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設計思考：雙擊對方的微信頭像，為什么會晃？

燒包鹿

2020-02-05

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8 分鐘

在微信里，快速雙擊對方的頭像，頭像會晃動一下，這個隱藏很深的功能有什么意義？本文作者從場景和設計原則兩個方面對此進行了分析探究。

在微信里，快速雙擊對方的頭像，頭像會晃動一下，而且還伴有震動。

這不是新功能。2018年圣誕節(jié)前，微信發(fā)布了7.0版本，點擊「我」進入個人主頁，可以看到右上角多了一個「相機」圖標。點擊圖標，可以立即錄制或上傳一段小視頻，可以加表情包、字母、配樂，還可以定位。它叫做：即刻視頻。

即刻視頻雖也是短視頻，但和其他平臺的短視頻有很大差異：朋友僅能在發(fā)布的24小時內(nèi)看到，超過24小時將不再顯示。這個新功能帶來了一個新交互，今天主要聊聊這個交互：在微信里快速雙擊對方頭像，頭像會晃動一下，這個隱藏很深的功能有什么意義？

點擊頭像的場景

我們點擊他人的微信頭像，一般有三類需求：

單擊查看個人資料。想要查看對方的頭像、微信號、標簽、備注等個人信息，可單擊對方頭像進入名片頁面查看。
單擊查看朋友圈。如果忽然想看某個好友的朋友圈，唯一的入口就是單擊對方頭像進入其名片頁面，點擊「朋友圈」進入這位好友的朋友圈列表頁。
雙擊查看即刻視頻。想要查看某個好友的即刻視頻，可以通過雙擊好友頭像查看。如果好友24h內(nèi)發(fā)過視頻，雙擊后直接進入即刻視頻播放頁面；如果好友24h內(nèi)未發(fā)過視頻，雙擊其頭像就會抖動一下。

為什么要這么設計

在很多展示內(nèi)容的產(chǎn)品功能設計中，有內(nèi)容和無內(nèi)容采用同一種交互：有內(nèi)容就查看內(nèi)容，無內(nèi)容就給一個置空頁面的設計。微信的朋友圈采用的就是這種邏輯：點擊好友朋友圈，進去后根據(jù)好友關(guān)系和對方的權(quán)限設置看到相應的內(nèi)容；如果被刪除，則朋友圈顯示一條直線。

那為什么即刻視頻要針對“同一個需求”、“不同結(jié)果”采用兩種交互呢？

1）雙擊頭像，有視頻能進去，沒視頻進不去；

2）沒有視頻，雙擊會抖動一下，可以沒反應

沒視頻可以給置空頁面啊，不用晃。

用戶之所以會產(chǎn)生雙擊對方頭像的行為，有兩種動機：查看對方的即刻視頻內(nèi)容；純粹無聊，瞎點著玩兒（不知道有即刻視頻）。

如果是第一種動機，用戶就是奔著”看視頻”去的，就像你奔著吃飯去一家餐館一樣，進店坐下之后老板從簾子后面跑出來告訴你：不好意思，今天不營業(yè)，我們大掃除。如果在你進門之前，在門口就張貼著“今日歇業(yè)”，是否減少了你的行動成本？

如果是基于第二種動機設計的交互，就更容易理解了。即刻視頻上線時較為低調(diào)、入口相對隱蔽，而且也并非高頻功能。通常關(guān)注微信功能更新的都是產(chǎn)品經(jīng)理和追熱點的新媒體小編，這些人在微信龐大的用戶中所占比例非常小，大部分人并不知道有”即刻視頻“這種東西。

對于不知道的用戶而言，無意之間雙擊頭像點進去，沒視頻的情況下看到一個置空頁面，用戶會疑惑：這里是什么？在哪里發(fā)布？微信給的答案就很好：這里沒有東西、你也不知道是什么，那就不需要進來。

雙擊可以沒反應啊，不用晃。

確定性給人安全感。采取行為——得到反饋，已經(jīng)成為人的基本認知行為。

無論什么場景下，如果你采取了某一行為，對方?jīng)]有任何反應，你會以為“他是不是沒聽到”、“我是不是沒發(fā)出去”、“這個按鈕是不是壞掉了”、“我剛剛點了嗎”……一旦產(chǎn)生這種心理，就會促使人再度采取行為。

很多人在坐電梯的時候，會狂按電梯關(guān)門的按鈕，直到門開始關(guān)閉。可事實是：在接收到關(guān)閉按鈕的信號后，電梯的運行系統(tǒng)需要反應時間和運行時間，排除你沒有按到和電梯按鈕壞掉的情況，你按一下和按三下是沒有區(qū)別的。

至于為什么交互效果做成晃動的樣子，個人猜測微信是為了做一個擬人的交互和反饋?；我幌碌男Ч唵我桌斫?，和人的搖頭動作也很像，告訴你“沒有”；另一方面也有點類似于觸電，告訴你“別點了”。

兩個設計原則

最后，用兩個UX設計原則來回答：為什么給出頭像晃動的交互？

原則一：狀態(tài)可見原則

狀態(tài)可見原則指的是：保持界面的狀態(tài)可見、變化可見、內(nèi)容可見系統(tǒng)應該讓用戶時刻清楚當前發(fā)生了什么事情，也就是快速的讓用戶了解自己處于何種狀態(tài)、對過去發(fā)生、當前目標、以及對未來去向有所了解，一般的方法是在合適的時間給用戶適當?shù)姆答?，防止用戶使用出現(xiàn)錯誤。