中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

個體由標簽組成，這些標簽由誰來打？打那些緯度標簽？怎么打標簽？如何建立成熟的標簽體系，是本文的重點。

目錄：

• 用戶標簽是什么？
• 如何搭建標簽體系？
• 用戶標簽的作用？

一、用戶標簽是什么

用戶標簽是構成用戶畫像的核心因素，是將用戶在平臺內所產生的行為數據，分析提煉后生成具有差異性特征的形容詞。即用戶通過平臺，在什么時間什么場景下做了什么行為，平臺將用戶所有行為數據提煉出來形成支撐業務實現的可視化信息。

如圖所示，“個性”“佛系”等詞都是我們90后這代人群的標簽。

標簽來源：

產品初期：在產品還沒有用戶的情況下，主要通過大量用戶調研和行業調研，基于產品定位和業務需要梳理出初始目標用戶標簽，前期的人工工作量相對繁重，可對初始標簽的設定準確性遠高于憑空想象。

產品發展期：基于原有數據沉淀分析出來的精準性標簽，與用戶行為產生的數據進行清洗整合，提煉出相對完善的用戶標簽；基于原有數據梳理標簽，要注意數據排重，避免標簽過于同質化。

二、如何搭建用戶標簽體系

（用戶標簽搭建緯度）

1. 標簽屬性

標簽分為三種屬性：靜態標簽判斷用戶基礎需求，動態標簽提升用戶體驗，預測標簽提升用戶轉化，提高產品價值。

• 第一種靜態標簽：用戶主動提供的數據：指用戶不變的基礎信息，多為用戶固定數據，如姓名、性別、年齡、身高、體重、職業、地區、設備信息、來源渠道等。
• 第二種動態標簽：平臺介入的數據：指用戶在平臺內的特有標簽，是平臺根據用戶行為給用戶打上便于管理的標簽。用戶行為是指用戶從啟動APP到關閉APP階段內，在APP內所有操作行為，如用戶的點擊、瀏覽行為、互動（評論、點贊、轉發、收藏）行為等。
• 第三種預測標簽：平臺介入的數據，指根據用戶在平臺內的行為數據對用戶未來行為或喜好進行預測；是設計千人千面和運營策略的關鍵；比如某電商平臺，根據用戶A“月均消費5單，且有數額過萬的運動商品”的購物數據，平臺會給用戶A打“高頻、品質敏感性、運動”的標簽，后期會更多推薦高品質運動商品及相關運動品牌活動的精準推送。

2. “貼標簽”方式

標簽由平臺運營團隊創建，結合業務場景梳理出一批原始標簽；注意標簽創建要緊貼業務場景，為用戶“貼標簽”通常有兩種形式，即用戶是否感知到自己被“貼了標簽”。

第一種隱性標簽：后臺給用戶打標簽，用戶無法感知；后臺結合用戶前端的點擊瀏覽行為等用戶行為操作，自動為用戶貼上相應類別標簽，這種方式的好處在于用戶行為真實度極高，平臺易獲取無修飾無加工的用戶行為數據，不足之處對于平臺來講前期人工成本較高。

第二種顯性標簽：用戶主動給自己打標簽，即用戶在產品前端頁面手動選擇自己感興趣的標簽，用戶通過觸發標簽機制，后臺機器匹配數據直接打標簽。這種方式優點在于高效，不足之處在于數據真實度偏低（初始標簽存在無法滿足所有用戶的風險，用戶也許會選擇近義詞也許跳過不選）。這種方式一般陌生社交產品和社區產品使用較多，目的是提升千人千面的精準度，提升用戶體驗。

若選擇第二種形式，需要注意標簽機制的設計規則（如標簽默認前臺固定頁面展示，需用戶手動選擇后，標簽自動隱藏不再顯示）。其次后臺注意標簽選擇排重，如出現A用戶的標簽既是后臺添加又是用戶自己選擇，則保留用戶自己選擇標簽。

最后要牢記：“用戶也不知道自己要什么”，不是用戶自己選擇標簽之后就萬事大吉了，要結合用戶行為數據持續優化標簽。

3. 標簽的優化

第一種機器優化：機器根據數據反饋持續更新，優點在于機器的高效智能，不足之處在于投入的技術成本以及機器欠缺一定的精準性。這種方式比較適合產品發展期，用戶量較多，且有一套成熟的標簽體系，機器已經可以達到一般的智能化，只需運營抽樣進行精準度測試和標簽規則優化即可。

第二種人工優化：人工對標簽規則調整優化，優點是精準度高，不足在于人工運營成本高。這種方式適合產品初期，用戶量小機器識別還不是很成熟，可以達到準確優化。

兩種方式的選擇需要結合產品周期和用戶體量運用，無論何種方式，人工都需要持續根據產品業務場景對標簽的規則進行調整優化，切記圖省事忽略標簽體系的優化，標簽數據模糊，用戶畫像自然也會立不住，產品設計也會差強人意。

