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作者從實際工作中出發(fā)，總結(jié)了成功進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計的12種實踐方法，希望對大家的設(shè)計工作有幫助。

作為數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計師，我們習(xí)慣于平衡具有不同興趣和關(guān)注點的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。從客戶到隊友再到用戶，似乎每個人都在盡力使最終產(chǎn)品達(dá)到最佳狀態(tài)，在任何給定時間試圖保持一個人頭腦中的大量信息。

那么……我們該怎么做？在設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品時，我們應(yīng)該忘記什么？

多年以來，模糊數(shù)學(xué)的設(shè)計者為此而獲得了一些提示和技巧。事不宜遲，以下是我們成功進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計的12種最佳實踐：

01 與客戶保持密切聯(lián)系，與用戶保持緊密聯(lián)系

讓您的客戶參與整個設(shè)計過程。畢竟，客戶團(tuán)隊中的每個人（無論他們的技能如何）都會帶著對產(chǎn)品未來的想法和期望進(jìn)入流程。他們還擁有您作為顧問需要的有關(guān)產(chǎn)品和用戶的有價值的背景信息。在過程中盡早讓每個人都在同一頁面上（和在同一團(tuán)隊中）對于生產(chǎn)最佳產(chǎn)品至關(guān)重要。

但這并不意味著每個步驟的每一個人都擁擠在桌子上。您必須根據(jù)他們的專業(yè)知識和他們在項目中所持股份的性質(zhì)，做出明智的決定，確定誰參與何時以及參與多長時間。

交互概念會議是啟動Codesign項目的好活動。召集客戶團(tuán)隊圍繞研究過程中發(fā)現(xiàn)的機(jī)會領(lǐng)域集思廣益。讓每個人花5分鐘時間草擬自己的想法，然后與小組分享。（我們應(yīng)該注意，我們用術(shù)語“素描”輕描淡寫的方框，箭頭和單詞也可以很好地促進(jìn)良好的討論。）您將開始梳理客戶的一些期望，希望和夢想。在此過程中擁有并且可能會采納一些有價值的設(shè)計想法。

雖然讓客戶參與數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)過程很重要，但用戶研究和測試確實是決定設(shè)計工作成敗的關(guān)鍵。客戶團(tuán)隊可能對用戶的需求有完全錯誤的假設(shè)。因此，盡管您當(dāng)然應(yīng)該讓客戶參與，但要確保最終設(shè)計決定是為最終用戶服務(wù)的。

02 擴(kuò)大您的利益相關(guān)者圈子

說到讓客戶參與，從一開始就包括利益相關(guān)者以及您自己團(tuán)隊中具有各種角色的成員。

模糊數(shù)學(xué)與許多機(jī)構(gòu)的不同之處在于，我們讓視覺設(shè)計師參與了早期研究。我們發(fā)現(xiàn)這可以節(jié)省時間，因為視覺設(shè)計師對項目的工作更加細(xì)致入微。

您還應(yīng)該確保在設(shè)計時不要輕視開發(fā)角色。無論開發(fā)人員是否是您內(nèi)部團(tuán)隊的成員，請不要低估建立關(guān)系和在整個設(shè)計過程中進(jìn)行定期檢入的時間的價值，以免走上不利于開發(fā)的道路。

通過不同的技能，開發(fā)人員可以看到數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計的另一面，并且是豐富的知識來源。他們可能有一個插件，可以為您的設(shè)計難題提供快速解決方案，或者在無法設(shè)計角度時幫助您旋轉(zhuǎn)。這樣，使開發(fā)人員成為利益相關(guān)者圈子的一部分可以幫助您節(jié)省團(tuán)隊的時間，精力和金錢。

我們重點介紹的其他客戶利益相關(guān)者團(tuán)隊包括：

1. 銷售

由于銷售團(tuán)隊通常是在現(xiàn)場直接與客戶互動，因此他們通常對產(chǎn)品具有寶貴的知識，包括常見的痛點，賣點以及在任何情況下都不得更改的事項。

2. 營銷

您是否正在建立的品牌體系中工作？盡早與營銷團(tuán)隊保持一致可以幫助您確定產(chǎn)品是否必須遵循某些準(zhǔn)則。評分小組還可能對業(yè)務(wù)目標(biāo)具有關(guān)鍵見解，例如開發(fā)您要在研究中定位的客戶群。

3. 內(nèi)容

內(nèi)容來自哪里？客戶如何期望產(chǎn)品與他們交談？如果產(chǎn)品中涉及一個內(nèi)容團(tuán)隊（或第三方內(nèi)容創(chuàng)建者），請盡早與他們聯(lián)系，以便制定會影響用戶總體體驗的決策。

