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這是一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)方法論實(shí)踐的故事，經(jīng)過(guò)兩年的理論學(xué)習(xí)后，用了一年時(shí)間進(jìn)行理論方法的實(shí)踐。實(shí)踐案例是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型用戶(hù)品牌產(chǎn)品。用戶(hù)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不僅僅局限在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身。而是，以用戶(hù)為中心，和消費(fèi)者去建立一個(gè)深度關(guān)系，為消費(fèi)者提供一種服務(wù)。

第一次體驗(yàn)在創(chuàng)業(yè)大軍中從無(wú)到有的設(shè)計(jì)一款用戶(hù)產(chǎn)品，在創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中建立一個(gè)品牌實(shí)屬不易。在設(shè)計(jì)師資源有限的情況下，低成本的去設(shè)計(jì)軟件，需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。既要有宏觀的設(shè)計(jì)思維，也要有微觀的設(shè)計(jì)方法。UX團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師推動(dòng)項(xiàng)目，經(jīng)歷了10個(gè)版本和多次迭代，已在Android和IOS的應(yīng)用市場(chǎng)上線，品牌設(shè)計(jì)也已經(jīng)成功申請(qǐng)了國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師，在個(gè)人能力方面得到了全面的鍛煉和提升。

設(shè)計(jì)師能力涵蓋：軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、Web產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)、室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)、視頻設(shè)計(jì)、插畫(huà)設(shè)計(jì)等。在有限的設(shè)計(jì)師人力的情況下，我們沒(méi)有專(zhuān)職的動(dòng)效設(shè)計(jì)師和影視后期編輯師，只能通過(guò)發(fā)揮設(shè)計(jì)師強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，自學(xué)多樣技能，為產(chǎn)品賦能。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要?dú)v經(jīng)產(chǎn)品戰(zhàn)略層的思考、設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)落地等多個(gè)環(huán)節(jié)，才能確保用戶(hù)體驗(yàn)。細(xì)說(shuō)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含內(nèi)容設(shè)計(jì)、產(chǎn)品框架、任務(wù)流程、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)。在整個(gè)軟件設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要解決的問(wèn)題很多很復(fù)雜。在這里給大家分享一個(gè)小案例。

項(xiàng)目背景：項(xiàng)目發(fā)起人CEO是一位有品位有格調(diào)、注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和邏輯思考的智者。他與虎有一定的淵源，名字有虎，人稱(chēng)九虎哥。這是他第一次創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，為了做這個(gè)產(chǎn)品，他匯聚了很多力量，全身心投入到這個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)前期和他溝通了解到，項(xiàng)目已經(jīng)確定了產(chǎn)品名稱(chēng)是“用卡王”。

設(shè)計(jì)的一切，需要從這個(gè)名字說(shuō)起。這個(gè)由虎哥發(fā)起的產(chǎn)品，用什么樣的品牌視覺(jué)符號(hào)合適呢？設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)希望以虎為中心，通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力，來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)各角色的力量，共同創(chuàng)造一個(gè)大眾需要的品質(zhì)產(chǎn)品。

一個(gè)產(chǎn)品的成功，品牌符號(hào)是重中之重。用卡王產(chǎn)品而言，不得不說(shuō)的是品牌LOGO的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)品牌LOGO前期，我們進(jìn)行了品牌設(shè)計(jì)調(diào)研 。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)品牌符號(hào)采用的設(shè)計(jì)手法很多，常用的有四種設(shè)計(jì)手法：漢字創(chuàng)新、品牌形象IP、產(chǎn)品圖形、抽象圖形。

• 國(guó)際，高端品牌LOGO在設(shè)計(jì)時(shí)，常常采用對(duì)稱(chēng)、重復(fù)、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法。
• 國(guó)內(nèi)，軟件品牌LOGO在設(shè)計(jì)時(shí)，常常采用“符號(hào)”進(jìn)行受眾傳達(dá)，而且很多案例驗(yàn)證這個(gè)IP符號(hào)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)方式非常受到國(guó)內(nèi)用戶(hù)的喜愛(ài)。

我們通過(guò)觀察品牌圖形的設(shè)計(jì)，有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：國(guó)內(nèi)IP產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)中，很少采用IP符號(hào)的設(shè)計(jì)使用對(duì)稱(chēng)、重復(fù)、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)手法進(jìn)行表現(xiàn)。于是，我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行品牌IP符號(hào)設(shè)計(jì)時(shí)，大膽的將IP符號(hào)使用對(duì)稱(chēng)、重復(fù)、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)手法進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)：設(shè)計(jì)一個(gè)深受用戶(hù)群喜愛(ài)的信用卡平臺(tái)產(chǎn)品的品牌

產(chǎn)品名稱(chēng)：用卡王

頭腦風(fēng)暴關(guān)鍵詞提煉：智能易用、尊貴品質(zhì)、高端科技

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)一定是和文化結(jié)合的。設(shè)計(jì)師不僅通過(guò)前期的桌面調(diào)研、頭腦風(fēng)暴、決策者訪談的工作方法，搜集到對(duì)品牌設(shè)計(jì)有影響的價(jià)值信息。同時(shí)，UX設(shè)計(jì)師還了解了很多與虎相關(guān)的文化資料。我們了解到，在中國(guó)古代“虎符”用作調(diào)兵遣將，虎乃神靈之物，百獸之王。通過(guò)“虎符”的設(shè)計(jì)，來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，再合適不過(guò)了。

