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榮耀標識產品設計的10點深入思考
產品設計中，不只是要把場景、對象、流程、原型、功能等捋順了設計出成果就好，更重要的是學會深入思考以上內容的種種本質與意義。
產品原型設計，是一個從無到有的過程。在過程中，需要提煉需求的必要要素，構成產品原型的要素。原型中需要滿足整個需求，需求滿足的不是客戶需求，這里客戶可能是你顧客，或者是老板。但不是你的用戶，你的用戶是在場景中真正使用你產品的人。
在k12產品設計中，有一個比較明顯的特點，就是產品本身購買者是家長，而使用的產品的是孩子。而2者訴求看似一樣，實則不一樣——家長本身并不是很了解孩子的學習，所以買不買課需要取決孩子自己。而孩子在使用產品本身只是該學科學習差，卻不知道那個知識點差。
另外你根本不知道學生會對于各種學習直播訴求，老師的顏值也是影響課程的點。其次，學生本身學習的動力也會成為影響。
所以用戶要解決的問題往往購買訴求不同。所以如果說k12購買頁面是給家長看的，那么視頻、學習內容都是給學生用的。
一、整體流程設計
在設計產品的時候，首先需要設計整體流程。這個需要去抽象用戶在場景中所發生的行為。
當然設計流程前，需要對訴求點進行深入思考。
比如k12產品中，用戶對于視頻本身的上課體驗是很重要的環節，除了這個環節外，因為要面對考試。需要有試題、課本等等模擬線下場景，也是用戶自我驗證學習點的需求點。這些線下發課本，線上做題功能成為剛需。
而為了推進學習，需要有合理的學習計劃，通過學習計劃去達到考試過關的目的。而考試點沒有做出的知識點，可以反復復習，然后針對知識點進行復習。
整體設計中，需要一個環節扣著一個環節進行思考。思考過程設計中，需要設計最短核心路徑完成主干流程設計，在完成分支。另外用戶需要呈現金字塔結構。
二、整體架構設計
有了合理流程后，需要針對流程構造產品架構。
按流程基本上，首先都是展示功能，這些入口在哪里。入口的流量從哪里來，那些進來的入口需要看見什么東西。
這就是形成了首頁，首頁是最大呈現產品本身特性，讓用戶快速了解產品的快速入口。需要對于用戶最感興趣，和你盈利業務最需要的展示點進行重點曝光，讓用戶馬上快速能使用你的產品。在這里產品中，設計中要每個頁面面向的用戶都要體現出來。
三、基于用戶場景設計
其實所有的訴求并不是憑空出現的，都是基于用戶場景。除了用戶行為出來的場景，還有每個行為中在產品頁面中的體現。
比如設計產品購買流程，首先用戶先要找去哪家店買，這個就是首頁的行為，需要告訴這里是可以買到啥。而用戶在找到那家店鋪后，需要在商店里找自己要的東西。這就是在線上體現就是搜索的行為。
搜索行為之后呈現列表的，就是線下找到東西后，同類產品放在一起的分類。然后模仿線下的購物車，放入籃子里。然后我的訂單，就是你在支付前的打單子，看看哪些可以優惠。最后你的支付線上和線下是一樣的。
其實電商產品就是把你線下行為過程完全通過頁面抽象到線上的過程。
四、設計時，關注用戶行為優先級
需要確定用戶行為關注的優先級。比如在知乎中，問題是發起的根本，有了問題才有問題。所以他的設計永遠是第一級別的。
所以對于K12教育中，教育本身的視頻是核心的第一位。而老師就是提問的發動機。
回到知乎說，有了問題，接下來要考慮回答。這個是閉環設計。所以回答是優先級的第二位。
接下來，知乎有幾個功能按鈕，分別是點贊、評論、分享、收藏。
首先為什么第一個點贊行為？
因為這個行為很輕松，很容易。就是表達贊同的口氣。評論則是相對較重的行為，但是這個行為用戶表達上，也是很多。所以排在分享和收藏之前。而分享和收藏都是很重的行為，都是對這個問題的贊同和認可。但是為啥分享之前，后面再說。
五、模擬用戶使用心理，設計主次
在上面對于問題和回答中，點贊為啥是第一個。是充分考慮了用戶行為的愿意，其中點贊只需要點一下就行。成本很低。
其實很多用戶都是看客，這就是用戶金字塔的問題，用戶分為1、2、7。
- 10%的用戶是核心生產力，也是核心用戶和付費來源。
- 28原則上，80%營收都是來源這些用戶。而20%的用戶是圍繞這些產生價值的用戶，這些用戶本身付費意愿可能不高。但是活躍很高，但是不會主動提問啥的，但是他們構造流量的來源。
