經驗方法:如何有效描述設計改版的價值?
設計改版,絕大部分場景下,并非是只改視覺那么簡單,改視覺只能從感官層帶來變化。在做改版的時候,一定多需要再開闊一下視角,多從用戶角度及業務角度考慮,這樣最后產出的結果,拿到的價值跟結果也會最大化。
經常有很多小伙伴在里問我,做完設計改版后,怎么來講設計在其中改版的價值呢?特別是在面試,或者在給團隊分享的時候。有的時候只是老板想改,于是我就改了,但最后改版的價值,應該怎么系統點的說呢?特別在面試的時候,如果面試官問,再給你一次機會,你會怎么去做改版?
今天來人人都是產品經理里答一答,其實這個問題范圍還比較寬,沒有什么標準答案。因為設計改版這個事情,會跟很多事物有牽扯關系。不過較為明確的一點,就是 描述設計改版價值之前,你得先想清楚,為什么需要改版,這個關系到你后面闡述的價值。
改版是要投入人力、物力資源成本做的,沒有結果=沒有價值,這個很重要?;ヂ摼W任何決策其實都是要講 ROI (投入產出比),ROI 高這樣拿到的價值也就能最大化。
為什么要發起一個改版,通常有很多情況。有的時候,是換老板了,新老板想做出點新業績,所以改版。有的時候,是頁面設計語言過于落后,恰好可能有個契機,所以改版。還有的時候,是頁面現有框架承擔不起新的業務需求,業務需要拓展,所以改版。
從業務需求改版,是最為常見的。由于頁面分流效率不高,主業務陣地得不到流量,因此按照公司戰略,所以重新分配頁面結構,分配流量,所以需要改版。
剛剛講的這些,都是設計策略方面的事情,那最終改版結果怎么衡量?
其實都一樣的,從什么角度出發,就描述其關聯性的結果,這樣前后邏輯關系更容易串通。從設計語言角度出發,就描述新的設計語言對品牌、對體驗有多大的提升。從業績、流量角度出發,就描述業績、流量有多大的提升,根據需求背景描寫最終結果。
這些是大方向,另外除了大方向外,我們還可以從另外三個層面評估結果。
第一個層面:用戶層
之前的用戶心智是什么樣的,改版后,會對用戶心智結構產生什么樣的影響,包括是否對用戶行為改變帶來積極正向的結果?
舉個例子,用戶之前來我這個頁面,只是尋找入口,帶著明確的目標來尋找想要的內容。但是改版后,通過內容信息外投,我把一部分信息拿到了前面,這樣鏈路縮短了。用戶再次進來后,能直接通過當前頁面進行操作。并且二屏的曝光也開始提高,用戶的心智從之前的找入口,變成了在頁面直接尋找相關內容,包括產生了”逛”的動作。這樣不但降低了頁面的跳失率,還增加了交易的GMV,用戶的活躍也增加了,所有的結果呈正向積極向導,像這個,就是屬于對用戶的分析。
第二個層面:體驗層
體驗層涵蓋但不局限于視覺跟交互,視覺交互都屬于體驗閉環中的一環。
先說視覺層,視覺層價值其實最為直觀,之前的頁面跟新的頁面一對比,就能看出差異看出結果。如果你的手活兒好,那么新的設計美觀大方,閱讀流暢,這個都無需再贅述,直接一眼就能看出。除了美感,其次還可以從規范的角度來體現。之前的頁面個性化較強,新的設計改版后,統一了全局的樣式,與客戶端保持了整體的風格的統一,這些都是可以去做的。
交互層面,更多的邏輯體現及數據佐證,數據佐證最為直觀。比如常用的體驗指標有曝點率、曝轉率、跳失率、停留時長、復訪率等等,這些數據都可以驗證交互方面帶來的提升。
最后一個層面:業務層
這個對于大部分創業型公司而言,業務尤其重要,業務結果會影響到公司的利潤,甚至影響公司未來的戰略。所以業務對改版的影響,無疑是最大的。你的改版到底能為業務數據,帶來多大價值的提升? 帶來價值的越大,你改版的價值也就越大,拿到的結果自然也就越多。
因此,以上這些,都能很好的證明的改版的價值。設計的策略思路,往往就是你描述改版項目中最有價值的部分。只要你的策略思路是對的,那么你做的事情自然也會帶來積極正向的結果。
上面講了那么多,其實都是關于價值的闡述,可以從這些方面,來考慮入手去準備相關材料匯報,或者面試時候的回答。
如果被問起,具體怎么做比較好?我也提供一點小思路,前兩天在下面的這個群里回答過,答案也再貼一下,供大家可借鑒揣摩。
執行層面而言,改版迭代的思路跟價值體現,有兩種:一種是顛覆式的,另外一種是保守式的。
顛覆式的是什么?
就是你不考慮現在的業務束縛,重新打開思路,天馬行空的出概念稿,怎么有創意,怎么有想法怎么來,完全open,突破創新,帶來顛覆式的設計。完全不需要考慮實現成本,也不需要考慮現有形式。一般這種,就是開腦洞,帶來創新性的結果。這種往往不需要考慮太多,使勁出飛機稿就完事了~~
而傳統式的是什么呢?
是你需要考慮這個項目背后的商業價值跟業務思路,也就是按照上面說的三個層面,用戶層、體驗層、業務層,其中包括現有行為的一些洞察。往往這種會根據數據結果,來進行改版Redesign,而且需要考慮改版的綜合成本,包括改版可能對用戶、對業務發生的變化,是否呈正向趨勢。沒有數據的情況,要根據你自己對用戶的判斷,對產品的理解來下手。這種的更多的是考慮業務,考慮現實,怎么拿結果。
實際的流程是什么樣?
是在改版過程中,兩種執行都是需要的需要。你要知道改版的臨界值在哪,才能拿到最高的結果。就是一方面需要做好現有的業務價值,拿到結果,另一方面,產品也是需要一些顛覆式的改變,帶來重大的創新的。但是這種顛覆式的變化,也要一定的理論依據,起碼你要說明,為什么這樣設計,這種顛覆式的理由是什么。
所以執行的話,可以按照這兩個思路,去揣摩一下。實際上顛覆式的就是飛機稿,傳統式的可能就是受限于業務壓力。
為什么要兩種思路體現?
其實就是證明對設計的把控度,能游刃有余。一方面既能cover得住概念產品思路,帶來創新,另一方面還能做好現有業務,幫助業務拿到結果,帶來價值的提升。
小錦囊
最后再提醒小伙伴一點的是,設計改版,絕大部分場景下,并非是只改視覺那么簡單,改視覺只能從感官層帶來變化。作為視覺設計師也好,UI設計師也好,做改版的時候,不要一直停留在細節上,一定多需要再開闊一下視角,多從用戶角度及業務角度考慮,這樣最后產出的結果,拿到的價值跟結果也會最大化。
作者:UX小學,微信:uxd686
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