品牌符號(hào)的設(shè)計(jì)思路：采用象形、簡(jiǎn)約、對(duì)稱(chēng)的設(shè)計(jì)手法，將用卡“王”、品牌符號(hào)“虎”進(jìn)行了自然融合設(shè)計(jì)，意在打造具備親和力、容易被用戶(hù)記憶的象形圖形品牌符號(hào)。品牌符號(hào)設(shè)計(jì)融合：信用卡、虎、用卡王，三者合一。

看看第一版本的設(shè)計(jì)，是不是有點(diǎn)高端的感覺(jué)？不過(guò)這個(gè)設(shè)計(jì)和用戶(hù)有些距離感，不夠親民。

過(guò)程中我們嘗試多種表現(xiàn)方式，最終采用柔和的圓角邊線，讓“虎符”的設(shè)計(jì)更具親和力。我們需要賦予品牌色彩?；⒔o大眾的印象是黃黑相間的自然柔色彩。因此我們采用亮黃色作為主色調(diào)，黑色作為輔助色，展開(kāi)了品牌的設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)思考投入了很多精力，將所學(xué)的設(shè)計(jì)知識(shí)和創(chuàng)新方法論，在工作中充分的實(shí)踐運(yùn)用。梳理用戶(hù)需求，捕捉用戶(hù)關(guān)鍵需求，尋找設(shè)計(jì)策略的重要發(fā)力點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)中，UX設(shè)計(jì)師們通過(guò)找行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)習(xí)，掌握了用戶(hù)調(diào)研訪談方法。

訪談之前我們撰寫(xiě)了用戶(hù)訪談腳本、內(nèi)部模擬訪談后對(duì)外進(jìn)行真實(shí)用戶(hù)訪談。通過(guò)用戶(hù)調(diào)研深入用戶(hù)生活中，了解用戶(hù)的需求。通過(guò)科學(xué)的調(diào)研方法，我們獲取到產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期的定性研究數(shù)據(jù)。

并且，在企業(yè)內(nèi)UX設(shè)計(jì)師們作為引導(dǎo)師，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期兩天的企業(yè)內(nèi)共創(chuàng)工作坊。用設(shè)計(jì)思維和方法，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思維活力。從心理模型到創(chuàng)新矩陣模型，找到用戶(hù)內(nèi)心本質(zhì)的需求。從創(chuàng)新思維發(fā)散到思維收攏，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)賦能機(jī)會(huì)點(diǎn)。

通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、企業(yè)內(nèi)成員的共創(chuàng)，我們找到了用戶(hù)需求重點(diǎn)和產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)。接下來(lái)，我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全流程，來(lái)確保產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)的落地。從框架設(shè)計(jì)、任務(wù)分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)師在每個(gè)環(huán)節(jié)都力所能及的賦能產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)。

設(shè)計(jì)師承載的不僅是界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)。除此之外，內(nèi)容的設(shè)計(jì)也非常重要。點(diǎn)滴可穿石，在這個(gè)數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，積累產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品非常重要。UX設(shè)計(jì)師自學(xué)視頻采編、影視后期技術(shù)，持續(xù)的為數(shù)據(jù)的積累貢獻(xiàn)著設(shè)計(jì)之力。

設(shè)計(jì)總結(jié)

設(shè)計(jì)與文化融合，可以創(chuàng)造出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)品牌。用戶(hù)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不僅僅局限在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身。而是，以用戶(hù)為中心，和消費(fèi)者去建立一個(gè)深度關(guān)系，為消費(fèi)者提供一種服務(wù)。

個(gè)人的信用價(jià)值，可以通過(guò)合理管理實(shí)現(xiàn)增值?！白尭嗳寺斆鞯南M(fèi)”是用卡王產(chǎn)品的HMW，我們?cè)谒伎既绾蝸?lái)幫助用戶(hù)更聰明的消費(fèi)，我們?cè)趯?shí)踐如何讓信用幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

用卡王產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們采用了用戶(hù)研究、頭腦風(fēng)暴、共創(chuàng)工作坊等設(shè)計(jì)方法，探索設(shè)計(jì)策略，建立獨(dú)特的設(shè)計(jì)品牌和獨(dú)立的視覺(jué)設(shè)計(jì)語(yǔ)言，并成功申請(qǐng)注冊(cè)了用卡王品牌的國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)，上線后的產(chǎn)品品牌也深受用戶(hù)的喜愛(ài)。

用卡王項(xiàng)目，各個(gè)角色都會(huì)充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)能力，無(wú)邊界工作的狀態(tài)進(jìn)行著。我們不僅在各自的專(zhuān)業(yè)能力內(nèi)推動(dòng)項(xiàng)目前行，而且，我們大家共同通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱献髁鞒毯晚?xiàng)目管理方法，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)不斷復(fù)盤(pán)總結(jié)，不斷的優(yōu)化合作流程和用戶(hù)體驗(yàn)。

希望我們2019年共同的工作成果，能夠受到用戶(hù)們的喜愛(ài)，給大家?guī)?lái)價(jià)值，持續(xù)為大家提供著服務(wù)。

共勉～加油

本文由 @韓福紅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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