當(dāng)您正在設(shè)計新產(chǎn)品或工具并且無法根據(jù)已有的內(nèi)容做出決策時，這一點尤其重要。

03 在制作前檢查您的假設(shè)……

避免假設(shè)最終用戶需要帶來的陷阱。您團(tuán)隊的流程應(yīng)始終結(jié)合用戶研究和可用性測試。讓測試和研究驅(qū)動設(shè)計的方向，而不是采用自上而下的方法。通過取消您的假設(shè)，可以確保您沒有提供沒人想要的數(shù)字產(chǎn)品。

04 設(shè)計師的自我

很難理解為什么自我可能會被數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計所束縛。畢竟，設(shè)計師將自己的時間，精力和才智投入到他們的工作中，很容易被一個想法所束縛。但是，有各種各樣的因素會導(dǎo)致產(chǎn)品走向不同的方向。如果某個想法行不通，請盡量不要將其視為個人的失敗。

盡管有時候說起來容易做起來難，但是您的指導(dǎo)原則應(yīng)該是做最適合設(shè)計的事情。這意味著愿意妥協(xié)，改變主意，甚至完全放棄一個想法。您對產(chǎn)品成功的追求，而不是構(gòu)想。

同樣，不要低估關(guān)鍵反饋的價值。全新的眼睛可以幫助解鎖您可能會錯過的東西。接受需要改進(jìn)的地方，隨著時間的推移，您只會變得更好。

05 支持團(tuán)隊的個人和職業(yè)目標(biāo)

最好的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊是負(fù)責(zé)每個人的個人和專業(yè)目標(biāo)的團(tuán)隊。如果您有想要領(lǐng)導(dǎo)更多研究的團(tuán)隊成員，那就去實現(xiàn)它！

06 考慮那些可能聽不到聲音的人

我們經(jīng)常關(guān)注“主要用戶”的需求。但是作為人類，我們將偏見和假設(shè)帶入了我們的工作，這意味著那些“主要用戶”通常不是唯一的最終用戶。將設(shè)計思想擴(kuò)展到包括所有能力，背景和經(jīng)驗的用戶，這一點很重要。這可能包括為有視覺障礙的用戶提供可訪問性的適應(yīng)性，考慮訪問無線互聯(lián)網(wǎng)的程度低或沒有影響到性能，或者了解文化差異如何影響最終產(chǎn)品的感知。

設(shè)計師有責(zé)任幫助發(fā)現(xiàn)用戶研究中的空白，而不僅僅是依靠客戶或利益相關(guān)者來確定我們應(yīng)該與誰交談。在研究和測試中包括具有不同背景，經(jīng)驗和能力的用戶。

在研究之外，在自己的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊中考慮邊緣化聲音也同樣重要。多樣多樣的聲音創(chuàng)造出更強(qiáng)大的產(chǎn)品。一天結(jié)束時，請注意誰的聲音最大，并努力找出您可能不會聽到的想法和意見。

07 保持井井有條

查找適合您團(tuán)隊的項目管理系統(tǒng)。在Fuzzy Math中，我們從內(nèi)部啟動項目開始，分解所有要完成的工作，然后通過簽入和諸如Trello（用于任務(wù)）和Harvest（用于跟蹤時間）之類的工具密切關(guān)注進(jìn)度。

Trello之所以有效，是因為我們已將其納入我們的系統(tǒng)。我們不僅僅依賴該工具-我們將其嵌入到站臺和每周回顧中，因此我們的系統(tǒng)和工具相互交織。

– Fuzzy Math的UX設(shè)計師Jon Tinman

考慮這一點的一個好方法是，您選擇的工具應(yīng)該反映您的個人組織系統(tǒng)。如果它不起作用，則不能反映您的組織能力……您只需要廢棄它并找到有效的方法即可。例如，在Fuzzy Math中，我們在嘗試使用Trello進(jìn)行任務(wù)管理之前嘗試了Asana，Google表格和其他各種選項。

作為設(shè)計師，我們癡迷于細(xì)節(jié)-容易被固定，甚至沒有意識到。良好的設(shè)計項目管理可以幫助您識別這些時刻，并重新關(guān)注更大的項目目標(biāo)。

– 模糊數(shù)學(xué)的UX設(shè)計師Nick Leonard

08 找出破損之處

您的內(nèi)容是由用戶生成的還是由內(nèi)容團(tuán)隊整理的？實際數(shù)據(jù)并不漂亮，當(dāng)您的設(shè)計超出占位符文本時，您將需要提前計劃。通過使用* ahem *笨拙的數(shù)據(jù)進(jìn)行壓力測試，確保您的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計足夠靈活以處理大小內(nèi)容。

以標(biāo)題和標(biāo)題為例。一個三個單詞的標(biāo)題可能看起來很可愛，但是當(dāng)有人將其替換為整個句子時，它將看起來如何？那整個段落呢？需要考慮的其他一些問題：