- 最后70%都是外圍的用戶，使用產品意向率就低了。
六、充分考慮用戶訴求
用戶訴求，除了上面提到贊同就是評價，評價的核心是互動。
人是社交動物，需要人與人直接的互動才能找到存在感。除了人的本身，還需要通過各種找存在感，而評論互動是最好的輸出口。
但是評論不是特別好做，需要用戶達到一定級別或者用戶對于這個產品有積極影響才能評價。非積極的評論會影響產品評論的價值。所以用戶訴求不是全部進行滿足。
用戶訴求核心需要對產品積極產生影響，并且與你的產品進行互動。產品有了互動，就產生影響力。這個影響力會產生產品價值。這里的產品中，也需要附加值產生。增長環節是通過不斷PDCA循環去做的。
這里需要展開說下增長的問題，增長是驗證用戶訴求最好的體現，用戶需要什么，不需要什么，就是看數據有沒有增長。這是驗證訴求的最好的手段。
七、換位思考的設計
收藏功能，主要換位思考了我們用戶本身的隱私訴求。收藏的東西和問答只能自己看見，自己需要時候，可以再去看或者再進行購買。雖然功能使用率不是很高，但是受到歡迎。這就是人類各種訴求的體現。
用戶本身是人集合，在這個集合中，需要表現出喜怒哀樂，也會考慮到換位的問題。
所以設計時候，時刻保持用戶心理，換位思考產品設計。換位設計中，也需要考慮到前后臺產品設計互動的要素，比如你的一條評論需要過后臺，那么需要審核，那么怎么審核，怎么展現出來，都是一系列的過程體現出來的。
八、運營訴求閉環設計
為什么分享會在收藏前面？
因為分享是很大的運營訴求，人類有需要找到認同感，找到炫耀點等特點。
這就是為什么朋友圈特別火，其實分享也是類似。核心是人類的訴求，但是這里也有運營的訴求在里面。
運營需要增長數據，也需要用戶帶來更多的用戶，所以分享在收藏功能之前不難理解了。其實分享能夠好的讓用戶發現產品的更多價值。帶來更高的體驗價值。
九、盈利模型
不盈利的產品不能稱之為產品，所以設計的同時需要卡住節點。
比如你要驗證一個產品能產生盈利點，需要相應提高門檻。這個門檻其實是把用戶群體給定位了。比如通過價格把用戶369等，在這個過程中，驗證用戶對于這個功能付費點的接受程度。接受程度越高，這個產品越有價值。
所以盈利模型驗證成功后，就是產品附加值體現。
知乎通過封閉社區，找到高質量產生價值，也生產了附加值知識點的產品。
今日頭條則是流量進行變現。機制是不斷刷出用戶自己喜歡的內容，最后刷到廣告也會接受。接受的原因是因為已經讓用戶認可了這個產品的價值。
十、數據反饋建立
數據建立十分重要，在設計原型時候，需要考慮數據埋點，需要找到關鍵的節點。所以必要節點進行數據監控后，在產品上線后就可以驗證問題。
問題驗證中，需要不斷和用戶溝通，發現問題的所在。所謂小而快速的驗證就是這樣。數據增長的并不是簡單驗證，而是不斷重復的過程。在過程中，去研究當中的本質。
這和我們刻意學習的是一個道理，我們不是簡單重復去做一件事情。
這樣的事情，我們是行為上勤勞，比如我們去上班就是這樣了。但是我們思維上只是進行簡單重復勞動，同樣的事情，這樣的思維就不會進行增長。而反之，我們希望不再進行這樣的重復勞動，則會去自己思考問題。
思考問題的時候，就會懂腦子，怎么才能做的更好，如此進行反復循環驗證。最后找到自己的答案，就這就是數據的意義，不在于增長，而在于增長前的驗證過程。
其實每一個產品設計都是經過層層思考，除了以上，還需要思考項目進度，設計元素，開發問題等等。而外在人力成本，公司運營成本，決定了這個驗證的時間的長短。產品本身并不容易，我們需要好好思考各個環節，才能做好設計。
#專欄作家#
曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產品經理專欄作家。專注于電商、O2O的產品經理。會IOS開發、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產品。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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