確的。

那我們要如何判斷一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的正確性呢？我認(rèn)為可以借助對(duì)話與實(shí)踐。

先說(shuō)說(shuō)對(duì)話。不論你是在跟別人對(duì)話，還是自我對(duì)話，當(dāng)你一旦使用了客觀化手段把它說(shuō)出來(lái)，你就有了主客雙方。主方負(fù)責(zé)發(fā)表意見(jiàn)，客方負(fù)責(zé)收聽(tīng)和思考并提出自己的觀點(diǎn)，而主方又會(huì)針對(duì)客方的觀點(diǎn)進(jìn)行討論。這就像進(jìn)行了一次有品質(zhì)的知識(shí)博弈，最后能幫助我們得到一個(gè)反復(fù)論證的知識(shí)點(diǎn)。這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的正確性要比初始的狀態(tài)來(lái)的更加豐滿和可靠。

實(shí)踐出真知，這不是一句玩笑話。很多商業(yè)故事常常是講一個(gè)故事，說(shuō)一番道理，進(jìn)行眾多的價(jià)值判斷。大家聽(tīng)著都像是一回事，但拿過(guò)來(lái)一用就完全變味了。這是因?yàn)槿魏我粋€(gè)知識(shí)點(diǎn)都是在一個(gè)故事線或者某個(gè)特定節(jié)點(diǎn)里跟其它因素在一起的，它之所以能產(chǎn)生作用，是與其它變量密切相關(guān)的。

在某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，這個(gè)因素可能的確起到了重大的作用，但你不能把這樣一個(gè)偶然因素拎出來(lái)放大它的重要性或者破壞性。只有反復(fù)的實(shí)踐當(dāng)中形成的某種知識(shí)點(diǎn)，才經(jīng)得起不同場(chǎng)景的考驗(yàn)。

落地機(jī)會(huì)點(diǎn)：勇敢的付諸行動(dòng)

我們接觸、理解了機(jī)會(huì)點(diǎn)這讓我們?cè)诓菝щA段脫穎而出還是不夠，因?yàn)槲覀儾荒茏鲆粋€(gè)空想家，產(chǎn)品經(jīng)理需要能把機(jī)會(huì)落地，勇敢的付諸行動(dòng)。

我們很多產(chǎn)品經(jīng)理即使通過(guò)信息和知識(shí)理解了機(jī)會(huì)點(diǎn)， 但仍然不敢付諸行動(dòng)，他們會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而畏懼失敗不敢付諸行動(dòng)。所以，接下來(lái)我們來(lái)講草莽認(rèn)知階段第三個(gè)也是最重要的產(chǎn)品認(rèn)知-落地機(jī)會(huì)點(diǎn)。

我們也用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明：

我有一個(gè)“賭客”朋友，非常擅長(zhǎng)德州撲克，經(jīng)常前往各個(gè)國(guó)家賭場(chǎng)并以賭博為生。剛開始我理解不了他的行為，認(rèn)為這就是不務(wù)正業(yè)，然而我被現(xiàn)實(shí)無(wú)情的打臉了。

我給大家講下他的收入狀況：

• 首年，50萬(wàn)
• 次年，100萬(wàn)
• 第三年，200萬(wàn)
• ……

然后我就向他討教了一番，他給出的答案與我們草莽認(rèn)知的三個(gè)點(diǎn)正好不謀而和。他以前在英國(guó)讀書時(shí)就是一個(gè)嗜賭之人，機(jī)緣巧合他通過(guò)賭場(chǎng)的朋友（信息寬度）接觸到了德州撲克。沒(méi)有賭博知識(shí)結(jié)構(gòu)的人對(duì)這個(gè)訊息可能就一帶而過(guò)了，但他知道機(jī)會(huì)來(lái)了。

因?yàn)榈轮葜须m然有運(yùn)氣成分，但是把時(shí)間拉長(zhǎng)后本質(zhì)上是一個(gè)概率和期望的問(wèn)題。于是他開始研究各種手牌獲勝的概率，也磨練自己利用這個(gè)概率和注池里的金額來(lái)快速計(jì)算下注額的能力，同時(shí)不斷記憶每個(gè)熟人的打牌風(fēng)格（優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)）。

在完成了上述步驟后，他知道自己已經(jīng)找對(duì)了牌桌，所以他的最后一個(gè)決定就是果斷下注。他這種行為不是沖動(dòng)，而是知道了自己的勝率超過(guò) 50%，即使別人通過(guò)運(yùn)氣獲勝，只要自己還在牌桌上，遲早期望值會(huì)達(dá)到正值。就算遇到了比自己更強(qiáng)的人，他也會(huì)去反思，搞清楚自己為什么會(huì)輸，然后進(jìn)一步增加自己的勝算，這就是他收入年年增高的內(nèi)核。

所以，既然你已經(jīng)找對(duì)牌桌，那就去增加勝算，最后勇敢的去下注吧。

小結(jié)

草莽階段的認(rèn)知我們就說(shuō)到這里，這能幫助我們找到機(jī)會(huì)點(diǎn)，可這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的健康發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)產(chǎn)品通過(guò)草莽認(rèn)知收獲第一桶金后，為了能讓產(chǎn)品穩(wěn)定的運(yùn)作下去，我們需要了解這些機(jī)會(huì)為什么會(huì)產(chǎn)生，去探尋機(jī)會(huì)背后的本質(zhì)。

下一篇文章，我們來(lái)討論第二階段的產(chǎn)品認(rèn)知—生態(tài)認(rèn)知。

#專欄作家#

Pirate，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注前沿科技與教育行業(yè)，擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析。

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