由于業務特性，所以在2B公司網頁中，用戶的使用目的與使用習慣都會區別于2C產品，那么在網頁注冊流程設計上，我們也要基于這樣的特性做出針對性的優化與改造。

本篇文章，通過對產品案例的分析，梳理出產品背后的兩大重要邏輯——KNOW WHY &?KNOW GOAL。

• KNOW WHY指，不管是做一款產品還是做一個功能，我們需要了解為什么需要這個產品/功能。
• KNOW GOAL指，我們做的這款產品/功能，他要達成的目標是什么？最好可量化。

讓我們開始吧：

整篇文章分為3部分，我會首先和大家講解一下背景，以及提到我這里的需求。接著，分享一下需求的解決方案，這一部分，重要的是其背后的邏輯，最后，總結產品設計中的一些重要原則。

一、背景以及需求

公司業務背景：

1. 公司的業務是向B端售賣產品，講到這，讀者可以思考一下，To B產品銷售鏈路，和To C產品有什么不一樣，這一點非常重要，并且對注冊有極大的影響。
2. 本次注冊的跳轉邏輯，一共涉及到兩個官網，我們稱其為官網A和官網B。官網A是公司的正式官網，名氣大，流量也大；官網B是公司新興產品線的官網，沒啥名氣，也沒啥的流量，流量主要來自于廣告投放和A官網的引流。

現在的流程如下：

從上述流程圖，用戶想完成一個試用產品申請的填寫，需要在注冊、登錄頁面之間跳來跳去。非常不友好～因此，需要我們將整個注冊申請流程進行優化。

二、解決方案

2.1 為什么需要注冊

從用戶使用場景來講，注冊并非用戶的直接需求，并沒有用戶為了注冊而注冊。用戶操作注冊的具體使用場景，總是有其目的的。

——《怎樣設計一個不好的注冊流程》

在我們這個場景中也一樣，用戶需要完成了注冊之后，才能夠填寫產品試用申請。

那么，接下來兩個問題：

1. 為什么用戶要填寫產品試用申請
2. 為什么網頁設計方需要用戶填寫產品試用申請

先回答第一個問題，用戶填寫產品試用申請，基于兩個前提：

1. 用戶對產品有興趣，希望使用
2. 用戶不能直接使用，需要填寫試用申請，等待網頁提供方審核后，才可以使用

再回答第二個問題，為什么網頁設計需要用戶填寫產品試用申請？

因為，公司的商務希望獲得這些信息。獲得這些信息的原因是因為，可以通過這些信息來聯系潛在的客戶。注意哦，企業希望用戶填寫試用申請是為了獲取銷售線索。

那么問題就來了，注意哦，這里需要集中精神思考，為什么原來的邏輯里面，需要用戶完成注冊后才能去進行產品試用申請。我們再總結梳理一下原來的邏輯：

用戶注冊是為了可以申請，申請是為了獲得產品試用。

那么既然在申請產品試用這一步，就可以實現用戶和企業分別的目標，為什么還要設計注冊這個步驟？

產品的設計是基于業務邏輯，我們來看看到底為什么。因為我們在大力推廣產品，希望多的人來試用我們的產品，因此，我們希望實現：

1. 用戶自助申請，商務審核，點一下產品自動開通
2. 賬號自動到期，到期后自動刪除清空
3. 客戶試用中遇到問題，在系統中提交工單，通過系統客服進行運維

上述三個原因，決定了為什么我們會設計注冊流程。

產品設計中，每一個步驟，都有他的意義所在，并不是為了設計而設計，了解產品設計背后的原因，異常重要。

2.2 解決方案由兩部分構成

為什么說解決方案即產品優化方案由兩部分組成呢？

第一部分肯定是優化上面那個讓用戶在注冊、登錄之間跳來跳去的流程，還有一部分是什么呢？那就是每個頁面需要用戶填寫的信息，在上述流程中，一共涉及到3個頁面：

1. 注冊
2. 登錄
3. 申請試用

2.2.1 優化后的流程

對比原來的流程，優化后的流程做了3大改變：

1. 當系統檢測到用戶并沒有登錄后，是跳轉到注冊頁面。因為，to b 的網站，絕大多數用戶在這個時候都是沒有登錄，且沒有賬號，如果是有賬號，那么之前肯定登錄過，也會保留登錄狀態。因此，這里是自動跳轉到注冊頁面。
2. 當用戶完成注冊后，注冊即登錄，也不需要用戶在注冊成功后，還需要自己輸入登錄的密碼賬號，減少用戶的操作步驟。
3. 當用戶填寫完申請試用申請后，系統自動開通試用，這樣一來，既省去了用戶等待開通的時間，也節省了運營同學手動開通試用賬號的工作量。

2.2.2 各個頁面需要填寫的信息

一共優化的頁面有3個，分別是注冊、登錄、和用戶申請試用頁面。我對著重講一下登錄頁面。

看一下當前的登錄頁面：

注意哦，在這個登錄頁面，用戶需要填寫自己的賬號名稱，賬號名稱在這里是指用戶注冊時候設計的一串英文字符，讓一個人記憶他自己設計的遺傳病英文字符，而且網站也是一個低頻使用網站，用戶勢必是會極其容易就忘記自己賬號的，因此，我們可以講登錄賬號改為手機號——因為手機號，每個用戶都記得一清二次。

除了上述更改，我們來做一點延伸的學習，一般來說登陸頁面的設計，有兩種思路：

1. 賬號 + 密碼
2. 手機號 + 驗證碼

那么我們需要了解一下，賬號密碼登陸與手機賬號登陸的區別：

1. 安全性

• 單純從登陸場景來看，密碼可能因為其他網站密碼泄露導致撞庫，或用戶自身密碼設置的太簡單而被暴力破解。
• 快捷登陸短信既有時效性，5分鐘失效，又有隨機性，6位隨機碼，暴力破解困難，再加上能觸發的安全機制，破解難度大。

2. 便捷性

登陸的便捷性上，快捷登陸的用戶體驗也是更好的，因為用戶不需要去記憶復雜的密碼，輸入手機號驗證碼后，5S后再輸入驗證碼就能登陸成功，簡單方便。

3. 潛在風險

• 為什么快捷登陸這么好，但是我們還是需要密碼登陸呢？
• 信號差接收不到短信- 短信有渠道風險
• 更換手機號無法登陸

4. 維護成本

短信是需要成本的，一條短信渠道商收費，3-8分，量大一點5分。讓我們來算一筆賬，假設一天登陸+注冊人數5萬人，那么一天就需要額外成本2500塊，一個月30天，就是7.5萬的額外成本。

——《有了手機號快捷登錄，還需要密碼登錄嗎？》

我們是to b的產品，量肯定不大。我們可以嘗試，手機號 + 密碼登陸/驗證碼方式。

其余的細節就不展開描述了～

三、產品設計原則

總結一下，產品設計的兩條重要設計原則：

1. KNOW WHY
2. KNOW GOAL

END——

本文由 @一顆西蘭花 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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