1. 較長的描述會截斷還是包裝？
2. 當(dāng)內(nèi)容溢出時，部分高度會增加還是部分可滾動？
3. 是否有必要限制部分的字符或字?jǐn)?shù)？
4. 是否需要考慮任何奇怪的或非常規(guī)的斷點（例如，平板電腦視圖）？

嘗試一下，盡早對設(shè)計進(jìn)行決策和調(diào)整，以使您在進(jìn)入項目的下一階段時不會措手不及。

09 盡早確定優(yōu)先事項

所有項目，尤其是大型，復(fù)雜的數(shù)字產(chǎn)品，都需要明確的優(yōu)先級。盡管在此過程中預(yù)期會有更改，重新安排優(yōu)先級和其他意外事件是合理的，但最好確?？蛻魣F(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊在項目生命周期的早期就大規(guī)模優(yōu)先事項保持一致。

假設(shè)團(tuán)隊擁有帶寬，可以在產(chǎn)品的下一次迭代中切實解決三個新功能。用戶研究，業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)局限性都應(yīng)考慮到這些功能是什么。通過在流程的早期使客戶團(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊保持一致，您可以最大程度地減少日后所需的返工量，并使數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊獲得成功。

10 為未來而建設(shè)

通過提供適合當(dāng)前和未來需求的框架，最有效的數(shù)字產(chǎn)品可以延長使用壽命。這并不是說您應(yīng)該拋棄當(dāng)前的限制，而是要在制定決策時牢記未來的設(shè)計或業(yè)務(wù)目標(biāo)。

為企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)建強(qiáng)大而靈活的設(shè)計系統(tǒng)是為未來提供框架的一個示例。設(shè)計系統(tǒng)不僅僅是一組草圖庫，而是一組特定的有形和無形元素，可幫助您的團(tuán)隊始終如一地按照其愿景生產(chǎn)產(chǎn)品。除了確保一致性之外，設(shè)計系統(tǒng)還應(yīng)該易于擴(kuò)展以適應(yīng)增長和變化。

在未來的設(shè)計中做得不好的設(shè)計系統(tǒng)必須隨產(chǎn)品一起增長或完全崩潰。以亞馬遜最初的“標(biāo)簽式”導(dǎo)航模式為例。當(dāng)亞馬遜僅售出兩種商品（書籍和音樂）時，這種模式很有意義。隨著亞馬遜的發(fā)展，標(biāo)簽也隨之增長。它奏效了…… 最終，亞馬遜沒有被迫彼此堆疊五行標(biāo)簽，而是被迫輪流嘗試其他模式。

11 保持時尚，但嘗試并真實

盡管數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計師了解（有時是利用）設(shè)計趨勢很重要，但這樣做絕不應(yīng)該以犧牲用戶為代價。

一些趨勢，例如大圖像，插圖和講故事，可以為用戶服務(wù)。其他更具實驗性的趨勢，例如劫持預(yù)期滾動功能的交互，則帶來了糟糕的體驗。

然后，數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計中出現(xiàn)了一些趨勢，這些趨勢在某些應(yīng)用中可能有用，但在錯誤的時間或錯誤的行業(yè)應(yīng)用時適得其反。在Fuzzy Math中，對于客戶要求提供游戲化或聊天機(jī)器人等趨勢的要求并不陌生，因為他們看到競爭對手使用這些華麗的功能來推銷自己。

在制定數(shù)字產(chǎn)品策略時，您應(yīng)該遵循某些趨勢嗎？也許。但是請記住要考慮這些趨勢是否使客戶和用戶都能實現(xiàn)最終目標(biāo)。不要僅僅因為它的“時髦”就在設(shè)計中拔出一個功能。

12 不要忘記藝術(shù)指導(dǎo)

如果有效的產(chǎn)品設(shè)計是思想的執(zhí)行，那么藝術(shù)指導(dǎo)就是指導(dǎo)思想的思想。統(tǒng)一的概念將含義編織到美學(xué)選擇中，確定最佳設(shè)計技術(shù)以喚起某種情感反應(yīng)，并傳達(dá)預(yù)期的品牌標(biāo)識，內(nèi)涵和氛圍。您的團(tuán)隊可能沒有指定的藝術(shù)總監(jiān)，但是情感，內(nèi)涵和情緒的這些原則應(yīng)該可以為您的團(tuán)隊設(shè)計提供依據(jù)。

原文作者： Kelly Cunningham

原文地址：https://medium.com/fuzzy-math/12-best-practices-for-digital-product-design-3c9f24c8f593

譯者： CANAAN；譯者公眾號：南設(shè)（ID：shemenglianmeng）

本文由 @CANAAN 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議