4. 好的標簽是怎么落地執行的？

4.1 在公司中誰來做這件事？

PS.如果對時效性要求很高，可以委托專業第三方數據公司操作，可以達到高效、節省人工成本的目的。

4.2 具體要怎么做？

核心關鍵是：收集需求-建立規則-填充數據

收集需求：給用戶貼標簽一般由運營部主要負責，在策劃前期，需要明確標簽的目的及作用，少不了多方溝通協調。

比如社區產品，產品考慮千人千面的精準度，更關注用戶的“內容興趣”標簽。運營希望提升商品的轉化率，則更關注“消費習慣”標簽。技術會關注數據提取便捷度，最理想狀態是每次新需求都可以在同一信息平臺調取，方便高效……大致每個公司基本這三個部門的需求是離不開的，其余差異性需求根據公司情況各異。

建立規則：需求收集后需要對需求進行分析梳理，結合業務場景，判斷需求和業務的匹配程度，確定標簽制定的目的，統一標簽定義。這里要注意標簽務必要符合業務場景搭建，且對標簽定義達成內部共識，比如“流失用戶”。

這個標簽定義是指卸載APP的用戶還是指沒有卸載但三個月都未啟動APP的用戶？諸如此類標簽定義需要內部達成統一共識，避免增加溝通成本及后期進行大的改動。

填充數據：明確數據支持信息，即什么樣的數據和標簽相匹配，這些數據普遍指用戶基礎數據（注冊時用戶填寫的個人信息）、用戶行為數據、用戶業務數據（如某階段購買最多的商品類別等沉淀在業務場景下的數據）、補充數據（泛指和其他平臺合作的數據或第三方數據平臺沉淀的數據），其他數據因公司而異。

產品部門結合產品定位和業務場景審核標簽合理性。

最后交給技術實現，收集數據、清洗數據、分析數據（有的公司會交給數據部門執行，具體執行部門因司而異）。

4.3 如何維護標簽

核心關鍵是：信息透明、信息優化、信息同步。

• 信息透明：即標簽的規則、創建者、適用范圍、版本等信息充分透明化管理，減少任何人調取標簽使用的難度。
• 信息優化：用戶標簽會隨著業務場景、用戶角色等變量因素改變，而產品價值依賴變量因素持續變化，所以標簽信息的持續優化是重中之重；標簽的新增與修改等操作要注意與之相關的業務場景需求及影響，尤其要注意避免因職業差異對某些標簽的理解問題，多溝通很重要，減少不必要的風險發生概率。
• 信息同步：這要求時效性，一旦標簽信息有變，及時更新同步，提高運營效率。

三、標簽的作用

產品的本質是用戶，用戶畫像的本質是標簽，給用戶“貼標簽”，最主要的作用是構建產品的用戶畫像，而精準的用戶畫像是多方共贏的前提。

公司戰略：公司可持續發展的核心，一方面使公司更具競爭壁壘，及時洞察市場風向，預測產品所占市場規模及前景發展，及時優化公司戰略，避免過早陷入發展瓶頸；另一方面沉淀大批用戶數據，既利于孵化創新產品，也豐富盈利模式（比如與第三方合作）。

產品設計：提升產品價值關鍵因素，基于精準人群的需求分析和功能設計，更容易得到用戶認可，更容易打造產品亮點，提供精準個性化的服務，比如對于社區產品，內容個性化推薦將有效提升社區粘度。

運營管理：提高運營效率；如今的新用戶獲客成本居高不下的情況下，利用現有用戶畫像，做好存量用戶的維護，通過精準營銷策略，提升存量用戶的留存與活躍。

總結

1. 用戶標簽是構成用戶畫像的核心因素，是將用戶在平臺內所產生的行為數據，分析提煉后生成具有差異性特征的形容詞。即用戶通過平臺，在什么時間什么場景下做了什么行為，平臺將用戶所有行為數據提煉出來形成支撐業務實現的可視化信息。
2. 標簽分為三種屬性：靜態標簽判斷用戶基礎需求，動態標簽提升用戶體驗，預測標簽提升用戶轉化，提高產品價值。
3. “貼標簽”形式有兩種：用戶主動選擇特定標簽和平臺結合用戶行為給用戶“貼標簽”。
4. 標簽優化方式：機器優化和人工優化。
5. 搭建標簽體系流程：收集需求-建立規則-填充數據-標簽維護。
6. 在公司中，搭建標簽需運營、產品、技術協調配合完成；運營負責制定規則，產品結合業務審核標簽合理性，技術負責實現。
7. 標簽的作用：增強公司競爭壁壘，提升產品價值，提高運營效率。

Tips：

1. 業務導向：用戶標簽要貼近產品業務場景及產品所處行業建立，避免標簽脫離業務。
2. 數據驗證：標簽的準確性和數據息息相關，不能只通過用戶1、2次點擊某商品或內容，就確定用戶對此感興趣，要結合數據趨勢變化，不斷驗證，以免片面下結論導致用戶畫像不準確。
3. 持續優化：伴隨用戶年齡、偏好等階段變化，用戶需求和在平臺內的行為會不斷變化，保持敏銳的用戶嗅覺，利于產品優化迭代，利于公司可持續發展。

作者：日久情疏，公眾號：QQ3344PM

本文由 @日久情疏 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議